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Tengan cuidado, no caigan en la misma trampa que yo, compre una impresora UV DTF, es un frankestein que se basa en una impresora espson L810, la tinta sumisnistrada es de pésima calidad y tapa el cabezal a lo que contestan que no tiene garantía, menos de 3 mese de haber comprado esa impresora y ya tengo que cambiar el cabezal, el cual cobran con un precio exagerado, todos los procedimientos de mantenimiento debe hacerlos uno mismo con el riesgo que, si dañó algo no lo cubre la garantía, al final más de 3000€ perdidos con esta empresa.
Buena atención al cliente. Pedi un cabezal ayer por la tarde y me hicieron el favor de mandarmelo con urgencia. Esta mañana a primera hora lo tenia. Seguiremos trabajando con ellos
CUIDADO CON ESTE PROVEEDOR: El Pasado día 22/11/2023, compramos un cabezal nuevo para la Epson L1800 nos dijeron que podía se el original o compatible, QUE ELLOS UTILIZABAN EL COMPATIBLE Y NO HABIA DIFERENCIA CON EL ORIGINAL. Hasta ahí todo correcto, pero recibimos el cabezal y estaba usado y con restos de tinta, NO NUEVO como dicen en su web. Solicitamos la devolución y se niegan y nos dicen que hemos manipulado el cabezal, ESO ES FALSO, el cabezal estaba usado y se niegan a la devolución, cuando dicen en su web que se dispone de 14 dias de prueba y si no estamos conforme se puede devolver. Y nosotros realizamos la reclamación en el instante de recibirlo por las circunstancias de estar ya usado. MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA "HARRA EN TINTA" seguro que les van a engañar.
ES LA PEOR EMPRESA PARA COMPRAR UNA MAQUINA DTF NO LA RECOMIENDO GASTAMOS CASI 2000€ EN LA MAQUINA Y UNOS 400€ ENTRE ENVIO Y LA DUA. LA MAQUINA TIENE 7 MESES Y YA CAMBIAMOS 4 CABEZALES Y NOS SIGUE DANDO PROBLEMAS. LOS ULTIMOS CABEZALES SE CAMBIARON EN UN LAPSUS DE SOLO 18 DIAS. LA TRACK 3 ME LA VENDIERON Q SERVIA PARA CADLINK ME ENGAÑARON. NO SIRVE. GASTE MIL EUROS EN CABEZALES Y EL CYAN Y MAGENTA SIGUEN SALIENDO CON LINEAS. O ME DEVUELVEN MI DINERO Y RETIRAN LA MAQUINA O INICIAREMOS ACCIONES LEGALES.
Un millón de gracias a la chica que me atendió por teléfono en pedidos.me ha llegado las tintas super rápido y me has salvado el trabajo.mil gracias. Y por supuesto al tecnico que me ha solucionado mi consulta súper rápido.
He comprado varias cosas maquinaria tintas para personalizar consumibles etc. Atención muy buena lo que pasa es que cuando tenemos un problema queremos que no lo solucionen ya pero ya y no se puede muy contento con esta empresa Recomiendo 100 por
Después de muchos años trabajando con ellos, decir que me parece increíble que te dejen colgado un trabajo por una mala gestión por su parte, realizamos un pedido que se supone tienen en stock te llaman para decirte que te lo cambian por otro y la sorpresa que dos días después dicen que anulan el pedido, una mala gestión por su parte y unas perdidas mas que importantes para nosotros, siempre recomendé esta empresa a varios compañeros del gremio y se que confiaron en ellos como lo hice yo durante varios años no podré decir lo mismo a partir de hoy
Unos incompetentes! me cambiaron la calidad del rollo y la tinta no se adhería al ped y la tinta se corria. 4 dias cerrados hasta que me dieron una solucion.los tecnicos por whatsapp responden dias despues.y para colmo hoy la ultima! Hago compra de un cabezal que me hace falta urgente.hago la compra en la web pone que hay y sorpresa no hay existencias llegan el jueves.y encima reclamas te quejas y se hacen los ofendidos.lo dicho unos incompetentes-
estoy leyendo los comentarios y dios mío no preste atención cuando decidí trabajar con ellos.engañan con el estocaje en el almacen en la web pone que si y la realidad es otra.la culpa siempre es nuestra de repente te cambian la calidad del rollo y todo va mal a ellos les va bien y a ti mal.pierden un cliente me pongo a buscar otra empresa mas seria.
Les encargué la personalización de un chándal de entrenamiento para un equipo de baloncesto y ha quedado perfecto y maravilloso; me aconsejaron muy bien y lo realizaron muy rápido y a buen precio. Muy agradecido, volveré sin ninguna duda, espero que con muchas más prendas para otros equipos.
He realizado la compra de una impresora y tenia algunas dudas, amablemente Pedro nos atendió y las a resuelto incluso indicando el mejor equipo a comprar. Ya compra realizada recibimos la atención de Jorge y igualmente un trato excelente. De momento nada que quejarnos y si agradecer amabilidad y atención con que nos han tratado.
Mui mala experiencia sobre las tintas a granel que venden se me estropeo 3 impresoras plotters que valen mucho dinero y al final no an reconocido que fue la culpa de ellos ya no soy cliente de ellos
A FUIR. Ne livrent pas ce qui est commandé, mais bien sûr de qualité inférieure, en plus mal emballé, du coup tout est arrivé abîmé. Et surtout ne rembourse jamais ce qu'ils se sont engagés à rembourser. Ne répondent évidemment jamais à mes appels téléphoniques. Entreprise catastrophique.
Pierden un cliente de una década. Esto va de mal en peor, soporte y postventa pésimo o nulo. Balbucean al atenderte y te mandan al correo para intentar inventar una excusa a los problemas que sus productos te ocasionen. Empezaron liquidando a Jose y al resto de chicos que verdaderamente aportaban algo, ahora nose.
Edito: viendo reseñas hay un apellido muy repetido, deben tener a la familia poniendo falsas 5 estrellas.
Decir que nuestra experiencia con una plancha para tazas ha sido muy mala, al poco de comprarla ni 2 meses la resistencia se quemo, la empresa ahorra en tinta respondio enviando sin coste alguno otra resistencia, pero ni 3 semanas y dejo de funcionar una parte de la resistencia, no aconsejamos comprar esta plancha de tazas T3, lo barato sale caro. Hemos tenido que comprar otra plancha para tazas en otra empresa.
Fui a comprar una máquina que supuestamente tenían en stock y a parte de no tener, la tienda que tenían era penoso mascarillas sueltas sin embalar y manoseadas en una cubeta por 1€. Unos bordes y sin buscar solución alguna. NO RECOMENDABLE.
Despues de tener un problema que una de las planchas nos han estado atendiendo y preguntando sobre el problema, (una plancha que ha salido defectuosa) nos envian repuesto de la plancha sin coste alguno. GRACIAS
Excelente experincia, productos de calidad y un muy buen servicio técnico, resolvieron todas mis dudas rápido. Definitivamente seguiré trabajando con ellos
Son muy profesionales, te ayudan en todo, te resuelven los inconvenientes con mucha eficiencia, sin duda seguiré comprando por la confianza que me han dado a la hora de comprar.
Tenía un problema con la impresora y tintas adquiridas, no conseguía colores vivos o incluso no correspondían a lo que veía en la pantalla. En tiempo récord me respondieron, me pasaron los perfiles de color para las tintas, impresora y programas que uso y al hacer una prueba el resultado fue único. Sin duda arreglaron mi problema. Seguiré con ellos mucho tiempo sin dudarlo
El trato de los dependientes espectacular, te tratan genial y te explican todas tus dudas. La calidad/precio de los productos para sublimar son estupendos.
Tuve varias incidencias y dudas con DTF L1800 de Epson, muy satisfecho con el servicio de Juan Ruiz a través de email se agradece poder contar con postventa para novatos como yo.
Buen trato catalogo amplio para cubrir distintas necesidades y tecnologias de sublimacion, impresión, vinilos, plotters, precios razonables y un trato estupendo, la única pega es que tendrian que mantener al dia la web porqie no refleja bien todo su catalogo en cuanto a colores tallas o tipos de producto. Tienen buenos videotutoriales en su canal sobre como usar muchos de los produsctos que distribuyen
Muy contenta con el servicio de la empresa pero muy muy descontenta y enfada con la empresa de paquete no cumple los plazos nin los horarios llevo esperando un paquete 72 horas y supostamente llegaría en 24 horas muy enfadada y descontenta
Al instalar su toner reciclado, se nos fastidió la impresora y ante nuestra queja, se han limitado a darnos largas sin darnos ninguna solución efectiva. Hemos reclamado que al menos que nos devuelvan el importe pagado y ni siquiera se dignan en contestar a pesar de haber enviado multitud de correos. Despues de dos meses reclamando nos ha tocado comprar una impresora nueva ya que la necesitamos por motivos de trabajo. Estamos planteandonos iniciar una demanda por los daños y perjucios que nos ha causado. Una decepción muy grande.
Mala atención por parte de la persona que me atendió. Dejaron bloqueado mi pedido por un problema con bizum y ni siquiera me avisaron. Mi envío no llegaba pese a que les envíe el justificante de la transferencia y tuve retrasos en mi trabajo por ello. Malos profesionales a los que no compraré nunca más en la vida.
Edito: Hoy me llamó un tal Juán y me atendió muy amablemente. Por ahora les doy 4 estrellas y les daré la quinta una vez pruebe los nuevos parámetros.
Compré unas tintas de sublimación y papel premium, seguí todas las instrucciones de sus PDF e instalé su perfil de color, en Mac me di por vencido. Imposible, varié tiempos, temperatura, presión, software. Y sale la impresión tirando a verdoso neón. Lo volví a intentar en Pc y da colores aceptables pero su perfil de color sigue tirando a verde. Después de muchas pruebas estoy usando el perfil de color de la impresora Epson. Servicio pre venta inexistente.nunca me respondieron al mensaje que les dejé. Servicio post-venta, por ahora también inexistente.lo intenté por email y no hubo respuesta, lo intenté por chat y me remitieron al servicio técnico, al pedir su teléfono me dicen que ellos se pondrán en contacto conmigo, sigo esperando respuesta. En definitiva, compra sólo si sabes de qué va el tema. Si no tienes mucha idea, mejor buscar un proveedor más accesible.
Encantada de haber contactado con ahorra en tinta. Unos profesionales en su trabajo. Y unas magníficas personas. En concreto he quedado con Pablo y a sido directo, rápido, amable y en cuanto aprecio los mejores del mercado. No tienen comparación. Lo recomiendo a un 100%
*EDITO: Me han llamado para solucionarlo. Editaré de nuevo cuando se aplique la solución. * La primera experiencia no fue buena, los cartuchos no funcionaron bien y el trato tampoco fue bueno. Les quise dar otra oportunidad, está vez compre además una mascarilla y cuando llegué a casa me di cuenta que de que no la metieron en la bolsa. Reclamé y me dijeron que se me podía haber caído que ellos no la tienen allí. Me he asegurado de que no fue error mío, pero es su palabra contra la mía.
Les conozco hace muchos años y desde luego son súper atentos, y trato como familia hacia pedro, y sus empleados, mascarillas último producto por desgracia al bichitoCHINO, son homologadas súper bonitas en modelos y para trabajar sublimación y vinilo, hacia otros clientes, gracias por estar a la última en productos, un abrazoteeee.
Compre 100 mascarillas y a los tres días me llaman diciendo que no tienen y que me harán la devolución de lo que Page y ya han pasado casi dos semanas y todavía estoy esperando la devolución les llamo y nada un desastre de empresa no volvere a comprar nada aquí comprar aquí es como jugar a la ruleta rusa no la recomiendo para nada las mascarillas las compre en otro sitio y a los dos días ya las tenía
La verdad que es un desastre de empresa. Ya no sólo es que en TODOS los pedidos que hice se equivocaron sino que también después de estar HORAS tratando de hacer un pedido (porque la web es lentisima) llega la hora de la verdad y sabes que te van a llamar porque no tienen varios de los productos comprados. La respuesta de ellos es que al tener atención en el local entonces a veces no actualizan la base de datos, cosa que no es cierta, ya que mi pedido lo hice un domingo casi a media noche y dudo que estuvieran atendiendo a esas horas. El problema es que la web que tienen ya era anticuada para finales de los '90. Es impresionante como habiendo soluciones hasta gratuitas para el comercio online tengan el desastre que tienen. En fin, otro cliente que se va
Son más apañaos que una multiusos oye! Y hoy encima me han salvado la vida, si es que son unos crack. Los productos relación calidad/precio estupendos, el envio rápido y ellos supermajos, de los que te dan ganas de invitarlos a unas cañas y to.
Me lo recomendó un amigo que servían rápido y que no estaban mal de precio. Les pedí unas tazas y camisetas, más unos cartuchos. Tardaron poco en servirme. Y estoy contento con la calidad de lo recibido. Repetiré.
Todo genial, los diversos productos que he adquirido no me han defraudado. Empeze adquiriendo unos cartuchos de tinta e impresora y he finalizado con unas mascarillas personalizadas. Muy amables en trato y muy serios. Es cierto q en una camisets falle eleccion de la talla pero fue culpa mia. Muy recomendable
Solo puedo decir que fuera de cualquier tipo de comercio realizado, la mejor disposición, amabilidad y honestidad que me eh encontrado como latino en españa.
Tuve dudas con referencia a diferentes técnicas que quería empezar a utilizar y me enseñaron una gran variedad de productos, me ofrecieron un trato cercano, resolviendo todas mis dudas. Que gran descubrimiento! Gracias
Llame y me dijeron que estaba el producto disponible y fui cuan do llego nada de nada y en cima les da igual pues a mi la gasolina me cuesta no recomendables un desastre
Pedimos una bobina de imán de 60 cm y el lumbreras de turno no se le ocurre otra cosa que mandarnos la de 20 cm eso sí según ellos me mandan más metros, muy bien. Todo lo arreglais con el reeembolso sin pensar el trastorno que ocasionais primero que el pedido vino tres dias despues (cosa de CORREOSEXPRES) y que hay que entregar el trabajo al cliente en tiempo, y segundo que segun conversacion telefonica con vosotros os propuse pediros lo mismo pero en 60 cm y que tuvierais en cuenta el trastorno que me ocasionabais y mientras yo tenia que irlo haciendo en 3 tiras de 20 o sea triple trabajo, pero os negasteis rotundamente, o sea que soluccion nada de nada.
Mala experiencia. Compre una impresora con un kit de ahorro de tinta. Cuando he tenido un problema me ignoran completamente. He mandado varios correos y llamadas y ni caso. Si tengo tiempo pondré una reclamación en consumo.
Mi experiencia es positiva, tanto en compra, como en servicio al cliente, como en precio. Los tóneres compatibles que he comprado no los he encontrado más baratos en otro sitio. Tuve una incidencia con el envío y no tuve ningún problema para resolverla con ellos por teléfono a la primera. Estoy satisfecho.
Son buenos para vender y pésimos para responder si tienes problemas. Hay proveedores que aparte de vender intentar solucionar si tienes problema con su producto. En mi caso me venden tinta de sublimación y un perfil de color que no vale para nada a pesar de seguir los pasos de instalación y no responden ni los email, quizás por ser saber ellos ya que no me valdría y a pesar de ello lo que importaba era realizar una venta.
FATALLLLLL NO LO RECOMIENDO Si pudiera no le daba ni una estrella pido camisetas me mandan diferentes, pago los portes para la devolucion y te devuelve por lo que has pagado casi la mitad despues de tres semanas llamando y encima tienes por error suyo que perder dinero me han decepcionado mucho
A diferencia de otros la atención muy buena, la calidad de las tintas para plotter de buena calidad y con su perfil de color, productos de sublimación a buen precio y sin pagar portes no como en otras webs y te ahorras un dinero. Hasta ahora no fue necesario recurrir a devolución, espero en caso necesario sean más atentos que en Grupo-k2.
Atención inmejorable! Me quedé colgada con una tinta y busqué en internet.ellos estaban ahí! Me asesoraron y me ofrecieron soluciones. Me ofrecieron hablar con un técnico para explicarme cómo aplicar sus cartuchos en mi maquina, eso no lo hace nadie!
Muy buen servicio, también tienen muchos productos de sublimación.tintas de plotter.dificiles de encontrar para comprar en el momento. Un gran descubrimiento!
NO TIENEN DE NADA Y NO SABEN NADA SOLO TE INDICAN QUE PONGAS CORREOS QUE LUEGO CONTESTAN CUANDO QUIEREN : : : SERVICIO PÉSIMO : : : PRECIOS CAROS : : : NO CUMPLEN LOS PLAZOS : : : PRODUCTOS MALOS