Alcampo

Tengo una discapacidad visual bastante acusada y el sábado por la tarde acudí al hipermercado que está en Loranca. No me aclaraba con algunos precios marcados, y las dos chicas que estaban de responsables en ese momento por los pasillos, me ayudaron de una manera muy empática y amable. Ya quisiera yo que me atendieran así en otros sitios (en algunos, de la administración pública).

Tengo que decir que está todo muy limpio y personal agradable lo prefiero este a muchos de sin dudarlo pero reponer el mojito mayerint que está buenísimo y no lo subais más x fa es el que más compramos

Haces una compra online. Te traen mal el producto. Llamas para reclamar y no te cogen. Les escribes un mail y sigo esperando, pero por supuesto te lo han cobrado todo, incluido los gastos de envío, por lo que tendrían que tener cuidado con el producto que te entregan y no entregar las cosas reventados nk con fecha a pocos días de caducar. Era mi primera compra online, pero seguro que no repetiré.
Hoy han tenido el valor de enviarme un formulario para valorar cómo se ha resuelto mi problema. Increíble que hagan eso cuando ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, es flipante la verdad.
Ante su tespuesta le digo que eso no es solución, la solución es que suplan los productos que han llegado en mal estado o en su defecto te devuelvan el dinero, o que te respondan los correos o que al menos se dignen a llamar, y en caso de no contestar, dejar mensaje en el buzón para poder devolver la llamada. No ha pasado ninguna de esas cosas. Yo he pagado por varios productos que no he podido utilizar, eso se llama estafar al cliente, y os atrevéis a preguntarme cómo me ha parecido el trato con la solución del problema. Me parce vergonzoso!

Buen sitio para ahorrarte el gimnasio. Más de 200 metros para ejercitar tus músculos. Si quieres salir sin comprar tienes que recorrerlo entero. Además puedes poner en práctica buenas virtudes como la paciencia, porque si podemos a una cajera que te deje salir para no tener que recorrerlo entero, si respuesta es como una cinta rallada. Son las normas … así que a andarte medio kilómetro para ejercitar tus músculos. Cuando les sustituyan por robots, se quejarán.

Quizás la gran superficie más cara de toda España, más caro que las tiendas HiperCor. Reponen los productos que les interesa y los que no, te puedes tirar más de 15 días que hasta que no terminen con las existencias de otros productos que les interesa más vender, no vuelven a reponer los otros. La subida de todos sus productos es espectacular, de ciencia ficción, algo inimaginable, no lo ves ni en una película de Christopher Nolan!

Después de estar esperando en recepción para un cambien 2 horas no me han solucionado nada es vergonzoso que mal funciona este centro e perdido 2 horas de mi tiempo que vale más que todos los cambios que me puedan hacer

Yo, particularmente no lo tengo como mi centro comercial habitual, me parece caro para la calidad que ofrece.

Cuidado, no cumplen política de devolución, fui a devolver un colchón de cuna que acababa de comprar por que no me servía la medida, y se negaron a devolverlo, estaba sin abrir, con el embalaje original, cuando la vendedora que me atendió no me aviso. Encima después me he dado cuenta que lo tenían como liquidación y está más caro que en cualquier otro establecimiento. Mejor carrefour o corte inglés donde no ponen ningún problema. Acabo de dejar escrita una reclamación oficial de consumo

Hay que tener mucha paciencia en la charcuteria tres chicas en lugar de trabajar hablando de su vida

Alcampo se ha convertido en uno de los supermercados más caros ahora mismo, tiene el precio el doble de caro en muchísimos productos con referencia a mercadona, allí, lidl. Antes compraba mucho ayer después de verlo, no compre y me fui, es abusivo. Un ejemplo, 1kg de pimiento verde italiano 5€, en mercadona 2,66€. Perdeis una clienta habitual

Vergonzoso como se ríen del consumidor con sus políticas. Te gastas una gran cantidad de dinero en electrodomésticos y no te los devuelven por ser razón de medidas. No está roto, ni tocado. Aunque esté sin usar y con todos sus protectores. Simplemente aguántate y adiós, lamentable, han perdido un cliente seguro.

Atención pésima en las cajas rápidas, cuando pasas los productos pagas a la primera todo perfecto, pero como tengas un problema hay te puedes quedar más de 15 minutos que nadie te atienda, pero si el fallo es cuando ya vas a pagar vienen echando leches, encima se lo dices y no te contestan así que yo por mi parte hay les deje plantada la compra después de más de 15 minutos de espera y con un bebé llorando que estaba (para que lo me vieran) y me marché

El carnicero de los findes por la mañana es súper majo, muy amable y atento. Ojalá ver a personas así todos los días!

Me parece feo que lo que las marcas dan como regalo para los clientes por comprar esa marca o tal vez por comprar allí, el personal que trabaja allí sobre todo las entradas en años se repartan entre ellas al salir por la caja.

He cogido too good to go pack mixto y pack fruta y verdura en este Alcampo, Fuenlabrada Loranca. En el mixto pone cosas pero algunas en mal estado como unos canelones con moho, fuet durísimo que no se podía comer, paquetes de morcilla, hinchados y con olor mal al abrirlos, también paquetes abiertos saliendo líquido.y el pack de fruta y verdura viene solo fruta de cuál algunas podridas, otras en mal estado, también algunas que están bien. Me parece bien que pongáis productos que caducan en unos días pero por favor no ponerlos en mal estado mirarlos bien para que luego no tengamos que tirarlos, porque así no es luchar contra el desperdicio alimentario. Gracias.

Se dejan llevar por los prejuicios los guardias, ya que he visto casos de racismo con gente latina parandolos y tratándolos mal.

Ponen precintos a la gente en las mochilas según como vallas vestido y llevan ya cientos de reclamaciones por ello reconociéndolo el encargado y jefe de seguridad delante mía vergonzoso vejatorio y discriminatorio

He ido con un amigo latino varias veces y debido a los prejuicios de los guardias le han parado y de malas maneras.

La tienda no está mal.
Pero si necesiten algo de Atención de Cliente, no vayan allí. Atención al cliente pésima. Les aconsejo llamen primero por teléfono a la Central (bueno, a veces tampoco son capaces de resolver los problemas, y no son amables para nada).

¡Terrible, he tenido un inconveniente con la entrega de mi compra que ha llegado menos de la mitad y no responden nunca el teléfono. Quizás leyendo el comentario (que no quería hacerlo) contestan.

Gracias.

El servicio de recogida de pedidos online funciona muy bien. Personal muy atento y rápido. Si no hay un producto te llaman para ofrecerte alternativas. Servicio totalmente recomendable.

Atención al cliente pésima por parte de una cajera de las "caja amiga" rubia y de constitución ancha.
Llegamos, yo y mi amigo nos disponemos a pagar, el hace el pago, el pago se realiza y le llega la notificación del banco, pero el ticket no sale, resulta que llevan teniendo problemas con la red desde antes de que llegásemos, la cajera antes mencionada, desde el principio ha atendido a las pruebas del pago realizado con bastante mala gana y tono bastante despectivo "pues no ha salido ticket así que pagas otra vez" "pues tú de aquí no te mueves" "pues te esperas".
He trabajado 2 años para la empresa, he estado en esa misma situación, se que el banco puede devolver el pago realizado, pero que puede llegar a tardar de 10 minutos (como ella decía) a 1 día entero (cosa que ya reconoció al ver que yo controlaba del tema).
Se la ha pedido por favor que llamase a alguna gestora de cajas, que era con ella con quién debíamos hablar, ha decidido ir directamente a la de seguridad, la pobre sabiendo que ahí ni pinchaba ni cortaba, como si fuéramos a salir corriendo con la compra o algo, como si hubiéramos dado indicios de ser capaces de hacer tal cosa tras mostrarnos colaborativos antes de que está señora se nos lanzara al cuello.
He intentado usar mi experiencia para intervenir y calmar las cosas pero está señora no se despojaba de su actitud en ningún momento.
Me ha dicho que ha avisado a la gestora pero qué va a tardar, al pedirla la hoja de reclamaciones nos ha derivado a información, cosa que yo, ya sabiendo cómo van las cosas ya había ido a pedir, mi amigo ha abonado otra vez el importe de la compra por que teníamos prisa y no queríamos buscarle problemas a la otra cajera y sobretodo a la de seguridad, cuyo trato ha sido bastante bueno.
Existen carteles debajo de los stants con ordenadores donde se avisa de "caja solo con efectivo" "caja solo con tarjeta" "caja fuera de servicio" ¿Los tenían? No lo sé, al menos en mi experiencia laboral en la empresa debíamos tenerlos a mano por si pasaban cosas como estas, puede que al tratarse de otro centro fuese distinto, pero vamos, aquí lo que ha hecho que la situación se salga un poco de control ha sido la actitud de esta mujer, no se su nombre ni nada, dios me libre si la llegó a preguntar estando como estaba.
Como ya he dicho yo he estado en este tipo de situaciones miles de veces y jamás me he comportado así, el estrés puede llevarte a hacerlo pero si realmente llegas a ese punto, tal vez no valgas para tu trabajo.

No volvemos, una pena

Un comercio que no recomiendo. Precios cada vez más altos. Cestas de compra y carros llenos de suciedad que nunca limpian. Y este verano ponen el aire acondicionado hasta las 20: 00h e incluso hay días que ni parece que le pongan. Una vergüenza tanto para los trabajadores como para los clientes.

Aparcamiento gigantesco y solo dos puntos de carga para vehículos eléctricos.planeta sostenible solo de palabra.
Te venden ropa y no puedes probartela.
Cada vez menos cajas con personal llegaremos a cobrarnos nosotros mismos así crece cada vez más el paro.

Compro habitualmente en este centro, desde hace algún tiempo (desde la pandemia del 2019), noto mucha dejadez, falta de género a media mañana (no se repone en condiciones), falta de personal, pocas cajas operativas. Una pena porque era un buen centro.

Un sitio pésimo para descargar más de 2 horas llevo esperando pasan a quien les da la gana priorizan a los que vienen avitualmente o como quieren

1/11/21 muy pocas cajas abiertas a las 9: 43h
6/1121 el tema del tiempo de espera en las cajas sigue igual, casi se tarda más en pagar que en comprar. Puede que sea el momento de ir buscado otro centro comercial

Vergonzoso, la de cajas que estan quitando.para poner los autocajeros que te lo tienes que hacer tu.menos puestos de trabajo.mas molestia para el cliente.dejo de comprar aqui, prefiero mercadona

Utilizan stands de primeras marcas para poner sus productos con lo cual causa confusión al comprador

Soy clienta habitual de éste comercio, y no estoy nada contenta en que cada día cierran más cajas y tenemos que pasar por la caja automática donde se acumula mucha gente. Además todas las cajas de línea las abren en el lado de la entrada y a algunos nos viene muy mal. Ya que no se contabiliza la gente que pasa, y aunque así fuera, podrían volver a abrir la otra entrada.

Muy buenos precios, buenas ofertas, pero, muy mala organización, estas en la zona de alimentación y de buenas a primeras te encuentras estanterías con productos de limpieza, también se hecha en falta carteles informativos por zonas. Uno se vuelve loco buscando

La instalación de la lavadora desastrosa.prefiero pagar más y contar con un servicio completo que me evite quebraderos de cabeza.

No dejan entrar con la bici. Eso si, si te compras una bici dentro entonces supongo que si la puedes pasear hasta la caja

Nose porque tienen móviles en el escaparate que no tienen, a eso se le llama publicidad engañosa yya son semana que voy, Para eso que lo quiten porque ni pedirlo ni nada se puede madremia

Servicio de entrega de electrodomésticos bastante mejorable por lo menos la puesta en marcha no lo es sino un mero reparto porque no preguntan si tienes esto o lo otro y te encuentras un "hágalo usted mismo" con la lavadora o el lavavajillas.

Como hipermercado no tengo nada que objetar.
En cuanto a calidad de los productos que vende en bazar si, algunos tienen una cálidad pésima más propia de un chino.
He comprado varias bombillas de la marca propia, tanto incandescentes, como de led, y no es muy normal que a los tres meses dejen de funcionar.
Cuando se supone que tienen varios miles de horas de uso.

Como hipermercado esta todo muy limpio, ordenado y nada que objetar. Pero me parece intolerable que el Domingo 7 de Marzo 2021 en las cajas rápidas al fondo del supermercado, en plena pandemia, haya 2 personas con la mascarilla bajada y después de decírselo a las cajeras que allí estaban, como a una vigilante de seguridad ninguna de las tres les llamara la atención por no llevar la mascarilla, teniendo que enfrentarme yo a esas dos perdonas recriminandoles esa actitud. No entiendo que habiendo avisado y ellas percatarse de que no la llevaban puesta no se hace nada al respecto. Espero tomen buena nota de estos hechos, ya que creo que bastante tenemos, como para que no se hagan cumplir las normas en un sitio publico como este.por mi parte dejare de comprar en su establecimiento ya que es la segunda vez que me ocurre y veo que no toman medidas.un saludo

Como todos los alcampo a limpios organizados y buenos precios
Personal aunque escaso muy agradable
Lo malo muy pocas cajas

Una grande y cómoda superficie de compras, con amplios pasillos, mucha variedad de productos y precios, dentro de un bello Centro Comercial con amplio, cómodo y seguro parking gratuito.

Le he preguntado que si tienen stock de ring Fit y me ha dicho, de que quieres tu stock (muy borde) le he vuelto ha decir que de ring Fit y sin consultarlo inmediatamente me ha dicho, no.

21 años comprando en este supermercado y cada vez más descontentos. Cuidado con las órdenes que dais a vuestros trabajadores con esto del covid19, más que atenderte te tratan como apestados. Todos somos cocientes de la situación que vivimos y muchos también estamos en primer línea, pero hoy se han pasado, cuando luego tienen mucha falta de higiene en la tienda, cestas y carros. Si el espacio físico es insuficiente solucionenlo que bastante grande es la tienda. Así los cajeros trabajarían más despreocupados.

Servisa domicilio patético faltaban la mitad de las cosas de carne pescado y pollo.entendemos porque habían cambiado los precios y no les interesaba traérnoslo. Suavizante y detergente Derramados.
Aún estamos esperando una contestación al e-mail enviado por el mal servicio y por los productos que faltaban.hicimos una compra a domicilio Y tuvimos que ir otra vez a comprar de manera presencial. No volveremos a comprar en este centro ni de manera presencial ni a domicilio.

Cada vez más sucio y descuidado. Los carros da vergüenza la suciedad que tienen y eso que estamos en tiempos de covid. En el parking te los encuentras por ahí tirados, nadie los recoge. La variedad de productos del supermercado ha descendido. No encuentras de nada.
Un desastre

Buena atención del personal, el chico que atiende el pasillo de las planchas de cabello y secadores es muy majo te explica muy bien todo por si tienes dudas, compre una plancha para el cabello y aunque quería verla fuera de la caja no fue posible.

Ultimamente abren pocas cajas con con cajero fisico para pagar y todas las demas abiertas son de autopago. Mucha espera para pagar, se nos derriten los helados. Una vergüenza.

El detalle negativo por parte de la cajera es que teniendo media compra ya puesta en la cinta nos dice que esta cerrada.no nos habiamos fijado pero.desde luego que ella a nosotros no nos dijo ni pio.acabando ya de cobrar a su ultimo cliente y se habia fijado perfectamente.

En el bus linea 4 rojo, o en metrosur, te deja en el centro Loranca y el Alcampo es un gran supermercado, muchos productos, todo lo que buscas está y es enorme. Tiene un sección de super descuento, la encontraras en naranja, ahi los precios se notan y eso que en este super hay para todos los carros de compra.

Los precios disparados, jamón de sajonia de la marca hermosa la semana pasada 4.95€ el kilogramo esta semana 7.75€ una subida del 82% esto como ejemplo, siempre esta casi vació la gente busca sitios mas baratos

Tienen productos con publicidad engañosa, mire una cámara en enero (tengo foto que lo demuestra) que había más unidades y a 89,60€ y ahora por ser última unidad te pone oferta y el mismo precio.
Pongo una hoja de reclamación y el señor guardia de seguridad se niega a darme copia ninguna, encima me pide mi DNI cuando él no es ninguna autoridad pertinente para pedírmelo y la ley de protección de datos me ampara.
Y me dice que está prohibido hacer fotos de los artículos cuando en ningún momento hay nada indicado.
Es indignante que tengan trabajando a gente asi cuando los hay mil veces mejor cualificados

Me gustaría que el personal que tienen reponiendo no llevara un chaleco donde se lee "estoy aquí para ayudarle", o algo así.
En particular mi queja es en la sección de bebidas. He preguntado por una artículo y me responde "no se, lo que hay está ahí". Además colocan las cosas tan altas que no llegas y a ver a quien llamas y cuánto tardan!

Siempre que he ido a devolver algo que he comprado en otro alcampo me ponen pegas. Recomiendo el alcampo de parque oeste de Alcorcón facilidad, más rápido y menos esperas

Aunque parezca mentira.este al campo tiene muchos precios mas bajos que en otros centros de la misma cadena. En especial la pescadería es una ganga ofrece productos frescos cambia todos los días y además tiene unas ofertas increibles. Se echa de menos una carnicería cosa que ofrecen los centros de la cadena Carrefour sin embargo dispone de una buena charcutería tienda de quesos jamones en resumen estupendo.también muy interesante reseñar que dispone de una tienda de productos locales frescos y de una calidad muy superior a los que habitualmente son encontrados en otros supermercados.

Pues cada vez peor la carne envasa y la fruta un desastre, malísima te la llevas a casa y en dos días a la basura, en ropa hemos ganado algo a mejor ya no es tan paleta, pero vamos para lo que es cara

Personal muy atento y amable, es de los Alcampo (sino al que más) con mejores precios y más ofertas. Siempre está todo muy ordenado y se encuentran las cosas muy fácilmente, da gusto comprar ahí

Alcampo como todos de españa.vende de todo y de todas las marcas.tienes sus lineas de cajas con sus cajeras y cajeros para cobrarte.tiene tambien aseos y tiendas.tiene planta de aparcamientos para coches y motos.puedes pagar los productos adquiridos en metalico o con tarjeta.

Supermercado alcampo buena atencion del personal bastantes ofertas en general a mejorar el pan fresco diario por poner un pero.

Calidad en muchos producto y buen precio
Variedad
Está muy bien
El metro tenía que está más cerquita
No todo el mundo tiene coche

Un lugar amplio y para comprar con comodidad. Llevo muchos años comprando ahi y lo se por experiencia. Es como todos los Alcampo pero me parece que es mas sencillo para manejarse.

Tienen k mejorar.no se puede poner una oferta en cabecera sin poner precio.y no es la primera vez k lo veo

Great supermarket, a big variety and small prices. Always doing my grocery shopping in here and more.

La zona de ocio muy bien con actuaciones, algunas noches de verano y un parque infantil para los niños. Lo peor el alcampo.ojo a las fechas de caducidad

Siempre compro este supermercado y también la gasolinera ️, pero el sábado nos paso algo: he hecho una compra y he dado 50€ p la cajera cobrar y cuando estaba guardando la compra le dije que me cobrara otra cosa que hiba a pagar por separado, pasa esse nuevo artículo y luego me mira y me dise que tengo que pagarla y le dije q ya se lo había dado los 50€ y me dijo que no y no habido manera de que me devolviera mi dinero y he tenido que pagar una compra que ya había pagado, he hablado con atención al cliente y me dijeran que su caja estaba bien y no le sobraba nada, no caí en este momento de pedirles que mirase en las cámaras. A partir de ahora cuando vaya a este supermercado tendré mucho cuidado con los cajeros porque alguien se ha quedado con mi dinero