ABANCA

El personal es súper amable, me atendieron rapidísimo y me ayudaron a hacer unos trámites de última hora.
Atención de 10.

La atención del personal de esta oficina ha sido de 10. La ayuda de Nicolás y María en varios asuntos ha sido perfecta.Muy atentos y siempre dispuestos a ayudar. Os agradezco mucho vuestra ayuda con un asunto que se había quedado encallado.

Hace aproximadamente un mes, decidí cambiar de banco, ya que no estaba del todo contento en el que estaba. Y gracias a las recomendaciones por parte de miembros de mi familia, finalmente me decanté por este. Y la verdad, a fecha de hoy no me arrepiento en absoluto de la decisión tomada, es más, tenía que haber hecho el cambio mucho antes. Desde mi primera llamada para asesoramiento a la sucursal de Genova, 11 todo fueron facilidades y sobre todo quiero destacar el trato excepcional y agradabilísimo que me presto Sergio Martín, trabajador de dicha sucursal. Con gente así, es todo mucho más fácil. Gracias por todo. Y está claro que si alguien me pregunta por este banco, lo recomendaré sin lugar a dudas y que vayan en concreto a este sucursal y pregunten por Sergio.

Pésimo trato, vas abrir una cuenta para un negocio y se ha tirado 10 minutos mirando el código postal buscando otra oficina mas cercana de ABANCA para no atenderme. Después de perder mi tiempo me he ido sin abrir cuenta, NO RECOMIENDO ESTA SUCURSAL PARA NINGUNA GESTIÓN DE NEGOCIO O EMPRESA.

Quiero agradecer a María de los Ángeles Llanos, la atención personalizada y profesional con un tema complicado. No sólo se preocupó en intentar algo que yo ya daba por perdido, sino que hasta que no nos lo ha solucionado no ha desistido.
Muchas gracias María así da gusto, Abanca tiene suerte de contar con tus servicios.

Me entregaron una fotocopia, sin enumerar de la reclamación, al principio me quisieron entregar otra hoja de reclamación pero del Banco osea de ellos, no del ayuntamiento de Madrid, 35 minutos para hacer una reclamación, increíble que a estas alturas este Banco no tenga hojas de reclamaciones

Estoy ahora mismo en esta Sucursal y no tienen hojas de reclamaciones del ayuntamiento de Madrid, estoy ya 20 minutos y todos en esta oficina están buscando hoja de reclamaciones oficiales que deberían tener a mano para los clientes

El nivel de calidad personal y profesional que me han brindado es del mayor calibre. Gente súper profesional, correcta y encima rápida. Cuidan a sus clientes. Y las oficinas, preciosas. Recomendable

La atención del equipo es de 10/10. Especialmente de Sonia. Teniamos una fecha en concreta para firmar una hipoteca y en tiempo record lo ha hecho. Además pelea por ti como cliente para que tengas las mejores condiciones.

De verdad es una falta de respeto que no te atienda la llamada pésimo el servicio tengo mi tarjeta de débito vencida desde julio y nada que me llega y estoy esperándola desde 19 de julio ya vamos para agosto y sigo sin ella

Al hacer el ingreso, en el cajero automático que ABANCA tiene en la calle Génova de Madrid, por algún problema con un billete de 5 euros (doblado o en mal estado, “lo notifica la pantalla”), le retuvo el dinero y no se realizó el ingreso. Me explican que aunque han reparado el cajero, debía esperar 4 o 5 días para disponer del dinero hasta que hicieran el conteo ya que esa era la normativa. Llamé a atención al cliente para cerciorarme de que esto era así y me explicaron que la forma de proceder dependía de la oficina. Dicho esto, no llego a entender, primero, que estos percances no se resuelvan con prontitud, ya que podría ser un ingreso necesario (no es mi caso), y en segundo lugar, que no se explique y se den respuestas inadecuadas o informaciones contradictorias.

Parecía una oficina fantasma. Cuando entré (13 pm) sólo había un señor visible en la oficina y estaba atendiendo una llamada. Tuve que esperar unos 20 mins, y al rato, cuando empezaron a entrar señores trajeados, empezaron a salir más empleados de la parte de atrás de la oficina. Estoy contenta con Abanca, el señor que me atendió fue muy amable conmigo, pero todo el resto.

Soy cliente nuevo, y estoy totalmente de decepcionado con Abanca y más con esta oficina.
Mis ahorros, mi nómina y yo nos regresamos a la caixa

As a foreigner (member of EEC), went to withdraw money from ABANCA. After entering the amount, I received a message that a charge was being added. It is mandatory to give the client the possibility to cancel the action after having been informed of the cost. This was not possible here. Scandalous!