Alarmas Prosegur Madrid

GENTUZA. Hace un año contrato por la web una promoción de 34,90€, viene el comercial a mi negocio y vuelve a confirmar la promoción, firmo en la tablet el supuesto contrato (solo te muestran la pagina con el precio de la promoción) y termino recibiendo facturas de más de 70€. Cuando llamo para que me expliquen qué ha ocurrido me dicen desde el departamento correspondiente literalmente que la culpa es mía porque “el cliente es el responsable de lo que firma”, “ya sabemos las tácticas de los comerciales para conseguir ventas, pueden estar mejor o peor”. LAMENTABLE respuesta por parte de la empresa. Conclusión, según ellos en el contrato inmenso que enviaron a mi correo DESPUÉS de darme a firmar en su tablet, aparecían cláusulas donde el precio de la promoción nada tenía que ver, y con toda su cara dura me dicen que, al ser negocio y no particular, no existe derecho de desistimiento una vez firmas. Por supuesto el contrato viene sin mi firma, únicamente firmado la página de la promoción. Denunciaré.

Les doy una estrella y porque no les puedo dar menos. El servicio de cámaras es NEFASTO. Llevo un año con ellos y visualizar las imágenes de mi local, o revisar las grabaciones pasadas es IMPOSIBLE. La calidad de las cámaras es de risa. Ponen que son 1080 HD y casi ni se distinguen las caras de la gente. La App de móvil da fallo tras fallo y la aplicación Web es del todo inservible. Las alarmas por su parte no son mucho mejores. Más de una vez me ha fallado la automatización de esta generando saltos de alarma indeseados. Soluciones? Ninguna. Les queda reírse en tu cara y decirte que como tienes contrato de permanencia que o te aguantas o pagas la penalización. El servicio de atención al cliente es de lo peor que he visto en mi vida. En resumen: NO CONTRATÉIS CON PROSEGUR. Haceros un favor y no contratéis con estos estafadores que, para lo que cobran, los servicios que dan son mínimos.

Fatal, la peor alarma y servicio del mercado. La alarma parecía de juguete, la aplicación no ha funcionado 4 días seguidos nunca, demasiada actualización y retrasos en las notificaciones de armado y desarmado, en atención al cliente te atienden tarde mal y nunca, xq te tienen esperando mínimo 20 minutos colgado del teléfono y encima ansiosos y con muchas prisas, desatención al cliente más bien son, muchas disculpas y lamentos, muchos "lo siento", "esto no es lo habitual". Ja! Nos toman el pelo en nuestra cara. Luego te roban en casa y tienes que llamarles tú para avisarles porque la alarma no se entera y su empatía es cero, parece que te están haciendo un favor atendiéndote para luego eximirse de toda responsabilidad, menuda estafa de empresa y de servicio. Recomendable CERO

Hoy me han instalado un sistema de seguridad en el piso. El técnico de Movistar Prosegur, Diego ha sido súper profesional. Instalación impecable, todo limpio y recogido como si no hubiese pasado un instalador y al finalizar, me ha explicado el uso del sistema y de la app, con todo detalle. Servicio súper profesional!

Un sistema de seguridad que falla constantemente y Prosegur ni se entera del fallo. Muy poco profesionales y basados en engaños al cliente.

La atención telefónica es poco eficiente. Los dos temas que he intentado arreglar por teléfono, un absoluto desastre.

Una cosa que no se me había dicho es que NO guardan los videos de vigilancia mas que una semana, a no ser que se pague una cuota adicional.

Por alguna extraña razón, toda la maraville que me prometieron cuando contraté el seguro, se me ha deshecho como un azucarillo.

Con toda probabilidad cambiaré de empresa cuando cumpla los tres años de contrato.

Buenos días,

Esta mañana un trabajador suyo con un turismo (un Hyndai pequeño e hibrido) ha intentado tirarme en repetidas ocasiones de la carretera (M-600 Valdemorillo). Casi recibo un fuerte golpe cuando me ha adelantado por la derecha y ha pasado entre dos vehículos de forma muy temeraria (finalmente

Lamentable que el rotulo de dicho vehículo sea de una empresa de seguridad y sobre todo, que ponga en peligro a personas.

Mi experiencia es nefasta, dicen que con 10€ tienes alarma, y a mi desde el 2019, me están cobrando 50€,
Y además, le enviado un burofax para que me den de baja la alarma, y lo único que han hecho es activar la luz roja, de la alarma,
Son muy poco profesionales, ya que le dije al técnico que lo diera de baja, y no hacen caso,
Ni se ocurra, contratar alarma con Prosegur, para dar de alta, no hay problema, pero para dar de baja, no hacen caso al cliente, y yo tengo una prueba legal,

Hoy en la estación de Atocha uno de sus empleados ha sido muy poca profesional, contestado a los clientes, un cero para ese trabajador

Estoy muy contenta con el servicio, enseguida si pasa algo me avisan. Lo recomiendo al 100%. Muchas gracias.

Sin duda la empresa líder del sector. Empresa que se preocupa por ofrecer lo mejor a sus clientes y empleados, con un gran valor humano e indudable profesionalidad, y siempre a la vanguardia de la tecnología.

Sin duda la mejor empresa seguridad en España, y posiblemente uno de los tres mejores operadores mas importantes a nivel global en seguridad.

Sin duda, la mejor empresa de seguridad de España y una de las mayores multinacionales del sector a nivel global.

Malas, caras, y atención al cliente pésimo, lastima de empresa, van a por tu dinero y nada mas, las hay mucho mejores y mas baratas, trato al personal propio lamentable

Tras contratar con prosegur alarmas el día 6 de noviembre de 2017 una amplicion de mi sistema a día de hoy me lo han cobrado más las cuotas pertinentes y no han hecho nada tras un montón de llamadas reclamando la instalación de el sistema contratado y pagado que sobre el contrato deveria estar instalado el 15 de diciembre de 2017. Lamentablemente sistema de trato con el cliente

UNA PANDA DE MENTIROSOS, NO SE ENTERAN DE NADA MANDARON LA CONTRASEÑA A UN CORREO QUE NO ES MIO Y AHORA NO PUEDEN SOLUCIONARLO, ESO ES PROSEGUR, MENOS MAL QUE ME DI DE BAJA, DE ESTOS MENTIROSOS, MI CONSEJO ES NO PONGAIS PROSEGUR.

En general grupo prosegur una empresa organizada y bien estructurada, orientada a la satisfacción del cliente. Operando sus recursos de forma eficiente.

Llamas al telefono de "urgencias" de la central de alarmas (que encima es un 902) y te tienen mas de 15min a la espera si es que al final consigues que te lo coja alguien. En atencion al cliente solo te dan largas y te hacen perder el tiempo, una empresa que no cumple ni lo mas basico que cualquier empresa local de alarmas cumpliria. No recomendado para nada

Es la compañía seguridad de toda la vida. Es verdad que uno lo asocia más a grandes empresas que a pequeñas o a particulares pero yo que soy cliente en mi casa solo puedo hablar de buen servicio siempre que ha sido necesario.

Empresa dedicada a formar vigilantes de seguridad como churros, explotarlos, para luego dejarlos en el paro.

Tácticas de amenaza al empleado constantes, y despidos injustificados.

Suelen tirarse atrás en los juicios pagando la mitad de la indemnización que tendrían que pagar.

No vale la pena, sin instalar nada te cobran, una vez instalado no solucionan las incidencias, nadie te contesta, sólo trabajan para vender, una vez contratado pasan del cliente, los vuelven loco. FATAL, HORRIBLE y VERGONZOSO

La peor alarma que he tenido con diferencia. La alarma falla mas que una escopeta de caña, y se tiraba mas tiempo fuera de servicio que operativa. El servicio de atención al cliente es pésimo, (a parte de ser un teléfono 902).

M. S. M

Madrid Sur Movilidad (UTE)

Calle Pajaritos esquina Calle Garibay

Para poner una alarma son los primero pero al desinstalar una alarma tardan.atención al cliente pésima cortan la llamada con un "chao", si hubiera un cero se los pondría