Alain Afflelou Óptico

Trato impresionante ,llevamos años y las dos Marías majisimas y con paciencia infinita ,tratan siempre de resolver todo y buscar soluciones ,gracias por vuestro trabajo ,enhorabuena

Super simpáticas las chicas y mucha paciencia con los clientes.
Estuve un buen rato escogiendo gafas y maria super atenta explicándome que gafa podría ser mejor y al final me lleve 2 jejeje.
Sin duda vuelvo todos los años a revisarme la vista

Llevamos 9 años como clientes de esta óptica. Somos 4 en la familia y los 4 con gafas. No puedo decir nada malo de las dos dependientas, siempre atentas. Todo genial. Lo recomiendo al 100 %.

Llevo comprando gafas de Alain Afflelou muchos años. Recientemente he renovado unas gafas graduadas y al poco tiempo están totalmente ralladas en los dos cristales. Tengo las anteriores de más de tres años en un estado de ralladuras mucho mejor que las nuevas. Cuando he reclamado, mandan a laboratorio y claro la culpa es mía.cuando si comparamos las gafas viejas con las nuevas no tienen color.han bajado la calidad, venden producto defectuoso y no se hacen cargo de la garantía.voy a reclamar de nuevo.por supuesto no compraré más ni yo no familia y amigos se lo diré. Respecto al servicio de Coslada muy bien atendido entiendo que ellas no tienen la culpa y es la marca/empresa. Adiós clientes de muchos años.

Atención y trato estupendo para una graduación, la mujer que me atendió super amable y agradable.

Muy agradable el personal
Nos ayudaron a elegir molduras de gafas.
Son muy profesionales

Las dos empleadas que tiene Alain Affleloup en la sucursal de Coslada, son unas grandes profesionales, trato resquisito

Muy buena atención desde el primer momento, aconsejando lo más adecuado para mi caso particular. Las gafas las he recibido antes de lo previsto; el ajuste ha sido perfecto.

Debo decir que estoy encantada y agradecida por la gran atención y paciencia en esta tienda.

José me hizo la revisión y me explico con detalle lo que me sucedía con la vista. Además, se tomó el tiempo de darme consejos para mejorar y para no empeorar. Muy amable y simpático.

Luego María me atendió para que pudiese escoger las gafas que se adaptaran a mis necesidades. Tengo gustos muy particulares que realmente no se adaptaban a lo que necesito, y ella me explicó el porqué pero además ayudó (junto a mi familia) a escoger las gafas que me quedarán mejor, pero con las que yo me sintiese cómoda y con algún detalle para estar más cerca de mis gustos particulares. ¡Una paciencia increíble!

Por último, si estás corto para pagar la totalidad al momento, tienes la posibilidad de financiar las gafas, ellos están afiliados con Cofidis y no te cobran ni inicial, ni intereses. Otro momento en el que María tuvo mucha paciencia y además fue muy amable solucionando detalles, por teléfono, con Cofidis. Ahhh! Y por 1€ te puedes llevar otras gafas (seleccionadas) con tu graduación en los cristales.

Recomiendo esta tienda en particular gracias a la excelente atención de José y María. ¡Muchas gracias a los dos!

P. D.: mi hija de 12 años estaba con nosotros y al salir de la tienda me dijo con una sonrisa, "me divertí mucho, no sabía que me la podría pasar bien escogiendo gafas, pero fue divertido! "

Llevo muchos años llevando gafas y suelo cambiar de óptica a menudo, con lo que he visitado distintas marcas.: quizá en esta ocasión sea una de las ópticas donde mejor nos han asesorado y tratado. Profesionalidad y paciencia, me dedicó todo el tiempo necesario hasta que quedé satisfecha. Ahora estoy esperando que me llamen para ir a recogerlas.
Vecinos de el Cañaveral: ésta óptica nos pilla cerquita (está apenas a 10 minutos) y merece la pena, calidad/precio excelente y gran variedad de modelos para elegir. Saludos y gracias de nuevo por todo.

Trato excelente por parte de las dos trabajadoras de la óptica. Hasta no conseguir la graduación correcta de las lentillas progresivas han estado graduándome y probando con diversas. Amables y buenas profesionales.

Me atendieron fenomenal. Muy profesionales y muy amables. Veo muy bien con mis gafas nuevas y me encantan. Muchas gracias

Pesimo trato de atencion al cliente.
Nos han tratado con soberbia, altanería y de mala gana. Y eso que no había nadie en la óptica. Estaban solas. Como si encima les molestara que entraras.
La calidad humana que tienen es muy desagradable, fuimos a una campaña infantil y trataron mal a los niños. No les dejaron ni sentarse porque tenían que desinfectar todo. Jamás nos han tratado asi en ningun sitio y lo que es peor, nadie trató asi de mal a mi hijo de 6 años. Impresentables!
He sido cliente de esta marca hasta ayer. No vuelvo a ir ni aunque me lo regalen.

Una estrella y porque no puedo dar menos. El peor servicio que he sufrido nunca. Desagradables, maleducadas, Jamás me han tratado peor y lo que es más grave, nadie jamás ha tratado tan mal a mi hijo, un niño de 6 años. Impresentables! No vuelvo ni aunque me lo regalen

Publicitan que tienen una marca de gafas y para sorpresa cuando vas te contestan con un rotundo NO. Decepcionante.

Muy contenta con esta óptica, fui para ponerle gafas a mi hija y me atendieron muy bien, miraron a mi hija, nos informaron y nos dieron opciones de gafas y de financiación, recomiendo esta óptica.

Me atendieron genial en la tienda de la avenida de la Constitución el día 21 miércoles de octubre, la mujer muy agradable, me explico el porqué de mis limitaciones visuales y muy bien, me hice dos pares de gafas y a la espera estoy que me llamen para bajar a por ellas, todo muy bien por eso 5 estrellas.
Saludos.

En la avenida de constitucion de coslada hay una atencion al cliente estupenda, contestaran claramente todas mis dudas, unas mujeres educadas y amables es la mejor optica que he ido

Profesionales y muy amables. Buena óptica, la recomiendo.
La seguridad por Covid lo llevan genial y da confianza al probar y comprar.

Excelentes profesionales. En precio y en graduar son los mejores de Coslada. Nos recomendaron ésta Óptica y nosotros a la vez la recomendamos.

Esta mañana me he dirigido a la óptica situada en Coslada. Estando en mi puesto de trabajo he empezado a ver borroso y nublado, y me he acercado a la óptica para que me valoraran lo que podía tener y decidir si debía irme a urgencias o no. En ese momento había una pareja eligiendo unas gafas y una dependienta de avanza edad. Al rato de estar esperando a que nos atendiera, me ha preguntado que quería (en ningún momento le hemos metido prisa) y a lo que yo le he contestado contándole el problema que tenía en la visión y lo asustada que estaba. Ella de muy malas formas me ha indicado que me tenía que esperar a que la pareja eligiera gafas y que después tenían que elegir unas lentillas. Le he indicado que no me encontraba bien como para estar allí esperando dado el estado en el que estaba sin poder ver correctamente. Ella con una cara de despreció me ha dicho que eso es lo que había y sino nada. Tanto mi padre que es quien me acompañaba como yo nos hemos quedado muy sorprendidos con dicha respuesta ya que se trataba de una “urgencia” y no ha tenido ni un mínimo de respeto ni educación con nosotros. Hemos tenido que ir a otra óptica que está justamente al lado y tenía la misma situación que ella, una sola dependienta y tratando de explicar unas gafas a una señora pero, en cambio, en esta óptica se ha dado prioridad a la problemática que a enseñar unas gafas (ha tardado en verme el ojo y darme un diagnóstico unos pocos minutos, lo suficiente para saber si me tenía que ir corriendo a urgencias o con unas gotas y revisión era suficiente). Entiendo que hay que dar un trato al cliente adecuado según el orden de llegada pero creo que cuando se trata de una urgencia debemos ser profesionales y actuar como tales que ante todo somos personas no máquinas. Mi familia y yo éramos clientes habituales tanto de la óptica de Coslada como la del plenilunio, adquiriendo gafas lentillas, y dejamos de ir a la de Coslada por dicha dependienta. A día de hoy me reitero en la decisión que tome de no volver a ir y por supuesto, no recomendar esta óptica a nadie más por el simple hecho de que tratan como un número y no como una persona solo por querer hacer dinero o clientes cuando hoy ya han perdido unos cuantos. Creo que sois una marca muy conocida como para dar esta clase de imagen. Espero su respuesta y su respectiva toma de decisión para solventar esta situación ante dicha trabajadora. Muchas gracias, un saludo.

Cinco estrellas por la atención recibida.
A pesar de presentarme sin cita previa recibí una atención 10 por parte del personal de Av Constitución de Coslada.
Definitivamente recomiendo esta óptica