Albumimpreso. Distribuidor Hofmann Album Digital

He hecho un único pedido con 8 artículos, entre ellos había varias cosas iguales (calendarios para ser exactos) pues me han llegado 7 paquetes con sus 7 codigos y las 7 correspondientes firmas que he tenido que echar en correos. El trabajador de correos se ha acordado de toda mi familia. Aun queda por llegar el paquete número 8 y otra visita más a correos. No entiendo que no se envie en un solo pedido y me hagan tantos paquetes, es un incordio y además muy poco ecológico. Para el año que viene buscaré alternativas.

Hoy viernes 9-12-22 realicé un pedido a través de mi ordenador y una vez echo y pagado mi álbum, me meto en mi ordenador en hofmann de nuevo y me doy cuenta de que hay un palabra mal escrita, entonces inicio el proceso para cancelar o modificar mi pedido que según hofmann dispones de 30 minutos para hacerlo por ti mismo. Bueno tienes que acceder a tu cuenta, apartado hofmann/ Mis pedidos y hacer clic en modificar mi pedido. Ahí puedes modificar tu pedido, pues nada, IMPOSIBLE CANCELAR O MODIFICAR EL PEDIDO.

Llamo al teléfono de hofmann 960 324 493 y nada de nuevo, me dice el contestador nuestro servicio de atención telefónica no esta disponible en este momento…….
no me queda otra cosa que decir que el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE HOFMANN ES LAMENTABLE.

Pésimo servicio y pésima atención al cliente. Toda la mañana he estado para la solución del reembolso de unos malos impresos.

Pésima calidad, cada foto con un tono, la foto de la portada nada tiene que ver con la original, aparece cortada! Muchas del interior igual. El album magullado en los cantos, obviamente escribí a atc para explicar todo y adjunté fotos.
Respuesta resumen de atención al cliente: es lo que hay.

NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Buscando ahora opiniones veo que la mayoría son malas.
Disgustada pues es algo creado con ilusión y a un precio nada, nada económico

Realicé a través de la aplicación un álbum el cual realicé yo manualmente, una vez hecho y pagado me meto en mis pedidos para ver cómo me había quedado. Para mi sorpresa han cambiado la portada, me han añadido dos hojas en blanco y me han borrado tres fotos del final. Una vez que me di cuenta de esto me puse en contacto con ellos y me dijeron que es mi culpa por enviarlo así (cuando yo no lo he mando de esa manera) y que como ya lo había enviado que no podían hacer nada.
Me parece una vergüenza que una marca tan conocida haga este tipo de chapuzas, a parte de tener un precio sumamente elevado. Y la atención al cliente es pésima y con un pasotismo increíble.
Primera y última vez que compro en este sitio, no lo recomiendo.

El trato de los responsables de la tienda es fantástico!

Hice un álbum Hoffman con el programa (mejor que online) y lo llevé para que le echasen un vistazo antes de enviarlo. La calidad-precio está bien, pero los colores no me convencieron del todo. Si lo pides tienes que saber que tiene opción de comprar caja para guardarlo.
Repetiré en la tienda.
Buscaré otro sitio donde diseñar el álbum.
Muchas gracias a la tienda

No hagáis nada por Hoffman son unos estafadores una vez hecho el calendario me han repetido fotos dejado 5 meses en blanco. No recomiendo que nadie se gaste un euro en esta empresa

Me encanta hoffman y si tienes algún problema siempre te lo solucionan. Son super recomendables. He hecho regalos fantásticos gracias a vosotros. ️️

He comprado varias cosas para regalos de cumpleaños por hacer algo diferente y la verdad que nunca fallan. Queda superbonito y la calidad es muy buena.

Pésima experiencia con el pago. No me aplicaron el descuento del 40% existente para mi producto en el momento en que realicé la compra, pese a que mi pedido cumplía los requisitos de fecha e importe. Puesto que estaba dentro de las condiciones, tendrían que haberme hecho ese descuento de forma automática al realizar el pedido, como se hace en las rebajas de cualquier tienda on-line. Cuando me di cuenta y quise anular el pedido, pese a que en internet decían que había 30 minutos para anularlo, no conseguí hacerlo, porque no aparecía ningún botón para ello. Aparecía que ya estaba en proceso. Al tratar de acceder al botón de atención al cliente, daba error, y por teléfono no pude contactar porque no era día laborable. En el chat no me dieron solución. Cuando por fin conseguí contactar, me dijeron que ya no era posible devolver el dinero que correspondía a ese descuento. No volveré a encargar ningún producto de Hoffman.

Todo correcto, tuve problemas con el tiempo de recepción del pedido pero es cierto que fueron muy amables y siempre muy receptivos. Volveré a hacer una compra con ellos

Hice un pedido de una foto impresa en madera a través de su web.
En la interfaz para ajustar la foto a los márgenes me preocupé de que quedase espacio de sobra y encuadrar bien la imagen.
Mi sorpresa al llegar el pedido es que la foto está mal encuadrada y que tras varios mensajes vía e-mail no responden a lo que entiendo que es un defecto en el pedido.
Era un regalo para el día de la madre asique os podéis imaginar lo que opino de esta empresa.
No volveré a comprar nada y por supuesto no recomiendo a nadie comprar aquí, merece más la pena ir a algún sitio personalmente y asegurarse el buen resultado.

He pedido 30 fotos y la verdad que la calidad de las mismas deja bastante que desear, en algunas fotos han hecho el recorte bastante mal y les han cortado la cabeza, parece que las han impreso sin molestarse en mirar cómo iban a salir.

He tenido la mala idea de montar un álbum en Hofmann y la experiencia ha sido desastrosa. Montón de fotos repetidas y otras con las cabezas cortadas. Después de intercambiar correos de queja, por supuesto que no asumen nada y te dicen que la culpa es tuya. Nada, nada, nada recomendable.

Pedido realizado 19/04 pese a covid indican que llega el 30/04 a más tardar, hoy dia 04/05 no ha llegado, he contactado con ello por email (no han contestado), poir telefono imposible y por chat me dicen que haran lo posiblo por que me llegue.estoy tratando de contactar de nuevo pq la mensajeria ni siquiera tiene el pedido, eso si cobraron al segundo.

Imposible contactar con ellos, ni en redes sociales. No he recibido un pedido y lleva pagado un mes.

He pedido un álbum de fotos y me ha llegado en tres días, muchísimas gracias por la rapidez y la calidad del álbum. Ha quedado genial. Muchísimas gracias!

De un pedido de 6 productos realizado el 9-12 a 3-1 sólo tengo dos productos y uno de ellos defectuoso. Llamo al teléfono de la web de Hofmann y les pongo incidencias y no me contestan. Un desastre, me han dejado colgado en los regalos de reyes.

Desde hace un año han empeorado la calidad del album libro. Antes era un acabado brillante y nítido y ahora solo dan acabado mate mucho más borroso. Una lástima porque así no merece la pena hacer pedidos, fotos hechas con reflex se ven peor que si fueran de móvil.

Pésimo servicio de atención al cliente. Color de ampliaciones oscuras y sin calidad.
Después de varios correos sigo sin saber nada de un pedido que no me ha llegado. Nadie me responde al teléfono ni a los correos.
NO LO RECOMIENDO.

Es la primera vez que pido a Hoffman y he tenido muy buena experiencia. Para mi sorpresa me ha llegado 5 dias antes de la fecha que en un principio me ponía de entrega. El álbum de muy buena calidad, es precioso. Calidad estupenda.

Los productos que llegan tienen una calidad más bien baja y no son para nada baratos. Cuando pides grandes cantidades, suelen llegar unidades defectuosas, por lo que merece la pena pedirlos con mucho tiempo, para pedir que te vuelvan a enviar las que te llegan mal. Y la impresión nunca coincide con lo que ves en la web. Cambian los colores y los tamaños. Un desastre. Te pretenden cobrar más por el transporte urgente y luego te lo envían en un plazo menor al que pagas. Si, encima, pides factura, olvídate. Tardan un mes y medio en enviártela, después de pasar horas hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente, que, encima, te cuelga en cuanto les dices que es una vergüenza que no puedan hablar directamente con el Departamento de Administración o generar una factura ellos mismos (lo cual es mentira, porque me lo llegaron a hacer). En resumen: hay alternativas mucho mejores.

Pedí unos imanes que costaban 2 euros, aunque al final con los gastos de envío fueron 8. Inserté las fotos y no dejaba moverlas, así que supuse que ellos retocarían las imágenes. Cuando me llegó el paquete, dos de los imanes tenían las caras de las personas cortadas. Escribí hace más de dos semanas a ver qué había pasado y nunca recibí respuesta. Muy descontenta con su servicio, no merece la pena. 8 euros tirados a la basura.

Una estrella porque no se pueden 0. Pedí un álbum para el día de la madre, pagando envío express porque me dicen que así me llegaría para tal día (información en su web y ratificada por su servicio técnico). Dos días antes me pongo en contacto porque veo que el pedido no avanza y me dicen que no me va a llegar para el día de la madre, no responsabilizando de su error. Me he quedado sin regalo para un día tan especial y nadie se hace responsable y sólo dan largas y excusas no válidas.