ABANCA

Decir que ingresais dinero y no perjudicais es un delito, ire un dia a quejarme, cómo podeis tratar asi a los clientes? Se os deberia caer la cara de vergüenza

Marco, el chico de la caja, me atendió estupendamente y me solucionó todo lo que necesitaba

Mi tema con Abanca es muy amplio, pero quiero contarles que, con una hipoteca, la nómina, 2 tarjetas de crédito un seguro de vida de 70mil que pago 520 al año, cinco veces más del valor de mercado, estuve casi 4 meses intentando contactar con mi oficina por comisiones altas y sin justificar, al final vamos a la oficina, nos atiende un joven que está chateando con quien sea, mientras nos atiende, no nos pone atención alguna y nos habla como molesto de que estuviéramos ahí, logramos poner la no renovación del seguro y cancelar las tarjetas, ahora vamos a dejar la cuenta solo para pagar la hipoteca y así no nos continúan vaciando como globos.

Que si los recomiendo? Ni de broma.

Fui a ingresar y el cajero estaba fuera de servicio, solicite que entonces fuera en caja, que tenía que esperar la activación del cajero y fuera de la oficina, por que iba a llamar a policía, dijo el director. 13: 54. Espere 20 minutos para al final el cajero no tener el servicio de ingreso.ese es el resultado que al final no pude hacer el ingreso.
Por cierto, el director dice" que los clientes están muy satisfecho con su trabajo y que por eso tenemos más clientes ".
No es la primera vez que el cajero está mal y me hacen el ingreso en caja. Tengo los resguardo.
Solo era no querer, así nos va!

Inutilidad en su máximo exponencial. No respetan una cita telefónica, voy a ver que ocurre y solo estan hablando entre ellos. Y me piden que pida una cita presencial.

Hoy hemos ido un grupo de 4 personas a esta sucursal de Abanca y hemos recibido muy buena atención, en especial gracias a Alejandro por su gestión!

He ido a realizar una gestión y el trato ha sido excelente.recomiendo esta oficina porque son muy profesionales y amables.

Creo que es la primera vez que salgo contenta de un banco. Me ha atendido una chica llamada María. Ha sido rápida, eficaz y profesional. Un gusto.

He reclamado vía telefónica y presencial por unos recibos devueltos que han aparecido en mi banca online, me dicen que los he hecho yo, que les parece en el sistema. Solo yo tengo acceso a mi cuenta y no me han dado solución. Los recargos de esos recibos me los como yo y ellos se lavan las manos diciendo que no pueden hacer más. El trato del personal pésimo y cero empatia a mi problema. En cuanto pueda me voy de este banco a otro. Doy 1 estrella porque no se puede dar menos. Un problema informático de ellos claramente. No hice nunca una devolución y tres recibos ya pagados devueltos en el mismo mes, dos de ellos de la misma empresa. Indignante.

Penoso el trato, seguro que si vas con un décimo te pelotean y te hacen malabarescomo.payasos.para pedir un préstamo tienes que demostrar que no lo necesitas.el trato el.peor que e visto

Además de un trato lamentable, no considero que sea nada seguro. Son varios los casos conocidos de hipotecas revendidas a fondos buitre como HipoGes. Cerré la cuenta y no me atrevería a tener nada con ellos.

En esta oficina las personas que están allí no cogen el teléfono da igual que día u hora les llames, es un problema porque no tienes más remedio que acudir personalmente y darte el paseo y si te pilla lejos es una faena

Banca online sin comisiones y sin gastos falsa.

Intento realizar todos los pasos por la web y al final me solicitan que me dirija a una sucursal para que verifiquen mis datos.

En esta sucursal me obligan a contratar un seguro.

Mentirosos.

SI estuviera en Betanzos seria mas facil tratar con ellos.
Un desastre de gestion de trato de servicio y de soporte. Yo no entiendo como desde la Central no les dan un toque. Hace un año que trato con ellos y no habido una sola vez que no haya habido problemas.

El banco como tal no disgusta, pero esta oficina lleva años sin funcionar como es debido. Cuando la directora era una mujer todo iba de maravilla. El actual director pasa olimpicamente de los clientes. Seguramente ha dado la orden de no atender el teléfono de ninguna manera, por que desde que esta el nunca lo cogen. El jueves el 12 de marzo a las 12,30h, me estaba atendiendo una chica muy amable en la primera mesa, cuando empezó a bajar persiana. La pregunte por que y me dijo que el director se lo ha dicho. Espero que el banco se de cuenta que el director de esta oficina es un espanta-clientes y va allí solo para cobrar el sueldo al final del mes. Nosotros ya hemos dejado de tener cuentas allí.

De momento muy mala experiencia con ésta oficina. He ido tres veces (dentro del horario de apertura) y dos de ellas me he encontrado con la persiana bajada.
La segunda vez llamo al teléfono de Abanca (98) y no me saben decir porqué está cerrada la oficina. No le cogen el teléfono ni a la central. Vergonzoso.

La atención personal en la agencia es excelente. Por cierto, quien dice que no existe, está errado totalmente. Lo que sí es cierto es que no es posible comunicarse por teléfono ni soñando. Algo que es urgente sea corregido.

Lamentable, solo una persona parece que "trabaja" ahí, lentos, entras y pasas d ti en fin poquísima educación y formalidad.

Ha pesar que nunca, pero nunca contestan al teléfono, cuando te acercas a la oficina tienes más dudas que antes de entrar. Siempre dicen que te llaman pero nunca lo hacen.

Entiendo que cada negocio tiene su tipo ideal de cliente, pero en esta oficina parece que les diera pereza hasta de enterarse de si algún cliente tiene alguna necesidad que pueda ayudar a crecer al cliente y al Banco.
Si no quieres perder tiempo ni te acerques

Soy cliente llevo mas de una semana intentando contactar y no cogen el telefono ni responden al correo, muy poca seriedad

Hace 3 meses pedí una tarjeta para que me la mandaran a este banco. A pesar de que tenían tarjetas más antiguas que la mía, la mía no estaba. Se ve que la organización no va con esta entidad.

A veces no cogen el teléfono y no contestan al email. Pero la atención de la chica de la primera mesa presencialmente es buena, y la cuenta nómina da el mejor regalo existente (200€ netos) actualmente en cuentas. Falta mayor cantidad de cajeros propios, por lo menos en las capitales de provincia, y poder cambiar el PIN de la tarjeta por la aplicación. La aplicación móvil en general es muy buena exceptuando éso.

Sacar dinero es una tortura 15 min y solo dice retire tarjeta e inserte tarjeta. Otra vez mas.fuera de servicio. AlgYo en se preocupa de estas cosas