Administración de Aduanas e Impuestos Especiales del Aeropuerto de Madrid-Barajas

Increíblemente mala experiencia en el trato con Correos, el sitio web es confuso, la gente es grosera y el impuesto de importación es ridículo.no use este servicio.

Llevo esperando que revisen un paquete en presencial casi un mes, el paquete retenido a falta de abrirlo por qué si y corroborar que es un teléfono, me parece absurdo el bloqueo del envío y la tranquilidad que se toman pero para pagar tasas o reclamar documentos para ratificar que el paquete es de mi propiedad o que está pagado dan un plazo escaso al destinatario.
Una estrella es demasiado.

Una compra de 18 eu en e-bay españa a un vendedor de london, supone tener que pagar un total de 50 eu en aduana: Pagas mas en impuestos que el valor del producto.

La peor experiencia que he tenido en la aduana del aeropuerto internacional.

Es increíble que el personal de Costom que revisó mi factura de reembolso de Tex estampó el documento en el lugar equivocado. Puede hacer referencia a mi foto, en lugar de estampar en el documento correcto, el personal estampó en la copia del documento.

El error me lo dijo el personal de la empresa de devolución de impuestos, pero ya entré en el área de control de pasaportes, así que no pude hacer nada, perdí el derecho a recuperar mi dinero. Por lo general, cree que el personal que trabaja para el gobierno representa a este país y que son funcionarios públicos, deben ser súper profesionales.

Escribí un correo electrónico a la oficina del gobierno para informar este error el mes pasado, pero no obtuve respuesta. Creo que nunca tendré la oportunidad de saber de ellos.

Después de hace más de un año que espero un paquete, me contestan hoy diciéndome importación cancelada. Después de mandar dos cartas de tramitación. Y de llamadas que por cierto no resolvieron nada. No entiendo este tipo de personas. Les doy una estrella porque no da opción de poner cer.

Esta aduana es un chiste me coje un señor no sabe nada parece dormido o despues una fiesta no ni habla nada y todo lo que le pregunto no sabe o espera voy a comprobar 3 palavras me dijo en 20 minutos hablando con ell no me solucionado nada

¡Me han devuelto el paquete al país de origen sin si quiera notificarme que había un problema! Lo he sabido por el número de seguimiento, y tras una reclamación a Correos, me dicen que ni si quiera ha pasado físicamente por la aduana porque falta un papel. Esto es vergonzoso. Nadie notifica nada para solucionar nada ni nada.

Como se nota que es funcionariado, servicio pésimo, atenciòn telefònica pèsima. Inùtiles a cargo de un servicio que pagamos todos, yo los despedia, una vergüenza. ESPAÑISTAN

Vergonzoso, pagas en tasas el doble del valor de un producto como en las Repúblicas Bananeras, y además en metálico sin recibo por su parte sólo del servicio de Correos. Menos mal que se preocupan por la evasión fiscal y tener todo controlado.

Lo peor del mundo. Es una vergüenza y además unos ladrones. Tampoco deben de saber ni sumar 2 + 2.

Hice una importacion desde Japón, no sabía cómo hacer la autorización de más de 150€, y me ayudaron, fueron super amables y pacientes

Pésimos y sin vergüenzas pido un paquete que contiene valor de 15€ tardan como 2 semanas les envío documentaciones y para que me envíen mi paquete (15€) me piden 65€ en IVA (matemáticas no habéis estudiado por lo visto) y trabajos estamos locos? Por mi disfrutar el paquete si es lo que pretendéis LADRONES

No se si el control de equipaje corresponde a este apartado. Mi queja es ínfima en comparación de lo que se lee por aquí.
Una empleada del control de equipaje me obligó, con malos modales, a salir porque quedaba algo de agua en mi botella, y no me dejó que la bebiera delante de ella, lo que es práctica habitual en otros aeropuertos. Solo genera algo de cabreo, quizás así se desahogue de sus multiples frustraciones sobre el pasajero.

Me envían desde Canarias una fuente de alimentación Averiada FERMAX 4810 en modalidad de intercambio de un alimentador reacondicionado previamente enviado. Bien, por ese alimentador averiado que su valor es "0" y que desde Canarias enviaron como carta certificada pagando 9,63€ en destino Madrid, me piden para hacerme la entrega 25€ de IVA.qué broma es ésta, entre políticos y administración os estáis cargando este país. QUE VERGUENZA DAIS!

Voy a hablar desde mi experiencia y seré breve Gracias. He tenido que sacar un certificado de Viaje a mi Mascota y lo logre con éxito. Dejo la reseña para quienes realicen dicho procedimiento tengan en cuenta que no hace falta llevar la Mascota ya que no la dejan ingresar al Edificio a menos que sea de compañía emocional. Servicio rápido y fueron muy diligentes en la información o al menos la chica que me atendió fue muy cordial.

Les pongo un 1 porque no les puedo poner un -10. Abusos al consumidor, cero atención por teléfono y nunca resuelven nada. Menuda agencia parásita e inútil. Y dudosamente legal con semejantes prácticas.

Una gestión nefasta, no ayudan nada el ciudadano. Estropeando todo el comercio de las empresas online, retrasando el crecimiento interior y gestión del país. Tanto dinero recaudado y recibido del gobierno nadie sabe en qué lo gastaron! Cualquier cosita o lo que sea te piden muchoo dinero. Da igual si está usado o no todo es por cobrar por cobrar y conseguir dinero. No importa el documento que le entregues, ellos siempre tienen más razón que tú.

Falsos MAL supuestos TRABAJADORES HIPOCRITAS. PRIMERO DICEN ESPERA MENOS DE 4 MINUTS y SEGUIDO MAS DE 5 Y DESPUES QUE NO PUEDEEN ATENDER. FUNCIONARIOS A LA P. CALLLEE

Llevo esperando relativamente poco, pero por los comentarios, veo que lo único que voy hacer.es esperar

El peor servicio. Envío que debió llegar en 72 horas y estamos a 22 días y aun nada que llega por que esta en Aduanas. Llamas y no te dan información solo que debes esperar. LOS FUNCIONARIOS PARECEN SACADO DE UNA REPUBLICA TERCER MUNDISTA. Si van a inspeccionar la mercancía (ropa de bebé) en 3 semanas no ha sido suficiente? Lo peor es que no se comunican para decir que documento falta. Solo debes esperar. Es la Aduana de República del Congo o de España.

Es obsoleto y burdo. El proceso para el #TAXFREE es mejor que indique que no es posible regresar el IVA / impuesto pagado por los turistas en España! Totalmente vergonzoso! Pues el usuario debe al llegar al aeropuerto dirigirse a un agente aduanero o a la máquina! Para validad cada factura de manera individual! Pero que resulta que es un lugar inmenso y con una cantidad enorme de pasajeros en tránsito! Es una total burla pues luego de realizar ese proceso se debe dirigir el usuario al local del intermediario de global, innova o planet.para que factura por factura pueda recuperar los impuestos pagados! En mi caso perdí poco más de €$300 que por demás me indicaron que me pagarían en US$ dólares! Es decir perdiendo también el usuario! En el pasado era mucho más sencillo y práctico poder recuperar los impuestos pagados! Deben dejar de burlarse de las personas!

Llevo esperando un regalo dos meses, hemos ido dos veces y no te resuelven nada.
Ya no sé qué hacer estoy desesperada.
Este servicio sirve para algo?
Si tengo que pagar algun impueto que me lo digan por lo menos.
A la mejor el año que viene con suerte me llega para mí cumpleaños.

Te pasan a una máquina y después de dar tus datos personales. Te dicen que todos los agentes están ocupados y te cuelgan! Y para colmo la página web no funciona así que perderé el envío a recibir que me ha costado 280€ por culpa de ellos! A quién reclamo?
Indignante

506 reseñas en Google, todas negativas. No he visto peor servicio en mi vida. Me mandan un paquete, entrego toda la documentacion, me dicen que esta correcta y que en breve llegara mi pedido. El pedido se pierde. Me vuelven a mandar otro paquete con el mismo pedido, vuelvo a entregar todo y no paro de llamarles para que no me vuelva a pasar lo mismo. Lo vuelven a perder. Por cierto, informacion cero del pedido y los que te atienden por telefono tienen menos idea que tu.

Por favor, dejen de sabotear a Correos. NO SE PRIVATIZA. Dejen de retener dos meses los envíos a Canarias. Poca vergüenza en este país.

No haceís absolutamente nada porque el paquete que me tenía que llegar va a celebrar al final su cumpleaños allí mismo al final, basura de servicio no quiero vivir en España con aduanas así.

Llevo comprando por Internet prácticamente toda la vida y como coleccionista hay cosas que solo puedo conseguir fuera de España. Por suerte hasta antes de la pandemia los problemas con Aduanas habían sido pocos (aunque molestos). A raíz de la pandemia y del afán recaudador, la retención de paquetes y entradas en circuitos rojo y naranja es absurda. Como ciudadano intentas pagar todos los impuestos lo más rápido posible y tener tu paquete en casa en cuanto antes, para después solo verte con problemas, teniendo que justificar que lo que has pedido es original, presentando facturas y comiéndote la cabeza por un trabajo que deberían hacer ellos. Mi teoría es que cada vez ponen más trabas para que no te gestiones tú mismo el DUA y tengas que hacerte la gestión con correos para sacar un poco más de tajada.

Pues desde el 29 de marzo, paquete retenido en aduanas. He pagado iva, y no me han notificado ningún otro requisito. Estamos a 10 de Junio, y sin noticias del envio. Una vegüenza. Pero como el trabajo es seguro y la supervisión nula, así vamos. Esto puede demorarse hasta el infinito e incluso no recibir el paquete jamás.

Inutilidad total, literalmente no sirven para nada. Todos esos funcionarios a la calle YAAAAAAAAAAA

Es una vengüenza que la atención al cliente de un ente oficial: 911084939 te redirija a un teléfono de tarificación especial: 11887 a más de 3€ el minuto. Me devuelven un paquete sin ni siquiera mandar el aviso para poder gestionarlo. Encima, Correos de mi localidad me dice que no es normal de que no hayan dejado tan poco tiempo entre que lo reciben y lo devuelven.

Una estrella porque no hay 0, menuda poca vergüenza, no hay manera de contactar con ellos, ni telefono la aplicación otra vergüenza, y no te dicen nunca donde esta el fallo en lo que le mandas

Muy mal servicio. Necesito sello, la maquina para sellar los papeles no funciona. No habia manera de hacerlo. Tendria que salir y pasar los controles de nuevo. No hay tiempo.

Imposible contacatar, despues de estar con una maquina e introducir todos los datos dice que vuelva a repetirlo. Entre tanto una gestion retenida desde el 29/03/2022. No se para que pagamos impuestos. Verdaderamente pesima gestion. No me extraña que el pais tenga la situacion economica que tenemos con tan malos gestores. Al menos coinfio en que la mercancia "no se pierda"

Desde el 14 de marzo tienen retenido en la aduana del aeropuerto de Madrid a un perro con cartilla de vacunación actualizada correctamente. Al no llevar chip no lo dejan sacar de una jaula almacenada como mercancia (en su pais natal no es obligatorio). Sois inhumanos y dais vergüenza ajena. Vaya imagen dais de España en el extranjero.

Pésimo servicio. Retienen paquetes sin dar información.

Es vergonzoso que se permita privatizar este servicio público. Se ha externalizado a una empresa privada y el servicio es pésimo.

¡Esto es desesperante! Segunda vez que pido un artículo y segunda vez que pasa aduanas pero NUNCA SALE DE ALLÍ. Les debe gustar mucho lo que compro para que se lo queden siempre. No hay teléfono, no hay correo. Imposible contactar con ellos para saber qué pasa.

En primer lugar, el agente que me ha atendido (por la voz parece hombre) no se ha identificado, no ha sabido dar respuesta a mis dudas, simplemente se ha limitado a confirmar lo que yo ya le estaba diciendo. Para colmo cuando le pido otro número de información puesto que no estaba resolviendo mis dudas ha dicho que esa es la forma de proceder y me ha colgado. Poca educación en los administrativos que atienden telefónicamente aduanas en el aeropuerto de Barajas, deleznable tanta gente con ganas de trabajar sin empleo y trabajadores con esa mala educación y pocas ganas de ayudar al cliente. Muy decepcionante la verdad.

La agencia tributaria y sus extensos brazos son la administración más ruin y vil que un ciudadano español puede encontrarse en su contra. Trabajan sin consecuencias, te hacen esperar meses y si tienen la más mínima ocasión te van a sacar hasta las muelas de oro.
No hay derecho a pagar impuestos para que este grupo de inútiles se vuelva en tu contra siempre. Se les escapará algún que otro traficante de drogas, pero eso si, tu paquetito de comercio online seguro que es retenido. Panda de delincuentes.

Nadie te explica nada, mercancía que se queda en retraso meses, y nadie te dice un por qué ni nada, nefasto

Buenos días, soy una investigadora a la que le envían semilla de maíz (con fines experimentales) desde Serbia. La semilla viene con toda la documentación de exportación necesaria expedida en Serbia. Además, también que cuento con permiso de importación y resguardo de haber pagado las tasas de inspección fitonsanitaria, pero no sé cómo hacer llegar estos documentos a la aduana para que la semilla sea liberada y la compañía de transporte me la traiga a Pontevedra donde está mi centro de investigación que pertenece al Consejo Superior de investigaciones Científicas.
un cordial saludo
Ana

Mi paquete lleva 1 mes retenido por la aduana en Madrid y no me notifican de nada ni puedo saber nada acerca de mi paquete, llamo y no me solucionan nada

Que te cobren por gestionar la importacion de un paquete lo puedo llegar a entender, pero que tarden tanto en tramitar el levante es increible. No lo gestionéis con correos, generad vosotros el levante en la AEAT, os ahorrareís 30€ y una semana

Servicio pésimo. Llevo 3 días llamando continuamente de 9h a 14h para intentar contactar con alguien.

Como el resto ha indicado, vergonzoso servicio. Nadie contesta al teléfono después de tenerte varios minutos dando datos sin ningún sentido (porqué tengo que dar mi fecha de nacimiento y dni antes de hacer ninguna gestión con respecto al motivo de mi llamada, es absurdo y abusivo). Te retienen un paquete y ni siquiera te contactan para notificar. He ido a correos a ver que pasa y lo único que saben hacer es pasar la pelota a esta supuesta oficina de aduanas inútil. Lamentable tener un servicio público que no hace más que molestar a los ciudadanos.

Entré aquí para expresar mi indignación y veo que hay centenares de personas que les pasó lo mismo.querida aduana aquí tenéis mi opinion de vosotros, lo merecéis.si no sabéis distinguir un pequeño regalo de un envío comercial y amargáis la vida de tantas personas! El momento que recibo una cajita de bombones de una amiga de Inglaterra que no vi 10 años, el dependiente me comunica que me debe cobrar 14€. Sinceramente, no sois humanos.

Llevo desde octubre con un recambio de una moto clásica y no logró hablar con nadie de aduanas no cogen el tlf.
Funcionarios enchufados a dedo una auténtica escoria.retienen paquetes sin motivos y la gente está a la espera.si supiesen lo que es trabajar serían eficientes

Están acabando con las empresas que quedan en las Islas, que intentan sobrevivir honradamente con los pocos envíos que hacemos a península. Con todos los impuestos que pagamos, se están cargando el comercio electrónico, cuando cerremos las tiendas y no tengan nada que rascar nos va a ir mejor a todos en este país. Sigan así, que en vez de ayudar lo que hacen es "robar legalmente"

Pedí una guitarra a UK y querian hacerme pagar 200€ de “iva y aranceles” tras hacer el cálculo me di cuenta que me estaban estafando e inflando los impuestos con la escusa de ser “gastos de despacho”. Una vergüenza completamente injustificada.

Tres minutos de llamada preguntado DNI, fecha de nacimiento y el motivo de la llamada, para al final decirte que los agentes están ocupados y que llame más tarde. Llevo así toda la mañana. Y a las 14 cierran. Otra vergüenza más de la administración pública. Pero para pagar o perseguirte por un impago, entonces nunca faltan agentes.

Lo peor. No contestan el teléfono. El correo que ponen tampoco. No dan señales de vida ni dicen nada ni comunican nada. Llevo esperando un paquete tres meses y no se que hacer. Desesperante. Es una total indefension

No pongo un 0 porque es imposible. Después de estar tramitando una mercancía en aduanas de TRES MASCARILLAS PARA EL PELO que venían de UK, y estar continuamente llamando y cerciorandome cada mes (tres meses después) me dicen que lo devuelven porque se ha pasado el plazo. Está todo presentado desde la primera semana, actualizado el segundo y tercer mes y nada. Servicio pésimo.

Llevamos más de dos meses esperando un paqute de UK, aqui nadie se pone en cotacto con nosotros, llamo todas las semanas dos veces a ADTPostales, lo unico que hacen es decirme que estan reclamando que alguien de Aduanas se digne en llamar. Para lo unico que se pusieron en cotacto fue para cobrar los aranceles.una vez pagado, si te he visto no me acuerdo. Un Servicio totalmente nefasto!

Estamos a 31 diciembre y se supone que el dia 16 diciembre me tendria que a ver llegado el paquete a mi casa, mas de 2 semanas que lleva en sus almacenes o lo que quiera si es que no me lo han robado y apenas uno puede contactar con nadie pésima al igual que correos España

Worst of the worst. They retained my package which is just photos and demand me to pay for it, when it’s been paid by the sender already. Service is awful.

Realmente la peor experiencia, le envié un regalo a una amiga que vive en España y aún no han enviado ni un mensaje, un mes sin saber nada, se que está retenido en aduana porque hice seguimiento del paquete, pero es vergonzoso y una falta de respeto enorme, impotencia es lo que se siente! Impotencia!

Tengo 6 meses esperando un paquete me hicieron pagar las tasas por concepto de impuestos y esta fecha nadie m da respuesta ni me llega mi paquete, llamo a ADT postales y solo me dicen q van a poner un correo con la incidencia, y no ocurre nada mas.

Servicio nulo, inexistente, simplemente una maquina te anuncia el mensaje de que las lineas estan ocpuadas (siempre los estan) y te cuelgan sin dar mas posibilidades que las de llamar a un numero 902 que viene a ser el mismo cuento pero con la llamada mas cara.
Lo dicho: un servicio pesimo y vergonzoso de una administracion pública

Un paquete retenido dos semanas. Pagar 1/3 del precio del producto. Un robo. Si pudiera elegir no volver, como tantos otros en el país harían, no volvería. Un timo.

No les doy 0 estrellas porque no se puede. Me cobran un dinero de un artículo en garantía que me mandan desde China, vamos una pieza de un aparato que compré que se ha roto en garantía, y aún así ellos suponen un valor y les tienes que pagar por narices. Ellos verán pero vivo cerca de su oficina y pasaré por ahí a romperles algo.

No sólo retienen tu envío indefinidamente, sino que además tampoco te envían una notificación por e-mail o correo ordinario para el pago de aranceles y su posterior liberación.

Tardé un mes en tramitar con el agente.llevo otro desde que mandé el justificante de pago esperando que suelte el paquete. ¿ es posible ir a buscarlo a la aduana? Me es imprescidible para mi trabajo.

Hola mi paquete esta en la duana. Y no me llega. 2 meses. Q mala atención tenéis. Q no resuelve nada. Aver si hacen algo.

My dress is with the custom of spain since 5 days they requested for somany things I gave it to them hoping they will release my package but they did not. This Saturday is my wedding and I have to use the dress. Custom of spain and ups are holding my package

De vergüenza que te cobren 120€ extra por unas zapatillas que costaron 170 con envio incluido, que no se deberia de incluir el envio

0 profesional, abren por la mañana (hasta las 14: 00) que ya es poco pero si les llamas a las 13: 40 ya se han ido a comer.
Te cobran hasta por respirar.

No atienden llamadas, y cuando lo hacen no solucionan problemas, y hasta tienen números fantasma afiliados a ellos para hacer gastar más dinero al que llama, como el 11827.y un regalo que me enviaron lleva más de un mes retenido allí. Probablemente ya lo habrán abierto ellos y estén disfrutando, porque lo que es yo, ya no lo voy a disfrutar

Tengo un paquete retenido en aduanas des de hace casi 1 mes y no se dignan en notificarme por carta o llamada telefónica, me tengo que dar cuenta gracias al número de seguimiento.qué servicio más horroroso.doy una estrella porqué no se puede dar cero.inútiles e incompetentes es poco.

The are literally stealing my package and I have to wait for another month before declaring it to the police because it is considered normal for then to ignore you for over to months while holding your belongings.

No pueden funcionar peor, todas las reseñas son negativas y no cambian nada. No tienen vergüenza

Mi experiencia es peor que lo que he leído en los comentarios. Nadie me notifica de que mi paquete está allí. Lo sé porque tengo el número de seguimiento y me aparece esa información. Lleva un mes allí. Nadie me coge el teléfono, no me dan la oportunidad de pagar las tasas.es vergonzoso. ¿Cómo puede funcionar tan mal? ¿No hay una empresa seria que pueda hacerle la competencia? La degeneración de la profesionalidad de este país va a pasos agigantados.

Me retienen un paquete en aduanas que es una devolucion de un articulo averiado, por el que ya me han cobrado el iva en tienda online.
Me piden Nº de importador y demas. Yo no soy importador, solo estoy devolviendo a la misma tienda donde lo compre un producto defectuoso.
Intentas llamar y alli, o no trabaja nadie, o simplemente por sistema no cojen el telefono. No le pongo menos estrellas porque no deja, porque darle una ya me fastidia.
Eso si, despues en el programa de la tele van de profesionales intachables. Manda Webs.

Me parece un servicio nada profesional. No entiendo como personas funcionarias ganando el dinero que ganan y siendo algo estatal puedan dar este pésimo servicio a las personas. Ademas de no darse cuenta que lo que hacen es dañar a cualquier persona.
Creo que deberían hacer nueva limpieza general en todos los sentidos.
Llevo 2 semanas intentando contactar y nadie da respuesta ni ayuda.tengo retenido un paquete importante para poder realizar mi trabajo, dispuesto a pagar el IVA que pertoca, pero nadie da solución. Desde luego, como siempre digo, un país como Noruega no hay este por delante en todo.
Viva la administración publica.
Una persona descontenta

Compré un teléfono por internet, me lo retienen y pasado 7 dias recibo una escueta carta en la que me acusan de importar productos falsificados y me dan 10 dias para reclamar o destruirán mi teléfono. Sin dar claro ningun tipo de instrucción, apañate como puedas.
Me metí en la pagina de la agencia tributaria y hice todos los tramites rápidamente, han pasado ya un par de semanas y no sé nada del paquete ni creo que llegue a mis manos nunca puesto que ni siquiera se dignan a responder al teléfono.
Si te lo paran aquí ya puedes decir adiós a lo que hayas comprado, incluso sería reticiente a pagar el IVA pues previsiblemente y viendo los comentarios que hay aqui se quedarán de todas formas con tu paquete.

No les pongo un cero porque no me deja. Fatal. Mis amigas y yo compramos 4 CDs online porque en España no los vendían y Aduanas paró el paquete. Nos hicieron declarlo y hasta ahí bien, el problema es que ¡nos han cobrado 37€ de tasas por CUATRO (4) CDs que son para uso personal! Sinvergüenzas. He estado llamando para poner una queja formal y nadie contesta al teléfono. Correos escurre el bulto y dice que Aduanas no es su problema. ¿Alguien sabe cómo quejarse formalmente? Es intolerable que cobren esos precios por cosas que no llegan ni a los 20€. Rastreros.

Nos están haciendo perder nuestro dinero, tiempo y hasta mercancía, poniendo unas tasas abusivas, arbitrarias y sin derecho a ser reclamadas.

No contestan el teléfono, si vas a allí tardan una hora en atenderte, para que finalmente la pared de tu casa sea más elocuente que el funcionario que te atiende y cuando ya terminas hasta las narices y no quieres el paquete, te dicen que van a devolver la mercancía al vendedor Y NO LO HACEN.

Productos que el precio de compra es de 20 euros te hacen pagar 40-60 euros entre adunas, tasas, IVA de tasas, servicio de recogida, IVA de servicio de recogida y hasta la matraca. Que yo entiendo que hay que pagar IVA, tasas y demás ladronicios, pero no así.

También hay paquetes que están en adunas semanas y desaparecen misteriosamente. Vamos aquello debe ser una fiesta.

Y ya por último viene Correos que reclama en tu nombre (y sin tu consentimiento) un paquete para luego meterte un rejón de 20-30 euros de gestión, que básicamente, lo que hacen es cobrarte otra vez por un servicio que ya has pagado.

Mil gracias por su incuestionables servicios como servidores públicos, atentamente, un de sus siervos

Esto es una tomadura de pelo, el paquete tenía que haber llegado a mi casa hace 2 semanas ya. Ahora es cuando tengo que rellenar documentos para decir yo que hay dentro del paquete, cuando tienen maquinarias para identificar que hay en cada uno. Me da igual que abran el paquete, siempre y cuando esté como lo abrieron.
Son tres camisetas que vienen desde EEUU, lo peor que es que me van a obligar a pagar la tasa de importación y si no, misteriósamente desaparecerán.
No se quien hay detrás de esto pero es una buena mafia, son demasiados casos iguales

Nunca me han cogido el teléfono y luego se niegan a explicar por qué se ha conversado extra en paquetes que contenían regalos baratos.

Doy 1 estrella porque es lo mínimo y no deja dar 0. Nunca cogen el Telefono! Aquí o no trabaja nadie o no quieren directamente llamadas, Mas de 20 llamadas en un día en diferentes horas y no contesta nadie, vergonzoso

I wish I could have put zero or less. It is the worse and shittiest service I have ever encountered. I tried to connect on the adtpostales website to submit the required document, and sent them an email through the internal platform. The system did not work. Then, after several days trying to speak to them by phone, I finally had someone to explain the situation to. The person was very rude and would not listen, nor let me explain my issues. I don't understand how someone like this could ever work in a place with interaction with people/customers.
They say they never got my email (through the platform) and my parcel will therefore be sent back to the seller, for which I will have to pay again the delivery cost, because their personnel and system do not work!

Me quieren cobrar 60€ de aduanas inventándose que tiene objetos farmacéuticos cuando sólo son unas sombras de ojos.
Ahora me encuentro entre la espada y la pared, porque si pago, lo mismo no me lo envían porque me quieren cobrar otra cosa y si no lo pago, no tengo la seguridad de que lo vayan a devolver a la tienda y por tanto que me devuelvan mi dinero.
¿Alguien sabe cómo denunciarlos? No pueden quedarse impunes, no soy la única a la que quieren estafar con impuestos sacados de la nada y completamente inventados.
Esto debe parar, tenemos que detener esto y sólo lo conseguiremos con miles de denuncias hasta que se les caiga el pelo a esos sinvergüenzas.

Si no pagas, te jodes y se lo quedan.
Si pagas, pagarás más de lo que te cuestan las cosas, incluso si es un regalo tendrás que pagar.
Si intentas llamar no te lo van a coger, tienes que ir, y a saber que te dicen.
Es un servicio penosisimo que tiene que cambiar! Esto perjudica a todos, incluso para gente que vive fuera y quiere enviar cosas a España. Droga no.

Ladrones con impunidad. A fecha de hoy 12 de abril de 2018, siguen cobrando el impuesto de DUA, suprimido por hacienda en 2017. Han conseguido igualar con impuestos, el valor del paquete. Según la ministra de hacienda, es un cargo ilegal y anima a la ciudadanía a denunciar a consumo. Que no os engañen, son unos sinvergüenzas

Me enviaron un vestido de China! Llego a las Aduanas i de ahi empezaron los dolores de cabeza! Todos los dias me mandavan coreos que necesitan documentacion, porque el pedido venia de China! Yo antes Hacia pedidos de China y sin problemas! Esta vez gran problema por una caja con vestido! El telefono indicado de las Aduanas no lo coje ni dios! Lo tienen de decoracion! Pero para mandar me el mismo coreo eso si sin problemas!

Nuestra pesadilla empezó estas navidades, cuando la madre de mi novio le mandó unos zapatos y una camiseta de regalo de su cumpleaños y navidad. Desde EEUU todo perfecto, habían demostrado que era para su hijo. Al llegar aquí todo fue un caos, se abrió un expediente de marcas, nos hicieron pagar 150€ cuando los zapatos ya habían costado 600$. Esperamos meses, aportamos el tiket de la tienda de nike de estados unidos para que vieran que la habían comprado allí, que no era falsa. Llamamos día tras día y nos dijeron que todo había ido bien, que se nos devolvería el dinero. Era mentira, ya que estamos en espera de que venga el inspector todavía! Nos toman el pelo, nos roban, nos estafan. Esto es una vergüenza! Queremos poner quejas y tampoco nos lo facilitan! Estamos completamente indignados!

No cogen el teléfono nunca y te tienen eternamente con centralitas robotizadas que no te solucionan nada

Llevo una semana llamando y he mandado 3 correos.no tengo respuesta por ningun lado.lamentable el servicio

No son profesionales. Registraron mi paquete personal que venía de un regalo de una persona. Y curiosamente el paquete contenía una hojita donde se informaba de la mercancía que llevaba con peso y objetos, justamente lo que me pidieron para hacer tramitación, y al yo no saber su contenido pues era un regalo sorpresa para mi, lo inspeccionaron y realizaron una instrusión de la privacidad. Al menos reclamaré para que me devuelvan el dinero que me cobraron como tasa aduanera, porque tengo pruebas de que ni se molestaron en mirar la hoja que venía adjunta al paquete y que informaba de la mercancía, que es el argumento que probará que no debieron haber abierto el paquete pese a yo no saber que contenía por ser un regalo sorpresa para mí.

Creo que tengo el record. Tras pagar todo lo pagable en impuestos, llevo MAS DE UN AÑO reclamando. Ni me permiten la importación ni me devuelven el importe de la DUA. Era para un regalo de las navidades del 2016. ESTAFADORES Y SINVERGÜENZAS es poco.

Tengo un paquete retenido desde diciembre y aun no me llega ni me mandan cual es la tasa q tengo q pagar de impuesto