Al Campo

Todo correcto, salvo que la empresa debería contratar más personal para atender a los clientes en las cajas.

Hoy he estado por la mañana para realizar un cambio de talla de una funda nórdica. Tras coger la talla correcta procedo a ir a caja y antes de llegar me para la chica de las cajas de autocobro para decirme que si quiero ella me puede cobrar. La digo que no sé si ella me haría el cambio o tendría que ir a una caja normal, a lo que ella me informa que los cambios se hacen en el punto de información. Yo claramente no lo sabía ya que pone punto de información no cambios y devoluciones. Lamento mi error y me quedo a la espera de nuevas instrucciones. Me pregunta si a la entrada me habían visto la bolsa, yo creyendo que se refería a que si me habían visto entrar con ella. En ese momento llega una de seguridad (número de identificación 175051) y de muy malas maneras me dice que yo no les he enseñado la bolsa, ella refiriéndose a que me la revisasen al entrar. Las veces que he comprado en el Alcampo por suerte no he tenido que hacer devoluciones, y siempre eran el la zona de belleza, donde hay una caja aparte y se paga allí, por lo que no sabía ni que cosas podían o no hacer las cajeras normales. Pues en vez de explicármelo para resolver el problema comenzó a decir que yo perfectamente he podido entrar, coger dos fundas y querer hacerla el lío devolviendo algo que no había comprado, a lo que la contesto que en la misma bolsa cuento con el ticket. Ella responde que yo podia haber entrado con la bolsa vacía y el ticket y llenarla y devolver algo que básicamente estaba robando.la respondo que no tendría ningún problema en que revisasen las cámaras si eso era lo necesario para resolver el problema. Vuelve a contestar de malas maneras que ella no tiene porqué jugar con las cámaras. La chica de las cajas muy amablemente me pregunta que si yo tenía dinero para pagarla a lo que por suerte la contesto que sí. Tras pagar la de seguridad me dice que no salga y que vaya por dentro hasta el punto de información, como si yo de verdad hubiese robado y me quisiera escapar. Voy al punto de información y me está esperando la de la puerta de seguridad que va con camisa blanca y la chica del punto de información. La chica de información porfin si decide mirarme el ticket, comprueba que efectivamente había comprado la funda el día antes y me hace la devolución. Como a mi nunca me habían tratado así decido pedir una hoja de reclamaciones. Al trabajar yo de cara al público y no querer generar ningún problema al resto de trabajadoras la pregunto si necesitaría el nombre de esa señora de seguridad para especificar con quién había tenido el problema, ella al no saber quién era se lo pregunta a la de seguridad de la puerta quien actúa llamando por el walkie a la de seguridad en cuestión. Se me acerca y me señala su placa diciendo esto tu apúntate esto. Yo como me tenía que ir a trabajar y estaba ya tan nerviosa y no contaba con un boli comienzo a escribirme el número en el teléfono. A lo que ella responde dándome la orden de que no le saque foto que lo escriba, y yo la respondo que no le estaba sacando una foto sino escribiéndomelo porque no tenía boli. La de seguridad nuevamente y de malas me señala el papel de la reclamación y me dice aquí, aquí es donde lo tienes que escribir, no en el teléfono. Yo la digo que en ese momento no tengo tiempo de rellenar la reclamación allí porque me tengo que ir a trabajar, pero procedo a apuntarme como ella quiere con el boli su número (175051) en el dorso del ticket de la devolución para que deje de increparme. Tras apuntarmelo la de información me informa de que tengo que rellenarla y dársela porque le tiene que hacer una copia, la digo que se lo entregaré al acabar mi turno porque estaba a punto de llagar tarde. Al oír esto, la de seguridad con la que tengo el problema me pregunta que donde trabajo. Ante esa situación yo me siento amenaza.

Vergüenza la actitud de la señora que atiende hoy en la zona de electrodomésticos, tengo reservada una lavadora y un frigorífico 700€ de compra y su actitud es pasota, borde y una maleducada. Se me han quitado las ganas de comprar aquí la verdad. Espero que como son las 15: 02 y su turno acabo espero que su compañero me atienda mejor.

Nunca puedo hacer la compra completa. Siempre hay artículos que no pasan por caja y nadie va a mirártelo. Una vergüenza, es la tercera vez que me pasa en un mes. Y llaman por teléfono y te tienes que ir por aburrimiento porque nadie acude. Un poco más de seriedad y profesional no estaría de más. Al final tendré que cambiar de supermercado.

Nunca había tenido ningún problema en ningún establecimiento excepto con el señor que está en la entrada de seguridad, un borde, mal hablado y falta de respeto y educación.si está de cara al público deberían coger gente que sea mejor.el hombre ese deberían despedirlo.fatal.y no le contesté porque considero que tengo más educación pero se merecía una buena contestación.horrible

Parece ser que no soy la única con quejas, espero un pedido que debería de estar de 13h a 15h estoy a las 13: 30 porque voy a por mi hija, y no pueden esperar 5 minutos, no me llaman no me dicen nada y sigo esperando, para que alas 17: 30 me manden un email de cancelación, como para contar con algo importante para un niño pequeño en este pedido. Que desastre, des de luego Pozuelo y Majadahonda mucho nombre tenéis, pero es lo único que da valor.porque lo demás des de servicio hasta hospital que nefasto.

Compre una cafetera Dolce Vita de oferta que comprando 3 cajas de cápsulas se quedaba en 59€, la llevé a cambiar por otra porque el agua se salía por abajo, las de información se apresuraron en devolverme 58,70 €. Y el responsable de electrodomesticos o me traía la de muestra, o no me daba opción a cambio. Además de poco agradables por su parte

Llegue con una pequeña perrita, cachorro de menos de 5 kilos, metida en un transportin prácticamente hermético salvo una rejilla para ver y respirar, y no me dejaron entrar ni me dieron solución de dejarla en algún sitio seguro mientras compraba En una época "pet friendly" en la que pueden entrar hasta en restaurantes u hospitales, hay quienes siguen dejando fuera a las criaturas más fieles. ¡Cuánta gente entraba realmente sucia, con vete a saber cuánta porquería en sus zapatos, y no tuvieron ningún problema para pasar! ¡Vaya empresa! No pienso volver, ni aunque vaya sin mi mascota, hasta que no pidan disculpas y cambien de criterio.

Hipermercado con buenos precios, variedad de productos y marcas y pasillos muy amplios para que los niños puedan hacer sus trastadas sin molestar

Dar las gracias a Liliana y Musin, empleados de la pescadería por su profesionalidad. Llegué a las 21,55 horas cuando estaban a punto de cerrar y aún así me buscaron un rape guardado y me lo limpiaron, todo con una sonrisa.

A ver señores, si la inflación ha subido un 10% porque han subido el precio de productos hasta un 70%
DEJEN DE REÍRSE DE LA GENTE!
Ejemplo real: queso azul marca Alcampo de 1,05 a 1,79

La Sección de charcutería es de lo mejor, buena calidad, la atención del personal magnífica, en concreto Maribel y Rosa.

Después de intentar hacer una devolución, y la chica de información a sido una borde, pido hablar con el responsable me dicen que tengo que esperar, después de una hora esperando.
Volvo a preguntar a la cajera que si viene el responsable y me dice que está ocupado.

Al ir a pagar mi carro lleno de compra me había dejado la cartera en el coche y al intentar volver a entrar a pagar la mujer de seguridad no me ha dejado volver a entrar y cuando ha visto que corría con prisa me ha cerrado la cinta en la cara. Me da mucha lastima que por 1 minuto va a dejar al comercio sin venta y a los trabajadores 20 minutos más de tiempo colocando un carro de compra.

Un hipermercado con precio ajustado en Electrodomesticos
No demasiado grande
Fácil comprar

Bastante lamentable no tenían puesto aire acondicionado te costaba trabajo hasta respirar no sé si esto sería una técnica de marketing para comprar cosas tontas y que gastes más

Voy a hacer una foto en la máquina que tenéis a la entrada y he estado media hora para al final venirme sin la foto. La máquina rota y ni lo saben y lo peor es que la persona que intentaba arreglarlo, ni perdón, ni me miraba ni me decía ni cuánto podía tardar más, ninguna explicación, de vergüenza la verdad, con toda la gente educada y simpática que hay en el paro.

Hipermercado grande y luminoso. El único pero es que da muy mal olor a una zona amplia del centro comercial que en uno de sus pasillos huele mucho a pescado

Me gusta mucho, amplitud, variedad de productos y buenos precios. Eso sí, debería haber más trabajadores, para agilizar las cajas

Alcampo es una gran súperficie especializada en alimentación, aunque también cuenta con otras secciones donde puedes encontrar accesorios para coches, ropa, zapatos, complementos, productos para jardín, etc.

No tenían el día conmigo, lo más reseñable es que la caja en la que te cobras tú apenas funcionaba y en la caja central muy desagradables, en el de Torrelodones me tratan mejor siempre.

Compre una tv de 75" por lo k se entiende el dineral que costo, pague el transporte porque en un coche normal no entra el dia del reparto como no sabia nada llame para preguntar, y según ellos todo correcto, pasan las horas y sorpresa casualidades d la vida han robado mi tv, me pone en otro reparto esta vez la agencia se olvida de ir a recoger la tv, y no t dan soluciones, al final tuve yo k alquilar una furgoneta para ir a por ella, ninguna compensación ni si quiera la gasolina, ni nada claro. Una vergüenza

Super bueno con embutido bueno, pero las dos veces que he comprado contramuslo de pollo me ha salido de la bolsa con un olor fuerte y malo, y sin llegar a la fecha de caducacion

La chica de charcutería una maravilla. No me se su nombre pero es una maravilla. Me deja elegir todo lo que necesito, incluso se adapta al corte que necesito cada vez que voy. Increíble. Por el resto todo genial, me gusta.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
El día 31 de diciembre de 2020 a las 9 a 10 de la mañana paso por caja de auto pago con un juego. Doy todos estos porque he perdido el tiket para poder cambiarlo, ya que el juego estaba defectuoso. Nadie me facilita nada.

Doy las gracias a las 3 personas que me atendieron porque no lo pudieron hacer peor y con menos profesionalidad.

Buenas tardes.hoy he comprado algunos articulos.una aspiradora norma.una pequenia.y una plancha.casi 160 e.solicitando una factura no se ha podido hacer.k pasa con eso centro comercial.la chica del atencion del cliente no savia de hacer.el encargado del centro muy.ocupado.comiendo.nadie no ha podido saver de arreglar problema.mas de 40 minutos de espera.creo k es una verguenza.

Gran hipermercado con infinidad de productos tanto de alimentación como textiles, electrónica y juguetes de diversas marcas. La fruta es un poco de baja calidad y hay productos alimenticios un poco elevados de precio en relación a otros puntos de venta. Sin embargo, el sector textil y de electrónica es bastante bueno en relación calidad-precio.

Aquí puedes hacer buena compra de todo comida bebidas higiene ropa jardín electrodomésticos por eso es una maravilla siempre encontraras de todo y a muy buen precio

Me encanta que tenga tanta oferta a granel. Es el sitio perfecto para hacer una compra #plasticfree.
En la zona a granel puedes llenar tu propia bolsa, al igual que en la fruta y la verdura. Además, los precios son muy competitivos y la calidad es buena. El hecho de que todo esté cerrado y en cajas es muy higiénico.
Encontré papel higiénico envuelto en papel así que estuve muy contenta.
Además, la oferta en general del centro es buena, se aparca bien y el personal es muy amable

Un Alcampo poco masificado y tranquilo. Como pega diría que los productos de panadería estaban secos y se nota que no eran recientes.

Supermercado típico con una amplia gama de productos a unos precios más bajos que en su competencia. El trato del personal suele ser bueno; siempre que preguntas dónde encontrar algo, te dirigen al lugar correcto, a menos que no sepan dónde puede estar, en cuyo caso te acompañan. Su marca blanca no es muy buena.

Ahí formas y formas de dirigirse a un cliente y la mujer de hoy en frutería selecta no tiene ese tacto

No ha terminado la Navidad y han quitado todos los turrones. Ahora no podré darle a mis abuelos turrón en reyes.

Tengo que decir que llevo mucho tiempo comprando en Alcampo, pero como la semana pasada.nunca. Había por los pasillos unos muchachos con unas tablet, a los que pedí y pregunte por varios productos que se habían terminado y otros que no estaban. El servicio fue de lo mejor, primero la amabilidad y segundo la rapidez para buscar soluciones. Tengo que destacar al muchacho que localizo el agua de aloe vera que estaba sin reponer, me fui a casa con el producto, sin el, tendría que haber ido a otro sitio para comprarlo. Gracias.

Tienen buenos precios y variedad. La única pega es que el servicio de recogida en el parking es un verdadero desastre, y a pesar que son conocedores, no lo ponen remedio. Yo lo uso mensualmente y desde hace más de 9 meses no funcionan los kioskos. Se supone que debe ser ágil y rápido, pero al no funcionar te toca aparcar, entrar en la tienda y quejarte a algún empleado para que alguien venga y te lo traiga al coche. Los empleados comentan que se llevan quejando de los kioskos desde hace años, pero la dirección pasa de ellos. En resumen, cada recogida, que debería ser 5 minutos se convierte en una hora

Todo perfecto hasta que tienes un problema. Un ordenador estropeado a los 16 días de comprarlo (1 más de lo que me daban) y no había forma de razonar con ellos de que era un regalo y no había podido llevarlo antes

El tema de garantías de samsung no vale nada, ni siquiera si las aseguras te tiras mínimo un mes y medio sin dispositivo, le doy una estrella ya que es el mínimo

Gran surtido en artículos, destacar la sección de quesos! Precios más ajustados que alguna competencia de gran superficie.

El alcampo es el supermercado que más me gusta, yo diría que es el que mejor calidad precio tiene de todo Madrid, mucha variedad. A mejorar: calidad de fruta es muy varisble, especialmente la tropical, por ejemplo los aguacates. Hace poco compré unos que decían eran de Perú. Mentira gorda, alli los aguacates son grandes, siempre perfectos por dentro, y muy sabrosos. De los que comprē la ultima vez, al menos la tercera parte fue a la basura, negros por dentro y con muchas fibras (lo mismo he visto en supermercados malos)

Encuentras una calidad en productos de alimentacion y trato con las personas que alli trabajan, que esta a años luz con el resto de centros.

La verdad que está muy bien, comparado con el resto de supermercados de la zona, respecto a calidad y precio. Hay que valorar también que va muy poquita gente y eso ayuda a la hora de hacer la compra. El personal es muy agradable y te ayudan en todo lo necesario. Yo no suelo escribir sobre este tipo de centros, pero este sí.

Alcampo, o Simply anteriomente situado en el sótano o planta baja, del edificio EL BURGO 2, es en el que se encuentra arriba LA FARMACIA, Y El Jamóncito un bar, Simply es un supermercado en el cual puedes encontrar toda clase de productos de alimentación, limpieza, accesorios para el hogar, carne de carnicería y pescadería, droguería, tienen servicio a domicilio gratuito

Mucho cuidado con las ofertas que figuran en los estantes, cuando vas a pagar no están en Caja. He tenido que ir a reclamar muchas veces.

Me gusta mucho tiene grandes ofertas y muchísimos productos. Para mi el mejor centro comercial para hacer la compra, tienen de todo y buenos precios.

Buen sitio para comprar sin agobios. Mucho orden y limpieza. Precios buenos en relación a la calidad

Me ha sorprendido que haya ayudantes para servirte en las diferentes áreas, cosa rara en una gran superficie que no fuera Hipercor o similar

Como cualquier hipermercado de esta cadena, ofrece al público una gran variedad de productos de calidad a precios muy razonables. La calidad del servicio es aceptable.

Wer alcampo kennt, weiss das es hier ein grosses Angebot fast aller Marken gibt.von preisgünstig bis teuer.sauber.freundlich geräumig. Buena comprar.

La pescadería tiene buen genero. Me aconsejo y me limpio muy bien el pescado un chico muy alto y delgado. Fue muy atento y profesional.

Alcampo amplio, con variedad de productos, sueles encontrar de todo. Para ser el supermercado más barato, a comparación de otro Alcampo resulta un poco más caro, pero aún así más barato que otras cadenas.

Buen hipermercado, no tiene carnicería carnicería pero aún así toda la carne que yo he comprado allí ha sido buena. Salvo eso es como los demás, tiene de todo.

Muy mala atención y solución de problemas. Mando un teléfono móvil en garantía comprado en Alcampo a arreglar, y me lo devuelven 3 semanas después SIN LA BATERÍA. La primera y única opción que me daban era NINGUNA. Tras poner una hoja de reclamaciones, me piden una batería nueva para mi teléfono. Al recogerla, la batería no era del mismo modelo del teléfono, y por lo tanto, no vale. Vuelvo a reclamar, me dicen que no me van a dar otra batería, "haberlo mirado antes" es la respuesta, después de que perdieron la mía en un primer momento. Obviamente, puse otra hoja de reclamaciones que va a ir directa a la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid. Pésimo servicio. Pésima atención al cliente. Por no hablar de los encargados que escurren el bulto y se van pasando la pelota unos a otros, ¡nunca llegué a hablar con el mismo! Fatal todo.

Que decir de un centro como Alcampo, variedad de productos increíbles, para todos los bolsillos y una buena relación calidad-precio, a una empresa como nosotros nos podría venir bien carros un poco más grandes, o largos, o algo por el estilo. El acceso es cómodo y rápido.

Pésima atención al cliente, fui a preguntar por un producto que no encontraba a dos encargados que había detrás de un mostrador. Hablaban entre ellos tranquilamente y estaban con en móvil, les costó un rato hacerme caso y su única respuesta fue que mirara por otro pasillo que me señalarlon de mala gana.

Un desastre para el medioambiente! No puede ser que tengas que meter las bolsas o incluso cosas que no llevan bolsa en otra bolsa de plastico. Muy decepcionante.