A tu Hora Express

Ocho dias esperando un pedido de zalando, son unos sinverguenzas, te dicen que el pedido ha sido rechazado ¿¿¿? Luego que datos incompletos se van inventando excusas unos estafadores, Voy a hablar con zalando si no me lo entregan hoy 8 dias despues lo voy a cancelar, ademas voy a rellenar una hoja de reclamación a nombre de ellos y de celeritas y presentarla en consumo en la comunidad de Madrid

Evitad a toda costa esta empresa, es la peor con diferencia, un mes para entregar un paquete, un montón de incidencias inventadas, cero comunicación, ni correo ni llamadas, el repartidor cuando se cansa de pasear el paquete lo da como entregado siendo falso, llamas a la central y ni ellos pueden contactar con él repartidor para ver dónde cjones lo ha dejado.entregado sin nombre, DNI ni firma.vamos que se lo quedan por todo el morro.basura de agencia, encima buscas reseñas de otras personas y a todas les hacen lo mismo, no es algo aislado, espero les cierren pronto por que son una estafa como empresa, una basura, estafadores con todas las letras!

Empresa nefasta, comunicación nula, llamada en varias ocasiones, te repiten que está todo ok y no es correcto, te piden disculpas y listo. No te dan opciones de recogida en la oficina de que te llamen los repartidores. Facilidades cero.

Nefasto el servicio. Llevo dos días esperando la entrega del paquete. El primer día el “cliente” rechaza en paquete… como vamos a rechazarlo sino han pasado ni se han comunicado. El segundo dia, “ausencia”, pero si tampoco han pasado por aquí. Luego, cuando les llamas, no se pueden comunicar con el transportista y no saben decirte nada. No sé cómo vendedores contratan este tipo de servicio de transporte.

Sin duda la peor empresa de transporte que te puede tocar, llevo días esperando un paquete importante y te marcan incidencia que no hay gente en casa, cuando mis padres están jubilados y no salen de casa, evitar a estos sinvergüenzas si podéis, no valen para nada

La peor empresa de transporte que he conocido. Estoy esperando un paquete de Zara con fecha de entrega hace 3 días. Tanto en Zara como en estq empresa de transporte me dicen todos los días que está en reparto, que debe haber sido un retraso puntual, aunque viendo el resto de reseñas de puntual nada.
No comprendo que una empresa como Zara gestione sus compras online de esta manera.

Fatal.engañan al cliente, no aparecen, no cumplen con las fechas.
La gran pregunta es porque ZARA trabaja con ellos, quieren echar al cliente online? Un cero

Nefasta empresa, servicio, desorganización, descoordinación al completo.

No confio en esta empresa para nada. Tiene en este momento +400 reseñas y nota media 1.5/5 y me parece mucho aún.

Llevo 5 días esperando el producto, pone en reparto y después incidencia de entrega, llamo por teléfono a la de 18 llamadas me lo coge Anabel le explico todo y me dice que espere paciente mente y le replicó que no puedo esperar porque pagué más para el servicio y me dice que me aguante que así hay mucha gente le vuelvo a replicar que son medicamentos urgentes ya que solo lo hace un laboratorio en Madrid y ahora por lo que se ve contrataron este pésimo servicio, me comunique con el laboratorio me lo mandaron por Seur 17 horas después de haber hablado con el laboratorio llegó a la casa sin problema. No entiendo que pasa con la logística de A TU HORA EXPRESS

Ahora borra otra vez mi reseña

Pero bueno, ¿qué clase de empresa de mensajería es esta? Y lo peor de todo, ¿cómo puede una empresa de las características de Zara darle tan poco valor a la atención al cliente al trabajar con “profesionales” así? Tiene toda la pinta de que me han robado mi paquete. Han falsificado un albarán de entrega y a casa no ha llegado nada. Honestamente, ¿por qué no os dedicáis a otra cosa?

Llevo todo el día esperando un paquete de Zara que nunca llegó, encima con la poca decencia de a las 19: 25 poner que ha habido una incidencia, cuando lleva todo el día el paquete con el transportista, y que casualidad que a pocas horas de que dejen de trabajar, hay una incidencia y tachán mi pedido no llega. Esto es de denuncia. Descontenta no, lo siguiente, que empresa de paquetería mas fullera, ¿lo de express es ironía no?

Nefasto
Hoy se suponía que llegaba el paquete que pedí con artículos que los necesitaba MAÑANA. Evidentemente no va a llegar a tiempo y no quiero ninguno de los artículos que había comprado en ZARA. ACABA DE LLEGAR EL PAQUETE

Son unos impresentables. Te dicen que se pasan y es mentira, ni se pasan ni te llama. Ni dejan un papel conforme se han pasado, no puedes ir tu a recoger el paquete. Ningún sitio, tienes que estar cada dia llamando para ver cuando te lo vuelven a entregar y la entrega nunca llega. Llevo una semana esperando y cada dia dicen mañana te lo entregan. Tener mucho cuidado cuando os tengan que entregar un paquete esta empresa

No entiendo como Zara puede trabajar con esta empresa de reparto. Solo tengo malas experiencias con ellos. Marcan como entregados los pedidos, indican un DNI al azar pero el paquete nunca llega. Es desastroso, solo malas experiencias…

Buen servicio. El problema para mí, la hora de reparto. Vinieron dos días por la tarde, a partir de las 5. El primer día no estaba proque trabajo de tardes y pusieron el pedido con incidencia. El segundo, tuve que dejar a alguien todo el día pendiente del pedido y volvió a llegar de tarde. No cogen el teléfono, te ponen en espera. Y al final nada! No lo cogen!

Son unos estafadores, llaman y dicen que vayamos a una gasolinera a recoger el pedido y como no hemos ido además el servicio es a domicilio pone entregado y me lo han cobrado. La empresa dice que lo va a gestionar y no hace nada. Es una vergüenza que zara tenga esta empresa contratada desde luego una reclamación a cada uno se van a llevar. Quiero mi paquete ya!

Desde el momento que los llamé con mi número de seguimiento me indicaron que todavía no había llegado a su almacén, llamé un par de días después porque ya me salía en la web de la empresa donde lo pedí y llamé y enseguida me volvieron a confirmar que ya estaba y procedían avisar al mensajero para la entrega y así fue 3h después ya lo tenía en casa y las personas que atendien el telf muy amables.
Gracias

Llevo 8 días esperando un pedido que dicen que está en reparto. Se inventan que no está bien la dirección y el paquete a día de hoy sin aparecer. No entiendo como una compañía como Zara trabaja con está empresa que no cumple con las fechas que la tienda pone cuando haces el pedido.

Ayer debería haber recibido un pedido de Zara, me sale entregado a las 20: 19; no he recibido nada; me pongo en contacto con zara y me dicen que hoy me lo traen que lo habían dejado en otro lugar. Esta tarde me llaman de la agencia y me dicen que está en la ferretería debajo de casa (no existe) voy a la más cercana y me dicen que no hay ningún paquete, no cogen el teléfono y no me han dado más soluciones. Fatal

Me tienen que traer un pedido de Zara, el cual llevo esperando desde el lunes. Lo han ido retrasando por falta de tiempo del repartidor/a hasta que ayer para mi sorpresa me aparece entregado a las 21: 41 cuando yo estaba en casa ya. Llamo hoy y no me dan solución me dicen el D. N. I.con el que han entragado el pedido el cual no es mio y no me dicen donde esta el pedido.
La empresa de reparto es nefasta la verdad

No le pongo 0 estrellas porque no se puede. No entiendo como una empresa como Zara puede confiar en semejante empresa. Mi paquete lleva en reparto desde el viernes y estamos a martes y ni rastro de el. Llamo y me dicen que sí que me lo entregarán ese mismo día, que no me mueva de casa porque me llegará. Y nada, sin noticias.

ACTUALIZACIÓN: estamos a miércoles y el pedido lleva en reparto desde el viernes. Ya directamente no me cogen el teléfono.

Recogieron la devolución de un pedido de Zara, sin darme albarán de entrega. Después, dicen que la recogida ha sido rechazada. Dos meses después, y habiéndose llevado el pedido, no ha llegado a ninguna parte ni tienen registro de tenerlo. Así que no he podido obtener el reembolso y no me ofrecen ninguna solución.

Una vergüenza de empresa 2 días en casa sin salir y los impresentables dicen que vienen cuando es mentira menos mal que es Amazon y me gestionan la recogida del paquete con otra empresa por que vamos si no quieren trabajar dejen el puesto libre que hay mucha gente con ganas de trabajar

Pésimo servicio la peor con diferencia, un paquete dos días en reparto y llamas y si te lo cojen con suerte es para nada, la PEOR.

Me dicen que vendran el 3, cuando miro la localizacion, me dice "ausente" (no me movi de casa) y el dia de entrega el dia 5. No entiendo

ES UNA EMPRESA FRAUDE! OJO CON ENTREGAR PAQUETES, devolví un producto apple comprado en Amazon, y lo cambiaron por otro producto que no tiene que ver.se quedan con las cosas de valor, mañana presento una denuncia, ESTAFADORES! Nose como amazon contrata a este tipo de empresas.

Nefasto. Se llevaron un paquete para devolver, que no era el que tenían que retirar y cuando aún la hora de recogida y reparto no había acabado, avisamos a la empresa y nos dicen que el paquete ya no se podía localizar. Siendo aún la hora en la que la furgoneta de recogida y reparto no había llegado a su base. Hemos perdido 170€.

Malisima la gestión de la agencia, el día 22 de Marzo me enviaron un correo que había una incidencia con la dirección, una chica por teléfono lo modifico y puso para que se enviara el jueves y ese día me vuelven a mandar un correo con el mismo problema. He llamado hoy por la mañana y me indican que no está en reparto, me he acercado físicamente a la agencia y me dicen que mi paquete va camino de Madrid y que el lunes lo comprobarán y me llegará el lunes por la tarde o martes por la mañana, pero sin darme seguridad.
Penisima gestion

Porque no se les puede dar una puntuación negativa.
No han entregado el paquete en su fecha alegando que la dirección era incorrecta cuando no lo era. No dan soluciones y solo dicen que lo enviarán otro día.

Increiblemente la PEOR EMPRESA CON DIFERENCIA!
3 dias esperando un pedido que ni ellos mismos saben donde esta! Y espero que me devuelvan mi dinero xq sino… es vergonzoso que Zara tenga esta empresa de transporte! Nunca más!

Son unos HDP. 3 veces que se suponen que han llegado a casa y las 3 ponen incidencia de que no había nadie cuando es mentira

Solicito una devolución de Amazon con recogida en casa y me avisan que en las 48 h siguientes lo recogen, ok.
Voy al colegio y me llaman y me dicen que llegan en 5 min a lo que les digo que no me da tiempo, el repartidor me dice que aplaza la recogida, pero cuál es mi sorpresa. Mail de celeritas avisando de que la devolución y el proceso ha sido rechazado por mí parte.
Llamo a la empresa y después de una llamada de 17 min, sorpresa, tal y como dicen en otras reseñas. Te dejan en espera y nadie coge el teléfono nunca. Desastroso. Incompetencia absoluta

Un uno y porque no se puede poner un 0, que vergüenza pero creo que zara también sabiendo que son incompetente trabajen con ellos no lo entiendo, me tienen todo el día esperando durante dos día y no llegan, te ponen en reparto y luego al final del día ponen incedencia.

Once said ran out of delivery time. 2times said we’re out. We stayed in all day. Emailed company they told us our for delivery tomorrow will phone if any delivery issues. Waited in all day. No delivery. Rang this morning. They told us again it will be delivered tomorrow and they have our Spanish phone number. Let’s hope we get it tomorrow.

Muy típico de esta empresa poner ausente cuando si hay gente en casa, como leo en reseñas y a mi también me ha sucedido. Llamo (ayer) y concierto nueva entrega para el día siguiente (hoy). Me encuentro notificación de Zara que me hacen el reembolso. Contacto con ellos y la empresa ha decidido retornar el paquete a Zara, sin ningún tipo de consulta a mi y es más, con supuesta orden de entrega para hoy. Nefasto servicio. Si veis que vuestro paquete de Zara va a llegar con esta empresa, jamas os llegará

Aparece en reparto, te llevas todo el día esperando en casa y el paquete no llega.
El teléfono no lo cogen
Pesimo

Nefasta, que sea la última vez que me lanzais el paquete por la ventana, estaban mis gatas tomando el sol si les llega a pasar algo nos vemos en los tribunales.

7 días esperando un paquete, 7 días en reparto, 7 días que no he recibido mi paquete. Servicio lamentable. Acabo de editar el comentario dado que cuando lo puse eran 3 días, ahora 7.

Fatal. Hago un pedido a Zara a mi trabajo. Me llega un mensaje como que el destinatario estaba ausente.
Pues nada que según está gente no he trabajado hoy. Vergüenza ….

Muy buena comunicación, varios intentos de reparto y facilidades también de opciones para ir a recogerlo en la sede.