ABANCA

Malísima atención al cliente, personal y directivo muy desagradable con subidas de tono y comentarios muy fuera de lugar del tipo "esa pregunta es absurda", nada recomendable, por increíble que parezca en esta oficina es mucho mejor hablar con una maquina de inteligencia artificial antes que con el director de la sucursal.no solucionan ningun problema o duda sino todo lo contrario, intentan justificar su ineficiencia culpando siempre al cliente (independientemente de que sea buen cliente, claramente no les importa perderlos). He intentado cambiar de oficina pero al parecer no puedo, una pena, pues en cualquier otra entidad de Abanca siempre me han atendido bien (Las Rozas por ejemplo mucho mejor).

El tiempo lo dirá pero el cajero funciona mal y el sol no deja ver. Para ingresar la máquina es muy muy lenta.

Terrible El peor banco que he tenido en mi vida. No cogen el teléfono, nicobtrstab los mails. Cobran comisiones por todo, incluso t hacen pagar seguros q ni existen. Es una vergüenza. Tendrían q pensar a qué se debe una puntuación de un 2. Nefasto.

Me ha atendido Aitana, muy atenta. Le he escrito por correo y la respuesta muy rápida. Ha respondido a mis dudas y gestionado mis requerimientos de una manera satisfactoria. La verdad que he tenido una buena experiencia

Ayer el cajero fuera de servicio, hoy solo probé la opción de retirar dinero pero tampoco me fue posible

No atiender al teléfono. Necesito cita previa, pero ya que tras varios, VARIOS intentos telefónicamente, tendré que presentarme y ver si por su alama caritativa logran ayudarme con una gestión, que tampoco es muy exigente.

Tienes que visitar la sucursal del banco (ABANCA) dos o tres veces para poder hacer retiradas de efectivo por la caja, unas veces no hay acceso a internet y otras el dispensador de billetes está estropeado (sin decirte en ningún caso cuando prevén que estará solucionado), y para terminar aunque los motivos por los que no se puede hacer la retirada de efectivo son por causas imputables a la sucursal (ABANCA) la caja la cierran si o si a las 11,00 de la mañana.

Buenos días,
Quiero trasladar mi queja, llevo en el día de hoy llamando desde las 8: 15 sin respuesta alguna, me parece increíble que para venderte seguros de coche si te llaman y están operativos.
Siempre hay que ponerse en el lugar del cliente y dar un buen servicio, así nos va a tod@s,
Leyendo las reseñas que hay, yo si fuera el responsable de la sucursal, le daría una vuelta a vuestro servicio.

No hay manera de poder contactar telefónicamente con esa oficina, concertas una cita telefónica por correo electrónico con ellos y no te llaman, no recomiendo esta entidad bancaria para nada.

Denigrante! Para que me dieran la tarjeta, me hacen esperar un mes y tres dias, y si vas ha preguntar, dice, que tienes que esperar un sms! “Que nunca llega, “ya aburrida después de un mes y tres dias, , (pero no ha llamarme por Tlfn, diciendo q está ya ahí,) al revés se molesta x que vas ha preguntar, no me puedo ir de ese banco, pues me engancharon con los 300€, sí llevabas la nómina, no lo recomiendo, sobre todo, el banco de Collado Villalba. No facilita ni cuidan al cliente. Mi puntuación O

Resulta que pido una cita para domiciliar la nómina y abrir cuenta hace 5 días y cuando voy en la hora y el día indicados sale un tipo mal educado y en la misma puerta y a todo llover me dice que no me van a atender y que la pida bien. Como si yo fuera un inútil que no se ni pedir una cita por teléfono. Un poco de atención y respeto a la gente es lo que necesitan los de Abanca.
No se que hubiera sido si voy a pedirles en vez de a hacerme cliente. En fin.ha sido en Collado Villalba por si os vale de algo. Ni os la recomiendo.
Bueno, al final he de deciros que el trato ha sido cordial después que se pusieron en contacto conmigo. Supongo que se han percatado que detrás de una cuenta hay una persona. Admirable su comportamiento trás mi primera y nefasta experiencia. Recalificaos 4 estrellas por mi 1er encuentro. Os recomiendo hacerles llegar vuestra opinión pues parece que lo tienen en cuenta

Trato de lujo. La única sucursal que de verdad se han preocupado por mis problemas y les han dado solución.

Verdadero desastre de Oficina, en especial por parte del Subdirector, no se puede ser menos profesional, nada recomendable tener aquí dinero ni servicio alguno.le pondría -5 estrellas si se pudiera

Nefasto trato. El director dicen que siempre está reunido. No te solucionan nada. Dejas recado y no devuelven la llamada. Te hablan con una soberbia espectacular. Con la de gente que estaría encantada de trabajar ahí y están esta gente que son pésimos profesionales.

Soy cliente de esta entidad. Encantado con el trato y la información dada. Servicio telefónico diligente y resolutivo.

El peor banco del mundo. A mí me han estafado, no os lo recomiendo si os importa vuestro dinero.

Imposible comunicarme con ellos. Siempre ausentes. Otros números de sucursal contestan pero al no ser mi oficina no pueden hacer nada. En la estacada hasta que les de por coger el teléfono.

Nefasto, funesto. Si no eres cliente te tratan como a un borrego, te dicen si.esta en camino tu propuesta.y te dejan ahi dias y dias sabiendo q estas esperando. Vamos que tengo la impresion que lo hacen queriendo para fastidiarte.en fin amargados q estaran de su trabajo.sobre todo el subdirector de esta oficina de Abanca en Collado Villalba
Con diferencia lo peor de lo peor. Si deseas romper tus nervios vayan alli que en una semana lo consiguen.

Sucursal horrible con un gestor que informa con soberbia y mal de las condiciones de las cuentas, ya sea por desconocimiento de las mismas o por mala fe, lo que no sé qué es peor.

Tardan demasiado en realizar gestiones, teniendo en cuenta su volumen de trabajo, que a la vista salta que no es alto. Al indicarle que las oficinas habituales a las que suelo ir en Galicia son mucho más ágiles, un empleado me ha invitado a gestionarlas allí. El director se pasa el día hablando por teléfono despidiéndose de sus compañeros a las 12 de mediodía. La peor oficina de Abanca en la que me han “atendido”.
Actualización de última hora: nos han denegado el préstamo por poner esta reseña! Está claro que cambiaremos de banco.

Vergonzoso el servicio, 5 años siendo cliente y hoy no me ingresan dinero en efectivo porque dicen que la cuenta no está a mi nombre. Para cobrarte el descubierto que gracias a este banco tendré mañana bien que lo cobraran.

La atención es unica, es el único banco actualmente que te atiende una persona sea para lo que sea y muy rápido.maquinitas las mínimas muy muy bien

Tienen el número fijo no se para q nunca contestan a atencion por parte de una chica nueva podria ser mejorable

Gracias a su Director Nacho y Subdirector Ramón por su trato profesional y humano y llevar a buen puerto nuestra solicitud de préstamo y conseguir realizar un gran proyecto de vida.
Gracias de corazón