Abirem Polyclinic Ayala

Muy buena experiencia. Dos resonancias seguidas (remitidas desde la Seguridad Social) en sábado por la mañana. Tiempo de espera mínimo, puntualidad. Un muchacho joven en recepción y un radiólogo joven. Ambos, amabilidad sin familiaridad. Lo justo.

La persona que hace las resonancias magneticas parece un sargento, o un guardián carcelero. Muy mala educación y mal trato al paciente impropio de un centro que se dedica a la sanidad privada.

Se portaron fatal con mi pareja entrando muchas veces para ver, Según ellas. "Algo que no se ve todos los días" Además de dar falsas expectativas con respecto al resultado de la misma

Hice una RMN y todo bien, me atendieron super rapido, los chicos muy amables me explicaron que tenia que hacer.

No puedo darle calificación porque me parece un trato espantoso. La persona que está al teléfono es maleducado y grosero. He llamado varias veces a preguntar por unos resultados y me ha tratado con desprecio y mala educación. Me sorprende que alguien le pague por no hacer su trabajo y tratar mal a los pacientes.

Pongo una estrella por que tengo que poner algo, Llamo por que acabo de salir de una cita a lo cual me han pedido de carácter urgente una resonancia magnética a lo que llamo y me dicen que hasta una semana de espera hay a lo cual le digo que si podemos hacer algo ya que es urgente a lo que me contesta muy simpático el chico, Yo que quieres que haga no hay citas, A lo que le digo ya pero no tienes que hablarme así que no te estoy hablando mal, Y me dice pues que quieres que haga aquí no hay citas hasta dentro de una semana búscate la vida o otro busca otro centro. Pésima atención! Y pésimo trato a las personas, Sinvergüenza! Si no tienes ganas de trabajar déjale el puesto a una persona que si lo quiera y lo necesite.

Muy desagradable la experiencia. Compré una ecografia abdominal. La doctora que me la hizo, tardó 30 segundos. Deslizó el aparato de un lado para el otro. Tiempo y dinero perdido. Indignante

Carmen la fisioterapeuta, una gran profesional, se ocupa de cada paciente de una manera personal, humana y divertida de manera que te hace olvidar un poco tus dolencias en cada sesión. Ojalá todas las clínicas de fisioterapia tuviesen un profesional como ella.

Vergonzoso! Una Clinica fraudulenta y pesetera! Llamé pidiendo una dermatóloga en concreto, por su nombre y apellidos, me dieron cita para ella, supuestamente. Al entrar lo primero es pagar, LO NUNCA VISTO! Y al entrar en la consulta NO ERA LA DOCTORA Q PEDÍ, pregunto en la recepción y me dicen que esa doctora lleva 2 años sin pasar consulta allí.
VERGONZOSO! TIMADORES Y PESETEROS.
Entiendo todas las reseñas negativas q tenéis…

Me he hecho aquí la resonancia y aquí me ha visto el traumatólogo y me ha puesto el tratamiento a mi dolor de rodilla, bastante satisfecho. Antes tenía sanitas y aparte de pagar un pastón, tenía que esperar 3 semanas a que me viese un traumatólogo, ahora tengo asisa que trabajan con centros como éste que dan cita rápido

Estupenda experiencia esta mañana. Me recibieron puntualmente e Inma, la técnico que me hizo la RM, es maravillosa. Gracias.

Es la primera vez que recibo un trato muy humano en una clínica de fisioterapia ¡Excelente trato! Desde que entras por la puerta de la clínica, con alegre y simpático trato de la recepcionista, Marta; y después, con el profesional y cálido trato de los fisioterapeutas Carmen y Álvaro, me hacen sentir que aún hay profesionales humanos que ayudan a las personas que por problemas de salud estamos pasando por un momento difícil. Gracias a los 3 por todo, y gracias por vuestro calor humano en el trato del día a día en mi camino a la recuperación fisioterapéutica.

Fui a hacer una ecografìa y me atendiò la Doctora A. Cutillas. Empezo a rezongar cuando viò que era de hombro, siguiò diciendome que la ecogràfia solo funciona con personas delgadas y atlèticas y que yo no cumplia los requisitos, y terminò no siendo capaz de colocar bien el hombro para que se viera algo.
Mi opiniòn es que le falta actitud y profesionalidad. Me dieron cita de un dia para otro, ahora ya se por què.

Les doy una sola estrella porque aunque estoy encantada con las mamografías porque no me duele nada, no me parece un centro serio en otros aspectos. Pido cita a primera hora de la tarde (16: 00horas) el día que sea. Y empiezan a atender 25 minutos más tarde?
Y una vez medio en pelotas, me informas de que los resultados no me los vas a poder dar? Claaaro, si me avisas por tfno de ese pequeño detalle, cambio la fecha o de clínica. (Me los enviarán por email)
Creo que después de hoy voy a probar en otro centro médico donde hagan mamografías.

Poco profesional y falta de todo por parte del médico y cambios hasta en los precios de la factura no volveré más, no lo recomiendo la doctora estaba con sus temas familiares y no pendiente de dar atención al paciente y solo pensando en cobrar como si solo su tiempo fuera el que vale dinero

Buenas tardes

Soy una usuaria que tenía cita hoy para una resonancia.
He llamado en el horario entre las 17-18h día viernes 16 de diciembre.

Un hombre, operador de teléfono de la compañía me ha atendido, no solo de forma irrespetuosa, sino colgandome el teléfono, sin darme oportunidad para anular la cita de la resonancia que tenía hoy, y a la que por motivos ajenos, no pude presentarme, y tampoco pude cambiarla.

La atención al cliente es la base de un trabajo bien hecho. Espero éste trabajador tenga sus consecuencias.

Gracias

Incomprensible la actitud del personal de ese policlínico.
El 7/11 me dieron cita para el 10/11 a las 20 h.para una RM de columna cervical. El mismo 10/11 sobre las 19 h.aproximadamente, me llaman para decirme que, por la mañana, habían tenido un problema con el aparato y que no podían hacerla. Digo, podrían haberme llamado por la mañana. No me dan ninguna otra solución que darme cita para el día 17/11. Yo tenía la consulta con el especialista el 16/11. Se limitan a decirme que lo sienten y que soy yo el que no acepto la cita del día 17. Como voy a aceptarla si la consulta es el 16?
Esta no es la primera vez. En agosto, tenía cita para una RM de columna lumbar, con contraste, el día 17/8. Yo me encontraba en Cantabria. Pues bien, el 16/8, por la tarde, me llaman para decirme que no pueden hacerla ya que la persona que pone el contraste se encuentra, el mes de agosto, de vacaciones. Que divertido, verdad?
Me dan cita a sabiendas que no pueden hacerla y lo más chocante, es que, un centro de esa índole no tenga un sustituto. Que pasa, en agosto no se pueden hacer RM con contrate? Alucinante.
Desde luego no vuelvo, ni lo recomiendo.

Una mala experiencia. Olvídate de realizarte pruebas si tienes algo de prisa para ir al médico. Una semana para unos resultados de Resonancia Magnética, pero eso si, si los quieres en rápido tienes que pagar otros 35 euros además que me tocó pagar. Y ni siquiera la tenían a la hora que me dijeron.

No recomiendo este centro para nada, aer tuve muy mala esperiencia, tenía cita y después de 45 min me dijeron que el médico estaba en princesa y no sabía cuanto iba a tardar, y lo mejor es que me llamaron para decirme que estuviera entes de los previsto y que fuera puntual. Una vergüenza de centro no recomiendo a nadie que valla por que te roban tu tiempo

Me hice una resonancia de mamá con contraste. Iba nerviosa porque tenía que ser en cerrada y tengo claustrofóbia. Tantos Álvaro cuando me atendió por teléfono como Fernando que me hizo la prueba tuvieron conmigo una paciencia infinita y especialmente gracias a la profesionalidad, sensibilidad y cercanía de Fernando pude acabar la prueba. Gracias infinitas.

A ido a hacerse una resonancia y ni tan siquiera le han puesto los cascos de protección auditiva, me gustaría saber el motivo cuando saben que es obligatorio además hemos solicitado el informe lo antes posible y si pagas 35 euros lo tienes en 24 / 48 horas si no te toca esperar mucho más tiempo, no me parece justo cuando hablamos de privado y es una necesidad para dársela al médico con urgencia, casi seguro que no vuelva a llevar a mi sobrino más allí así no se deben hacer las cosas

Personal de trato excelente al paciente, tanto recepcionistas y en mi caso, la fisioterapeuta Cármen. Muy recomendable en comparación a otros centros de rehabilitación.

Estoy haciendo rehabilitación desde septiembre del 2021 hasta hoy. Muy contento con la atención de Carmen, sin duda, el centro no sería igual si no fuera por ella. Su capacidad organizativa hace que el centro funcione a la perfección. Sin duda una excelente profesional.

Es vergonzoso el tiempo que te tienen a la espera para coger el teléfono, para recoger informes y al final de estar esperando te cuelgan

He ido desde hace dos años a hacerme Resonancias y ecografías y todo muy bien (para darme cita, puntualidad, atención, proceso, y resultados informados).

Llame para pedir cita para hacerme una radiografía y no me dijeron en ningún momento que necesitaba un volante del médico de familia, fui y en recepción dije que no disponía de volante y me dijeron que me sentara y que me atendían a la hora programada. Me hicieron esperar 25 minutos más de dicha hora y cuando me llaman me hacen desvestirne ponerme una bata y cuando ya estoy en la sala de rayos x me dicen que necesitaba un volante del médico y que no me hacen la radiografía. Me gaste 40 euros en taxis y la espera de casi una hora entre unas cosas y otras. No lo recomiendo para nada

Siempre que he ido con cita me han atendido puntualmente y además son un equipo muy amable, todos.

Me hicieron una resonancia de muñeca y no sirvió de nada. Hoy el trauma me la mando repetir por la baja calidad de las imágenes. En fin una pérdida de tiempo, no recomendable

Las instalaciones son mejorables. Creo que el tiempo de espera es alto, tanto en relación con la hora en que te citan, como para entregarte despues las pruebas. Personal correcto.

Profesionales y amabilidad nada más entrar x la puerta. Rápidos con los resultados. Repetiré seguro! Gracias

Fui a hacerme una resonancia cerrada craneal y de senos venosos. Tenía bastante miedo porque todo el mundo me había hablado fatal de esa prueba. Tuvo que ser cerrada por la zona a explorar pero en todo momento la técnico fue cercana y me tranquilizó muchísimo. Ojalá recordase su nombre y ojalá todos los profesionales fueran como ella! Una persona que te hace sentir tranquil ante una prueba tan angustiosa y que consigue calmarte para mi merece toda mi admiración. Los resultados fueron rápidos, en dos días laborable y desde recepción también fui excelentemente tratada! Mil gracias

No conocía el centro pero me ha encantado por su atención y la buena organización, sin esperas o retrasos con respecto a la hora de citación. Muy recomendable.

Trato excelente. La doctora Labrador me sigue desde hace años y no puede ser más profesional, tanto en cuanto al trato como al diagnóstico, igual que su equipo. Además, las medidas covid son muy buenas y te sientes seguro en la clínica. Muy recomendable!

Muy mala experiencia en esta clinica. Una perdida de tiempo y salud. Me pusieron una protesis y fui a este centro para hacer la rehabilitación. El traumatologo muy antipatico, ni me miro la movilidad que tenia ni nada, podria estar operado de otra cosa que le habria dado lo mismo. No me mando ejercicios especificos para mi protesis sino generales, lo que me ha ocasionado el entumecimiento y la atrofia que ahora estoy recuperando gracias a sesiones en otro centro. Puse una hoja de reclamación y el director del centro en vez de interesarse por mi caso me trato de malas maneras.

No puedo poner más estrellas porque el señor que atiende por teléfono (llamé en horario de mediodía) fue un maleducado, no se puede atender de esa forma por teléfono.

En cambio, la atención de las chicas que estaban en recepción por la tarde, así como la de la dermatóloga fue excelente.

Viendo las demás reseñas, la causa de la baja puntuación de la clínica es la misma: esta persona que atiende por teléfono, y es una pena.

Las chicas y el chico que te hacen las pruebas de 10 o de 11, pero el chico de recepción un mal educado y un impresentable debe ser el dueño o un enchufado porque sino no sé que hace ahí trabajando la verdad

El telefonista que da las citas un impertinente, histérico, porque según él le entraban varias llamadas a la vez. Muy mal educado, esperemos que la cita en la clínica de Ayala no tenga problemas. Deberían tomar medidas con este señor, no puede ser la primera impresión de una clínica. Nota= - 20

He acudido a la clínica para una resonancia, a pesar del pedido bien claro, me han dado un informe q no correspondía. Al reclamar recibí un trato nefasto d un señor q atiende por las tardes, luego me ha llamado a admitir q efectivamente el informe no correspondía y ya había puesto una queja en la dirección. En la queja debía d incluirse a sí mismo, puesto q he recibido un muy mal trato d su parte, hasta me ha colgado el telefono

Me atendió la doctora Piar Martínez que es una excelente dermatóloga y una persona muy amable.

He ido a consulta al traumatólogo de este centro y las sesiones de fisioterapia que me mandó, también las hice aquí, me he recuperado completamente del hombro, muy buen servicio

Tanto la recepcionista como la enfermera de analítica, unas magnificas profesionales. Tengo problemas para que me localicen lasvenas y la enfermera lo hizo a la primera. Enhorabuena!

Tiempo de espera para la prueba 1,30. Muy mala organización. Eso sí, el personal muy amable y profesional.

La persona que atiende por teléfono sin mucha experiencia en concertar citas, al final lo pedí a través de topdoctors y muy bien. La persona de recepción muy seca en la atención y camuflada tras una cristalera que indica hacia donde dirigirse por lo que no tiene mucho sentido ya que piensas q está ahí para atender las consultas de esa planta y q si tú cita es con la parte de radiología debes bajar. Pero ya te grita ella q subas. Luego te vuelven a atender abajo q te pasan a la sala de espera, dónde esperas pacientemente q te llamen, tardan no se ajustan a la hora citada. Y salen a recoger la cita hasta q t llaman. Entonces ya mejora todo, porque las dos personas q m han hecho la prueba muy amables y profesionales.