Air Europa

Nos han deformado una pieza de seguridad de la silla del bebé en el viaje, dejando la silla inutilizable y nos han dejado completamente tirados, escudándose en que no lo reportamos en el aeropuerto, cuando el daño jamás podríamos haberlo apreciado hasta meter la silla en el coche y que el sistema Isofix empezase a hacer ruido de alerta por falta de encaje. Un trato al cliente horroroso y nos han dejado completamente tirados. No le recomendaría a nadie volar con ellos y menos si tienen que llevarle algo de valor en el avión.

Primera vez que vuelo con ellos, retraso de casi 2 horas y pierdo tren, maravillosa compañía, máxima seriedad y gran servicio (nótese el sarcasmo)

Después de 1 mes y medio el gestor me responde a una cancelación con debida indemnización de 600€ que lamenta las molestias que no es culpa de la compañía. Por ley tienen que indemnizar a no ser que sea meteorología o algo grandiosamente extraordinario. Tendré que demandar a el consumidor o a aesa para que espabilen una vergüenza de compañía, Borja eres un crack!

Tenemos comprado un vuelo con ellos para agosto y a 3 meses de él nos llega un mail avisando de modificaciones.
El vuelo de ida pasa de ser un sábado a las 16: 30 al día siguiente a las 8: 30 (de la mañana!) Y el de vuelta lo mismo, de un día a una buena hora al día siguiente a una hora imposible. Y para más inri las alternativas que nos ofrecen son:
1-Nos quedamos con el cambio en el vuelo (y a ver cómo hacemos ahora con el alojamiento que reservamos cuando nos "confirmaron" el vuelo)
2-Nos dan un vale por el importe del vuelo y buscamos otro vuelo en esta aerolínea (sin saber si nos van a volver a hacer la misma faena de cambiar días y horas porque si.)
3-Nos devuelven el dinero del billete pero igual tardan varios meses en hacer efectiva esa devolución (¿Es legal hacer esto? Porque desde luego ético no teniendo en cuenta que para cobrar sí les resultó instantáneo el proceso)

Resumiendo, nos parece que nos han engañado ¿Cómo pueden ratar así a la gente? ¿Qué es eso de cambiar un vuelo de las 16: 30 a las 8: 30 del día siguiente? Señores, que hemos pagado un precio que nos parecía justo para un vuelo a una hora razonable, no podéis cambiar ese vuelo por otro claramente peor (sin ofrecer siquiera algún tipo de compensación). Si fuera a viajar sólo igual me pensaba el cambio, pero viajo con dos niños de 1 y 4 años. Explicadme cómo hago para volar a las 8: 30am con ellos! ¿Dormimos en el aeropuerto? ¿Nos levantamos a las 5 de la mañana?

En fin, vergüenza de compañía, último billete que les compro. Y ahora a ver qué hago para arreglar el roto que nos han hecho.

Actualización: 2 meses más tarde seguimos esperando el reembolso. Estoy sorprendido de que esto sea legal.

Segunda actualización: 3 años más tarde seguimos sin recibir parte del importe de la cancelación. 90€ a la basura después de cruzar incontables e-mails y llamadas telefónicas con su servicio de atención al cliente. También acabo de descubrir que esta review había sido denunciada para ser eliminada (así que la edito y la re-publico).

Buenas tardes, les escribo porque viaje con mi familia el día 14 de septiembre en el vuelo ux026 de vuelta desde viru viru  a Madrid y tuvimos una mala experiencia cuando llegamos a casa vimos que abrieron nuestras maletas, abrieron 4 maletas de las 6 que traiamos estropeando las cremalleras y sacando todo lo que les pudo servir dentro de las maletas calculando aproximado 480 € de valor, no pudimos hacer la reclamación, porque llegamos a trabajar y no tuvimos tiempo.el motivo que les escribo es si como aerolínea podrían poner una  reclamación a la seguridad del aeropuerto viru viro porque fue ahí que robaron ya que fuimos entre los primeros en facturar las maletas y tuvieron tiempo para hacer lo que hicieron. Para que no pase a otros viajeros y no tengan que terminar un viaje tristeza y desepcion. Nos hemos sentido tristes y frustrados por lo sucedido.

Aquí está mi experiencia de vuelo con esta compañía, que ocurrió la semana pasada. Compártelo con las personas que van a tomar este vuelo.

Perdí mi primer vuelo el martes pasado por la mañana, luego cambié a este. Así que conseguí mi tarjeta de embarque muy temprano y pasé toda la tarde esperando el vuelo de primera hora de la tarde. Hasta ahora, todo bien, el personal fue muy amable y atento, estaban tratando de llevarme al vuelo de la tarde y me dijeron que puedo entregar mi equipaje de mano gratis () por favor lea la historia hasta el final…

Estas fueron las cosas que sucedieron después y que fueron realmente decepcionantes

1. No puse el letrero a tiempo, lo que causó el malentendido mientras el cliente esperaba en la fila. 2. Uno de los miembros del personal (con un Apple Watch rosa en su mano izquierda) que estaba haciendo el registro de embarque en la puerta fue muy grosero y racista, me pidió que fuera al final de la fila, de hecho fui el primero antes de que pusieran el cartel, estaba en la fila equivocada porque no pusieron el cartel a tiempo. Su actitud fue muy agresiva cuando vino hacia mí, y de hecho sabía que yo era el primero. Su actitud fue horrible y me enojó mucho. 3. Fui hasta el final de la fila, por lo que luego no había espacio en la cabina, por lo que llevaron mi equipaje de mano a la entrega. Después de llegar a mi destino, me di cuenta de que alguien me robó todo el efectivo de mi billetera durante la entrega. Porque esa fue la única vez que mi equipaje de mano no estuvo conmigo. 4. Fue una experiencia horrible e increíble.

No puedo creer que una empresa tan grande contrate a alguien que robe cosas a los clientes y simplemente no haga nada.

Después de terminar mi curso en Viña do Castelo, volví al aeropuerto de Oporto, fui a preguntar al personal de la empresa, me dijeron que tenía que hacerlo inmediatamente después. Me di cuenta de que había perdido todo mi dinero el segundo día por la mañana.

Entonces ~ según tengo entendido
1. ¿Incluso me di cuenta de que inmediatamente después tengo que ir a hacer el reclamo a última hora de la tarde? ¿Y esperando allí para perder el último tren a Viana do Castelo? ¿Y luego quedarse en el aeropuerto hasta la mañana? ¿O quizás tomar un taxi hasta Viana que ni siquiera tengo dinero para pagar? ¿Y gastar más tiempo y dinero para nada?

2. ¿O simplemente dejé mi curso de baile y abandoné la competición, tomando un tren de regreso al aeropuerto de Oporto para hacer el reclamo mientras me daba cuenta? ¿Desde Viana do Castelo?
¿No es una locura?

Sentí que esta empresa estaba jugando, el personal de Madrid te pedirá que lo hagas en el aeropuerto de Oporto, y los de Oporto te dirán que hables con el personal de Madrid…

Sí ~ solo juega contigo hasta que te rindas

Qué vergüenza eso…

No lo recomiende a viajeros que tengan experiencia de viaje con varias aerolíneas para evitar decepciones en términos de servicios al cliente y de vuelo.

La mayoría del personal a bordo del avión no entiende completamente el inglés. Sí, uno de ellos leyó el guión completo en inglés, pero eso es todo.un guión. ¿Entienden cuando pides ayuda o preguntas?

Los asientos son muy duros, incómodos y estrechos. Si mide más de 6 pies y pesa más de 250 libras, buena suerte. Te dolerá el trasero y también las rodillas.

Hay una gran falla de diseño con el Boeing 787 a menos que sea lo que ordenaron los españoles. En la parte trasera del avión, hay un enorme espacio de cocina para que la tripulación trabaje con varios carros en comparación con la mayoría de los aviones estadounidenses. Para empeorar las cosas, hay una cabina para la tripulación del largo de tres filas de asientos, una habitación solo para que duerma la tripulación. Luego, hay espacios amplios para las puertas traseras, uno a cada lado. Por lo tanto, no hace falta decir que para crear estos espacios, el diseño empuja los inodoros en paralelo con los asientos de los últimos pasajeros. Desafortunadamente, mi familia de tres estaba sentada en la última fila, ¡55 G, D y F! 8 horas de tortura sin poder recostarnos ya que la cabina de la tripulación era el respaldo de nuestros asientos; ¡Se escuchan todas las descargas de ambos lados de los inodoros y, para empeorar las cosas, el Boeing 787 no permite que los pasajeros ajusten sus ventilaciones porque no hay ninguna! Aire de control central! Fue como un infierno allá atrás durante 8 horas.

Cuando llamé a la tripulación, pasaron más de 45 minutos antes de que alguien viniera a nosotros. Cuando pedí auriculares, nos dijo un minuto y nunca volvió. ¿Crees que se ha olvidado o no tienes idea de lo que le hemos pedido? Para evaluar aún más su capacidad lingüística, le pregunté por segunda vez, haciendo señas a un asistente que pasó junto a nosotros, que hacía mucho calor allá atrás y necesitaba un poco de aire. Ella asintió y nunca volvió. Continuamos sufriendo el infierno.

Fue un vuelo de 8,5 horas de Miami a Madrid. Terrible. Ningún equipo vino a proporcionar agua o bebidas. Cuando fuimos a la parte de atrás para ver si quedaban bebidas afuera para que los pax se sirvieran a sí mismos, ¡no hay ninguna! Ni siquiera pienses en conseguir bocadillos.

Estábamos terriblemente sedientos, así que pensamos en esperar hasta el desayuno. Eso sí, este es un vuelo nocturno. Sufrimos y nos fuimos a dormir, sedientos y calientes.

Pedimos agua cuando escuchamos muchas conmociones en la parte de atrás, eso sí, a menos de un pie de distancia de nosotros. Los vimos preparando el desayuno. Uno de los tripulantes nos dijo que esperáramos ya que pronto servirían el desayuno. Teníamos paciencia y sed.

Pasó una hora y no vemos pasar el carro más que en el último minuto; el carro empujó apresuradamente a nuestro lado y regresó directamente. No sabíamos por qué. La tripulación se sentó en sus asientos ya que aún faltan más de 40 min para el destino. Empezaron a charlar como lo habían hecho toda la noche. Entonces, nos pusimos de pie y preguntamos si servirían el desayuno. Para nuestra decepción, nos dijeron que el desayuno había terminado. ¡Preguntamos por qué y nos dijeron que deberíamos haberlo pedido! Pregunté cómo habríamos sabido eso. La respuesta. "lo anunciamos". Para ser honesto, han hablado español a través del intercomunicador y cuando es el momento de hacerlo en inglés, no pudimos entenderlo. Les preguntamos a otros en el avión ya que había otros que no son hablantes nativos. Estaban igual de sorprendidos.

Entonces, para resumir Air Europa, las tripulaciones pueden no estar haciendo lo que deberían estar haciendo, carecer de servicio al cliente y pueden no comprender el idioma inglés.
El servicio carece de estándar de calidad. La comida le falta calidad (ver fotos). Los invitados recibieron un plato principal, panecillo y margarina y un postre. El sabor es mediocre.
Los asientos son duros y estrechos.
Los diseños internos tienen fallas, especialmente cuando te sientas en la última fila.
La tripulación no sirve agua ni deja bebidas para autoservicio. Tampoco sirven desayuno. No hay bocadillos para un vuelo de ocho horas. Si la tripulación lo hiciera, Air Europa debería considerar investigar este vuelo.

Llame para un cambio de asiento y check in, él asistente me atendió de forma excelente, más personas así por favor!
Alexander Álvarez es su nombre, número de extensión: 25663
Felicitaciones

El pasado 7 de junio al ir a hacer el check-in de mi vuelo de SDQ a BCN, solicite un upgrade a Bussines Class. Se me denego diciendo que esa clase estaba completa. Una vez con el avión en vuelo lo comenté con una azafa y ella me diijo que la clase bussines iba a media capacidad. Quizás el verme en pantalón corto, polo, chanclas y mal afeitado influyo en el personal de tierra de su compañía en SDQ para mentirme. Soy perfectamente capaz de pagar una clase bussines si me interesa. En esa ocasión, me presenté así al aeropuerto por motivos personales. Espero que sus empleados no sigan juzgando quien puede o no ir en bussines sólo por la forma de vestir.

EVITAR esta terrible empresa. Son CheapAF! La única que no te dan desayuno en un vuelo TRASATLÁNTICO, los baños permanecen sucios todo el vuelo, los asientos más apretados que en Ryanair.y para colmo te OBLIGAN a enviar la maleta de mano en bodega durante vuelos internos porque son unos ratas con sus Aviones enanos y viejos!

Que vergüenza de compañía.
Da información falsa a sus clientes.
Me dicen que puedo volar con mi perro en cabina, con mi certificado de perro de apoyo emocional y después me cambias las normas.
Sois unos impresentables.
Mala información y peor trato.
Por cierto abrir una Via para poder hacer Reclamacion.
Poca vergüenza de verdad

Hace un tiempo compré 3 billetes con Air Europa para volar de Madrid a Londres, la noche anterior mi hermana se puso mala y tuvo que ir a urgencias, le mandaron 3 tipos de antibióticos ya que se le descubrió una infección grave. Con lo cual no pudo volar. Se tuvo que quedar en casa con un terrible dolor. Yo acudí igualmente al aeropuerto y 3 horas antes de embarcar avisamos a la compañía en atención al cliente. Nos dijeron que con el justificante médico la compañía nos podría ofrecer dejar el viaje abierto para poder utilizarlo en otro momento. Envié un email con los justificantes de 3 sitios diferentes y no nos los aceptaron porque mi hermana no está ingresada. Me parece un trato de abuso al consumidor. O te estás muriendo en el hospital o pasan de ti.

Vuelo Tel Aviv - MAD 11 de Enero, vuelo a tiempo. El problema es que han recortado tanto el servicio que en un vuelo de 4 horas y 40 minutos solo te ofrecen vasos de agua. El resto de pago. Eso si, si eres amigos/ familiar de algún comandante, auxiliar o sobrecargo sin problemas te hacen un upgrade a business class o te dan lo que pidas. Desgraciadamente sigue habiendo clases. La ida la hicimos con Iberia que incluida comida caliente, entrante principal y postre y la bebida que quisieras.
Recomiendo Iberia para estas rutas de medio radio.

Irresponsables el día de hoy mis padres tenían un vuelo y no pudieron subir por falta de asiento, encima perdieron el vuelo nacional que tenían por culpa de ellos y no responden nada al respecto

Viaje en Air Europa de 10 horas a Panamá y sólo pasan una comida en todo el viaje y otra vez de pago. Los auriculares (malos) te los cobran a 3€. Para colmo el wifi (25€) lo compré y no funcionando en todo el viaje más que 5/10’ a la hora y además lento. Los asistentes pasaban de mal genio y rápido sin preguntar para ahorrar dar un simple te/café y acabar rápido…. En fin, es lamentable que Esta aerolínea española esté dando un pésimo ejemplo de nuestro país…. Que se fijen en las demás porfavor….

Solía viajar con Air Europa antes de la pandemia y sin problemas. Pero ahora teníamos un viaje y, no sólo los precios eran desorbitados (más de doble de lo que solíamos pagar), sino que te venden asientos en overbooking sin avisarte. Cuando llegamos al aeropuerto resulta que nos dejan en tierra (por suerte nos pusieron un hotel y nos buscaron un vuelo para el día siguiente). Entre todo ese trajín nos perdieron la maleta y, cuando la encontraron y nos la mandaron llegó rota. Un desastre

Very bad experience with call center staff. Score 0 for everything. We will never travel with them again. Ordinary robbery.

La peor aerolínea con la que he viajado en mi vida.son tan poco éticos, profesionales.etc.que en un viaje de larga distancia (8h de vuelo) volando con mi esposa y mi hijo nos separaron para luego intentar vendernos los asiento si queríamos ir juntos.
Todo es de venta, si quieres un refresco en el avión es pagando y el trato en el avión en pésimo (te empujan si estás en el pasillo, llamas a la azafata y no te asiste.etc.)
Yo vuelo con una frecuencia de un vuelo al mes y he probado muchas aerolíneas pero como esta ninguna.
No la recomiendo para nada.
P. D.los precios son carísimos.

Es una empresa fantasma que no existe hemos comprado un reloj imitación Apple Watch pagado a contra entrega en mi casa de las Islas Baleares , hemos enviado 15 Email. Para la devolución es una baratija de mala
Calidad y el color horrible te mandan cualquier basura , no responden ningún teléfono ! Tener cuidado no comprar en esta tienda son esas páginas webs que puede armar y montar clkiera a desde su casa

Personalmente no recomiendo Aireuropa para viajes largos porque los asientos son súper incómodos la comida malisima y por último el personal SUPER ANTIPATICOS GROSEROS CERO EMPATIA es mi experiencia en mi viaje Madrid Miami

Que vergüenza!
Ayer, lunes 16, tenía vuelo confirmado de A Coruña a Madrid a las 12.30. Al llegar al aeropuerto, nos dicen que tiene 2,30 hs de atraso. Salinos a las 15.
Hoy hago el checkin para viajar mañana a las 23.55 de Madrid a Montevideo, y en lugar de salir 23.55, me entero que sale 03.55.
La atención telefónica no existe. ¡Y les dieron un premio por su puntualidad!

Excelente compañía pero si es verdad que han bajado los servicios
En un vuelo de 12 hs (que no era low cost) solo dieron 1 comida y hasta el agua se cobraba.
La gente estaba bastante a disgusto
Ojalá no bajen la calidad del servicio que ofrecen

Cambio de horario, retrasos en los vuelos, mal servicio. Esperas innecesarias en autobuses etc….

Buenos dias, paso por aquí para reclamar su falta de labor! Pues ya llevamos 3 meses esperando una maleta que ustedes extraviaron en madrid! Tengo a mi hermana llamando todos los dias a sus oficinas para que le den respuesta y ayuda! Y simplemente se lavan las manos sin respuesta de la maleta! Donde adentro vienen medicamentos costosos para mi abuelo! Sin palabras! Dejan sus clientes con angustias y sin embargo no les importa! Pues la maleta no es suya!

NO LO RECOMIENDO PARA VIAJES LARGOS. Para viajes de más de 8h deben saber que solo te sirven una sola comida, que es muy poca y mala. Luego te quedas todo ese tiempo con hambre. Creo que hay mejores opciones para viajes largos en las que no pasas hambre y las atenciones son mejores. Por muy moderno que sean los aviones NO LO RECOMIENDO.

Yo siempre volaré en air Europa porque si de hablar caro. No es nada porque la vida es caro y lo demás también

Atención telefónica nefasta. Llevo un año pendiente del reembolso confirmado. No responden a las reclamaciones.

Nesfasta compañia, hace 2 años estoy esperando que me hagan la devolución de un pasaje de un vuelo cancelado y no me han devuelto nada ni dan respuesta a su excesivo retraso

Pésimo servicio! Llevo 3 dias llamando, debido aun cambio que me realizaron en mi vuelo, me dejan en espera por mas de 1r y aun asi nadie atiende el telefono. NUNCA MAS ME PASA ESTO lo pienso 100veces antes de volver a volar con esta empresa

Una experiencia nefasta. Con ataque de lágrimas incluido. Una queja puesta y sin contestar, como es obvio, de una gran empresa que como siempre en estos casos el cliente paga y que nos den. Silencio. El caso que tuvimos problemas regresando de Londres mi mujer y yo, la mujer que nos pedía los QR.tuvimos problemas con la aplicación spth, y según lo hacíamos y le preguntábamos ellas nos sacaba de la fila, incluso cuando solo quedábamos mi mujer y yo, cada vez de peor manera, asta el momento que hizo una seña a los policías de la puerta. Con mi mujer llorando por la desesperación dos viajeros se acercaron a ayudarnos, lo hicieron y ella seguía negándose a darlos por bueno, todo esto sin articular ni una sola palabra en español. Teniendo en cuenta que Air Europa es española y el viaje es de Londres a Madrid. Y que ella no pertenecía al aeropuerto sino a la empresa que yo pago, y que espero su ayuda aunque sea por compasión ante los llanto de mi mujer. Pues eso un cero patatero

Esta muy bien el protocolo del covid, todos en el avion con mascarilla y nos dan para limpiar las manos una toalla higiénica, pero a la hora de comer todos sin mascarilla, yo pensaba que seria cada 2 asientos comeriamos unos y otros después. Y no te den agua gratis en el avión, y cobrar por los cascos, no es normal.

I wish I could give them -10 starts. Such a horrible company. Lack of respect towards their customers. Just taking money out of people. Disgusting company and rude employees

Falta de ingiene en materia de protocolo covid-19 al ingresar al avión te dan una simple toalla desinfectante, bajo los asientos del avión hay mucha suciedad y en el los bolsillo de los asientos al menos en que yo me senté encuentras basura de los vuelos anteriores en pocas palabras ingiere muy poca.
Durante 12 horas de vuelo te dan unas pastas que no te dan ganas ni de comer y uba botella de agua y si quieres algo más tienes que pagar, los audífonos te cobran todo lo que pidas te cobran y el precio no fue barato 1.110 euros en clase turista no recomiendo volar en esta aerolínea.

Amei viajar Air Europa. Na saída do Brasil 27 de julho jovens prestativos ajudando quer no preenchimento de formulários quer no embarque nota dez. Na Espanha difícil o contato telefônico não atendem tive que ir ao aeroporto antes para tirar dúvidas mas no trajeto muito bom.atendimento

Compañía aérea muy poco sería, política de limpieza y desinfección engañosa, vuelos con mucho retraso.reservamos un vuelo que debería llegar a las 15: 20 de la tarde y acabamos llegando a las 22: 30 de la noche, el avión sucio, mi bandeja auxiliar manchada de lo que parecía tomate frito y cebolla y por no hablar de los aseos. Y el personal no atendía mis peticiones. No recomiendo volar en esta compañía.

Una basura de aerolínea no cumplen ni los estándares mínimos ya que nos cancelaron un vuelo y no cambiaron por otro que salía 4 horas más tarde y no nos dieron ni el vale para la cena (obligatorio en la normativa europea) y les pedimos el libro de reclamaciones y nos lo denegaron y no es la primera vez que pasa algo similar con esta compañía

Nos dejaron en tierra por falta de información! Sin ayudas! Vimos cómo el avión se iba en nuestra cara: (muy triste. Qué forma de estropear un viaje por elegir mal la compañía aérea. Pésimo servicio en el aeropuerto (en nuestro caso Bruselas) donde no dudaron en dejarnos en tierra a 6 PERSONAS ante una duda que tuvimos con un certificado. El personal de tierra (Air Europa) se limitó a decirnos que "nos apartásemos de la cola y que la próxima vez viniésemos informados a nuestro viaje". Hace tiempo eran de lo mejor en Europa, pero después del COVID y de ser vendidos a Iberia, no parecen muy motivados por el pasajero. Yo me lo hubiera pensado 2 veces antes de dejar en tierra a tantos pasajeros. No les tembló el pulso. A terminar jornada y para casa; y tu a buscar otro vuelo para volver a casa, un hotel (como fue nuestro caso), transporte, cenar. Para estos casos, tienes mostradores, teléfonos, emails.en Air Europa no os molestéis, eso ya no existe. Pero mis 600€ los tienen en el bolsillo. De eso viven, y no de la satisfacción del cliente. De hecho, cada vez tienen menos rutas. Con experiencias como la mía y leyendo otros comentarios, no me extraña. Ánimo a los que ya hemos caído en esta nefasta compañía. No dudaría en elegir cualquier otra compañía; si es que si vuelvo a viajar porque después de ver esto, se quitan las ganas.
NO ESTROPEES TU VIAJE POR ELEGIR MAL TU COMPAÑÍA AÉREA.

Esta empresa, es una estafadora, es decir vendido el billete, se desentiende del pasajero. Su atención telefónica es inexistente. No entiendo cómo no interviene la autoridad de consumo.
Recomiendo no volar con esta mafia

Son una panda de S I N V E R G Ü E N Z A S. Al entrar en la web, al seleccionar tu asiento (pensando que al ser pre-asignado es gratuito) te modifican la reserva y te hacen pagar sí o sí un coste adicional sin la posibilidad de poder modificar la reserva. Tendrán noticias mías en consumo y YA VERÁS COMO ME DEVUELVEN ESE IMPORTE. NUNCA MÁS CON AIR EUROPA, LADRONES.

Lamentable. Atención al cliente pésima. No te atienden por teléfono, más de una semana llamando y siempre salta la misma locución y te cuelgan la llamada. No compréis ningún billete con ellos.

Tienen hecha la página para el check in de tal forma que si se te ocurre seleccionar otro asiento hay que pagar, después no te deja cancelar y la única opción es pagar o ya no puedes conseguir la tarjeta de embarque, ni aunque vuelvas a coger el asiento preseleccionado. También te remite a aceptar unas condiciones que no hay forma de consultar.
Esta hecha para que tengas que pagar si o si, me he sentido estafado

No devuelven dinero de vuelos anulados por ellos mismos tras el covid. Cada vez que llamas para pedir reembolso te posponen la fecha de solicitud para la devolución. Unos ladrones.

This airline refused to let me board a flight to Spain claiming I don't count as a resident (despite me having proof of residence as listed by the Spanish government website, the British government website and which AirEuropa's own customer service line said was acceptable). Despite being presented with all of these people saying that my residency documents are completely legitimate, the staff at the check-in desk refused to admit they'd made a mistake - forcing me to book another flight the same day from a different airport which, surprise surprise, did accept my completely legitimate paperwork. Never book with this company.

Las comunicaciones para modificar un vuelo. Es imposible he intentado más de un mes y lo sido posible un peloteo de responsabilidades.

Gestión lamentable de la situación actual e imposible ponerse en contacto. Tenía mejor impresión de la compañía.

The worst low cost airlines from West Europe based on my experience.over two years, I have never taken off or landed on time as fas as I remember.

La peor compañia aerea de Europa basado en mi experiencia. Durante casi dos años creo que nunca he despegado o aterrizado a tiempo.

No tienen ningún cuidado con el equipaje. Solo se puede reclamar vía web y no te responden por teléfono por más que insistas.

He realizado un viaje a Cancún ida y vuelta con esta compañía y sin duda no voy a repetir mi experiencia con el operador Aireuropa.
Me parece vergonzoso que siendo una compañía con tanto prestigio el servicio que ofrecen a los usuarios en un vuelo tan largo.
El avión no disponía de pantallas en los asientos algo que a día de hoy ofrecen compañías más económicas que aireuropa, te ofrecían bebida en vasitos, si querías agua en las 11 h de vuelo te traían vasitos a regañadientes por no ser el momento en el que el personal de cabina pasaba con el carrito.
El espacio entre asientos era demasiado justo como si se tratase de una compañía lowcost pero con billetes a precio de oro.
En la vuelta desde Cancún para el check in de 10 puestos que había de trabajo, solo 2 estaban atendiendo a más de 500 personas que estábamos allí cuando el resto de compañías tenían sus puestos en funcionamiento con muchas menos personas a la espera de la facturación y realizar el check in, tardamos más de una hora en poder realizarlo.
No volveré a viajar con esta compañía puesto que me he decepcionado mucho con su servicio y atención al cliente ofrecen servicio que compañías de lowcost superan, con billetes a un precio muy elevado dándote a entender que es una gran compañía cuando no es así.

Es una aerolínea pésima no la recomiendo, las aeromozas brindan una pésima atención les molesta que les haga una pregunta, encima de eso te tiran la comida sin mencionar que ni te preguntan que quieres tomar y cuando se la pides la bebida te ponen mala cara, no saben trabajar con público, es una pena que tengan un personal tan poco capacitado y mal educados. No recomiendo a nadie volar en esa aereolinea.

I've made the mistake to book a flight directly in their web. Once and done, it gave an error, the contact line made me wait for 30 minutes and I had to redo it all over again by phone.

He comprado dos billetes, para mi y para mi mujer, a Cancún, pues. Irán, al sacar la tarjeta de embarque vemos que nos han puesto en filas diferentes. Al facturar el equipaje le decimos a la chica del mostrador a ver si nos puede cambiar, nos dice que si pero pagando 36€. ALUCINO! Que pasa, que gratis no hay asientos pero pagando si? Qué sentido tiene? Pues claro, un saca cuartos. Si saco 2 billetes, lo lógico es que nos pongan juntos, no uno en cada punta del avión. Ya sé que esto no vale para nada pero son unos impresentables.

Increíble no es posible que no tengan una oficina en Madrid hay que ir por los lados del aeropuerto donde tienen algo o bien al aeropuerto muy engorroso contactar por teléfono

Trato pesimo al pasajero. Pagamos por reservar un asiento en un vuelo de 8h y no lo respetaron. Más de dos meses después seguimos esperando la devolución del importe pagado por la selección de asiento. El colmo, vender los auriculares para escuchar las peliculas en un vuelo tan largo. Nunca más.