adidas Store

0 estrellas es lo que menos merece su servicio de atención al cliente, su política de devoluciones y su gestión de las mismas. He comprado un producto según ellos exclusivo, unas Yeezy 350 vía online, cuando las recibo vienen manchadas de fábrica, llamo a atención al cliente para saber si se pueden devolver en la tienda de gran vía y me contestan con un rotundo SI. Llego a la tienda (me desplazo desde Getafe) y me sorprenden con que lo único que me pueden hacer es gestionar la devolución para que lo lleve a correos, ya que es la política de devolución en tienda. Nefasta la comunicación entre todas las partes y la ausencia de hacerse responsables sobre los gastos e inconvenientes generados al cliente. Como siempre, el cliente no lleva la razón nunca.

No atienden el teléfono en la tienda de gran vía de madrid y para aclarar cualquier duda hay que ir personalmente con todo lo que conlleva desplazarse al centro de madrid. Deberían poner atención telefónica en esa tienda

Totalmente decepcionante.compro camiseta de futbol para imprimir numero y nombre de un jugador ; en ese momento tienen agotada la serigrafía del jugador pero me dicen que la recibirán a lo largo de la semana o días siguientes; como vivo lejos me indican que llame para confirmar que lo han recibido y mi sorpresa es que.el numero que publican en la web es un genérico de Atencion al Cliente, no el de la tienda (en la web aparece así, vinculado a la propia tienda de Gran Via. ¿publicidad engañosa?) y ellos solo pueden ver información de pedidos.no tienen ni pueden acceder a información de lo que tienen en las tiendas, ni por supuesto, si han recibido el material para hacer la serigrafía. Solución: bajar a Madrid (vivo casi a 100km) para PROBAR SUERTE y ver si lo han recibido y sino.mala suerte. Señores de Adidas, tendré que ir a MAdrid para ello (es un regalo de niño) pero si no lo han recibido.la mala suerte será suya xq devolveré la camiseta y compraré otra de otra marca y Seleccion que tb quería. Y por supuesto, primera y ultima vez en Adidas! Mi tiempo vale más que su marca.

Fui a la tienda de la gran via a las 9: 41 pm los guardias de seguridad me dijeron que tenia solo 5 minutos para hacer mi compra, acto seguido entran un grupo de chicos y no se les indico tiempo para su comprq y siguieron entrando clientes y no se les indicó tiempo.
Me senti discriminado. Se que estaba cerca de la hora de cierre pero no justifica la discriminación

Beatriz es una empleada de primera, se preocupó por encontrarme un zapato que fuese acorde a mi talla. Incluso sin pedírselo estuvo buscando mas modelos de acuerdo a la descripción que le di.

Hay de todo, pero los precios están un poco altos (será por la ubicación) comparado con la web de adidas

Una tienda espaciosa, con muchos modelos de zapatillas que no ves en otros sitios. Muy fácil para comprar ropa de calidad de deporte.

Tienda muy bien organizada y limpia, personal muy atento y competente, en especial el chico que me atendió que me ayudó a comprar mis zapatillas de correr, un chico alto con un tragus y moreno, tienda de 10!

Esta tienda de Gran vía me encanta. Dan ganas de comprarlo todo. Y las dependientas son muy amables Dan información más que suficiente.

They sold me a toll that was supposed to be used in a pair of boots, and it's not appropriate. I've made a complaint and did not get any answer.

Excelente atención! Genial los pedidos online y la calidad del calzado y la ropa sigue siendo insuperable, lo recomiendo al 100%

Tienda de referencia para ropa deportiva en Madrid, incluso la última vez que fuí una gran sorpresa al encontrar hasta ropa de ciclismo.
La recomiendo más allá de la mucha entre Adidas y otras marcas, encontrarás ropa para hacer deporte, casual o incluso para vestir deportivamente.
Una tienda que te recomiendo para todo tipo de ropa deportiva.

He ido faltando 10 minutos para cerrar a intentar recoger un pedido y me encuentro la tienda cerrada. En la puerta pone que sábado cierran a las 9: 30. Si no cumplen el horario mejor quitenlo de la entrada o agreguen que "10 minutos antes de cerrar la tienda no admite clientes"

He hecho una compra en la que me ofrecían un 20% de descuento y me han cobrado más del importe que marcaba la etiqueta y no me ofrece Adidas cómo solucionarlo pues no me encuentro en la ciudad. Sólo hay una persona que me está ofreciendo solución después de una semana tratando de ponerme en contacto.

La tienda es muy bonita, la atención muy buena, sin embargo no tenían los zapatos que buscaba, aunque me ayudaron a pedirlos y buscarlos luego

Sin estar mal atendido, creo que hace falta un poco más de iniciativa por parte del personal a la hora de aclarar dudas creo que un par de personas extra sería bueno.

Aclaro: la atención por parte de la señorita de caja fue excelente!

Mi compra fue en la parte de Adidas Originals.
Me agradó mucho el buen trato de la chica que estaba, súper maja y agradable a pesar de tener un poco de jaleo. Se mostraba disponible en todo momento y dispuesta a resolver dudas.

Acabo de estar para comprarme un pantalón, las dependientas me han hecho esperar más de 15 minutos para probármelo porque estaba ocupado, mientras había dos personas con la ropa probada hablando de sus cosas, la atención de las dependientas de 0 por decir algo.

La tienda parece grande pero en cuanto a productos he visto pocos y sobre todo de ciclismo vi unas 5 zapatillas a lo sumo
Y poco de otras variedades aparte de las de Fútbol

Pedí una chaqueta antes de la nevada y aunque ya sabía que se iba a retrasar por las condiciones metereologicas me llegó antes de lo pensado, muchas gracias.

Tiendra centrica de madrid donde puedes encontrar la mayoría de las cosas, tambien sirve para recoger en tienda, los dependientes son muy amables.

Estuve el martes en la tienda de Gran Vía para recoger un pedido. Como no acerté con las tallas, Eva (creo recordar que era su nombre) me sugirió pedir una talla menos y amablemente me lo tramitó por la web. El caso es que he vuelto esta tarde y he comprado ambos productos (unas Stan Smith y una camiseta)
Quiero agradecer a la señorita que me atendió su profesionalidad y amabilidad.

Tienda grande de Adidas, con variedad de productos. El problema es que la atención de los empleados no me suele parecer buena. Noto falta de atención al cliente y desgana.

Demasiada espera en las recogidas de pedidos por internet. Hay que esperar 2 veces la cola, una para que te lo traigan y otra para que te cobren. Poco ágil

Trato fatal. Llegue a las 21: 25 y se negaron a que entrara a pesar de ir solo a retirar un pedido. Muy malas formas y muy mala atención! No se como lo pueden permitir

Servicio profesional, y de calidad. Productos de calidad. Todas las tallas de Adidas. Si buscas un producto en la tienda mira la web, llama por teléfono, visita la tienda. Es mejor ser atendido por un profesional. Atención detallista de los profesionales.

Al estilo de otras marcas y ciudades Adidas debía tener su tienda en el corazón de Madrid, pero siempre como suele suceder en estos casos, suelen ser tiendas de imagen de firma y enfocadas hacia el turista que visita la ciudad. Cualquiera de sus productos pueden ser encontrados en cualquiera de sus puntos de distribución y siempre con mejor precio, una pena, pero verdad!

No volvere a comprar la marca nunca mas. Muchos problemas para la devolucion de unas prendas y lo mas increible no hacen ningun areglo. NO comprar nada

Me esperaba mucho más, no hay tanto producto diferenciado de otras tiendas como Decathlon o el corte ingles.
Además sentimos excesiva vigilancia por el equipo de seguridad que te hace sentir incomoda

Como siempre trato inmejorable por parte de su personal. Hoy me atendió una chica joven que me dio unas zapatillas que pedí por la web para recoger allí y fue súper amable. Como siempre volveré, siempre ADIDAS!

Una tienda bastante despejada por la que te puedes mover con facilidad. Esto se agradece bastante. Originales las líneas en el suelo para guiarte a las diferentes zonas.

Me encanta la tienda Adidas de Gran Via! Son 3 plantas bastante grandes y cada una distinta a las demás. Me ha encantado sobre todo la planta sótano, dedicada a Originals y a todos los productos icónicos de la marca. Muy buen producto, zapatillas exclusivas y muy bien tematizada. Un 10.

Nos atendió María, y nos ayudó muchísimo a la hora de elegir y comprar por web. Nos trató con mucho cariño, profesionalidad y simpatía.
Da gusto dar con personas tan profesionales y atentas.

Toda la marca Adidas me gusta y está tienda tiene cosas espectaculares para todas las edades y los géneros. Vayan sin dudar

Tienda muy amplia y con todo el catálogo de productos Adidas. Excelente atención. Cualquier incidencia con una compra te la solucionan sin problemas. Una de mis tiendas de deporte de referencia.

Typical metropolitan flagship store. Nothing special. Friendly and English speaking staff, though.

Decepcionante que, en una de las grandes tiendas de la marca, la colección se centre en los aspectos puramente comerciales (que puedes encontrar en cualquier otro sitio) y no tenga una sección dirigida a los productos más técnicos.

Variedad de artículos exhibidos en distintas plantas, lo más rescatable de tienda deportiva con decathlon de la ciudad

Por estar en Gran via Creo que debe haber un factor mas diferencial en esta tienda para que resalte mas la marca.

Desastre total! Pedidos online con recogida en tienda es un desastre imposible despues de dos semanas de espera, nunca mad

La tienda está diseñada de forma moderna y diafana, lo que hace que no esté disponible todo el stock como en la web, como punto negativo, el hombre de seguridad, persiguiendo por toda la tienda y mirándote sin disimular, fijamente, pues es de un gusto pésimo y trato deplorable al cliente, que con esas actitudes te están fichando como ladrón en potencia, cuando además acabe comprando dos artículos, así que el propietario de la tienda, debería cuidar esos detalles básicos para que los clientes no se incomoden en la visita, consuman o no, en la tienda.

Me he Gastado casi 180€ en mis ZAPATILLA ULTRABOOST, me han dicho que son la mejores del mercado. #mentiras #adidas #ultraboost #zapatillas

Me fue mal por una compra on line en ADIDAS con recogida en tienda. La compra ha sido un desastre por el enorme tiempo que ha tardado en llegar, por la falsa y escasa información del seguimiento de pedido, y porque el horario de tienda no corresponde con el que publica. No sé qué parte del problema corresponde a la tienda. El trato es muy amable.

La atención de los dependientes fue buena y correcta en todo momento, se ofrecieron a ayudarme y sacaron varios modelos. Quizá le faltaba más orden o más empleados para estar perfecto.

Great and large store. Went with my kid to buy him football shoes. Large variety of items. Always come back to buy. Cheers.

Si te gusta la ropa deportiva de esta emblemática marca, sin duda tu tienda de referencia se encuentra en la calle Montera de Madrid.

La mejor tienda deportiva de Madrid. Tiene varias plantas, gran variedad de producto y una atención inmejorable por parte de sus empleados. ¡De diez!