Air Europa

I do not recommend this airline to anyone. Delayed flights and longer than expected. Poor coordination on connecting flights (short time and long distances), distant, rigid and uncooperative staff.

No recomiendo a nadie esta línea aérea. Vuelos retrasados y más largos de lo oprevisto. Mala coordinación en los vuelos de conexión (corto tiempo y largas distancias) el trato del personal distante, rígido y poco cooperativo.

Servicio pésimo en facturación, hay hueco y tiempo para cambiar un vuelo y según chica de ventanilla si se puede pero al llamar al "súper" el dice que no y te dejan esperando 5 horas.

1 hora 20 minutos para bajar del avión después de un vuelo desde Bruselas. Sorprendentemente mal servicio Air Europa. Haces que Ryanair parezca lujosa. Nunca más aprendí la lección.

Company bought me economy's ticket from Gioia Tauro-Rome-Madrid-Panama
Worst customer support and service! Not able to update ticket to Business class like i always do none of this airport and staff members was able to do it for me.
This company is a joke!

After some negative reviews I was a bit worried. However overall it was a good experience. Nothing fancy, just from point A to B transportation.

Vuelo UX7308 MAD - VIGO. 06: 40.
Los azafatos del Galey de atrás (una señora y un señor) llevaban un comportamiento nada respetuoso ni adecuado además de maleducado hacia los pasajeros del avión. Dando voces altas y gritos de risa fuerte que estaban absolutamente fuera de lugar, tendiendo en cuenta que es un vuelo de primera hora de mañana en el que se debe moderar la voz a igual que tal nos nocturnos por respeto. La cabin manager Sara no hizo nada más que unirse a sus risas, juega y jaleo.
No volveré a viajar con AirEuropa ni recomendarlo por esta falta de respeto hacia los pasajeros que es quien pagamos el servicio.

Trato abusivo a la gente enferma. Teníamos un vuelo para tres personas el día 29 de noviembre y mi hermana se puso muy mala la noche de antes de coger el avión, fue a urgencias y le dieron 3 tipos de antibióticos. Antes de embarcar, me dirigí a atención al cliente en la terminal y una chica nos dijo que desde allí no podía hacer nada. Nos dio un email para enviar los justificantes, en el email explique lo ocurrido y adjunté 2 justificantes y las recetas de los antibióticos. Después de llevar toda la semana mala y no poder ir de vacaciones, Air Europa nos dice que no nos devuelve el dinero y que no nos cambia el vuelo porque mi hermana no está hospitalizada. Me parece un trato completamente abusivo al consumidor.

Un robo total comprar un billete con está aerolínea. Por cambiar un billete te cobran 3 veces más de lo que aparece en la página.

Hicimos el web check in porque ofrecían un dropoff de equipaje, resulta que llegamos a Barajas y tuvimos que hacer la mega cola para chequear las maletas, es decir, no sirvió de nada hacerlo dos dias con antelación.
Es inaudito que hicimos más de 2horas de cola porque chequeán todos los vuelos en el mismo counter yyy durante el viaje hacia latam solo dan una comida.el resto, lo debes pagar… así como los audífonos, ver pelis etc
Son muy estrictos con el peso del equipaje.

Ok. En Puerta del Sol hay buena seleccion de vinos y platillos. Desafortunatamente non tienen buena politica para pasajeros en transito.

En los vuelos a América, el servicio dado a bordo muy malo, ha sido la primera vez que vuelo este tipo de vuelos con esta compañía y la última. La tripulación muy amable. No es norla que en vuelos de 10 horas y 11horas te den unas sola comida y algo de beber al poco de empezar el vuelo y luego te cobran si quieres comer o beber algo, nunca me había pasado con otras compañías que te van ofreciendo constantemente.
El mantenimiento interior de avión deja mucho que desear, el asiento que llevaba no se podía reclinar y así 10 horas vuelo nocturno. La bolsa del asiento anterior rota y.
No volveré con ellos.

Air Europa, también conocida cómo la peor aerolínea, por lo menos para mí y mi pareja, llevamos 8 meses esperando una devolución que no recibiremos.
Si te cogen el teléfono, siéntete afortunado, no responden por email, cada uno te dice una cosa y si esperas que te devuelvan TU dinero porque claro por algo has pagado, olvídate, se lo quedan.

De verdad ahórrense disgustos y vayan con otra aerolínea

After 2 years my flights to new York was cancelled due to Covid19, we are still waiting for a refund! Even though we even bought insurance!

Para los Vuelos a larga distancia tengo que reconocer que si son cómodos los asientos de clase económica, también hay que reconocer que (en mi caso) son muy puntuales con los horarios (másno con las fechas). Pero a un vuelo de 9 horas sólo nos dieron una comida, más nada (el resto había que comprarlo) y también como ya sabrás si estas leyendo todos los comentarios, hay que pagar 3€ por los auriculares. En cuanto a las azafatas, solo me queda decir que sólo una de tantas se comportó bien. Por lo menos tome una linda fotografía.

Pongo una estrella para poder dejar el comentario. Servicio por parte del personal de la aerolínea totalmente decadente. Total incongruencia entre la información que brindan por la web, por parte telefónica y aún peor presencial. Faltos de educación, maltratan y mal informan al cliente, en fin sin duda una experiencia que no repetiré con esta desagradable aerolínea!

Para el bien de todos los viajeros, si las normas o los requisitos cambian a diario tendrían q molestarse en ver la forma de avisar o informar a la gente.

Il personale sgorbutico mangiare scadende sconsiglio vivamente di viaggiare con questa compagnia verso la rep.dominicana

TIMADORES! PESIMA ATENCIÓN! ME ROMPIERON LA MALETA Y ME DIERON UN VALE FRAUDULENTO QUE NO SIRVE PARA NADA. LLAMAS A MIL SITIOS QUE TE DAN Y SE VAN PASANDO LA PELOTA DE UNOS A OTROS SIN SOLUCIONAR NADA, Y AL FINAL TE PONEN EN ESPERA Y TE CUELGAN!

Los viajes de Ida y vuelta Gatwick Madrid Gatwick fueron satisfactorios.
La compania no nos cobro por 3 o 4 kilos de + en la maleta para embarcar, cuando otras compania te cobran el total del precio por 4 kg.
Nos enbarcaron tambien las dos maletas de permitidas. El embarque fue ordenado y el personal muy atentos.
La pega q pongo es q en el desembarque permiten q la gente se amontone como desesperados en el pasillo, cuando por normativa Covid-19 las personas de en permanecer sentadas y salir por orden numerico de asientos.

NO VOLÉIS JAMÁS CON ESTA COMPAÑIA
Trato pésimo. Parece que sus empleados no se han dado cuenta de que mantienen su trabajo gracias a clientes contentos y lejos de tratar ayudarte, entorpecen tu viaje.

Buen avión, amables.
Pero aterrizaron y nos dejaron lejísimo, con bus.
No se entiende bien, con tantas mangas, nos llevan en autobús?

The boarding procedure on my return flight from Madrid was disorganized and when checking in, the rude staff (after noticing that i was from a specific Country) made a comment about having to check in. I told her that I had flown to Madrid on the same aircraft with the carry-on that now she claimed would not fit in overhead bin. After telling me that the luggage from my country tended to be larger than most, she told me that i had to place my bag on the size-checker bin to determine if i could fly with my bag. To her surprise and disgust, the bag fit and she had no choice, but to let me keep my bag.
These employee should have better training. All she had to say was, please place your carry-on in the size-checker to make sure it fits in the overhead bin.
Then when i proved the employee Wrong, she walked away without acknowledging her mistake.
Lastly, there was no complementary drinks on a 2.5 hrs flight. U guys can do better.

A la hora de un reembolso desaparecen, nadie contesta ni dan respuesta; a la fecha ya van 6 meses pero por lo visto es un juego para ellos‍️

De momento, la atención por teléfono, inexistente. Y la pagina web fatal. Me tuve que ir a Barajas a arreglar la tarjeta de embarque.

Ninguna queja sobre los vuelos, pero la atención al cliente es muy mala. Nunca hay agentes disponibles y por Twitter ni contestan.

Nous avons placé nos sacs à mains dans la partie rangement. Les sacs contenaient des médicaments pour le diabète. Le stewart les a ensuite déplacés contre notre volonté.
Attitude irresponsable car il ne prend pas en compte l'accessibilité des médicaments.
Nous ne voyagerons plus avec cette compagnie qui délaisse les plus fragiles.

Le personnel refuse de comprendre que je dois avoir accès à mes medicaments. Pourtant, ils ont mis mes sacs dans un compartiment loin de moi en justifiant cela par la sécurité. Et l'accessibilité? Résultat, hypo et hyper.
HONTEUX!

Mi hija se accidentó camino del aeropuerto, les avisé a tiempo para anular el billete, aportando el justificante hospitalario, y nos han reembolsado el importe, Air Europa y en especial la Sra. Maricruz, son personas comprensibles y muy competentes. Gracias.

The worst airline I have every traveled with. They canceled our flight 2 times already, making us take our luggage out of the airport. Huge hustle every time. I promise to myself never to travel with this cheap airline in my life again. Connecting flights from Amsterdam to Santo Domingo don't event provide you with water. Pilot and flight information almost non existent especially regarding connecting flights. Avoid the airline if you can!

Te dicen que puedes cambiar el billete de manera gratuita. He llamado 43 veces en cuatro horas y no me han cogido el teléfono, que es el único medio que dan para efectuar el cambio. Me han colgado las 43 veces con la excusa de que "hay muchas llamadas", según el robot. El resultado es que pierdo la posibilidad de cambio.

Azafatas de vuelos no son serviciales, tontean y no atienden a los pasajeros.
Además ahora una nueva: COBRAN EL DESAYUNO! MISERABLES.

Horrible. Pierden las valijas y no son eficientes para entregarlas en el hotel. Porque se equivocan basta para entregarla.

We had more then 3 hours delay. After boarding we waited for almost one hour in a plane without air condition. The personnel refused to give us any free drinks or food, even though they are obliged by European law to do so. This was the first and the last time I flew with Air Europa.

Salvo la tripulación y la puntualidad, el resto mal. Aviones incómodos para viajes transatlánticos, puertos USB que no funcionan, algunos aviones sin pantalla en los asientos (con app que se satura) y los que si lo tienen no funcionan las tomas de auriculares. La comida muy mala, y problemas con check-in y embarques. Ademas te cobran una pasta por facturar maletas. Evitar en todo lo posible esta compañía.

De lo mejorcito para ir a Madrid calidad/precio. Como siempre, si pensaran un poco en los que medimos más de 160cm, se agradecería.

Vuelos Ida y vuelta a New York en aviones con servicios de los años 90 y con una comida escasa donde se ahorran las ensaladas para rebajar el precio. La atención a la hora de la facturación y horario de salida y llegada de los vuelos ha sido adecuado. La tripulación es amable y atenta lo que hace que el vuelo se haga más agradable. El espacio entre asientos es escaso, posiblemente el mínimo aconsejado, lo que hace que personas grandes lo pasemos mal. Air Europa es una línea aérea que, en líneas generales, ofrece un servicio de mínimos que merece ser contratada cuando el ahorro en comparación con otras líneas aéreas sea importante.
Flights Round trip to New York in planes with services of the 90s and with a scarce meal where salads are saved to lower the price. Attention to the check-in time and flight departure and arrival times has been adequate. The crew is friendly and attentive which makes the flight more pleasant. The space between seats is scarce, possibly the minimum recommended, which makes large people have a bad time. Air Europa is an airline that, in general, offers a minimum service that deserves to be hired when savings compared to other airlines are important.

-La verdad que en los aviones más modernos que vuelan dentro de Europa (de todas las aerolíneas) se les ha ido la pinza y han metido muchas filas de asientos y con asientos mucho más incómodos, la experiencia de volar se ha convertido en un suplicio.  

Con lo cual Air Europa Express que vuela con los Embraer (2 filas con 2 asientos y asientos antiguos) ahora mismo es casi un lujo, tienes más lugar personal y también mejor butaca (antigua pero mejor).

Lo malo, igual de contagiada que todas con el rollito de pagar por tu asiento (el que sea), por tu maleta.mientras no que nos cobren por ir al baño.

The worst airline I've ever flew with, I picked an XL seat, when we were boarding they changed my seat to a normal I've asked them to make it right and give the right size they had me wait untill everybody boarded so the can tell they can do nothing about it.they suck

I was in business class, with medical issues which required me to mostly have to be transported on a wheelchair. On the connection in Madrid I was forced to wait almost two hours until someone bothered to come take me to the lounge, which of course I barely had time to enjoy by then.
The tray on the first flight was broken, and the flight attendants forgot to serve me the main course and desert, while confusing my drinks twice. On the second flight the crew was just unpleasant.
Tried to send a complaint on their website, and I kept getting errors.
I do not recommend, especially not business class. Not worth the money.
Two stars and not one only because it was comfortable.

30 minutes before boarding the departure gate was undefined (maybe not their fault). The plane kinda old and uncomfortable. Well, it's a low-cost airline after all (four stars only because I reached my destination)

Such a disaster. I don't know if the airline staff or the airport staff but you should see the check-in organisation. It's a complete mess. And AurEuropa staff really make you understand that they don't like working. You have the self check-in line, that is in front of the exit of the other line (flow of passager very well design.), no real line, and it take sooo long, even if passager already have boarding pass and tags on the luggage! Crazy! Such a same for AirEuropa.

Horrible servicio, hace 30 días viaje con ustedes y olvide mi móvil en el avion esto fue en Madrid, despues que me he cansado de llamar me piden que envie un correo para verificarme he enviado ese correo más de 10 veces y nadie contesta. Horrible servicio no lo recomiendo.

Línea aérea que a pesar de la posición de importancia que tiene en el mercado venezolano es muy básica; su personal trata de hacer lo mejor que puede.

Air Europa - mal trato por parte del personal y organización pésima.

Llegué la segunda a la puerta de embarque. Al hacer el embarque lo hicieron por fila, de las de atrás a las de delante. Por lo que al tener una de las primeras filas me hicieron facturar, me quejé porque no me pareció justo tras haber llegado ahí tan pronto, la razón de llegar temprano fue porque no quería que eso pasase y tenía que coger un tren a mi llegada a Madrid.

Finalmente me obligaron a facturar y para sorpresa mía, una vez finalizado el embarque había compartimentos superiores vacíos. No había ni una maleta en ellos. (Foto que lo corrobora). Les dio igual que les dijera que tenia que coger un tren tras aterrizar, ya que mi destino final ese día no era la capital.

Por no hablar del trato del personal de Air Europa, mal educado dejando a los pasajeros con la palabra en la boca porque se daban la vuelta sin importarles y su mala capacidad para la solución de problemas.

Una pena de compañía, asientos estrechos, poca nueva tecnología y cada día peores comidas. El hombre con barba de reclamaciones desagradable y prepotente. Acabamos de hacer un viaje Oporto-Madrid-Miami, el avión de oporto salió 135 minutos tarde y perdimos el vuelo de conexión por no retrasar el vuelo Madrid-Miami 15 minutos y tuvimos que coger el vuelo 24 horas despues, nos dicen que ellos no garantizan las conexiones y que no tenemos ningún derecho a compensación alguna, que bastante con que nos pagaron el hotel y comidas.

El check-in es la categoría más baja que me ha pasado en mucho tiempo. Si fuese transporte publico no diría nada, pero.no amable, nada de competente, nada de nada de nada. En mi propio empresa he acabado contratos ya por menos.

Servicio atención al cliente horrible. Se me olvida el teléfono en el avión y atención al cliente dice que no puede hacer nadaque llame a objetos perdidos, el servicio de objetos perdidos que ellos solo se ocupan de equipajes facturados y la oficina de la T1 a la que me remitieron el objetos perdidos dicen que ellos solo venden billetes. 6 llamadas llevo y todas me derivan a un departamento donde dicen que no pueden hacer nada.

Me atendieron muy bien fue todo muy rápido y el facturar una maleta solo me costó 15 €, la chica que me atendió me consiguió asiento comodo por el mismo precio

Un desastre de compañía, primera y ultima vez que vuelo con ellos, cobran por todo y carísimo. Servicio súper lento, nada recomendable