Alain Afflelou Óptico

La atención en Alain Afflelou de Pozuelo (Avda. De Europa) es siempre espectacular. Volvemos siempre porque el servicio es buenísimo, ¡Enhorabuena!

Que decepción! Mi hija ha llevado unas gafas para cambiar los cristales y se las han destrozado. Le han puesto unos cristales que, creemos, no eran los que había pedido y además han arañado la montura. Lo han negado y además no han tratado a mi hija con consideración.

Todo fenomenal, asesoramiento muy profesional por parte de Jessica, que nos ayudó mucho a la hora de elegir. "

La dependienta no me ha tratado con respeto. Llevo unas gafas a arreglar los cristales, gafas nuevas, y me devuelven la montura arañada culpandome a mi de haberlas llevado asi y la sospecha de no haberme puesto los cristales pedidos. Atención pésima y diferente por mi edad. No recomiendo ir por lo menos a la de pozuelo

Todo muy bien y las dependientas muy atentas. Saben realizar su trabajo perfectamente y te orientan y aconsejan sin problema

Impecable trato, muy buena la revisión y gran promoción en gafas.
Tienda de Pozuelo de Alarcon.

La atención ha sido inmejorable. Me atendió Nuria. Me aconsejó muy profesional y de manera muy cercana. Encantada del trato.

Buena experiencia y contenta con mis nuevas gafas para ver y con la promoción de tres pares de gafas por 2€ más

Atención de 10, trato muy personalizado y muy profesionales. Ademas tienen unas gafas preciosas y las chicas te ayudan mucho en elegir la gafa que mejor te sienta. Muy recomendado

Personal con muy buen trato, te asesoran y ayudan con amabilidad para elegir producto. Además en caso de necesitar algún producto que no tengan, enseguida hacen pedido y te avisan en cuanto esté disponible.

Una suerte encontrar esta tienda, el servicio inmejorable, la variedad de gafas infantiles (no en todas la ópticas la hay) impresionante, el cariño con el que han tratado a nuestro hijo pequeño. Sin duda, volveremos a hacer las gafas allí a nuestro peque, hemos salido encantados. Superprofesionales y muy atentas

Trato inmejorable, rapidez y atención exquisita. Siempre me han tratado como si fuera su único cliente, atentos, resolutivos y flexibles.
Muchos años contando con ellos y desde luego así seguirá.

M hice unas gafas progresivas de alta gama y no puedo estar mas contento. Me hablaron de unos cristales especiales, con un alto nivel de personalización y la verdad es que la sensación de nitidez y comodidad que tengo no la había tenido nunca, y eso que llevo toda la vida usando gafas. En ninguna optica me habia sentido tan bien asesorado y tan agusto, el trato es inmejorable. Muchas gracias, habéis ganado a un cliente para toda la vida

Trato al público bueno pero producto de pésima calidad. Los cristales son malísimos, tienen unos proveedores que trabajan muy mal. Lo barato sale muy caro: me hice 2 pares de gafas por 400eur aprovechando el black friday. Y subió a más de 600eur por cambios la montura y tipos de cristales por no "adaptarme". 4 meses después sigo igual de mal. Me llegaron a decir disparates como que es cosa mía o de mi cerebro que se tiene que adaptar. Llevo más de 30 años con gafas, con monturas muy distintas, sin apenas cambios de graduación y nunca he tenido que devolver gafas hasta la fecha. Antes de hacerme gafas con esta tienda desconocía la sensación del mareo. Es más, veo mucho mejor con mis gafas viejas y rayadas que tienen más de 10 años y que llevo puesto ahora mismo. Lo peor de todo es que no te devuelven tu dinero y entras en un ciclo de cambios que no resuelve nada. Cuando las gafas no son un capricho de lujo sino una herramienta indispensable, te sientes realmente desamparado, sobretodo después desembolsar más de 600 euros. Después de 4 meses sigo mareado al ponerme estas gafas nuevas. Pasar vuestro camino. No lo recomiendo para nada.

Tuve muy mala experiencia. Me hicieron 3 veces mal la graduación (la última vez que me graduaron mal las gafas me dijeron que no se iban a disculpar porque ya lo habían hecho en las otras ocasiones) Entiendo que se puedan equivocar pero no entiendo que no me quisieran devolver el dinero para irme a otra óptica. En ningún momento valoraron el tiempo que perdí en sus errores (estuve más de seis meses) A la CONCLUSIÓN que llegué fue que al ser una cadena, tienen muchos clientes y les da igual un cliente más que uno menos. Puse una reclamación a Allain Afflelou, no me contestaron.

Llevo varios años gestionando mis pedidos de gafas y lentillas con ellos. Una maravilla el trato y la rapidez con los que gestionan los trámites. Siempre que llamo para realizar un nuevo pedido ya lo han hecho por adelantado!

Tienen de todas las clases de gafas, con un trato fenomenal, cien por cien recomendable. Muy atentos y de vez en cuando, si estas muy pendiente, suelen tener ofertas muy interesantes.