Alameda Health Center

No tienen ni una pizca de vergüenza. Voy por una urgencia para unas curas que me tengo que hacer en casa con ayuda de un familiar cada doce horas (ya que ellos no quieren hacer su trabajo) y se me acabó la pomada que necesito. Pues no les dio la gana darme una miserable receta porque no era una urgencia y me daban cita para 4 días después. Y mientras yo, y mi herida de 4 centímetros, que me cabría una pelota de pin pon, que nos den. Y luego salimos a aplaudirles por hacer su trabajo. Menos mal que el personal de las farmacias es un millón de veces más empatico que esta panda que solo sabe vivir amargada. Os recomiendo que tengáis mucho ojo con esta gente, porque aunque vengas con un buen día, dando los buenos días y sonriendo, vas a salir con ganas de pinchar alguna rueda. Saludos.

Hasta la pandemia no tenía ninguna queja, ahora puedes estar llamando un mes, nadie, absolutamente nadie va a coger el teléfono. Igual habría que darles un toque a estos "trabajadores" del servicio sanitario. Una vergüenza con todas las letras.

Vaya una queja manifiesta hacia al personal administrativo de la entrada por no contestar al teléfono, por lo menos esta tarde sin haber gente o poca en algún momento. Pero lo peor es que una vez allí, desafortunadamente me ha malatendido, Puri. Esta persona inexplicablemte se ha negado con excusas tontas a darme la lista de doctores del centro, diciendo que para qué la quería, que no la tenía ni sabía donde conseguirla! que volviera el viernes! Y cuál es mi sorpresa que la lista está colgada en las paredes del centro, justo enfrente de de su puesto y abajo! Una persona 'torcida' y mal intencionada a todas luces que no debiera estar cara al público a pesar de esbozar una falsa sonrisa.

Atención nefasta, vas con fiebre y otros síntomas, la funcionaria de recepción que no es médico ni te examina decide si es urgente o no, no valen explicaciones, la señora emite su juicio y no tienes opción, este centro va a peor por la falta de interes de sus trabajadores, por supuesto esto es para desahogarme, ahora toca reclamación formal.

Se comportan como una mafia, riéndose de ti y de tu situación, haciendo burla, dando mala información, usando la información del paciente para abuso, muy lamentable me hayan hecho ir sabiendo era urgencia y cuando llegó el médico se ha ido

Es un centro ratonero, no tiene salida de urgencia uril7za escaleras, o tiene barreras arquitectónicas para todo usuario.fatal, fatal

Se han negado a atenderme por no tener la denuncia del dni, porq me robaron recientemente la cartera y yo estaba acudiendo ahí con una urgencia, poca colaboración y soberbia.

La señora de urgencias de por la mañana es una borde sin educación alguna. Personas sin voluntad de utilidad no deberían nunca de trabajar en lo público. Una pena que den tan pésima imagen de la sanidad pública. Un servicio que mantenemos todos por el bien común.

La doctora Pilar bruño es una gran profesional llevo años con ella y no la cambio por otra, la del pelo blanco que esta en ventanilla yo iba con mi hija y me contestó fatal.no quiso dar una mascarilla a mi hija de 8 añitos.tuve que ablar con la administración de planta.que vergüenza de señora.

Atención pésima. Básicamente la que me ha atendido en urgencias me ha pegado bronca por ir. Unas de sus frases "Ni que tuvieses un dolor fuerte en el pecho cómo para que te visite ahora"

Para la señora de ventanilla con el Pelo blanco:
Ojalá nunca le hablen ni le traten como ha hecho con el pobre anciano que se ha quedado sin visión y ha ido a pedirle ayuda. Como usted le ha hablado ha sido de todos menos agradable y reconfortante estando dónde está.
Recuerde que las personas mayores son vulnerables. Debería tomar ejemplo de la amabilidad con la que la ha tratado el caballero que palabras textuales: "Llevo llamando dos días y nadie me coge el teléfono".

Señora, nadie tiene la culpa de sus males y ojalá su actitud de hoy sea porque tiene un mal día.

Cambie de actitud porque personas así no merecen estar de cara al público y menos en un centro de salud.

Llevo muchos años en este centro y hay grandes profesionales, pero le pongo una estrella por la poca profesionalidad y trato lamentable del doctor ADALBERTO TELLO TELLEZ. En mi vida he sido peor atendido y además con un trato déspota, chulesco y nada profesional. Es vergonzoso que un doctor así cobre dinero público.

El servicio es pésimo sin ninguna ganas de trabajar, muy bordes y desagradables parece que no saben que están tratando con humanos. Casi ni te miran para darte un diagnóstico, lo nunca visto.

Hay bares con baños más aptos. Y la enfermera, con el cinismo e insensibilidad característica, me dice que igual no es tan cómodo, pero me puedo sentar (donde salpica todo lo que cae al agua). Vaya centro de salud.

He ido a que me pusieran la vacuna de la gripe, me han pinchado bastante mal, creo, es la primera vez q me duele tanto al pinchar y ha empezado a sangrar.
Me ha pasado con un poco alcohol el jersey, decía q no sabía que iba a sangrar.le digo es que nunca me ha sucedido. Ésto sucede porque se hace con prisa y poca atención, eso no puede suceder.

No estoy nada contenta y veré que decido.

También me ha sorprendido y molestado, la doctora que tengo asignada, me dijo un día una cosa y cuando vuelvo y se lo refiero, me dice que ella no ha podido decirme eso, no he mentido. Está Muy Mal dejar al paciente por mentiroso/a, dice muy poco de su profesionalidad y empatía.
Y vamos a ver si pone interés en lo q se le explica, que tambien le comenté otra dolencia que me sucede y no me ha enviado ni al especialista.sólo me ha enviado por otra dolencia diferente a otro especislista, pero por la otra no. Por ahora no me está gustando, es más como empeore tendré que tomar otras decisiones y comunicarlo por escrito, donde corresponda.
De momento no he querido poner el nombre de la doctora, para dar oportunidad de mejorarlo.
Gracias.

Espero que la señora que tiene su puesto de trabajo a la izquierda del mostrador no se tenga que ver en una urgencia fuera de su comunidad autónoma. Pero si le pasa, solo pediría que la tratasen sólo la mitad de mal que nos trató a mi marido y a mí. Todo fue porque no le apetecía rellenar la documentación necesaria.

The worst medical center I’ve ever been to (even compared to Russian ones). A receptionist on the left was just shouting at me for asking if I can pick up a paper. Then some other old ladies started shouting at me. What’s going on? Do they know they are there to help people?
I’m definitely going to file a complaint because nobody deserves this “treatment”. Imagine getting this when you’re sick? Unbelievable

El doctor Roberto es el mejor médico que he conocido, nos mudamos de esa calle y hemos conocido a muchos facultativos y cada uno menos profesional que el anterior. Echamos de menos la profesionalidad del doctor Roberto. Doctor Roberto es usted un profesional extraordinario, deseamos volver a encontrar un facultativo con su misma voluntad, criterio y profesionalidad. Afortunados los pacientes que puedan acceder a él. Como el doctor Roberto quedan pocos, él si es un buen médico.

PÉSSIMO atendimento. Não passei nem da recepção. Sai correndo depois de ser humilhada e maltratada pela recepcionista. Só gritava, super malcriada. Sem respeito nenhum com o próximo! Triste realidade. Aonde estão as pessoas boas nesse mundo? Aonde está a empatia a educação? HORROR. Pior centro de saúde que pisei na minha vida.

Pequeño centro de salud con personal en la recepción muy resolutivo. Muy contento con la médica de familia asignada

Incumplen con su deber de atender, el trato es inaceptable, por centros como este las clínicas privadas se hacen millones y la sanidad pública se desmantela.

Mi queja es al sector administrativo de este centro de salud. Son para denunciarles a la comunidad de Madrid, de profesionales NADA, hoy recebi un telefonema en mi trabajo para avisar que me cambiaron la cita, ok ok mi médico que lo apreció y lo respeto y es un excelente profesional no estara, y entiendo que este petado, PERO que una señora me insulte en el teléfono ya es otra cosa. Vale que son funcionarios pero hay que poner sanciones a esta gente

Por favor la gente que tenga de doctora a la señora torrijos denunciarla igual que voy hacer yo, por que por culpa suya murió mi abuelo y mi abuela va por el mismo camino por que les trata muy mal y no quiere atender nunca, cuando tienes cita dicen que no atiende la hija de su madre por no decir una palabra fea. Llevamos muchos años aguantando pero ya llegamos a nuestro límite. Un saludo.

Es mi centro de salud y es una vergüenza, para 1 vez cada años que tengo que acudir a él y es lamentable en todos los sentidos

El trato que he recibido las pocas veces que he ido ha sido lamentable, el personal en recepción te trata sin ningún respeto y de malas maneras, es vergonzoso. No cogen el teléfono y la única vez que me han dado cita ha sido por teléfono y tuve que ir a las urgencias del hospital para que me atendieran y menos mal que fui. Necesitan formación urgente sobre cómo tratar a las personas y gestionar un centro de salud. Trato nefasto, les pondría un 0.

He ido por primera vez y solo he encontrado un equipo de grandes profesionales. El problema son los pocos recursos económicos que se asignan a la Sanidad Pública, debido principalmente a que Esperaza Aguirre, Ayuso, etc.estén empeñadas en cargársela. Salvemos la Sanidad Pública!

Las recepcionistas deberían de tener aunque sea un minimo de empatia con los pacientes y sobre todo deberían tener unos estudios minimos de salud primaria.
Soy asmatico con sinusitis aguda me estoy axficiando, no me dejan pasar por que tengo sintomas covid.

La chica de triaje en la puerta me dice que por ella me dejaba pasar que ella no cree en el covid, pero es protocolo.

¿A que tipo de personal contrata la comunidad de madrid?

Servicio pésimo, llevo más de 30 años haciendo uso de ese centro, y con los años mejoraron algo las instalaciones. Pero de unos 5 años hasta hoy el servicio de los profesionales que componen el centro a decaido hasta lo nefasto. No atienden a las llamadas, usan la excusa del covid para decir que estan saturados y luego vas presencialmente y les encuentras de tertulia, saliendo y entrando a fumar o a por cafes.de vergüenza. Aclaro que no son todos los profesionales que forman el centro, pero esa algo generalizado. Yo tengo la desgracia que mi medico de cabecera es de los peores, seguimiento 0 de las enfermedades de los pacientes. Hace años tenian grandes profesionales. Ahora y sin que suene despectivo paea todos, son funcionarios. Van echan sus horas y si no les molesta nadie mejor.

Es una VERGÜENZA COMO ATIENDEN A LOS PACIENTES sobre todo a los que están enfermos. NO TIENEN EDUCACIÓN se creen que pueden tratar a las personas como si fueran cualquier cosa. TRATO VEJATORIO es IMPERDONABLE.

Estoy con fiebre alta y el facultativo que me ha atendido por teléfono me dice que no me da la baja, que tengo que ir (cuando en otras ocasiones no he tenido problemas). La forma en la que me ha atendido, deja mucho que desear.

El centro de salud con la PEOR GESTIÓN de todas.
Es alucinante
Nunca cogen el teléfono, te dicen que están saturados y no hay NADIE.

ALUCINANTE.

He vivido en muchos sitios y he estado en muchos centros de salud y este el peor con diferencia.

Pésima atención. Nunca cogen el teléfono, y cuando llegas allí están todos hablando entre ellos. Es una vergüenza que sigan pasando este tipo de cosas.

Imposible que te cojan el teléfono. El horario lo deberían modificar. A las 20: 45 ya tenían la persiana bajada

MISION IMPOSIBLE realizar cualquier gestión, seria más productivo que atendiera mi loro que el personal de este centro de salud. No tienen educación, el trato que te dan es condescendiente, sería de gran ayuda que les dieran un curso de como atender al ciudadano.

No está mal, pero por favor, quisiera saber hacen las personas de la recepción además de gritar? Creo que no se les ha informado (por ejemplo a una en específico) que está tratando con personas que necesitan ayuda de una médico, específicamente una señora muy mala educada que deja mucho que pensar. He ido ya tres veces y cada vez le está gritando a un paciente. ATENCIÓN COMPLETAMENTE NEFASTA.

Lamentable. La chica que pregunta en la puerta que necesitas antes de entrar es muy maleducada, siempre tiene malas contestaciones. Por no hablar de una de las mujeres que está en recepción que cada día te responde con unas palabras cada cuales más inoportunas y desagradables. Si se acude a un centro de salud, en la mayoría de los casos es por encontrarse mal, lo último que mejora la situación es aguantar a personas que te tratan de male manera, con gestos, palabras y formas indeseables. Los médicos te atienden bien, pero lo de la recepción no tiene nombre. Señoras, si no les gusta su trabajo, no es culpa ajena, no intenten amargar el día de nadie.

Definitivamente la peor basura que existe, infraestructura que deja mucho que desear y ni hablar del personal. "Doctores" negligentes que solo recetan Paracetamol así tengas un derrame cerebral y una recepción que no responde a las llamadas PORQUE NO LES DA LA GANA. HE VISTO COMO REVISAN SU MÓVIL PERSONAL MIENTRAS EL TELÉFONO SE REVIENTA DE SONAR.

Tengo 3 meses, ya empadronada e inscrita en este CAP, vengo de Cataluya, y no es por nada, pero el servicio es muy bueno, suelen ser muy amables todos los que atienden, casi nunca hay cola, siempre están atentos, ya una vez que coges cita por la APP, el médico o la enfermera te llaman y son muy amables. Me ha tocado el Dr. Francisco y la enfermera Jazmín, hasta los momentos el médico ha sido muy paciente y respetuoso, he tenido covid y me ha llamado y ha vuelto a llamar varias veces con toda la paciencia, he ido a su consulta junto con mi marido para un chequeo de ambos y no ha tenido problema en que ambos entraramos a la consulta ya que así lo queríamos. Cosa que en Cataluña la médico de cabezera solía ser grosera y altanera, y no nos lo permitía, luego mi marido salía sin saber que tenía y yo con las mismas dudas. Pero en este centro nos han atendido de forma muy educada y súper amables. También nos han puesto vacuna de gripe y 3ra dosis de covid. La enfermera Jazmín para no hacernos esperar, nos ha remitido a su compañera que nos ha explicado los síntomas, nos ha trasladado el certificado covid que teníamos en Barcelona a Madrid, y ha sido muy amable y con una mano que no nos ha dolido nada las vacunas.

Muchas gracias por vuestra atención.

Y esperemos que sigamos con la atención adecuada.

La gente que se queja tanto, porque no atienden el teléfono, pues pedir cita por la APP, o ir personalmente. Que si que atienden o te Dan cita personalmente, y por la App de citas, hay siempre citas con los médicos en este centro de salud.

No le doy 0 por que no se puede.
Pero es PÉSIMO, No te cogen el teléfono por que no les da la gana por que yo viviendo cerca y habiendo acudido muchas veces.suena y suena el tlf y pasan de él. Luego te dicen que pases a recoger la baja presencial CUANDO TIENES EL COVID.sin darte ninguna facilidad.

El trato por parte de la chica rubia que esta a la entrada es de risa. Hablando de malas maneras a la gente con tonos de superioridad y burla.

Las citas te dicen a las 11
(por poner un ejemplo) y o el/a medico/a no ha llegado todavia o se retrasan mas de 45 minutos esperando. Es de vergüenza la poca profesionalidad que hay en este centro de salud. Poneros las pilas por que ya no hay solo un mal comentario por lo visto.

No cogen el teléfono. Es imposible pedir cita telefónica. Lo he intentado más de diez veces y en diferentes ocasiones.

Llevo 2 días intentando a que me den cita para hacerme las pruebas de PCR, me dicen que me llamarían ayer por la mañana y ha pasado un día y ya es casi de noche y no me han llamado. Tengo síntomas de covid y nadie me quiere antender y, no sé qué hacer porque estudio y necesito que me atiendan y no lo hacen.
Médicos nefastos y nada profesionales.

Falta de personal. No suelen atender a la hora que se dice, Existe una clara desorganización.

Falta de profesionalidad. Escuche a mi médico hablando mal de mi y riéndose con otra compañera mientras estaba esperando en el pasillo.con más gente. Por supuesto, todo el mundo supo que se hablaba de mí ya que me nombraron mientras criticaban con la puerta abierta. Inaceptable.

De vergüenza, imposible contactar con médico responsable para seguimiento de Covid una vez realizada PCR y dar positivo es imposible contactar para aclarar dudas respecto al confinamiento y duración del mismo. Imposible contactar con ellos a través del teléfono, siempre lo mismo, la persona a la que está llamando no está disponible.
Que está pasando con la atención sanitaria a nivel ambulatorio?

Indignante trato por parte del personal tanto médico como administrativo, después de citar para consulta a dos personas mayores, no les dejan entrar a esperar ser atendidos a la sala de espera, les hacen esperar de pie, en la calle en plena ola de calor con mas de 40° encontrándose mal de salud y después ni siquiera son oscultados por el facultativo.

Una vergüenza, no tienen gestion ninguna.
Estoy para una baja de covid me llaman para decirme que puedo ir a recoger la baja medica, va mi madre a por ella y no la tienen, la ostia macho y encima mi madre dice que si pueden por correo electrónico y nada tamppco que tiene que ir alguien por ti si o si y si no tienes a nadie te jodes.
Una atencion y gestion deficiente.

Nefasta atención telefónica y presencial, habiendo citado a una persona mayor para revisión, se han negado a atenderla, por dos dias consecutivos ya. Una vergüenza.

Los del mostrador muy impacientes con gente extranjera y no siguen los procedimientos t dan cualquier informacion sin profesionalidad ni eficiencia. La doctora pinel o como se llame no quiere atenderte y dice por telefono " en el radiografia no se ve nada t tienes que ir a urgencia de jimenez diaz porque en el centro de salud no hay traumatologo, mira haz lo que quieras "
.

Me han citado dos veces y cuando voy, me no me han atendido, un trato muy deficiente, no borde y poco profesional. Los de recepción no se aclaran con las citas que dan y nunca contestan el teléfono.

Imposible la atención telefónica ni da tono tras marcar opción 9 "la persona a la que está llamando no está disponible"

Bienvenidos al pasaje del terror, las instalaciones del centro médico de la Alameda, puede usarse con fines lúdicos en Halloween, además, no necesita que se adorne para el evento, ya están maquilladas las dos plantas y habitáculos, llamados consultas, todo viene de serie.
Es vergonzoso e inhumano el centro de salud al que han de acudir los pacientes, cada día, con barreras arquitectónicas para personas con movilidad reducida y familias con bebés, sin ascensor, consultas minúsculas sin ventilación, se comparten salas para análisis clínicos y enfermería. Vamos toda una infraestructura nefasta e inútil que no presta los servicios mínimos, derechos básicos constitucionales, que necesita la población, y sobre todo el personal que trabaja allí, que lo realiza en condiciones laborales difíciles.
Ahora, Sra. Ayuso y Sr. Almeida, no os da vergüenza de invertir una cantidad ingente de millones en un hospital de campaña, teniendo más que suficientes en la comunidad, y luego váis publicitando la nave hospitalaria por todos los medios de comunicación y organizando actos de inauguración, por qué no invertis ese dinero en mejorar centros de salud precarios y contratar el personal sanitario necesario, para hacer frente a la situación y mejorar la calidad sanitaria descargando de pacientes al personal sanitario.
Mucho os gusta la publicidad, más trabajar en la sombra y hacerlo por convicción que por rédito electoral. Todos los políticos, todos, teníais que estar regulados a través de unas normas y leyes, vales sigues, eres un inepto a la calle, y el sueldo os lo ponía mileuristas, ya veríamos.
Pensar en el paciente e invertir más en infraestructuras y recursos sanitarios, y luego hablamos.

Le paso con su centro de salud.piiiiii, piiiiii, piiiiii.
No entraré en detalle con las instalaciones infrasanitarias, con la mala gestión por culpa de la pandemia (1semana para consulta telefónica, 2 para consulta presencial) pero que directamente te cuelguen cuando llamas por teléfono a la admisión, ya es de traca! No es ese su trabajo?
Se está dejando de lado la salud primaria, con esto solo se consigue q las personas cada vez piensen más en los seguros privados, abandonando lo público.

Supongo que en este centro, por los comentarios leidos habrá de todo. Pero desde luego, en mi caso, son los mas eficientes, amables y exactos en la informacion, y no quiero dejar de ponerles una nota sobresaliente. En estos momentos de Covid, el que una persona de forma amable te de una información tan precisa como la que me dieron es de agradecer medicamente y humanamente. Gracias.

Fui hace unos días y la doctora me atendió en la puerta, poca empatía, mala leche. Personal del que te atiende igual de bordes e indiferentes. En fin creo que en una clínica veterinaria tienen mejor atención con los pacientes animales.

De terror. Tengo a mi compañera de piso con covid y no me quisieron hacer el pcr porque dicen que solo si mi compañera presenta síntomas me lo tienen que hacer.
Compartí mil cosas con mi compañera, y lo más probable es que tenga el virus, pero según una sanitaria de este centro de salud puedo hacer mi vida normal y salir a la calle normal! Una locura y una irresponsabilidad increíble, y ni hablar de cómo me privó de acceder a la atención sanitaria que me corresponde.

Centro de salud muy deficiente, construido en un garaje con dos plantas, sin ventilacion a la calle, sin luz natural y mal adaptado a personas con movilidad reducida.
La atencion es buena, pero incoherente con la situacion que estamos viviendo. Mientras te dicen que no vayas al centro y toda la atencion es por telefono y aislan en casa a toda la familia ante un indicio de COVID, te dicen que la baja tiene que ir alguien en persona al ambulatorio, que no la mandan por correo electronico.

Muy bueno. Tuve que dejarlo por cambiar de domicilio.

Sólo me falló una doctora (por eso no se llevan las cinco estrellas), que no quiso ayudarme frente a la actuación de una mutua de accidentes, limitándose a darme una baja por contingencias comunes, sin informar por escrito, para ayudarme a solicitar la determinación de contingencias ante el INSS, de que estaba viendo síntomas que no se ajustaban únicamente al diagnóstico dado por dicha mutua (como efectivamente atención especializada confirmó después y como fotos evidencian sin lugar a dudas, pues los síntomas eran claramente visibles) y que esas lesiones visibles no eran degenerativas, como la mutua argüía.

Pero se trasladó de allí y la atención fue de diez a posteriori.

Con el resto del personal, dar las gracias por su atención siempre.

No saben gestionar a los pacientes con tarjeta europea, if you're a foreigner you should go to another health center

A pesar de no ser mi Centro de Salud habitual, solo he encontrado facilidades, amabilidad y buen quehacer profesional de los enfermeros que me han curado durante varios días.

Pésimo, sin duda el peor en el que he tenido la desgracia de caer. La atención de citaciones es displicente, no informan al paciente, les importa todo un pimiento. Una autentica vergüenza.

Citan a varias personas a una hora concreta y lógicamente se les acumulan los pacientes. Llegas con cita a las 18.30 y estás hasta las 19.30 mínimo. Ya me ha pasado 4 veces, normal que optemos por la sanidad privada, esto es un desastre.

No cogen el teléfono NUNCA, y si lo cogen.dicen que te pasan con la persona por la que preguntas y quedas en el limbo hasta que decides colgar. Como para una urgencia! Y estando presente veo como suena el teléfono y pudiendo atenderlo de sobra.no lo atienden, me parece una negligencia.

La peor experiencia de mi vida! “La jefa” a la recepción me ha tratado muy mal. Habia ido por una receta desde el hospital y al hablar con ella (bueno ella gritandome) me ha hecho sentir peor! Ella Tiene que cambiar su trabajo porque en el centro de salud hay gente que necesita ayuda y no grtitar por absolutamente no razon!

Son geniales, super atentos, super simpaticos, fui porque e hice un corte y me mandaron desde urgencias telefonicas ahí, me atendieron tres enfermeros majisimos, que a pesar de mi nerviosismo supieron calmarme y acabe saliendo de risas! Un encanto! Menos mal que aun quedan profesionales como la copa de un pino en la sanidad española!

Excelente atención tanto por centralita, como directamente. Encantada con mi centro de salud, tanto por la gente como por mi médico. Lo recomiendo sin duda.

Horrible y pesima atención, nunca cogen el teléfono cada vez que tengo que coger una cita tengo que ir al centro y llegas alli y estan todos a su rollo y los telefonos sonando sin que nadie conteste, y cuando te atiende alguien son unos prepotentes y maleducados

Servicio pésimo, larga espera y atención deficiente. La señora de administración no resuelve ni ayuda a resolver dudas, soberbia y maleducada. Trato degradante a los pacientes

Centro de salud muy pequeño y a varias alturas. No está preparado para personas mayores ya que si les toca el médico abajo no tienen ayudas en las escaleras. Necesitaría una reforma.