Air France

Casi 3 meses esperando a que solucionen la reclamación. Tienen retraso por todas partes, administración, vuelos etc .

El vuelo a mi destino fue agradable y tranquilo. Prepararme para mi vuelo de regreso fue horrible e inconveniente. No me permitieron verificar en línea porque el último tramo fue con una aerolínea afiliada. Necesitan revelar esta información. Sin embargo, siento que sí, nadie les comprará boletos. Pero a quién le importa.

Algunas cosas que debe saber para los vuelos temprano en la mañana: no contarán con la dotación completa de agentes de mostrador antes de las 4: 00. Antes de las 4 había 2 agentes. Después de 4 había 4 agentes. El primer vuelo programado fue a las 6: 00 para af/kl. Además, después de haber volado af/kl en muchos aeropuertos de Europa y del resto del mundo, el personal que encontré aquí es uno de los peores. Si te pido algo y me dices que estás trabajando en ello, lo siguiente que debes decirme es si pudiste o no completar la tarea. Si no puede hacer eso, ha fallado en las comunicaciones básicas y debe buscar otro trabajo. En este sentido, el personal del MAD es tan pobre como el del ATH, que regularmente no demuestra las mismas habilidades básicas.

Nefasto el servicio. El personal que nos atendio, por donde empezar. Macarras, maleducados, sin paciencia ninguna y con tono de voz amenazante. Pedimos que viniera el supervisor y aparte de no querer llamarle tardo muchisimo en presentarse e igual de macarra, por favor revisen ese equipo que tienen en madrid.

Viajamos a Francia con mi grupo de trabajo el vuelo muy agradable un avión cómodo muy limpio y el
Personal muy agradable.

Ya no es lo que era, el personal con Muy la mala actitud y racista la señora del embarque/ Gate D66, de pelo corto A Francia- Paris CDG! No me dejo subir al avión teniendo yo el NIE vigor! Pero a otras personas si les dejó pasar! Ya os voy a poner hoja de reclamaciones y demás! Porque bajo al mostrador y no hay nadie para que me lo resuelva!

Muy mal. Se les estropeó un avión que hacía el trayecto a Madrid y tuvieron que aterrizar en Burdeos. Decidieron que el siguiente avión, que era el mío, se desviara a Burdeos para recoger a los otros pasajeros. Resultado, 4 horas de retraso y mucha gente que perdió conexiones de vuelo. Ninguna solución aportada.

Increible que una compañía de supuesto prestigio ponga un mostrador para un madrid Paris. Una cola de una hora, no que fuera un intercontinental. Una vergüenza

Passengers requiring passport verification should be called up before boarding begins. Unfortunately today that didn’t happen because KLM didn’t staff their gate until boarding time. Then they proceeded with boarding as usual and had everyone requiring passport verification to wait at the entrance to the gate clogging it in the process. To add insult to injury they had everyone pulled aside verify their bag size was compliant which appeared borderline discriminatory since passport verification only happens with non-EU passports. They left on time so at least they did that.

La experiencia de viajar con AirFrance ha sido un horror, peor que viajar con Ryanair. Desastre, no te cogen el teléfono, lentitud, web de los años 90, y servicio deficiente. Último viaje que voy con esta aerolínea!

Si bien hay que estar haciendo el check in muy temprano, para lograr un buen asiento, el servicio a bordo es muy bueno. La atención y dedicación de las azafatas y tripulación, comida, confort. Etc. Lo único criticable es que permiten subir con demasiado equipaje de mano y algunos pasajeros incomodan al resto ocupando los lugares en el portaequipaje.

Horrible with baggage lost in France! I had two suitcases that were supposed to arrive to Madrid through a connected flight in France. Both baggage’s didn’t make it to Madrid.

AIR FRANCE
913753335
Maltrato telefónico, día 19/06/2019, sobre las 13: 00 maldeducada y soez con un ligero acento francés.

En un vuelo de 2 horas, de París a Madrid, que ha sido puntual y personal agradable, nos han servido, CON LA MANO, sin guantes y sin envolver, un cruasán que te dejan en la mesa. Ni una mísera pinza para servir, ni plato para comer, ni mucho menos un bollo o producto envuelto e individual. Los asistentes de vuelo, con la mano, intentando no tocar el cruasán con una mini servilleta, te dejan en la mesa plegable, que cogen de un cesto también sin mantel ni servilletas ni tapa alguna, un cruasán con una servilleta muy pequeña, por lo que sobresale el bollo de la servilleta y toca la mesa, ésa tan limpia y poco usada de los aviones. Cuando lo recogen ya lo tocan con la mano sin pudor. A la ida nos dirán magdalena individual y envuelta, a la vuelta, de Air France operado por Joon, esto otro. Menuda finura francesa.

I travel a lot and Air France has just made the list for the worst airline I have ever used. Horrible customer service. Misleading polices. Spend the extra euros to travel on a proper airline.

Ayer volvimos de París con una niña de 5 años en un vuelo que llegaba muy tarde en la noche. Llevábamos equipaje de mano para no tener que esperar a la llegada la salida de maletas, lo que conlleva las molestias con el tema de elementos limitantes y líquidos y cargando con las maletas por el aeropuerto. Siendo de los primeros en la cola de embarque, la azafata nos coge las maletas y alegando falsos problemas de espacio y sin educación ni respeto alguno, nos las quita y despacha sin mirarnos ni a la cara. Cuando subimos al avión estaban todos los huecos de compartimentos libres y mucha gente joven sin niños subiendo tranquilamente con sus maletas. Al llegar, encima que era tardísimo, se demoraron mucho en sacar las maletas, habían destrozado una de ellas y llevo como 4 horas para poder tramitar una simple reclamación con muchas incidencias en su sistema.
En cabina el asistente fue descortés y maleducado y estoy segura de que era por el simple hecho de ser españoles porque nosotros no pudimos ser más respetuosos y cumplir más estrictamente las normativas y usos. No volveré a volar con ellos

Una y Nunca más. Si eres español y vuelas con ellos tienes que contar con: 1. Van a perder tu maleta 2. No hablan Español 3. Sus aeropuertos están totalmente colapsados 4. La tripulación no va a hacer nada por ti

Un desastre me perdieron la maleta a la ida y a la vuelta, 60 horas y son incapaces de mandar una maleta que tienen localizada en París.

En un reciente vuelo a Estados Unidos con vuelta desde Canadá nos cancelaron el vuelo el mismo día de nuestro regreso. Después de un rato de shock y susto, nos proponen una vuelta descabellada, pasando por varios países. Tuvimos que ir rápidamente al aeropuerto con la idea de cantarles las 40 y buscar una nueva conexión. Sin embargo, los representantes de Air France en Toronto tuvieron un comportamiento exquisito y nos pusieron todas las facilidades para buscar un buen vuelo de vuelta. Al regreso, ya en España, hice una reclamación por cancelación, y los representantes de Air France en España fueron amables y atentos, ofreciéndonos una solución satisfactoria. La única pega es que tardaron unos cuantos días. Volveré a volar con Air France.

J’avais reservé un vol paris madrid, aller retour.
Je n’ai malheureusement pas pu prendre le vol aller (oubli de passeport) et j’ai du acheter un autre billet avec une autre compagnie pour arriver le même jour à Madrid.
Pour le retour, lors du check in a Madrid, vous m’avez reclame 250 euros de frais supplementaires (sor un autre ticket) pour la seule et unique raison de n’avoir pas pu prendre l’avion à l’aller. Cela me semble scandaleux, sachant que mon billet apparaissait toujours sur l’application, je n’avais qui plus est aucun moyen de m’adresser a un employe air france car vous n’avez pas de guichet à l’aeroport de Barajas.
J’aurais pu eviter ces frais en etant prevenu a l’avance et en prenant un autre aller retour le jour oú j’ai raté mon premier avion.
Je ne voyagerai ainsi plus jamais avec Air France, car je me retrouve en grande difficulte financiere du fait de votre surfacturation et aussi parce qu’aucune aide ni aucune autre solution ne m’a ete proposee, que celle de repayer un billet que j’avais deja payé

En mi viaje de ida de Madrid a París, el domingo 13 de agosto del 2017, a las 6,30 en el Aeropuerto Madrid Barajas Adolfo Suárez, terminal 2, vuelo AF1600, el encargado de escanear y controlar los billetes no me dejaba volar ni a mí ni a mi familia porque los billetes los llevaba en el movil. El me dijo que tenían que ir impresos. Yo le expliqué que la aplicación de Android no permite imprimir los billetes y que ademas la aplicación no dice nada de que tenga que ir impreso, puesto que el lector que él tenia en la mano tambien leia el código QR en la pantalla del móvil. Cuando se lo dije puso los ojos en blanco y hecho una furia empezó a insultarme. Su compañera que estaba sentada ante un ordenador fue quien solucionó la situación y pudimos volar, ante la negativa de este maleducado empleado de Air France. En el viaje de vuelta de Paris a Madrid, ningún problema, tan solo un pequeño retraso en la salida del avión. Por lo demás todo bien. Pero es inaceptable que una compañía como Air France tenga un trabajador que insulte a sus clientes por usar la aplicación para el móvil.