Albatros Logistic S.A.

Doy fe de la lamentable gestión tanto de Samsung como de Albatros en su incapacidad de enviar lo que por derecho es mío. Solicité una devolución dentro del plazo de devolución establecido y me dijeron que Albatros me enviaría las instrucciones. Sin embargo, Albatros/Samsung no pudieron enviar instrucciones de devolución dentro de ese plazo (de hecho, les llevó un mes y un intercambio de varios correos electrónicos/llamadas con ambas empresas). Después de devolver el dispositivo, Samsung afirma que la devolución se realizó fuera del plazo permitido y que tengo que conducir 50 km para recogerlo yo mismo en Albatros. Albatros tampoco ayuda y me dice que esta situación pasa todo el tiempo, tienen las "manos atadas". También se niegan a enviarme el dispositivo a pesar de que les ofrezco pagar el transporte. La peor experiencia para el cliente, no compre productos Samsung en línea, corre el riesgo de muchos dolores de cabeza y dinero por su falta de atención al cliente.

Debía recibir un paquete hace una semana y aún sigo esperando. Lo peor, que no sé nada del mismo. Un despropósito.
Pongo una estrella porque no puedo poner cero.

La persona de seguridad que atiende a las llamadas, es increíble su forma responder a las personas, falta mucho el respeto y con muy pocas ganas de trabajar por lo visto.
Espero que la empresa ponga a las personas adecuadas o por le menos que tengan educación a la hora de atender a las llamadas.

Estuve esperando un envío de un teléfono de gama alta de Samsung todo el día y nadie llamó a mi casa, y a la tarde sube mi vecina de abajo y me dice que le han entregado un paquete y cuando lo ha abierto a visto que no era para ella y ha mirado la dirección que venía correctamente y me lo ha subido, que pasaría si yo no me llevara con la vecina y no me sube el paquete? Solo hago este comentario para que el repartidor se entere de donde tiene que entregar el paquete o llame por teléfono, Gracias.

Edito esta reseña para decir que tuve una respuesta de la empresa y Albatros contactó con el mensajero que se encargó de entregar el teléfono y que dieron parte de lo sucedido y ha hecho seguimiento de todo esta segunda entrega para garantizar que dicha incidencia no volviera a suceder. Se refiere a que estaba esperando un nuevo paquete de Samsung y la entrega se ha realizado con toda seguridad y a mi personalmente y que lo que sucedió fue un caso excepcional y normalmente todo es como esta última entrega. Gracias Isabel por atenderme, seguir asi. Saludos.

Orarul pt descărcare este de la 9 - 14, se poate face pauza pe strada ii luminat sunt și camere

Me pido el día para recibir un pedido. El repartidor decide a las 8am que mi dirección no es correcta (lo es) y se desentiende de todo.hasta las 13.30 no me llama nadie avisando (es cuando reviso el seguimiento y veo la paja mental del repartidor).
Les confirmo que la dirección es correcta. Mandan aviso a las 17. Aquí no aparece nadie. Pero ya he perdido un día, para nada.
Me dan vergüenza estos repartidores caraduras que buscan cualquier excusa para hacer un viaje menos. Y que no tenga consecuencias.

Un paquete que debería llegar en 24 horas y ya han pasado 3 días, y nada se sabe de mi paquete

Según ellos faltaban datos para realizar la entrega de un paquete, cuando la dirección era correcta, y encina llamas para ver que ocurre y no te dan información. En resumen un paquete que llegaría en 2 días de forma express tardo 5

Llamas y quieres dar tu número de seguimiento para saber dónde está tu pedido y solo te dicen que no pueden dar información alguna porque tenía que llegarme el pedido el día 26 de junio y han pasado 5 días y nada.solo puedo decir que son una manada de ridículos! Y encima me sale una incidencia diciendo que ya me enviaron el paquete.siendo totalmente mentira! Pesimo servicio! No se merece ni una estrella!