Alcampo

Uno de los más grandes y con variedad de Madrid.

Con parking gratuito y no suele haber demasiada gente, sitio cómodo para comprar con buen precio

Hemos hecho una compra online con recogida en una tienda, pues resulta que tienes que devolverlo en la tienda dónde has hecho la recogida y si lo compras en otra comunidad que haces, comertelo?

Cuando todavía no eran las 22, una chica de las cajas donde tú misma guardas tus cosas y pagas, una de las chicas ha dejado pasar a los que estaban delante y a mí me ha cerrado el cordón en toda mi cara. A los 2 minutos han empezado a cerrar todas las cajas y se ha formado cola porque solo han dejado 2 abiertas en todo el establecimiento. Por favor señores de Alcampo, no contraten a niñatas maleducado en sus tiendas y sino quieren que haya gente hasta las 22,15, pues no cierren todas las cajas

Desantencion total por teléfono he intentado varias veces pedir información por ka falta de soja Vive Soy de Pascual y no hay forma ni manera.
Una pena

Y por qué no puedo poner menos estrellas, es lo peor, pero lo peor sin duda, trato al cliente cero, no disponen de buen personal y no saben gestionar los problemas de los clientes, no recomiendo este Alcampo ya que para devolver algo te tratan fatal, no sé qué clase de recursos humanos tiene para la mala gestión de empleados ya que no saben nada,

Es más barato que el resto de cadenas y que otros hipermercados Alcampo. Fuera tienes Burger King o McDonald's para tomarte algo y, un poco más lejos, un Telepizza.
Lo malo es tener muy cerca El Ruedo de la M30.

Buena variedad de productos, acceso cómodo con parking y Metro. Lo mejor, la amable atención de sus cajeras.

28 años yendo a comprar y jamás lo cambiaría por nada, y ahora reformado mejor aún!
Ni una sola queja en 28 años, el trato excelente.

Un buen hipermercado para ir a comprar (gran variedad a buenos precios), pero baja notablemente la nota la atención al cliente

Me encanta el sitio, el parking, los productos y los precios buenos. Además tienes un restaurante llamado bistró donde puedes comer sentado cosas ricas y a buen precio, cuando llega la hora de comer.

Gran centro comercial. Tiene buenas ofertas de vez en cuando. Tiene bastantes cosas de todo y sus productos muy variados.

El parking ha quedado mucho mejor entrada y salida buena, está más ordenado que el de vallecas, a mi parecer los precios son más baratos que Mercadona los trabajadores muy amables siempre dispuestos a ayudarte.

Servicio pedido online lamentablemente. En tres ocasiones el pedido online que hice de la compra mensual en la franja horaria de 21: 00 a 23: 00 fue anulado porque gestionan mal la planificación. Si no son capaces ser consecuentes y por lo menos no cobrar por un servicio.

Muchísimo cuidado Con el Taller situado en el sótano parking de este Centro Comercial. TALLERES TOPCAR!
PELIGRO ALTO!
NOS INTENTARON ESTAFAR. Por suerte y con la ayuda de Un mecánico profesional de otro taller de más confianza, y después de Pagarles 400€ para recoger el coche y poder sacarlo de su taller.por una Pieza que Nunca nos cambiaron, Nos intentaron vender, que la junta de culata estaba rota para cobrarnos una estafa aún superior. Valorada en otros 1200€ aproximadamente. Después de presentarnos en el Taller nuevamente de Moratalaz con un Mecánico y gestionado por un Perito asegurador. Se rinden a la evidencia y Nos devuelven de forma sonrojante el dinero de la primera estafa. Tras no poder rebatir que el coche no presentaba ningún cambio de pieza que nos facturaron, ni mano de obra alguna de desmontaje, la empresa justifica que la culpa de esta estafa recae en un trabajador de su empresa que a sido despedido, justo en días anteriores. No puedo asegurar la existencia de dicho trabajador ya que nunca vimos a ningun trabajador que no estuviera presente en el momento de la entrega del vehículo.
El vehículo finalmente se a arreglado en otro taller y como nos imaginábamos no presenta problemas de Junta de Culata. Y se soluciona en cuestión de unas horas cambiando una pieza el Enfriador de aceite. Con un coste final menor a 300€ por los 1600€ que nos querían cobrar en TOPCAR C. C ALCAMPO MORATALAZ.
TODO ESTO NOS A COSTADO UN COSTE ADICIONAL de alquiler de VEHÍCULOS, perito asegurador, grúas, costes desplazamiento de mecanicos. Etc Tomaremos medidas legales

Un muy buen Centro Comercial: grande, amplio, bien climatizado, sin colas en las cajas y con una extensa variedad de productos de calidad a un precio más que interesante. Mientras sigan en esta línea, seguiremos comprando en él.

El día 11 de agosto compré Tampax ya que anunciaban una oferta en la que devolvían la mitad del dinero. Cuando hago los pasos para que me lo devuelvan, me indican que la promoción ya no está vigente. Fallo mío por no haberlo leído, pero ¿En 11 días no han tenido personal ni tiempo para quitar los carteles de una oferta caducada?

Fatal en atención al cliente. Cuando vas a devolver algo te tratan como si fueras un delincuente. Es el hipermercado donde peor me han tratado con diferencia.

Quiero comprar el desagrante milagritos, pone que se comprar en el Alcampo, Carrefour y no lo hay, y se busca lo pone que se puede comprat

En la zona de restaurante "Bistro" tiene gran variedad, me encantan los bocadillos de lomo, calamares y ahora el de pollo, tenía bastante. Ademas la pizza de peperoni muy rica, su personal es amable. Esta merienda 4,20€ incluye bebida. También venden comida para llevar.

Decepcionado con el centro. Compramos habitualmente y nunca usamos el parking por vivir en las proximidades. Estos días nos están prohibiendo aparcar en la calle porque las están asfaltando todas a la vez. Además estoy incapacitado temporalmente y necesito el coche cerca. Hemos aparcado el coche un par de días en el parking y nos hemos encontrado con el aviso que adjunto en el parabrisas. MENUDA AYUDA A TUS VECINOS EN MOMENTOS DE NECESIDAD, Alcampito.

Vaya por delante que Alcampo es sin duda mi centro comercial favorito por muchos motivos, calidad y precio en productos de alimentación entre otros.
Ahora bien, en lo referente a su marca de TV Qlive mi experiencia no ha podido ser peor, primero porque los dos televisores que tengo de esta marca tienen problemas, serios problemas, ambos no se entienden bien con el mando a distancia, su mando a distancia.
Ambos no contemplan entre sus Apps, una para instalar Amazon TV, HBO o cualquier otra alternativa a Netflix, que viene de serie en sus TV Qlive e incluso incorpora un botón en su mando a distancia, este botón por cierto funciona a las mil maravillas, el único, dicho sea de paso.
No se puede ser más cutre.

Siempre me ha gustado más que Carrefour, pero me gustaría que aclarasen por qué ofrecen como zanahoria de cercanía (Madrid) una que viene de Andalucía. Habrá que ir a la OCU para denunciar esta estafa si no rectifican.

12: 10 h. Día 24/04/21, pasillo de la cerveza SIN alcohol. Cerveza Amstel 0'0 tostada, paquete de 6 botellines, 2a unidad al 50%, Le pregunto al Sr. Reponedor que en ese momento estaba reponiendo cervezas SIN.
Sr.de esta modalidad (le indiqué la amstel 0'0 tostada) la tienen en en botella de 33 cl? , contestación escueta NO! Y continúo, pero tampoco en lata de 33 cl,? , contestación escuetísima TAMPOCO!
Continúo mirando las diversas cervezas SIN y observó que SI había la cerveza indicada en lata de 33 cl, (HABÍA MUCHAS LATAS).
Como el Sr. Reponedor estaba allí, le dije, para su conocimiento y futuras informaciones, ¡¡ mire, aquí las tiene!
Contestación del Sr. Reponedor (silencio, ignorándome, ni mirarme, y estábamos muy cerca para haberme oido).
Después le dije (adios).
Contestación del Sr. Reponedor (silencio, ignorándome).
Y me fui.
EN los petos o chalecos de los empleados pone ESTAMOS PARA AYUDARLE, pues bien, O CAMBIAN EL LETRERO DE "PARA AYUDARLE" o cambian de EMPLEADO.
Es manifiestamente vergonzoso que haya comportamientos de dejación como el descrito, PERO LA DIRECCION DE ALCAMPO TENDRÁ QUE VER ESTOS COMPORTAMIENTOS EN SU CUENTA DE VENTAS.
Por cierto, es frecuente la impersonalidad del empleado hacia el cliente.
Estoy refiriendo lo sucedido en el Alcampo de Moratalaz.

Muy mala experiencia con atención al cliente, No te solucionan los problemas, sin embargo haces una compra y tienes que venir ha que te quiten la alarma del producto porque a la cajera se le olvidó.

Mi supermercado favorito. Creo que la calidad de los productos están muy por encima de la media respecto a otros supermercados.

Mucha variedad de productos y todo bien colocado, la pescadería es inmensa y tienen muy buenos productos y de calidad, eso sí, no vayas un fin de semana porque si no tienes que esperar mucha cola.

Recomiendo a título individual no realizar compra de tecnología en Alcampo. He sido víctima de estafa al adquirir un equipo de la firma Redmi SIN GARANTÍA según el parte de servicio técnico. No permitan que abran el paquete cuando lo paguen. Hacen de la vista gorda cuando intentas devolverlo en el plazo de los 30 días estipulados en sus ticket. Experiencia deplorable y vomitiva.

Es una vergüenza que con la que está cayendo se pongan algunos trabajadores a fumar en la misma entrada entre la farmacia y los carritos. Que vayamos los clientes a coger el carro de la compra y tengas que tragar el humo de estos sinvergüenzas porque para mí quiénes hacen esto no tienen otro nombre y no entiendo como la dirección lo permite.

Datos positivos:

- Gran Párking
- Variedad de productos

Datos negativos:

- Precios elevados en algunos productos.

- La atención de los trabajadores cuando les haces algún tipo de consulta. SIEMPRE te ponen mala cara cuando les preguntas algo ya sea porque no encuentras algo o de mera información. Cuando trabajas de cara al público debería ser obligatorio una sonrisa y amabilidad de cara al cliente.

Cierran los probadores de ropa así que ahora la ropa te la compras a ojo.
Dicen que por ser foco de, contagios.
Los carros que los tocamos todos y las cestas ni los limpian los vuelven a poner en uso sin limpiar

Algunos empleados parece que le molesta que le pregunten por la ubicación de algún producto. No entiendo que hacen trabajando de cara al público.

Muy mal Alcampo Moratalaz, 2 compras que hice por Internet, 2 cobrados y cancelados por no tener stock. Al menos deberían mantener el precio cuando vuelvan a haber stock. Fatal!

Llamas para atención a cliente y es una basura, en todo el sentido de la palabra.
Te contestan y te vuelven a poner a la espera y luego te cuelgan, que pésimo servicio, pésimo servicio telefónico.

El mejor sin duda tienes un lavadero por pistolas con opción iron x líquido rosado para eliminar todas las partículas de contaminación mosquitos etc del coche, llantas además de su aspiradoras y sopladoras, también hay servicio de limpieza de coches a mano, parking de 4 plantas, catalogado como uno de los supermercados más baratos de Madrid, el único supermercado con cafetería y restaurante dentro osea mientras haces la compra puedes comprar un plato preparado y degustarlo por ejemplo, además que por ser un alcampo encontrarás todas las marcas de un mismo producto. Recomendado

Sábado 26 DICIEMBRE. En la cafetería o el Bistro, atención estupenda de la mujer y el joven que me ha atendido. Serviciales, atentos, y dispuestos.
Me ha sorprendido que NO se pueda dejar propina, ya que en parte es el reconocimiento a su trabajo.
Imagino que política de empresa, pero que se tendría que revisar. GRACIAS

The warranties are Fake, never buy electronic devices.
If you had to buy make sure they sign every warranty documents including the certificate that you have bought the device in certain date and from them.

La atención es pésima, yo cambiaría al personal completo, como Alcampo permite estás atenciones de poca profesionalidad.

El día 28/11 realice una compra de casi 150 euros, por un problema del sistema me cobraron 3 veces la misma compra, 2 veces en mismo dia 28/11 y otra vez el día 29, incomprensible, el mismo día 29 baje al establecimiento para pedir solución, no solo me aseguraron q al día a siguiente estaría solucionado, si no que se pondrian en contacto conmigo inmediatamente, 4 días después sigo sin noticias, ni devolución del importe. Una auténtica vergüenza. Esta es la clase de servicio q ofrecen.

Hay de todo pero precios caros comparado con otros supermercados. Se echa de menos más ofertas y gangas. Buen genero y buena organización y limpieza. Controlaría el acceso de los clientes por el aforo y más seguridad, no solo fuera sino dentro, por los pasillos. Veo un atraso que se siga necesitando una moneda para el carro.

Fácil acceso. Amplio parking subterráneo, varias plantas.
Una sola planta de servicios pero con bastante variedad (tienda de telefonía, farmacia, estética.)
Además del hipermercado, donde encuentras casi cualquier producto (también electrónica) a muy buen precio.

Parking acondicionado para todo tipo de usuarios.
Precios económicos y de muy buena calidad
Variedad en grandes y medianas marcas.

Lo que es el alcampo en si me parece genial y más con los arreglos que le han dado, las tiendas de fuera también son muy útiles. Pero lo que deja muchísimo que desear son los WC.no se si porque no limpian las veces necesarias si no hay personal.obviamente las mismas personas no somos muy cuidadosas y más si no es nuestro. Pero yo llevo yendo a comprar desde que era pequeña y sigue igual.sucícimos con goteras.un olor.y no se cual es peor si el de el garaje o la planta principal

Excelente concepto. Se nota que fue tomado en cuenta el consumidor. Felicitaciones a la gente de mercadeo.

Hoy después de mucho tiempo de ir de compras me habéis desepcionado. Que pasa cn los tomates q venden últimamente? No me interesa comprar un producto q tenga la forma y el color característico del mismo y q no tenga sabor a nada o q no haya perejil, algo básico en la cocina española o salvia. Lo q había en abundancia eran los dulces para Navidad y del resto de todo;en fin, patético. Nunca antes me había pasado.

Lo encuentro todo estupendamente como casi siempre así ha sido. Pero a la entrada a la tienda habían unas bolsas de plástico para guardar cualquier cosa que llevabas. Ya sé que están prohibidos los plásticos ahora. Pero si no tienes un sítio donde guardar lo que llevas, te vás al sítio que si lo tiene que es Mercadona. Así se les está yendo mucha gente. Por tanto sugiero que ponga en la entrada unas taquillas para poder guardar si alguna vez llevas algo que has comprado en otro sítio
Muchas gracias

Yebo 23 años y toda mi vida asido el megor alcampo mi familia y todo mis amigos van ay y es más barato q ningún alcampo de todo españa

Tiene un gran surtido de todo tipo de productos y al ser tan grande le cave de todo. Sitio recomendable para ir a comprar

No frecuento mucho este hipermercado pero lo conocía de antes. Pasé el otro día y menudo lavado de cara: han remodelado todo el exterior y el interior: ¡parece otro otro lugar! Mucho más luminoso, aseos limpios, el parking está como nuevo y la sala hipermercado en sí está muy limpia y ordenada.

Deberían cambiar de servicio de transporte, con sus enormes limitaciones en los horarios de reparto es misión imposible comprar electrodomésticos, colchones, o cualquier producto que dependa de entrega. Gracias a esto he descubierto el buen servicio de Tien21.

Quiero enviarles mis más sinceras felicitaciones por los transportistas que traen los envíos a casa. No tengo ascensor y siempre me suben con una sonrisa. Espero que se valore positiva mente. Gracias por su atención.

Buen lugar para comprar. Gran variedad de productos a buen precio. Por buscar un pero, la sección textil es algo pobre.

Me gusta este Al campo lo tienen todo bien colocado y muy limpio lo único la cafetería que tenéis dentro siempre hay cola creo que haría falta más gente para atender

Alcampo en moratalaz. Uno de los mejores hipermercados de Madrid. Buenos precios y continuas campañas con buenas promociones.

Siempre compro allí, sobre todo el pescado siempre fresco y buenos profesionales. Lo peor es el parking últimamente se mete la gente que trabaja al otro lado de la m-30 porque allí no es zona SER, y resulta muy incómodo aparcar (por las mañanas sobre todo). Antes no había problema.
Hay veces que me planteo el ir, por ese y solo por ese motivo

Muy mala. Despues de que te cobran el servicio a domicilio te llegan dos cajas de helados descongeladas, llamas y te dicen que te pases a por ellas. Que se las metan donde les quepa

Lo han reformado y ha quedado muy chulo pero no es accesible para carritos de bebé ni sillas de ruedas. Parece mentira lo mal que están los accesos en este sentido. Las rampas son muy pronunciadas y las ruedas de los carritos de bebé no caben. Espero que lo solucionen. Es una pena porque salvo esto ha quedado muy bonito.