ABANCA

Un trato nefasto despectivo por parte de la señora de la segunda mesa. Me he ido a informar sobre un préstamo personal y prácticamente me ha rechazado dar información en toda regla siendo yo clienta de abanca por años y teniendo mis deudas al día. Una sin vergüenza en toda regla que no le gusta su trabajo le informo que los bancos viven de prestar dinero y servicios y si alguien te pone tantos peros a la hora de dar información es porque tienen ganas de perder clientes no pienso volver a esta oficina ya dejaba mucho que desear deberían hace una reestructuración de personal. Me he sentido fatal tratada cuando lo único que he ido a hacer fue pedir información para estudiar un máster y y poder informarme mejor sobre la taxa derevolving de mi tarjeta

El peor banco que he tenido en España, he abierto la cuenta para tener una oficina física, entiendo por que todos los bancos van a ser online en breve. me atienden mucho mejor en mi banca online telemáticamente que en la sucursal física de abanca. Para averiguar por productos tienes que pedirlo por favor y prácticamente suplicar, luego la promoción de la cuenta nómina es una estafa, me habían dicho que era un año de permanencia, hoy fui a cerrar la cuenta pasado 8 meses porque me han despedido y me cobraron intereses, prácticamente tuve que pagar lo que me dieron por llevar mi nómina. Obviamente te dicen que está en el contrato, la letra chica de toda la vida.

Oficina de Alicante. Solicité un aval bancario y llevo 2 meses "esperando" una respuesta. No cogen el teléfono literalmente nunca. No responden al mail tampoco (2 meses esperando).

No sé de qué se queja todo el mundo, es la segunda vez que voy allí y me gusta tanto el trato como el servicio que ofrecen, si me tengo que quejar de algo sería del cajero automático que no siempre se puede ingresar por estar lleno o algo así pero a parte de eso me encanta

Buena atención por parte de la chica de gafas joven que está en la mesa de la entrada. Vine por un problema que tenía en la página web para registrarme y ella lo soluciono todo en 10 minutos tienen suerte de contar con un personal tan resolutivo.

El trato en esta oficina fue genial. No me lo esperaba en cuestiones de segundo me solucionaron todo. Gracias

No contestan al teléfono ni te devuelven la llamada. Lamentable que te obliguen a ir físicamente por su dejadez.

No contestan al teléfono, así es imposible solucionar nada. Buscaré otra entidad que funcione mejor, porque no le dan importancia a la atención al cliente.

Menuda panda, 3 meses para el estudio de una hipoteca hasta que, obviamente la casa se vendió…les falta los cubatas, hablando mal de clientes delante de otros…uno con los pies en la mesa…el otro gritando por telefono sus andanzas de fin de semana…en fin, lamentable
No trateis de llamar, caso perdido

Jamas cogen el teléfono, no comprendo para qué ponen el teléfono si luego nadie lo contesta

Descontento con el servicio, el gestor no te contesta por la aplicación y a pesar de tener la nómina domiciliada me cobran comisión de la cuenta, de la tarjeta de crédito y ahora cobran 5,19 euros por transferencia inmediata

Siempre que llamo nunca contesta el teléfono tengo un problema con una compra fraudulenta por internet el día 4 de marzo que no está autorizada por mi ni de dónde es, estaba durmiendo y me llega un mensaje que su compra se ha hecho, y ni notificacion de seguridad me llegó ni nada solo me quitaron el dinero y ya, y no me dan respuestas nada envié el correo y aún espero a que se pongan en contacto conmigo.

La atención al cliente en esta oficina me pareció pésima, tenían más ambiente de bar que de banco, hablaban entre ellos de sus cosas sin prestar ninguna atención mientras me abrían una cuenta y por supuesto se les olvidó darme de alta en l promoción que solicité. La persona q me atendió se había quitado los zapatos y estaban contando billetes y hablando entre ellos sin hacerme ningún caso. Muy malas sensaciones.

Excelente atención y servicio. Super amables y colaboradores todos en esta oficina. En especial Noelia que me ha atendido con una paciencia increíble. Muchísimas gracias!

Soy cliente desde hace unos cuantos meses y siempre han atendido mis necesidades de la mejor forma posible. Totalmente recomendable.

Una atención excelente, solucionaron mi problema rápidamente. Enhorabuena de un cliente que no pertenece a esa sucursal.

Fui a pedir información para una hipoteca y me atendieron y explicaron todo muy detalladamente. Muy amables.

Estoy contento como nuevo cliente y la atención de los empleados muy atentos, eficaces y siempre ayudando. Te lo recomiendo

Iba con un problema y me lo han solucionado con mucho paciencia y dedicación.
Muchas gracias.

ATENCIÓN MARAVILLOSA Y RESOLUTIVA. ME SOLUCIONARON UN PROBLEMA MUY CONCRETO. RECOMENDABLE 100%.

Bueno! He venido dos veces a la oficina de Santa Maria de la cabeza madrid, las dos ocasiones me atendió la misma mujer, a quien de verdad deseo mejore su estado de ánimo, y le pido que si no le gusta su trabajo busque otro, ya que, los clientes o personas exteriores no tienen por qué aguantar siempre una grosería de su parte. En la primera oportunidad fue grosera con 3 clientes seguidos incluyéndome, y en esta última visita, las pocas ganas de trabajar insistían en no atenderme, sin embargo tuvo que acceder a hacerlo, aunque de nada sirvió, ya que, decidieron no hacerme cliente del banco, por estar en asnef, cosa que me parece ridículamente mal! Les dejo mi experiencia

Mi experiencia horrible. El gestor no está ni se le espera. No contesta el mail, llevan más de un mes para devolver un dinero de un fraude con el seguro de la tarjeta. Súper descontenta. De la oficina no se pone nadie si no que es un correveydile. Alucino

He ido esta mañana a esta oficina y me han atendido al momento, con una gran amabilidad, respondiendo a mis dudas de forma clara y realizando la gestión que tenía que hacer con eficiencia. No sé si han cambiado al personal (vistas las reseñas anteriores) ; en cualquier caso, mi experiencia ha sido positiva.

Fui a realizar unas gestiones y me atendió Noelia. Buena profesional, educada y salí de allí con el problema solucionado. Muchas gracias

Todo lo que sea online o en la aplicación, ok. Pero no quieras contactar con la oficina, porque es misión imposible. En 2 días más de 35 llamadas y no se dignaron a atender ni una. Nefastos, dejan mucho que desear y dan una mala imagen innecesaria, porque no es un mal banco. Ojalá mejoren esto.

Fatal! E llegado a darme de alta a una cuenta nómina, cuando llego a la puerta está la empleada fumando, paso, el olor dentro es horrible, el sr q trabaja hay con el móvil en la mano, no hay nadie dentro del banco, le comunicó q quiero abrir una cuanta nómina y me dice q tengo q coger cita? Sin nadie dentro del mismo, pudiéndome abrir una cuenta y me manda a cojer cita, definidamente Me fui a otro banco.

Las bancarias son unas impresentables. Ponen pegas para cualquier gestión, por muy sencilla que sea.
Dicen que están ocupadísimas y acto seguido salen a calle a echarse un piti en tu cara (visto el nivel de desvergüenza y desmotivación de las susodichas, lo raro es que no se lo fumen dentro de la oficina).

Absolutamente deplorable el estado de insalubridad de esta oficina. Totalmente asqueroso acudir a ella

Incompetentes a más no poder, para un trámite sencillo te ponen todas las trabas posibles y no te solucionan nada. Una auténtica vergüenza! A parte que nunca cogen el teléfono y no contestan a los correos!

Pésima atención referí dos personas a la apertura de la nómina con el código que envía tengo 3 meses intentando q me paguen los 100€ Nadie de la oficina se digna a responderme fui personalmente me dicen que es por teléfono y por teléfono me dicen que es en la oficina es decir es una estafa mal atención y sin ningún tipo de interés

Intento realizar una operación con Bizum y aparece un mensaje diciendo que "se ha producido un error en la operación". Lo vuelvo a intentar y ocurre lo mismo. A los pocos días me doy cuenta que el importe de esas dos operaciones se ha descontado de mi cuenta bancaria.

Contacto con Abanca vía telefónica, su aportación se limita a informarme que el destinatario de ese Bizum no ha contestado a la solicitud de retroceso y que lo único que puedo hacer ya es ir por la vía judicial.contra la persona que ha recibido ese importe.

Es como si mi hijo/a rompe una botella de aceite en el supermercado y no solo no me encargo de asumir el coste de este producto sino que le digo al responsable del supermecado que lo único que le queda ya por hacer es recurrir a la vía judicial.

La app AbancaPay es una basura y encima no se hacen responsables de su mal funcionamiento. Hoy mismo gestiono la retirada de mi nómina y en cuanto pueda cierro mi cuenta con esta gente.

Shame on you.

Una semana llamando al teléfono y no lo cogen. Llamas al teléfono de Abanca en general para que le hagan una llamada interna y no lo cogen. Mandas un correo y no te contestan. Malísima atención

Que personas más desagradables. Soy funcionario e iba a domiciliar una nómina de 2.000 euros más variables y aprovechar la promoción que tenían del incentivo. Lo primero que me dicen es que espere en la calle con el frió que hacía con un montón de asientos de espera dentro desocupados. Me dicen que no atienden sin cita pese a que solo había dos personas en la oficina. Les digo que necesito abrir la cuenta esa mañana para ponerla en los papeles de la toma de posesión

Me dicen "pero tú ves lo liada que estoy" con solo dos clientes. Le respondo que me voy, que han perdido un cliente y se ríe en mi cara burlonamente

Al final la domicilio en el BBVA que el incentivo es algo menor pero no te tratan con la punta del pie

No me extraña que den 300€ para captar clientes y aún así no los tengan

Impresentables, no cogen el teléfono y dificultan las operaciones, no entiendo como alguien desde la dirección banco no les pone en su sitio, estan perdiendo clientes

No cogen las llamadas ni con la orden de un juez, y de este modo me obligaron a ir a una oficina a recoger algo que no estaba aún.

Atención especializada y excepcional.
Me ayudaron en todo lo que necesitaba.
Me haré cliente seguro

Atención pésima, arrogante y poca disponibilidad a tramitar lo que solicito. La chica no sabe los servicios que presta Abanca.

La atención es espantosa. No es que sean bordes pero en general Abanca no contesta emails, ni siquiera me contestan al teléfono y cuando he ido a la oficina ha sido para darme largas. Muy decepcionante

No es la primera vez que tenemos problemas en la atencion en esta oficina la semana pasada debido al confinamiento como nos queda alejado de casa llame por teléfono para pedir que me dijeran los recibos que me habían cobrado y me dice una señora que no se el nombre con gafas, gallega que yo no soy de esa oficina. Claro que no. La tenemos en Palma de Mallorca pero obviamente no voy a cojer un avión cada vez que quiera consultar algo.hóy hemos querido devolver un recibo y nos han puesto mil pegas. Al final me lo han solucionado en la oficina de Valdemoro sin ningún problema. Estaría bien que pusieran solución a esto.