Alain Afflelou Óptico

El trato del personal, familiar, sencillo y con muchísima dedicación hace que ir a comprarte gafas sea de otro nivel, llevamos siendo clientes desde hace 3 años y la verdad es que da gusto como nos tratan.

He sido cliente de esta óptica durante varios años y siempre he salido plenamente satisfecho tanto por el trato como por la profesionalidad. No obstante, hoy, tengo que decir completamente lo contrario.

Nos acercamos esta tarde mi pareja y yo, justo a la hora de apertura por la tarde (17: 00 h.). Esperábamos dos clientes fuera antes de la apertura (un matrimonio con hijos y mi pareja y yo). Cuando una de las chicas llegó para abrir el cierre, no dedicó ni un triste "Hola" si quiera por educación (cosa que ya.echa para atrás un poco).

Según entré me eché el pertinente hidrogel por temas COVID-19 y acto seguido me dispuse a ojear monturas. Según me puse a ello y traté de devolver la primer montura que me probé, una de las chicas me dijo de aquella manera (algo seca y borde) que no podía colocar las monturas en su sitio, que debía dejarlas encima del mueble. Así hice y pedí disculpas por ello (aunque no había cartel alguno con dicha indicación, luego adivina la gente no es).

Tras ojear las monturas y acercarme a una de las chicas para decirle que estaba interesado en dos, me preguntó nuevamente de aquella manera si tenía cita previa. Mi cara fue de alucine. ¿Cita previa? Vale que con todo el tema COVID-19 suele estar a la orden del día, pero.si ese es el caso, todos los comercios, TODOS, lo avisan. Esta óptica, no obstante, ni lo avisaba en la web ni en ningún cartel en el propio establecimiento. No obstante, pedí cita y me marché.

Esta misma tarde, y por otros motivos, acabé en Valdemoro donde, por suerte, había otra franquicia de Afflelou. Llamé antes de acercarme y me dijeron, súper extrañados, que eso de pedir cita no era cierto que se estuviera haciendo a pesar del tema COVID-19. Me dijeron que a lo sumo, y como es lógico, si había alguien delante de mí, yo tendría que esperar a ser atendido (vamos, lo normal).

Así pues, se acabó la confianza en Afflelou Rivas. En otra óptica de la misma marca me han atendido a la perfección desde el inicio. Es una pena que viviendo en Rivas ya no vuelva a contar con ellos, pero.el trato al cliente debe cuidarse hasta lo más mínimo, y hoy no ha sido el caso en absoluto.

Excelente atención personalizada tanto asesoramiento estético como óptica
Chicas seguid así sois estupendas y da gusto acudir a vuestra óptica!

Trato muy bueno. Modelos de gafas bonitos y a la moda. La promoción de por 1€ más está genial. Tuvieron las gafas en 2 días.

Ayer día 8 fui a recoger un pedido nada mas abrir la óptica. Mi sorpresa fue el trato recibido por la chica que estaba atendiendo. De muy malas formas me dijo que estaba cerrada cuando ella ya estaba dentro y eran mas de las 17: 00 y me dejó en la puerta esperando. Al ratito volví a entrar para preguntar cuando iba abrir por si me pasaba mas tarde. A lo que solo me contesto de malas formas que qué quería. Finalmente pude recoger mi pedido pero es una pena el trato recibido. Me consta que no todas son así, ya que la chica que me valoró el otro día fue muy amable conmigo.

Primera visita a esta óptica y al salir me dije: "ya tengo mi óptica de confianza". Encantada con la atención, la amabilidad y la ayuda recibida. La revisión de la vista, la información y la paciencia para elegir los modelos de gafas han sido de 10. ¡Muchas gracias!

En cuanto al precio de las gafas decir que la montura a un euro más es un engaña bobos. Al final las dos gafas graduadas acaban saliendo igual de precio (o más caras) que comprar dos gafas graduadas en cualquier otra óptica.
En cuanto a calidad, al gafas han durado exactamente dos años y una patilla se rompió, al ser del uso, no entra en los tres años que garantía que te venden, cosa que no sé entiende ya que la garantía es precisamente eso, la garantía de que el producto que te venden te va a durar los años que te indican, pero decir que es por defecto de fábrica me parece muy ambiguo solo para que pagues la reparación o te compres unas gafas nuevas.
En cuanto a la atención al cliente.cuando compré las gafas y me dejé allí 200€ (o más, no recuerdo el importe exacto) todo muy bien, pero en cuanto he necesitado una reparación y un asesoramiento la verdad que dicha atención ha dejado mucho que desear, como por ejemplo no pedir las cosas por favor (básico de educación).

Profesionalidad y amabilidad con nosotros en todo momento. Creo que su nombre es Laura y no puedo estar más contento con la atención y la preocupación por nosotros. Óptica de confianza

Nunca tuve una óptica favorita, ahora sí. Laura es una muy buena profesional:) Estoy muy contenta con la tienda y los servicios que ofrece.

Atención educada, personalizada y muy cercana, volveré y además lo recomiendo a amigos y familiares

Hoy por la tarde he ido a comprar unas lentillas, y la empleada aparte de ser super lenta atendiento (a una persona que habia dentro), ha pasado totalmente de mi cuando tenia como 40 min esperando.: -

Puntuó las 5 estrellas sobre todo por Nuria, que lleva en esta óptica muchísimos años, está de lunes a viernes por la mañana, te atiende siempre con mucha amabilidad, paciencia y mucha profesionalidad. Llevo años acudiendo también porque los precios son muy económicos a comparación de otras ópticas y los productos de buena calidad.

Sin duda alguna, la mejor optica de Rivas, tanto por la eficacia de los empleados como por la atencion y amabilidad, me han resuelto un problema y me han tratado con simpatia y paciencia.
Va a ser la Optica elegida para mi y mis familiares. Gracias a Laura por tu atencion.
Oscar.

Muy profesionales, buen trato y buenos precios! Llevo unos años en Alain afflelou Rivas y seguiré

Vine a comprar lentillas por primera vez sin saber muy bien como iba el tema y la verdad que súper bien, la chica me explico todo perfecto, me enseñó a utilizarlas y fue muy amable en todo momento. Profesionales y buenos precios, muy recomendable!

No pongo más estrellas porque cinco es el máximo.

Se ha convertido en mi óptica de confianza, la cual recomiendo y recomendaré, por el trato exquisito, ameno, agradable y entrañable del personal.

Quiero felicitar a Laura (en especial ya que es quien siempre me atiende) por su magnifico trabajo y por hacerme sentir como en casa (sí, en una óptica!)

Espectacular de verdad. Gracias!

Excelente personal en Rivas, muy profesionales, amables y con una exquisita paciencia y dedicación, algo muy valorable en una óptica. Muy recomendable.

He comprado varias gafas en varios años y ultimamente la empatia y asesoramiento han desaparecido.
Tienen que cambiar

Muchísimos modelos para elegir!
La persona que me asesoró muy paciente y simpática. Me asesoró muy bien.

Buen trato y excelentes profesionales. Saben aconsejar lo más apropiado para tus necesidades, tienen surtido y muy buena relación calidad - precio

Somos clientes desde hace varios años. Muy recomendable, muy buen trato y entrega rápida. También son muy amables conos niños, les ayudan muy bien a elegir lo que quieren y compatible con lo que necesitan. Los precios son bastante asequibles y con las ofertas son muy buenas.
Las gafas deportivas para niños nos han sido de una gran utilidad y nos han evitado muchos disgustos.

Muy recomendable. Vivo en el extranjero y siempre que voy se desviven por tener las gafas a tiempo, y lo consiguen! Varias veces me las han hecho incluso a distancia y han quedado fenomenal. Muy buenos precios, amplia gama de gafas, y si hay alguna que quieras y que no la tienen en la tienda, te la piden. También te aconsejan lo que te queda bien según la forma de tu cara, y están muy puestos en moda de gafas. Servicio muy amable, sincero y cordial. Volveré.

Un sitio muy bueno. Me gusto mucho tanto la atención como el precio. Nos atendio una chica rubia súper simpática y muy profesional en mi aponion si necesitas gafas no dudes en ir aquí

Soy cliente desde hace más de 10 años y  siempre me ha atendido la misma óptica. Una persona con mucha experiencia, de trato muy amable y que sabe transmitir su conocimiento de una forma fácil y clara. Me acabo de hacer mis primeros progresivos y, gracias a sus indicaciones, no he tenido ningún problema en adaptarme. Siempre me han asesorado muy bien y me han conseguido un modelo de gafas acorde con mi estilo y forma de vida. Puntuales con los plazos de entrega y cuidadosos con el empaquetado. Muy satisfecho.

Amplio horario de atención al público, algo que se agradece. Nos graduamos la vista mi padre y yo y la verdad que fueron muy honestos con nosotros y cumplieron con la fecha de entrega de las gafas. Seguro que volveré ya que también me sorprendió la gran gama de gafas de sol que tienen. El personal nos pareció amable.