Administración de Hacienda de Getafe

He llamado y la persona que me atendió un encanto explicándome todo las preguntas que realice con prontitud y profesionalidad
Gracias no me acuerdo de tu nombre

Las personas de seguridad tendrían que tener un poco más de empatia. Fui a activar un certificado electrónico a las 9 de la mañana lo necesitaba con urgencia, no había absolutamente nadie en la oficina, pues como no llevaba cita no me dejó ni pasar, por más que le explique el caso nada. Deja mucho que desear, no se puede tener a alguien que no sabe tratar a la gente cara al público.

Nefasto y ordinario el de la guardiajurado rubita que hoy estaba día 20 de noviembre del 2023, cara perro, maleducada y si no sabe tratar con el público un poco de empatía y educación debería aprender.
Se quedó en eso una segurata k se cree poli y ni llega, una poli frustrada
Se quedó frustrada y ahí lo de su amargamiento.

Como ciudadana k pago mis impuestos no veo correcto estás personas amargadas de la vida estén frente al ciudadano.
Sino le gusta si trabajo k se pire, pero nadie tiene k soportar a este personaje.
Y por educación una no la pone en su sitio.
Y no solo hoy porque es siempre, tendría k saber k es una contratada al servicio del ciudadano y debe tratar a la gente como se la trata a ella con educación, pobrecita.
O se cree funcionaria.pobrecita.los sueños sueños son.
Y por los funcionarios nada k objetar siempre el trato correcto.

Vamos
Gracias.

Quiero felicitar a la vigilante y a su compañero por su profesional actuación en el edificio de la AEAT de Getafe en el día de hoy. Con un enorme número de personas accediendo, uno de los contribuyentes sufrió esta mañana un ataque epiléptico, y el equipo de seguridad gestionó policía y servicios médicos de forma inmediata y eficaz, atendiendo al enfermo, y controlando al público en todo momento.

Incompetencia en las mesas de atención al público, no son capaces de resolver ni ayudar problemas con los trámites. Una vergüenza que tengas que estar yendo cada 2x3 y perdiendo tiempo y gasolina.

He estado hoy, y ante unas gestiones q podrían haberme puesto mil pegas porq me faltaba documentación, me han dado todo tipo de alternativas y soluciones para hacerlo en el día. La persona q me ha atendido amabilisima y completamente con ganas de ayudar.

He estado de baja. Mi empresa me paga el sueldo. Hacienda agrega el pago de s.s. Y de mi empresa y duplican el pago. Yo no gano la burrada que poneis. O se descuenta s.s. De nomina y va por otro camino o todo junto en nomina no dupliqueis dinero que no existe

Sin duda una atención top en todos los aspectos desde que entras te atienden de forma agradable y aclaran todas tus dudas, son muchas las veces que acudo a esta oficina y realmente estoy 100x100 satisfecho, todas las gestiones quedan resueltas y si no es así se encargan de resolverlas a la mayor brevedad posible.
Gracias

Yo he debido de tener la mayor de las suertes porque mi caso no se parece al de los demás comentarios. Yo he ido con cita previa, he entrado a las 12.30 y a las 12.35 estaba ya fuera. Me ha atendido una señora en la mesa 5 que ha sido muy amable y rápida. Otro funcionario se levantó a entregarme la foto de mi mujer (se me había caido y no me di ni cuenta). Repito, no se si he tenido suerte, pero mi experiencia ha sido muy buena.

Principalmente darle las gracias a Dña. Lourdes de la mesa 12 por su atención, paciencia y profesionalidad demostrable. Agradeciendo su pronta respuesta y comunicación para con el usuario (mi persona). Ha quedado todo resuelto y con resultados positivos.
Un saludo. -

En la línea del resto de comentarios. 7 meses para realizar unos trámites (bastante simples) tras los cuales pretenden cobrar un recargo por la demora en los pagos resultantes, demora producida por su falta de eficiencia.

Vergüenza de atención al público, con cita previa para acreditar la identidad y poder descargar el certificado de empresa y te dicen que tienes que ir al Registro Mercantil que ellos ya no hacen eso. Cuanta falta de eficacia y eficiencia hay en la administración pública

Buenas tardes doy las gracias por la atencion recibida esta mañana me atendieron muy bien desde la funcionaria de la entrada hasta la funcionaria que me toco en mesa 8 la cita fue a la 12 pm una señora super amable, resolutiva, sali muy contenta de la atencion. Muchas gracias

Super mala atención al cliente, llamas al telefono y te cuelgan en la aplicación no te salen citas ni para videollamada ni cuando llamas al teléfono, esto funcionarios no quieren es trabajar, muy mal servicio de parte de este organismo deberían cambiar el personal o reestructurar cómo están organizados super fatal

Estoy acogida al sepp por error no pague el día 18 de octubre el último fraccionamiento.enseguida me puse en contacto telefónico para poder subsanar el pago y llamé el día 24 de octubre.la persona que me atendió me dice que mande por mail el cargo del banco y que si puede me manda apor mail la carta de pago.a continuación escribo el mail a dónde me indica y detallando todo esto y me contesta que al estar acogida al sepp tengo que ir de manera presencial. Me genera cita para hoy día 31 y cuando llego a lli me dicen que no me dan carta de pago que eso será en enero y que ha habido un impago y genera intereses son unos sinvergüenzas yo he perdido dinero hoy por no ir atrabajar y tiempo para nada.he puesto una reclamación pero caerá en saco roto porque he solicitado las escuchas telefónicas.pero las escucharán ellos no yo y podrán decir lo que quieran.vale ya de abusar del consumidor vale ya de tomar el pelo al ciudadano.vale ya de uqe nosotros paguemos por esos errores de información mal dada.que nos cuesta mucho pagar vale ya

Gracias por la atención tan especial y amable. Desde los chic@s de seguridad hasta la mujer que me ha atendido, así da gusto! Seguid así!

Como en casi todas las administraciones un desastre, pides cita que no se para que, y te atienden cuando les sale de las narices, de momento llevo 15 min esperando, y precisamente no están desbordados.
Quiero dejar constancia del trato abusivo e intimidatorio por parte de un funcionario de la oficina de Getafe en Joan Font, del departamento de recaudación, con los nervios ni siquiera le cogí el nombre, pero es el único chico en ese departamento y con acento andaluz.
Cuando le estaba explicando la situación, y que realmente la agencia Tributaria no estaba haciendo bien las cosas con mi expediente, este señor levantando mucho la voz para que se le oyera bien, empezó a decir que le hablara bien, que le tenía que tener un respeto, que yo le estaba hablando de forma muy prepotente, yo no sabía dónde meterme, le dije que yo no le estaba hablando de ninguna forma prepotente, simplemente estaba intentando explicarle el caso, este señor sigue levantando la voz de forma intimidante, sugiriendo que si no le hablaba con respeto me dejaba de atender, vino el guardia de seguridad a pasearse por detrás para que viera que tenía respaldo, creo que en mi vida he pasado más vergüenza y me he sentido más intimidada, como veia que lo que este señor no quería era trabajar mucho y quería quitarme de encima lo antes posible, agaché la cabeza y le dije que por favor siguiera mirando mi expediente, ya que lo que no me apetecía era volver a pedir una cita y volver a esperar, igualmente no me ha solucionado nada, me fui con unas ganas de llorar horribles por el rato pasado.
Si según este señor yo tengo que hablarle con respeto (como así hice en todo momento, ya que en ningún momento ni levante el tono de voz ni le falte al respeto) el que es un trabajador de un organismo público, y yo un usuario de dicho organismo, no tengo el mismo derecho? Está queja no llegara a ningún sitio, pero desde luego si está persona no puede estar cara al público que no esté, porque hoy realmente yo no tenía ganas de discutir, pero tendría que haberle contestado como el me ha tratado a mi, y haber llamado a la policía, porque es muy injusto que una persona te haga pasar el mal rato que me hizo pasar, y todavía tenga la poquísima vergüenza de llamarme prepotente, debe ser que hay que entrar de rodillas para que está persona considere que se le habla con suficiente respeto.

Llevo llamadas 10 veces, me han cogido una vez el teléfono y encima a la hora de pasarme con otro departamento me cuelgan, 45 minutos y no he podido ni decirles mi consulta, me parece vergonzoso un trabajo que deberían ayudar a las personas y lo único que hacen es tocarse las narices. Me parece vergonzoso tanto el trato como la recepción de llamadas, mejoradlo y dadnos un trato digno que nos merecemos.

La atención telefónica es petulante. Que señorita más amable y gritona.
Menudo servicio publico!

Pongo una estrella porque no hay menos…. Es una vergüenza, tenía tres citas a primera hora de las cuales sólo en una se me ha atendido a tiempo. La segunda cita se me ha atendido con un retraso de 45 minutos y sin ninguna disculpa es más la señora se ha puesto brava porque ella dice que no ha dejado de trabajar
La tercera cita que tengo ya va con una hora extracta de retaso…
Sin pensar que la gente tiene que ir a su trabajo después del retraso que llevan…

Funcionario muy amables, siempre con cita previa todo muy rápido, pero la señorita de seguridad muy regular,

Todo súper rápido, la chica que me ha atendido muy amable y me ha explicado todo muy bien.oficinas muy bonita

Que mala Gestión acabo de pasar la chica que me atendió ni busco en el odernador ni me dio ningúna solución no quieren trabajar entonces de que presumen están hechos unos vagos

No me han dejado pasar ni para hacer una consulta por qué no tengo cita, cuando por teléfono me habían dicho que viniera presencialmente, además la chica de seguridad es muy desagradable la buena educación brilla por su ausencia.

Hola!
Aunque la atención una vez en sus instalaciones fue buena, o normal, no me parece bien, e incluso no se si legal, que el teléfono gratuito no sirva para nada, no lo cogen, y así lo pude escuchar como comentario del personal de seguridad, pero el 901, de pago, sí que funciona.bueno más o menos, estas en espera un rato, luego te pasan una encuesta, si sus operadores estan ocupados salta a otro departamento donde te dicen que te has equivocado de malas formas.

Para la gestión a realizar no puedo pedir cita online, al no tener un código C. S. V.que me pide como obligatorio.

Quizá este yo equivocado, podría ser.en todo caso, creo que como punto de mejora, el ciudadano debería poder pedir cita telefónica a un número gratuito.que menos.

Gracias!

Las dos veces que he ido han sido muy amables y me han solucionado todo, de hecho la última vez tuve un contratiempo y la funcionaria sin problema me permitió volver a casa y realizar el trámite necesario para mí solicitud y volver con ella sin necesidad de pedir otra cita previa. GENTE COMO ÉSTA HACE MUCHA FALTA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA!

Los funcionarios se mostraron súper atentos y lograron ayudarme con un asunto del registro. Cosa que en el #AyuntamientodeGetafe pese a haber un montón y no haber gente esperando se negaron.

En base a mi experiencia sólo decir que la atención por parte de los gestores de esta oficina y el resto de empleados como personal de seguridad y limpieza es de 10 trato con amabilidad y respeto a veces deberíamos ponernos en su lugar y pensar que son trabajadores y no tienen porque pagar las incidencias qué no les pertenece a ellos sino a la mala gestión de este gobierno.

Llamas al número, te hartas de marcar numeritos, dni, y fecha de nacimiento, para que te digan que están liados, que vuelvas a perder el tiempo en unos minutos, y automáticamente te cuelgan. Esta forma de tramitar las llamadas es una grandísima falta de respeto al ciudadano.

Las veces que he tenido que ir con cita online me han atendido bien con amabilidad, aunque algunos trabajadores parecen estar mejor preparados que otros, pero si no lo saben, preguntan a algún otro y siempre me han aclarado las cosas.

Desidia y falta de interés en atender con respeto. Tan solo una persona nos atendió bien el resto están amargados de la vida. Una pena con la que está cayendo la falta absoluta de empatía. Vayan a la delegación de Madrid allí si son bien atendidos.

La verdad es que siempre que he ido me han atendido superbien y rápido aunque a veces hay que esperar algo de cola pero luego el asunto lo resuelven rápido

Servicio pésimo, fui a solicitar 1 impreso a las 9 de la mañana y me indican q imposible sin cita previa estaba vacío solo 4 personas y no podían

Lo próximo será que nos tatuaran el DNI en la frente. Cada vez perdemos más derechos y tenemos más obligaciones.

Por fin una delegación de Hacienda en Getafe en condiciones en cuestión de instalaciones!
La anterior era muy chiquitita y antigua.

Porque le pagamos dinero a estas personas que no saben hacer su trabajo? Fui a preguntar si tenía que entregar un formulario (modelo para residentes nuevos al país) y una hora y 6 personas después nadie me pudo contestar la pregunta. Mejor contraten a jóvenes recién graduados de la universidad - la gente actual es vieja y le da igual todo - están ahí muy cómodos sentados cobrando sin hacer nada.

Mas de un mes llamando para una cita y todavía nada es vergonzoso y el personal físico como telefónico indeseables no te solucionan nada ni te ayudan y te cuelgan el teléfono rápido

Da lo mismo tener cita que no. Pides cita y te dan para dos semanas, llegas y apenas hay 3/5 ciudadanos. Atencion pesima y por mas que les preguntes dudas que tengas no saben solventar. Si no pides cita te tratan mal y no te miran el expediente (asi te lo dicen) Si pides cita tampoco miran el expediente. Enseñas documentacion y si no saben ni que de que documento se trata dudo que sepan interpretar el expediente de Hacienda. Personal mal cualificado y sin ganas de trabajar. Creo que se tendria que tener en el mismo edicificio el cual es bastante hermoso y bonito (lo unico bueno a destacar) un departamento de quejas, puesto que el contribuyente debe salir de alli con todo aclarado y solventado, no como sale, atendido de mala manera y faltandole el respeto por parte del funcionariado (con su actitud, modales y forma de hablar).

Parece que tienes que pedir perdón por molestarles y que hagan su trabajo, el teléfono no le hacen caso

Es encuentra en un edificio nuevo de la Calle Joan Font del antiguo polígono industrial de Kelvinator. Nada mas entrar hay pasar el arco detector de objetos metálicos, a continuación se coge número para lo que se vaya a gestionar, existe una amplia sala de espera donde se puede estar sentado esperando tu número. El personal que está en las mesas me atendieron muy bien con mucha educación, los del registro son un poco secos y antipáticos.

Dilatan algunos expedientes y encima no te puedes quejar no tienen vergüenza y a los trabajadores les oyes que no tienen ganas de trabajar francamente me parece una vergüenza que digan esas cosas con el paro que tenemos en Madrid

Vergonzoso no se para q tienen teléfono llevo 3 días llamando y nunca lo cogen te la igual la extensión que marques, llames al gratuito o al de pago la q trabajamos no podemos ir de 9a 2 y si encima no te pueden solucionar. Los trámites por teléfono. Vergonzoso vuelvo a repetir 3 días seguidos llamando!

La actitud de las personas que trabajan en esta oficina deja mucho que desear. Sólo conque veas la disposición de la persona que está en información ya sabes como vaa ser el trato posteriormente

Tengo que ir a Hacienda a por un certificado para presentar a Hacienda sobre algo que ya sabe. Me hacen perder una mañana y encima todo lento. Y tardan 6 meses en revisar una declaración.

Se les olvida que tengo que trabajar para pagar esta fiesta de vagos, paguitas, burócratas, ladrones y funcionaritos de solitario y cafelito.

Fatal, he dado varias vueltas como si no tuviera nada mejor que hacer y todo por el malisimo servicio que ofrece ese sitio, y me refiero al de información, pero que le pasa a ese tipo, siempre amargado y con su cara larga, nunca sonríe y lo peor que no se entera de nada, lo único que sabe hacer es dar un papelito para que llamemos, osea se limpia las manos y que se coma el marrón otro.cambien a ese hombre.

Teniendo en cuenta que la mayor parte de la población tenemos un horario de trabajo de jornada completa incluyendo mañana y tarde, es lamentable que la agencia tributaria tenga un horario de 9-14h.