AIUDO

Nefastos no, lo siguiente.
Aunque luego me contestaran indicando que es falso o que no nos pusimos en contacto con la empresa con las quejas, aquí expongo nuestra verdad y pego el correo que se les envío.
Se les contrató para cuidar a mi madre postrada en cama por fisura en un vertebra y durante este periodo tuvimos la desgracia de que se cayó y se rompió la tibia y tubo que ser operada y estuvo ingresada en el hospital.

Este es el correo que se les puso, entre varios, cuando les indicamos que ya no queríamos sus servicios:

Tras haber utilizado su servicios de cuidador@s de ancian@s, enumero, a continuación, los aspectos que me hacen dudar, y mucho, de que sea una profesional, que es lo que nos indicaron que íbamos a contratar.

- NO se sabía mover en transporte público. El primer día de trabajo la tuve que dar todo tipo de indicaciones por teléfono para que pudiera llegar en Metro a casa de mi madre.

- Se quedó tumbada dormitando en la cama de otra habitación (lo sabemos porque un día pegó un chicle a la puerta del armario y se le olvidó quitarlo).

- Faltas continuadas (un total de 38 horas (cuando su jornada semanal era de 30 horas) avisando con minutos de antelación: visitas al médico, hijo enferma, ella enferma, etc. Tengo entendido que tampoco avisó a la empresa hasta que no se lo solicitamos nosotros. Os contratamos para que, en estos casos, se enviara a una persona de sustitución y no se hizo, justificándoos con que el tiempo de aviso había sido muy poco y que al día siguiente iría sin problemas. Claro, pero esas horas que no iba, las tuvimos que cubrir con otro recurso, con el gasto que eso conlleva. Este aspecto ha sido totalmente un desastre tanto por parte de la cuidadora como por parte vuestra: os llamaba y no me cogíais el teléfono, dejaba mensajes en el buzón de voz y no contestabais a los correos.

- Casi todos los días llegaba tarde, tanto en horario de mañana como de tarde.

- Varias veces confesó que llegaba de resaca, incluso un día en el hospital tanto mi madre como las enfermeras que la cuidaban confirmaron que fue al baño a vomitar varias veces y estuvo varios días durante el ingreso dormitando en el sofá (verificado por familiares)

- Se hizo daño en un tobillo, al parecer bailando, y durante una semana no sacó a mi madre a dar un paseo en la silla de ruedas.

- El día 19 de Noviembre contactó con mi hermano para ver si podía librar ese día ya que tenía que hacer una mudanza. Otra gestión que no debe realizar con nosotros, sino con vosotros.

- Desde que mi madre está postrada en la cama, no le ayuda a colocarla, porque decía tenía muchos dolores y que no podía realizar esfuerzos.

- Comunicación muy difícil con vosotros. Se os llamaba y se os dejaba un mensaje en el buzón de voz (en donde indicáis que contactáramos con vosotros por mail, pero es que luego no contestabais en tiempos razonables)

IMPORTANTE: Según la última factura proforma, solo se ha tenido en cuenta el festivo 1 de Noviembre. El día 9 de Noviembre también es festivo en Madrid y, por lo tanto, la trabajadora no vino ese día Y SE NOS HA COBRADO.

- Al indicaros que terminábamos el contrato con vosotros, se lo comunicasteis a la cuidadora mediante un correo y me llamó a mi para darle explicaciones. Eso es una tarea que os corresponde a vosotros y ella debería saberlo.

Bien, con todo lo indicado anteriormente, ¿ustedes creen que nos han ofrecido el servicio de una buena profesional y experimentada en el cuidado de ancianos? Según el contrato que nos pasaron, contratan a cuidadores profesionales de su propia plantilla. También indican que, si tuviéramos algún problema, que lo notificáramos. Eso hicimos, por mail, por llamada telefónica, dejando mensajes en el buzón de voz. Y, ¿Qué medidas tomaron? Yo se lo digo, seguir cobrando la mensualidad sin tener ningún tipo de inconveniente.

Tuvimos que solicitar la devolución del importe cobrado por el 9 de Noviembre que fue festivo y la cuidadora no trabajó y nos lo cobraron. Al final nos lo abonaron.

Son unos estafadores. Al principio parece que dan muy buena atención y a la hora de haber problemas no contestan a los mails. Nos mandaron a una trabajadora que ha venido varias veces borracha a cuidar a personas mayores y encima nos dejó tirados. Por buscar otro candidata y anular el proceso nos han cargado tres cuotas en el mismo mes, de lo que nadie nos informó cuando contratamos el servicio. Deberían asegurarse de que las trabajadoras que ofrecen son serias y responsables con su trabajo. Todavía estamos esperando que se disculpen.
Importante: leer la letra pequeña antes de contratarles.

Nada aconsejable, experiencia nefasta, contratamos un servicio de atención an personas mayores con interna express (24-48 hrs). Tardaron 1 semana en enviarnos un perfil. No hablaba, Español y no sabía cocinar. Rechazamos el perfil por incompatibilidad en las tareas a realizar. No devuelven el dinero. Son unos ladrones. Buenas palabras y que pagues. No cumplen compromisos escritos ni hablados. UID DE ESTA EMPRESA, existen otras en el mercado que cumplen.

Estoy encantada de trabajar con Aiudo en especial con el Técnico seleccionador Fran me trata con mucha empatía y profesionalidad. Intenta que tanto el cliente como los trabajadores quedemos contentos. Espero seguir manteniendo contacto con el para todos los servicios del futuro

Soy cuidadora y estoy muy contenta con ellos. Son comprensivos y hacen una buena labor en mejorar la calidad de vida de nuestros ancianos. En concreto Sergio. Un gran humano

Excelente empresa, vela por el bienestar de sus trabajadores y personas mayores, recomendados

Las personas de selección son muy profesionales y precisos a la hora de las entrevistas el trato al personal y lo servicial, que es el área de talento humano, muy excelente, recomiendo totalmente esta empresa en cuanto a pacientes y trabajadores

Bueno hoy empiezo con esta empresa parece ser muy eficiente al buscar empleo vamos haber cómo es la experiencia con mi abuelita y a demás con el respeto a todas las prestaciones por ahora son muy buenos mil gracias por darme la oportunidad

La verdad es que no estoy para nada contenta con sus servicios… es un sacacuartos. Para empezar tienes que hacer un pago inicial de 250€, luego supuestamente te llama una psicóloga para buscar a alguien que se acople a tu perfil, pero te mandan al primero que encuentren… tú has pedido alguien que cocine y el que viene a la entrevista te dice que no sabe cocinar… y así con todo.
Al principio todo son facilidades y buenas palabras… luego ya te buscas tú la vida cuando surge un problema. Nadie sabe nada y uno te dice una cosa y el otro otra…
Si la cuidadora se da de baja tienes que contratar a otra (contrato indefinido) y luego intentar despedir a una de las dos. La parte de la empresa que hace las nóminas/contratos debe ser una gestoría con la que trabajarán, y no se puede hablar por tf con ellos…
En fin, una empresa que pone en contacto gente que busca trabajo con gente que busca cuidadores, y luego a pagar todos los meses 65€ para nada…

He tenido buena experiencia con ellos. Los necesité este verano de manera puntual. Fueron profesionales, todo bien

Una vez contratas sus servicios para la selección de candidatas es muy complicada la comunicación con ellos, ni por teléfono, ni por email, ni por WhatsApp, cuando te quejas dicen que te han llamado varias veces siendo mentira y pudiendo demostrar que no, candidatas que no se presentan a la entrevista y ni avisan, otra con contrato preparado y dos días antes te llama que no viene que le ha salido otro trabajoay no nos avisó Aiudo si no ella misma, Etc.

Un desastre
Pedimos el fin de servicio por temas personales con el mes completo pagado por adelantado. En vez de esperar a fin de mes cancelaron sobre la marcha, en la fecha de la comunicación y dieron de baja a la persona, nos dejaron varios días sin servicio a una persona dependiente sin previo aviso. Al no aparecer llamamos al servicio de urgencias y nos dicen que no está para eso, aún no sabemos entonces su utilidad. Nos deben más de 150 euros por lo servicios no prestados. Lo peor es que tienen la
Indecencia de reclamarnos dinero de una ampliación que lógicamente no se dio. Están muy desorganizados. Cada día te llama una persona distinta y te cuenta cosas diferentes. Lo mejor, la cuidadora que era un encanto. Muy decepcionados y esperando una respuesta antes de pasarlo a un abogado.

Solicitamos una empleada del hogar y nos enviaron una auxiliar administrativa. La empleada ni siquiera tenía los papeles en regla. No contestan las llamadas. No supieron tramitar el alta en la seguridad social. Tampoco llaman a la empleada. Nada recomendable.

Muy buena empresa para poder trabajar, organizan y se adaptan a tu horario para compaginar tu trabajo, buena conciliación laboral y familiar!

Encantada de formar parte de esta empresa al servicio de las personas mayores que son colectivo vulnerable gracias por su profesionalidad de todo esté equipo de AiUDO.y saludos cordiales.

Muy amables, me atendieron bien y enseguida me llamaron para incorporacion. Me senti super comoda la verdad. Lo recomiendo.

Sergio P
Gracias por facilitarme lo que realmente estaba buscando acondicionado al laboral
Fue una entrevista muy amena
Y una persona muy agradable

Muy contenta con los servicios prestados por Aiudo. La cuidadora que nos han enviado se ha adaptado muy bien a las necesidades de mi familiar.

Hoy me di de alta cómo cuidadora en ésta empresa, y toda la gestión ha sido muy eficaz. En todo momento han sido muy cordiales y me han explicado todo bastante bien.

Estoy muy contenta y orgullosa de formar parte de su prestigioso equipo.

Recomendables 100%. Te asesoran y acompañan durante la selección de la cuidadora y después periódicamente te llaman para saber cómo va todo en casa.

Muy contenta con los servicios de Aiudo. En todo momento me han ayudado y asesorado de la mejor manera. Los recomiendo sin duda!

Lamentable, después de contratar el servicio en Torrevieja para 24 horas durante un mes, tuvimos que darlo de baja al quinto día por la falta de profesionalidad de las dos personas que fueron a casa de mi madre. Impuntuales, se iban antes de la hora contratada y para colmo un par de días no apareció nadie. Dada esta situación, lo dimos de baja y solicitamos el reintegro de las horas no trabajadas, a partir de ese momento innumerables llamadas y la respuesta la misma, “ya está aprobada la devolución, en unos días tendrá el ingreso”. Pues así llevamos un mes y medio y nada.

Desde hace mucho tiempo que estaba buscando un sitio donde pudieran ayudarme a buscar un empleo
Está agencia de colocación es maravillosa me ha encantado la recomiendo totalmente, toda mi experiencia ha sido muy profesional la chica que me ha echo la entrevista ha sido muy profesional y amable en todo momento la recomiendo x

Una vez que te encuentran una persona, el seguimiento es lamentable, pero siguen cobrando la garantía mes a mes, que no es barato (más de 70 euros). Te llaman para cumplir el trámite, no se preocupan y varias veces me ha pasado que los qeu llaman ni siquiera saben que la cuidadora está de baja médica).
En septiembre, no me encontraron sustitución para la cuidadora para las vacaciones, nos tuvimos que apañar por nuestro lado.
Cuando la cuidadora ha estado de baja por dos meses, no se han preocupado en orientar ni a nosotros ni a la ciudadora sobre los trámites. Han ignorado comunicaciones tanto por teléfono como por correo, hace varias semanas me dijeron que 'se ponían en contacto con el área laboral', no hubo respuedsta de ningún tipo.solo han reaccionado a los dos meses y tras nuevas comunicaciones por nuestra parte y de la propia cuidadora.y entre tanto la cuidadora sin poder cobrar la prestación por baja desde octubre. Ah, y en ningún momento nos han ofrecido ninguna sustitución.seguimos apañándonos por nuestra cuenta. No recomiendo Aiudo para nada.

Muy descontenta con el servicio. Nunca han hecho bien una nómina. El servicio para lo que hacen es carísimo. No volvería a contactar con ellos.

Son amables.: Cuando consigues hablar con ellos. Casi nunca
Lo hacen mal, muy mal, todo, siempre. Durante años hemos tenido que corregir, cada mes, sus errores en la nómina de la cuidadora, a pesar de enviarles previamente las horas trabajadas.
Cualquier gestoría mejora su servicio

Empresa 100 recomendable.
Quiero resaltar la atención de SERGIO es con quién siempre he tratado, es un chico muy profesional, amable, educado etc. Te detalla los trabajos como debe ser, da gusto encontrar gente así ️.

Empresa poco seria y con una pésima atención al cliente.
Nuestra experiencia con esta empresa comenzó bien, pues a mediados de año contratamos una persona para asistir a nuestra madre en su domicilio, y la verdad es que la candidata que seleccionaron hace bastante bien su trabajo, así que, en ese sentido, poco que objetar hasta hoy.
El problema ha surgido cuando esta trabajadora ha solicitado disfrutar de los días de vacaciones que legalmente le corresponden, pues en estos casos la empresa ofrece el compromiso de localizar una persona que la sustituya con el perfil más adecuado posible, en función de las necesidades de la situación.
En nuestro caso, comunicamos a Aiudo la necesidad de buscar una sustituta con cerca de un mes de antelación, mes durante el cual no tuvimos noticia al respecto, hasta el pasado jueves, en que prácticamente "in extremis" nos informaron que habían localizado una candidata con la que podíamos entrevistarnos el día siguiente (viernes), con el fin de que se incorporara al trabajo el lunes de la siguiente semana. Finalmente dicha candidata no se presentó a la entrevista y nos dejó tirados diciéndonos que "le había surgido un puesto de trabajo fijo".
Lógicamente, lo primero que hicimos fue intentar contactar con la empresa, algo que resultó imposible durante todo el fin de semana, aunque sí dejamos constancia del problema mediante correo electrónico, al cual Aiudo contestó el lunes para decirnos que sentían mucho los inconvenientes y que darían máxima prioridad al proceso de búsqueda de una nueva sustituta.
Durante estos dos días no hemos vuelto a tener noticia al respecto; hemos intentando contactar telefónicamente en varias ocasiones con el responsable de Aiudo, y no ha habido forma, por lo que, a día de hoy, estamos a la espera de la solución a la que darían "máxima prioridad".
En definitiva, que estos señores no deben ser conscientes del trastorno que provocan estas situaciones y la poca seriedad que demuestran al no ser ni tan siquiera capaces de realizar una llamada tranquilizadora a las personas que les contratamos, por lo que me temo que nos plantearemos seriamente prescindir de sus servicios.
¡Recuerden que trabajan con personas!

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. El 28 de diciembre tiene que comenzar una cuidadora (he pagado el suplemento por incorporación express que ha sido efectiva en 1 semana). El primer día la cuidadora 10' tarde, el 2o día llega 45' tarde, el 3er día me llama y me dice que si en vez de ir ese día (lunes) puede ir el viernes, le digo que no, que la persona a cuidar la espera, el 4o día me llama y me dice que no puede ir "porque está enferma. ". Me pongo en contacto (miércoles a las 10h) con Aiudo para solicitar que acuda otra cuidadora y que sustituyan a la cuidadora por su poca responsabilidad. Me comentan que van a intentar buscar otra cuidadora, que es posible que no sea para hoy miércoles sino para mañana jueves (¿dónde entra lo que ofertan de sustitución? , si contratas un cuidador es porque lo NECESITAS y no puedes esperar), y que me avisarán. Hoy jueves a las 11h sigo sin que me den respuesta (a pesar de haber escrito ayer también mail). Llamo (consigo que me cojan la llamada a la 4a.), y su respuesta "es que el proceso de selección del sustituto está abierto. ", o sea que he pagado (pagas cuando contratas.) por ayer que no vino nadie, y hoy tampoco va a venir.y ya veremos si el lunes. (mañana es viernes festivo, y viene el fin de semana, y aunque la persona que ha cogido la llamada asegura que el fin de semana el proceso de selección sigue activo.dudo mucho que si en día laborable no encuentran sustituto lo encuentren en festivo).
Estamos ya a viernes 6 (festivo) a las 0: 40h y Aiudo no se ha puesto en contacto conmigo.
Conclusión, 0 responsabilidad por parte de la cuidadora, y 0 responsabilidad por parte de la empresa. No lo recomiendo a nadie, cuando buscas cuidador estás en una situación desesperada, urgente. Opté por contratar a través de una empresa pensando que sería más fácil y la experiencia ha sido NEFASTA

Personal eficiente, desde el inicio especifican bien tus funciones a realizar y se preocupan de hacer una entrevista dinamica para asegurarse que encajes muy bien en tus labores, mi proceso ha sidos rapido, organizado y en todo momento me han brindado la cobertura para desempeñarme en mi puesto de trabajo, verdaderamente profesionales.

Soy cliente, llevo dos días sin cuidadora y no hay manera de ponerse en contacto, he dejado varios correos y no hay manera, y el teléfono no lo cogen nunca

Isabel quien realizó mi entrevista. Es una joven con amplios conocimientos en recursos humanos y gran destreza para obtener datos confiables y veraces de la persona que entrevista. Tiene gran dulzura y carisma con 100 % de profesionalidad.

Ha sido una entrevista muy buena preguntas muy claras y mucha amabilidad de parte del personal he quedado muy contenta con la entrevista y me gustaría trabajar aquí
Muchas gracias!

Hombre la verdad es que me atendió un chico fue muy amable muy educado me atendió muy bien me hizo las preguntas muy bien hechas que si yo tenía alguna duda la verdad es que todo lo que yo pensaba y todo lo que más o menos no sabía el chico me informo de todo fenomenal enhorabuena por ayudo por conseguir a un personal tan cualificado

Muy rápidos e insistentes para el pago PERO no cumplen plazos, no proponen cuidador hasta que llamas, escribes mails y whatsapps. NADA RECOMENDABLE

Obtuve muy buena respuesta a la hora de verme interesada por una oferta de empleo, buen asesoramiento. Seriedad y respeto

Mi experiencia fue muy buena tienen unas instalaciones amplias y la atención con personas especializadas les felicito y gracias por darnos una oportunidad de trabajo a las personas que necesitamos

Excelente servicio y atención, he notado mucho interés y amabilidad en el trato recibido por parte de la persona que me ha atendido, me sentí muy cómoda, muchas gracias por permitir de manera eficiente que lograse mi puesto laboral. Me gusto a sobre manera la forma en que confirman la información de las personas que hacemos parte de este equipo. Encantada.

He tenido la experiencia de ser entrevistado por su personal en la cual me han parecido muy profesionales en cuanto a la selección y cuidado para la persona a cuidar, las preguntas directas y necesarias con la finalidad de elaborar un mejor perfil los recomendaria

Agradecida por la oportunidad de realizar una entrevista y considerar mi perfil para su bolsa de trabajo, atención cálida y amable al momento de la entrevista.

Estoy muy contenta de poder optar a las ofertas de trabajo de audio.son muy cercanos y confío mucho en ellos.

Es la primera vez que me hacen una entrevista tan completa. Estoy segura que Míriam la Señorita que contactó conmigo.sabe del tema y lo digo por sus preguntas, que han sido claves. La verdad me he quedado asombrada por su profesionalidad. Muy satisfecha y a la vez admiración por su juventud. Se nota que está haciendo un trabajo excelente. En hora buena hora Míriam, muchos éxitos lo estás haciendo muyýy bien.

Muy amables y efectivos, me han sacado de un problema bastante importante. Yo se los recomiendo a todo el mundo, la verdad, no entiendo alguna reseña que hay por aquí

Un trato impecable de todo el personal, serios, y educados, me mandaron la persona que se adecuaba a mis necesidades y en una semana ya estaba integrado

Trato excelente y máxima seriedad. La atención al cliente ha sido muy buena y además han tenido mucha paciencia con mi padre. Esta es la segunda vez que cuento con ellos y sólo puedo decir que el servicio va a mejor.

Llevamos más de tres años trabajando con aiudo y siempre han respondido con profesionales a nuestras necesidades. Recomendable.

Solicite una cuidadora por un mes, me hicieron un presupuesto donde venía su cuota, el pago de la ss de la persona y el sueldo de la persona. Al finalizar el mes misteriosamente salió una cuota por cancelación de contrato, de la que no te informan y de la cual solo eres consciente si te estudias los términos del contrato. Esa manera de hacer las cosas es un engaño en toda regla.

Completamente de acuerdo con el usuario que acaba de postear, es una verguenza que las empresas, que ademas es lo de menos, pues por algo hay quien arriesga su dinero y lo que es peor cuidadoras y familias que reciben los servicios de ellas, dependan de personas que se creen el ombligo del mundo

Tras la amenaza que me hace y que lo que usted me hace es realmente una amenaza y no lo que yo hago que es no mas sino una calificacion y teniendo en cuenta que efectivamente producto del malestar que le causo no solo a mi sino tambien a mi esposa lo primero que tengo que decirle es que no me causan ningun miedo, seguido de ello le comento que usted tambien me difama a mi puesto que yo no e hecho un comentario posterior al hecho producido sino que dicha calificacion hacia caritas fue producida hace 2 o 3 anos, pues si bien es cierto que caritas "lucha contra la pobreza" al colectivo que pertenezco es decir el 15M no lo consideraba asi y si no lo considera al dia de hoy es porque simplemente no existe, como le digo eso si es una afirmacion falsa que usted hace y no la que yo hago que es una calificacion, que debido vuelvo a repetir a su amenaza procedo a la retirada de los calificativos personales y lo modificio hacia mi opinion quitando calificativos.
En ello afirman que si no fue seleccionada es porque no supero su test, pues bien eso no solo es mentira sino que ustedes no podrian demostrar lo que afirman, puesto que solo es una excusa para maquillar el comportamiento de uno de sus empleados, que de la misma forma, cosa curisa afirman que no es motivo para no seleccionar a alguien.
Del mismo modo dicen "lamentar" que no fuese seleccionada, pues bien yo tambien lamento del mismo modo que debido al incidente producido yo tambien haya que tenido que expresar mi opinion por la cual emopresas como la suya no deberian de existir puesto que estan valorando cuestiones ajenas a la valia del candidato
Si tras ello sigue en su opinion de querer denunciarme yo mismo le invito a que lo haga pues lo que no me parece procedente es ir amenazando por ahi a las personas.
Completamente informales y muy poco profesionales, por mucho que las cuidadoras sean de lo mejor, estas empresas deberian de estar PROHIBIDAS pues ya no solo se aprovechan y viven del trabajo de los demas, concretamente de el trabajo de las cuidadoras, sino que para colmo se comportan con las candidatas de una forma que deja que desear, es el ejemplo claro de donde a llevado la permisividad con las empresas que se dedican a hacer de intermediarias entre los pacientes y las cuidadoras, que lejos de reconecer sus errores, esconde la cabeza como los avestruces dejando que sus errores los intenten solventar sus trabajadores, que a diferencia de el son bastante amables.

Conocimos a Claudia, la cuidadora de mis padres, a traves del trabajo de selección personalizado que hace Aiudo. Tanto mi hermana como yo estamos muy contento con su trabajo y con la elección de esta empresa.

Necesitábamos una cuidadora para estar los fines de semana con mi madre y estamos muy contentos con ella. Aunque ya no tienen estas oficinas en Madrid dan su servicio a todo el país desde sus oficinas centrales en Valencia.

Gracias a Dani y Quique por ser tan atentos y específicos en el proceso de seleccion. Un 10

El personal muy amable y muchas facilidades para contratar, pero, ojo, que si se contrata con ellos hay UNA CUOTA MENSUAL DURANTE TODA LA VIDA DEL CONTRATO, aunque sea temporal y por 5 días. Eso no queda nada claro cuando envían el presupuesto y se hace el pago. Tampoco se puede deducir de la web. Roza la publicidad engañosa. Sólo aparece en el contrato que a uno le envían UNA VEZ QUE HACE EL PRIMER PAGO ONLINE. En nuestro caso, encima, la cuidadora que seleccionaron nos dejó tirados el segundo día, y como era el último del mes y lo notifiqué el mes siguiente, nos "perdonaron" por deferencia, la segunda cuota del mes que acababa de comenzar. En resumen: no volveré a contratar a través de AIUDO.