Aegon Seguros

Llevo más de dos meses para que me autoricen unas simples sesiones de fisioterapia, ya les he mandado un volante firmado y sellado por un traumatólogo y no sólo uno si no dos informes firmados y sellados por un traumatólogo y aun así siguen diciendo que eso no les vale para autorizarme dichas sesiones , finalmente he decidió pedir cita en un fisioterapeuta a parte pagándolo de mi bolsillo , es pagar un seguro para que no te solucionen nada

No me puedo arrepentir más de haberme cambiado de Sanitas a este seguro. Llevo desde Diciembre esperando las tarjetas sanitarias de los 7 integrantes de la póliza. Antes de hacer el cambio todo eran facilidades y después todo largas o te mandan un educado email pero sin dar soluciones de nada.
Y no hablemos de la aplicación tan pésima que tienen;

* no se pueden subir las facturas a abonar y tienes que mandar emails que no contestan (un plazo de 3 MESES, para que te paguen una factura en los seguros con reembolso, increíble).
* No se pueden ver los informes médicos ni radio diagnósticos ni nada.
*con Sanitas se podía coger cita o ver informes, análisis sanguíneos de mis hijos menores pero con AEGON no. Niños menores de 6 años…

Un desastre. En cuanto cumpla el plazo para darme de baja, me cambiaré de nuevo a Sanitas de quien nunca tendría que haberme ido. Cero recomendable el trato y muchos profesionales que no aceptan este seguro y si quieres acudir a ellos, a pagar y a esperar 3 meses a que te devuelvan el 80% de la consulta.

ACTUALIZACIÓN después de vuestra contestación;

Llevo desde primeros de enero, esperando que ustedes me contesten varios e-mails y he llamado por lo -1 docena de veces y resulta que soy yo la que os tengo que volver a llamar para resolverme el problema? Cómo tomáis el pelo a los clientes

Seguro con variedad en Médicos y centros de Salud es buena póliza un poco elevada pero es buena

Muy mal asesoramiento, te tratan con desprecio y encima les estás pagando una póliza. 12 hs esperando que me atienda un médico y no me lo mandaron. Ahora que necesito un justificante por mi mal estado de salud tengo que movilizarme a una clínica. Vergüenza el destrato

Es impresionante todo el tiempo perdido tratando de dar de baja una póliza, como siempre todo es sumamente complicado cuando quieres dar de baja algo, llamada tras llamada, nadie resuelve, no te pasan con el departamento que es, explicar una y otra vez lo mismo, no indican los canales correctos de comunicación, hay que ir sorteando cada una, y al final no te gestionan la baja sino que hay que esperar que te llamen, es una falta de respeto que simplemente no hagan lo que se les pide, luego uno queda enganchado perdiendo el tiempo y luego se vencen los plazos, que desgracia.

Gestión nefasta,
No he firmado el contrato de salud, lo he rechazado. Sin embargo, me han enviado las tarjetas desde email automático, así que no hay manera de contestarles. He llamado a atención al cliente 915632000 el día 16/11/2023 a las 13: 06 preguntando cómo es que me han enviado las tarjetas si yo había rechazado la oferta, una señora coge todos mis datos, me pone a la espera (una eternidad) y al final me cuelga. He pedido varias veces por internet, dejando mi número de teléfono que contacten conmigo, sin éxito. Aviso, que no voy a pagar por algo que no he contratado ni siquiera tienen copias de mis documentos. En fin, estoy perdiendo mi tiempo por sus errores.

Llevo 5 años en esta compañía sin apenas hacer gasto y ahora que se han enterado que me he quedado embarazada me suben 300€ el seguro de año que viene. Sólo he ido a consulta ginecologíca 3 veces ya que en mi ciudad no hay maternidad de pago por lo que ese es el gasto máximo que les voy a hacer y aún así llamo para buscar una solución como cambiar a copago etc y lo único que hacen es darme largas y ni siquiera me dan presupuesto.
Cuidado con esta compañía si estás pensando en quedarte embarazada.

Imposible una atención peor que la recibida, es increíble que presuman de algún premio.
Una muy mala compañía de salud, pésima.
No cuento mi historia porque aburre.
Y cómo no, premian la fidelidad de 20 años con una subida de póliza del 20%, nótese la ironía.

Nada recomendable. Cada vez que toenes que pedir cita es un problema contínuo. La atención al cliente no resuelve nada.
Y la citación, que sólo puede ser online, es un completo desastre.
Con razón es un seguro tan barato.
UN HORROR

Contratas un seguro de vida para asegurarte en las situaciones difíciles de la vida, y cuando llega la hora de la verdad, tienes que acabar denunciando a estos miserables.
Tengo concedida una incapacidad PERMANENTE ABSOLUTA a mis 45 años, pero como pone REVISABLE en 2 años (como todas las incapacidades si no estás en edad de jubilación), te rechazan la prestación alegando tonterías.

Para esto depositas tu confianza y les pagas puntualmente cada cuota…?

Son unos sacaperras que no están a la altura.

Jamás contratéis un seguro de vida con estos indeseables. Os engañarán

Unos timadores

Por cierto, antes de que responda el Bot o la empresa que intente limpiar la imagen de Aegon, ese teléfono que me vais a facilitar es de una centralita, deciros que mi información la tiene el Departamento de Atención al Cliente, y preguntar el titular del DAC (don A. P.).
Os puede resolver las dudas que queráis sobre mi expediente.

Excelente atención telefónica, ademas de ser un seguro barato sin copago.

Muchas gracias

Es un desastre de compañia, dese hace casi dos meses que vino un perito a valorar los daños que me ha ocasionado mi vecino, estamos esperando respuesta. Nos mienten diciendo que nos han enviado una carta y está no llega nunca

Para autorizar pruebas o intervenciones son lentos y la peor compañía para mantener una póliza de seguro medico. No solo no es recomendable, sino que la experiencia con ellos es nefasta.
Mi caso a sido que me tienen que intervenir de una hernia discal y 12 horas antes de la intervención, me llaman para decirme que no cubren los materiales que tienen que utilizar para la intervención. NO SOLO NO RECOMIENDO AEGON SINO QUE TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESA COMPAÑÍA. Es la peor compañía con de las que he sido cliente.

El uso del wassap para autorización es muy cómodo y en cuanto a coberturas y atención médica sobresaliente

NO RECOMIENDO A NADIE ESTA COMPAÑÍA DE SEGURO. Nos a abramos de dar de alta y llevamos 20 días sin poder ir al médico por que tenemos las tarjetas bloqueadas. Nos dise que en plazo de 72 horas lo van a solucionar y llevamos 20 días en espera. MALÍSIMO S

Me gusta poder consultar el cuadro medico, y por le momento no he tenido problemas de cobertura a la hora de atenderme en diferentes clínicas.

Llevo un año intentando darme de baja ahora que estoy en la epoca para darse de baja me ponen mil y un impedimentos. Para poder darme de baja tengo que volver al siglo XX enviarles una carta postal. Les pregunte que si valia una firma digital y se lo enviaba por email. Me dijeron que si luego la operadora lo que queria decir esque queria una firma digitalizada que es muy diferente esta todo grabado en la conversación. Son un seguro de salud en vez de dármela me la están quitando haciendome perder mi tiempo y paciencia. Con otras aseguradoras no tuve ningún tipo de problema para darme de baja. Aprendan por favor hay gente que lo pasa mal pero les da igual parece ser.

La póliza de salud no cubre Unidad del Dolor (excepto en casos oncológicos y no siempre)
Si crees que puedes necesitar infiltraciones y/o técnicas similares, este no es tu seguro

Pesima aseguradora. No la recomiendo. Solo buscan lucrar con el dolor ajeno y te dan vueltas hasta el cansancio para que desistas de pedir una autorización. Ya tramité mi baja para enero de 2023 ya que por contrato los tengo que tener hasta diciembre 2022. He elevado una queja al banco santander que los terceriza. Y así como ellos ponen mucho empeño en hacerte desistir y hacerte perder tiempo, yo pondré el mismo empeño como influencer en todas mis redes sociales para hacer conocer mi experiencia y opinión sobre aegon en españa.

Después de sufrir un robo en casa tardan una semana en darnos una cita para peritar daños. Llega el momento de la cita, que nos dan ellos, Y no viene nadie! Llamamos, y después de marearnos un rato, nos mandan un cerrajero para arreglar la verja de casa.una semana después? ! Cuando ya lo habíamos arreglado por qué si no no podíamos salir de casa? Vamos, una vergüenza

Pedir la autorización por la web me ha resultado más fácil de lo que me solía resultar por teléfono.

Contratas el seguro de salud cuadro médico sin copagos en diciembre. Firmas, entra en vigor en 15 de enero. Te acoges a una promoción de dos meses gratis al año durante dos años.

Llega el mes de abril y te lo cobran igual. Haces una consulta y no te contestan. Vuelves a llamar y te piden la proyecto que hizo Banco Santander. Lo envías a la dirección de cgeseguros ya no te contestan.

Haces reclamación y esperando.

Santander culpa a a AEGON y viceversa. Pensando en cancelar el seguro y demandarlos por incumplimiento de condiciones precontractuales.

Menudos sin vergüenzas, 15 días llamando por teléfono a atención al cliente y aún sin respuesta de ellos… increíble…

Para cobrarte la cuota no hay problema, pero cuando se trata de indemnizar cualquier cuantía por pequeña que sea.te las hacen para canutas.después de años sin dar ningún parte de ningún tipo y aunque el seguro lo cubra el parte esta en tramitación y te puedes tirar así meses esperando la indemnización o reparación. Seguro que nos obligó a contratar la entidad bancaria de nuestra hipoteca (Banco Santander).
Nada recomendable.

El 1 de abril contrato con ellos un seguro de salud, y el día 4 de abril llamo a atención al cliente para dar de baja a uno de los asegurados de la póliza, me manda un correo indicándome que documentos adjuntar y acto seguido les remito la documentación para dar de baja a esa persona. Hoy 7 de abril me pongo en contacto con ellos porque no obtengo ningún tipo de respuesta y me dicen que mi correo con la documentación no lo tienen. Sois unos impresentables, e vuelto a mandar otro correo pero seguro que volverá a pasar lo mismo. Como puede ser que yo tenga el correo con todo y ustedes no. Si no obtengo ningún tipo de respuesta a mi correo electrónico pienso desistir de la póliza entera ya que estoy dentro de plazo. De vergüenza, nada recomendable.

Pesados hasta decir basta.no se de donde han sacado mi numero de telefono, pero me acribillan a mensajes.he llamado en dos ocasiones para que no me molesten mas con llamadas ni mensajes, y me siguen molestando a cualquier hora del dia. DEJEN DE MANDARME MENSAJES!

A la hora de confirmar los volantes de rehabilitación. No me gustan muy pesados. Estoy operada de un hombro, rrompi cuatro tendones, y tengo siempre problemas con las confirmaciones. Fue una operación grande. Necesito mucha rehabilitación. No estoy contenta por lo que explico.

Aegon Santander? Fujam desta companhia. A pior experiência que tive com eles. Empresa totalmente impessoal e arrogante. Era cliente deles e pedi para reverem o prémio do seguro. A resposta foi não devemos prémios de seguro. Conclusão: menos um cliente. Fujam deles.

Sólo he pedido una autorización anterior a esta y la respuesta fue muy rápida. Tuve una duda y me la resolvieron telefónicamente de forma satisfactoria.

Buen cuadro médico. Muy eficientes en administración y la app es bastante intuitiva y fácil de usar.

Una resonancia magnética! Es lo único que mi médico me ha pedido. Ya he tenido que retrasar una semana la prueba por no conseguir la autorización. He mandado todos los papeles que me han pedido y me siguen pidiendo más informes. Pero qué informe voy a entregar más si hasta que el médico no me vea no va a saber qué me pasa, y para eso necesito hacerme la resonancia!

Un seguro que facilita las gestiones, el trato al cliente es exquisito. Ya llevo más de 25 años como cliente, al igual que mi madre y no tengo sino buenas experiencias. Una cobertura muy completa, una red de agentes profesionales y que conocen el producto.

Muy desencantados con el servicio de atención al cliente, parece que te atienden bien pero nada, se pasan la pelota de uno a otro y no finalizan el servicio, yendo tú detrás siempre.
Todo lo que dependa de la parte administrativa es un desastre. Dicen que te llaman y no te llaman, dicen que le envíes una documentación y te llamarán y nada, llamas tú a los días y te vuelven a pedir lo mismo que ya les enviaste una semana atrás porque no tienen un orden ni saben dónde está ese documento.
Les haces consultas para ampliar o cancelar algún seguro y lo mismo, no te contestan, vuelves a llamar y te dicen una cosa diferente.
Te envían información sobre las tarifas del servicio que vas a contratar y a los días (me imagino que porque tienen el proceso abierto varias veces) te vuelven a mandar otro mail diciendo que no es posible.
Lo dicho, un desastre, muy malos protocolos y no son nada rápidos.
Y eso que cuelgas el telf y parece que te lo van a solucionar, pero nada.y lo peor de todo es que lo tienen anotado, que llamas y ellos mismos te dicen: sí llamaste el día "X" para realizar esa consulta.
Lo dicho, muy desencantados.

Lo peor que hay y cuando tienes un problema no te cogen el teléfono.el peor de los seguro y no lo recomiendo

Nos engañaron al contratar el seguro te cobran una pasta por cada visita y luego no te dejan darte de baja.
Muy poco recomendable
Pasan tus datos a empresas de recobro sin deber nada y crena una deuda ficticia

Gracias Marisol Nieves por tu asesoría, profesionalidad y atencion Excelente muy conforme con la compañia.

Habiendo avisado de una baja por una situación de precariedad laboral siguen llamando e insistiendo rozando el acoso y las malas formas después de haber sido clientes durante años en absoluto recomendables y poco humanos y profesionales

Gracias Marisol Nieves por tus servicios y profesionalidad, estamos super a gusto con tu atención y compromiso con nuestra familia. A por todas Chiki eres una crack.

La peor aseguradora de España. No ofrecen asistencia de ningún tipo y se "lavan las manos" cuando das algún parte, limitándose a cobrar suculentas primas a los pobres "primos" que contratamos sus servicios. Por su bien, busquen otra compañía

Tras denunciar en AEGON SEGUROS que se había hecho un uso fraudulento con mi tarjeta de salud y pudiendolo demostrar, incluso ellos lo han reconocido, no sólo no me hacen ni caso cuando solicito que reajusten mi poliza con esas visistas que me han cobrado de más, sino que me tachan de morosa metiendome en una empresa de recobros y automaticamente me dan de baja sin yo solicitarlo. Espero que finalmente asi sea y no tenga que ver ya nada con esta empresa. Aconsejo a los que pertenezcan a AEGON revisen muy bien sus visitas medicas y sus tarjetas de salud. PESIMA ASEGURADORA

Es una compañía de seguros seria y amable, con seguros de salud y vida muy interesantes y a buen precio.

Los tramites por WhatsApp son muy cómodos. Cuadro médico correcto y buena atención al cliente. Lo recomiendo.

Ha sido una buena experiencia. Ha funcionado todo correcto y la atención para la autorización del volante ha sido ágil y correcta.

Muy buen servicio al cliente, he llamado para una consulta en relación a las coberturas de la póliza y el cuadro médico y han sido muy amables y cercanos! Un 10!

The worst experience ever
The worst experience ever. I have purchased Reembolso package, where it is written, that company compensates 80 percent of any doctors or procedures outside the insurcance list.

However, when i needed this reimburesement, especially during the quarantine time, they just say that my doctor visits and opertations cannot be covered, even when it is included in my contract, maybe from their side they have other, with my signature.

They also work with Santander bank, where workers make you purchase this insurance with threatening, that you cannot open a bank account without it.

I know i am from outside EU, asian muslim and can considered not equal to human, but if i have money, it doesnt mean that you can scam me anytime you want.

They dont even have english customer support, or at least it is impossible to reach them. STRONGLY not recommended, if i would have equal rights with locals i would go to the court or police, but unfortunately i cant.

Me vendieron un seguro dental, prometiéndome un descuento de 30 o 40% según intervenciones, en junio. Ayer fui al dentista, y el descuento fue ridículo: 50€ en vez de 55€ por una pequeña reconstrucción. Llamé esta mañana para dar de baja este seguro, y me dicen que nada hasta el 1/01/2019, y eso que tendré que escribirles para solicitar la baja entre el 1/10 y el 1/11 (carta manuscrita y firmada). De hecho, pienso darme de baja completamente (seguro dental y de salud), ya que me siento engañada.

La mejor relación calidad-precio después de comparar todos los seguros médicos que se pueden contratar.

Imposible ser atendido en atención al cliente
Todo tipo de obstáculos a la hora de abonar la cuenta en CLÍNICA concertada
Imposible obtener la p’oliza original para ver las condiciones firmadas en su momento
A no ser que lo que quieras sea contratar un seguro nuevo, te ningunean hasta que te aburres de perder el tiempo.

ESTAFADORES. NO CONTESTAN AL TELÉFONO NO CONTESTAN A LOS CORREOS. LLEVO 2 MESES Y ME CARGAN 3 RECIBOS. UNO DE ELLOS A NOMBRE DE OTRA PERSONA.