Alcampo Torrelodones

Lamentable servicio de atención al cliente post venta.
El 23/09/20 formule una reclamación en relación a un electrodoméstico averiado en periodo de garantía (tenía sólo ocho meses, TV de 55 pulgadas comprado en Black Friday de 2019 y estrenado en enero 2020). Me indicaron que me responderían en tres días y además de cometer varias irregularidades en la gestión de la incidencia, tras varias llamadas para conocer el seguimiento de la reclamación, sigo a la espera de respuesta. Finalmente he tenido que optar por formalizar una queja ante la Dirección General de Consumo.
He comprado varios electrodomésticos de gama media en este establecimiento, pero vista la atención al cliente, y la falta de respuesta en relación a las garantías han perdido toda mi confianza.
No recomendable bajo ningún concepto.
A partir de ahora optaría antes por una tienda especializada para la compra de este tipo de productos, o grandes almacenes con otro tipo de garantías.

Malísima calidad y atención nefasta en Alcampo Torrelodones. Ya lo pueden cerrar

Sou cliente desde k abrieron en Madrid , ahora vivo en otro sitio. Perdí el ticket de la compra de Reyes, puesto al habla con ellos me indican k sólo sacan duplicado si es para garantías. No me parece bien k no puedan sacarlo, ya k hace falta para cambiar alguna cosa. Espero que esté mensaje llegue a los responsables y cambien esa política.

No voy a volver nunca, es una vergüenza enterarme que han despedido a una trabajadora por defender sus derechos. Quieren esclavos? Con mi dinero No

La mala nota se debe a uno de los guardas de seguridad, cuyo comportamiento hacia mi ha sido maleducado e irrespetuoso. Me ha amenazado con retirarme y registrarme el teléfono móvil por hacerle una foto a mi amigo en la instalación. Una vergüenza.

Llevo una semana intentando comprar aceite de oliva online, y tras realizar la compra, me la han anulado 5 VECES DISTINTAS, por supuestos fallos de tarjeta, habiéndolo hecho con 4 tarjetas distintas.
SI NO HAY STOCK, NO ADMITAN LA COMPRA!

Todas las semanas compro en Alcampo hasta que hoy he podido comprobar que muchos de los productos han subido hasta 3€ en una semana. Estoy indignada.

Mucho cuidado con el precio que marca al pagar. Si el producto tiene alguna oferta es muy raro que salte en caja y cobrarán el precio más alto. Hay que estar muy atentos para reclamarlo en caja si te das cuenta antes de pagar y si no, a hacer cola en caja central.

Una pena como tienen planteado lo de la tarjeta, si os la ofrecen no merece la pena no se acumula con lo que compras como en otros super si no con los productos que ellos quieren con lo cual no merece la tanto es así que yo e roto la mía

Me encanta este supermercado, el personal de la tienda es súper amable, educado y respetuoso.

Gracias por volver a poner el reparto a domicilio a zonas de la sierra noroeste para que los vecinos de allí podamos acudir a nuestro Alcampo más cercano. Siempre es un gusto comprar en el centro de Toreelodones, ambiente tranquilo en general y bien surtido.

Y por qué El Corte Inglés sigue siendo el mejor…
Le regalan a mi hijo un teléfono, acudo a al campo torrelodones, y como sólo tengo el ticket de compra, me dicen que tengo que ir a majadahonda y que no me aseguran que me lo resuelvan…. A estas alturas del partido, no se le puede hacer perder el tiempo a un cliente, la contestación tiene que ser, si o no…… lo mejor es que después de revisarlo varias personas, una de ellas dice que le parece que tiene un picotazo, increíble! MUCHA SUERTE ALCAMPO! LA NECESITÁIS!

He comprado online en otros Alcampo y nunca he tenido una experiencia tan mala. La compra ha llegado una hora más tarde de lo convenido y me han llegado productos en mal estando y caducados. Muy mal, no repetiré y no se lo recomiendo a nadie.

El jefe de Telefonía es un prepotente y un sobervio, que aunque te habla con la educación justa para no faltar al respeto lo hace con una actitud malencarada y agresiva.
Encontrarse a este tipo de personajes como cliente le baja muchos puntos a Alcampo.
No hay mas que ir a otro Alcampo y ver la diferencia en el trato.

Me parece que tiene precios competitivos, ahora está nueva moda que se está implantado de que se cobre uno mismo su compra, me parece inadmisible, y que la gente trague con ella es de juzgado de guardia. Señores de Alcampo, contraten ustedes a más personal, y si me tengo yo que cobrar mi propia compra, tengan la decencia de cobrarnos menos dinero, ya que se lo van a ahorrar en seguros sociales y sueldos del personal que van a dejar de contratar. Llevo años sin comprar en carrefour por ello y me parece que llevan ustedes el mismo camino.

He comprado una nevera eléctrica al ver que solo sirve para enchufarla al mechero la he ido a devolver y por solo quitarle un poquito el plastiquito que la envuelve me ponían pegas. La chica de cambios y devoluciones un poco desagradable en el trato.

Me gusta este Alcampo. Amplios pasillos y facilidad para la compra. Tienen todo lo que busco.

No entiendo q vayas a pedir a charcuteria y como son las 9.51 te digan q ya no atienden más x q tienen q recoger.

Muy mal servicio de compra online, no se realmente como se permiten perder clientes por engañar al comprador.
Siempre traen algo en mal estado de lo que pides, por lo que te tocará llamar, mandar un correo con fotos y después te lo devuelven, y lo peor es que lo que te dan malo al final tienes que desplazarte a comprarlo otra vez.
Hemos estado durante 5 años comprando en el Alcampo de Leganes y ningún problema, por lo que no son todos los Alcampos.
No recomiendo comprar aquí.

Muy mal, me ha comprado mi marido un secador de pelo y no me gustaba no me lo han devuelto porque dicen que es un arcesorio íntimo solo había habierto la caja yo no volveré a comprar iré a otro supermercado no sé si por 40€ les compensa perder clientela peor para ellos yo hacía la compra todas las semanas!

Muy mal, no reciben devoluciones de unos cascos recomendados por ellos, yo no vuelvo a comprar ahí, por suerte no fué mucho dinero pero me he tenido que quedar con un producto de muy mala calidad que no quiero. He tenido que poner reclamaciones en consumo y en Alcampo, perder mucho tiempo y no conseguir nada por ahora. Pésima experiencia, no les vuelvo a comprar. La atención fué siempre correcta, los empleados no tenían opción a más.

Tiene de todo a precios inmejorables y lo mejor es que casi nunca tienes que hacer colas en las cajas.

Es curioso que te regañen por llevar la mascarilla por debajo de la nariz cuando no hay nadie en un radio de 10 metros y sin embargo haya algún empleado que también lo hace. Un 0 en trato al cliente

Hice una compra online servida por este centro. Vino media compra solo y al reclamar la respuesta que me dan es que es mi palabra contra la suya y que no hay manera de probarlo. No recomiendo Alcampo para compras online. Funcionan mucho mejor otros centros.

Laura muchas gracias por ayudarme a encontrar blusas interiores que si no me pierdo en el pasillo de la ropa! Más personas como Laura en este sitio por favor

He estado más de un año pidiendo online una buena compra cada mes. No voy a hacerlo más. SIEMPRE lo hacen mal. Muy poco interés por las personas que preparan los pedidos y por el transporte (solo hay que verles las caras y la desmotivación q tienen cuando les ves preparar algún pedido alli) te ponen cualquier cosa, caducada, rota, te llega aplastado, Mojado.la última vez 3 horas tarde. (Obviamente la rechace). Reclamas lo que viene mal y te devuelven lo que les da la gana sin darte explicación alguna. Te reembolsan lo que consideran sin responderte al mail ni nada de nada. No te llaman para decir que van a llegar 1,2 o incluso 3 horas tarde. Llamas tu y pasan de ti. Durante 10 años la pedí en Mercadona y JAMÁS tuve que reclamar nada, ni medio problema. Así q, lo dicho. Que os vaya muy bien.

Ayer por la tarde devolvimos una catalítica por que no funciona y sospechábamos que era una devolución anterior. Cuál ha sido nuestra sorpresa, cuando hace escasos minutos hemos pasado por la sección y hemos visto la misma catalítica rota y que no funciona, a la venta.
Para darles un premio a los estafadores del año. Si compráis una catalítica de aquí a poco tiempo marca Orbegozo y no funciona, que sepáis que es la que hemos devuelto nosotros.

No estoy contento cuándo hay errores y eso no es bueno para el marketing, las formas de pago deberían de solucionarlas los responsables aunque los cajeros o dependientes se equivoquen y aquí no hay posibilidad, no hay profesionles que solucionen problemas.

Pésima atención al cliente en pedidos online. Gran tiempo de espera en el parking para la entrega, pedido mal entregado faltando la mitad de los productos pedidos y pagados

He ido a comprar fiambre a la charcutería y como soy celiaca me dijeron q no me lo recomendaban, porque llevaban cortando fiambre todo el dia. La razon, no quisieron limpiar la máquina. No es un capricho, es una enfermedad.

He de decir que ayer me tuve que comprar un móvil, pues el que comore hace 15 días venía con defecto. Si problema, me atendió Isabel ha sido una maravilla. Hoy he ido a resolver unas dudas y me ha atendido Sergio, ha sido súper atento hasta que no ha visto el fallo no ha parado. Gracias chicos profesiones. Y Fernando.todos de diez. Gracias

Magnifica atención hoy 27/07 en la mañana por parte de la chica de atención al cliente y tarjetas. Dasa creo que se llama. Y el chico de los televisores.
Mejor imposible. Buenos precios en tecnología y buena atención.
Alcampo Torrelodones.

No está masificado, es bastante cómodo y está surtido de casi cualquier cosa que necesites.

Súper, amplio, bien surtido, precios normales mas asequibles que otros.
Seguro que encuentras todo lo necesario para subsistir.

Tenéis mucho cuidado a la hora de comprar un electrodoméstico, en muy caso un frigorífico, que sta mal desde la fábrica. Pues no me lo quieren cambiar, me lo quieren arreglar. Tenéis cuidado, mejor vais a otras tiendas, que son unos ESTAFADORES. Para ellos, que puedes hacer la devolución en 30 días, es una mentira. Mucho cuidado

Hice un pedido on-line y tuve un problema con un producto. Presenté una queja y me lo solucionaron inmediatamente.

Supermercado muy competitivo en precios, tanto por sus marcas blancas como los productos de primera línea.

Buenos precios, variedad de productos y calidad. El personal siempre es muy amable, además está en una zona de fácil acceso y salida desde la autopista. Mi experiencia es muy positiva.

Serviço al cliente un desastre. Hice una reclamación por tres veces presencial y por teléfono y un descaso, no obtuve respuesta. Que desorganización y falta de atención y respecto con el cliente. Una verguenza.

Tres estrellas por la mala esperiencia de hoy. Entiendo la situación en la que estamos. Pero no entiendo que los de seguridad que hay en la entrada dejen entrar según les parece. Ponen la excusa de por razones de aforo lo entiendo pero que dejen entrar a todo el mundo por igual si es uno es uno y no que unas veces uno otras asta dos y tres no me parece correcto ese trato para los clientes que somos habituales

Me gusta mucho Alcampo, compro a menudo por la relacion calidad-precio y la buena atencion del personal. Pero la compra online es nefasta, entiendo que la demanda ha aumentado con esta situacion, pero la compra que me ha llegado es un ejemplo del desinteres y las prisas que tienen. La fruta y verdura que han puesto es para comer en menos de dos dias, una docena de huevos que caducan en TRES dias, somos dos personas y no vamos a comer tal cantidad de huevos en ese tiempo. Estoy muy descontento con el servicio y desde luego no voy a repetir ni lo voy a recomendar.

Prefiero mil veces el Alcampo a Carrefour, Mercadona o Lidl. Hay de todo, con gran variedad y precios mucho mejores

La carnicería da pena, no es carnicería como tal, solo son bandejas ya preparadas. Hay pasillos que literalmente apestan, lo único que se salva es la zona de congelados, y por poco, y la pescadería.

En el hiper todo correcto. Excepto por el olor a sumidero/ pescado que inunda la tienda desde casi la entrada deberían limpiar más

Bien, pero me gustaría que hubiera más cajas tradicionales. Las de autopago siempre dan problemas

Mi supermercado de referencia, buenos productos con buenos precios. En electrodomésticos tienen grandes descuentos.

If you looking for anything, Alcampo will have it, even Halloween goodies. Great prices and good products. I would give it 5 stars but it's so big it does take a little more time to do shopping. Other than that it's a great place to shop.

Un lugar perfecto para hacer una compra grande o si se empieza de cero para poner una casa. Buenos precios y mucha variedad.

ME ENCANTA ALCAMPO! BUENOS PRECIOS ENCUENTRAS TODO LO QUE NECEDITAS Y MUY AMABLES CON EL CLIENTE

Siempre encuentras personal competente y amable dispuesto a ayudarte a encontrar productos o a atender cualquier posible reclamación. Muy buena relación calidad/ precio. Muy recomendable.

Centro comercial muy completo. Me resulta util su supermercado enorme que uso mucho. Abierto 365 dias al año que me salvo mas de una vez. Lo unico, no me gusta que los domingos las tiendas de moda se cierran ya a las 9 de la tarde aunque siguen abiertos los bares y restaurantes.

Una gran superficie con productos de calidad y variedad para toda la familia. Servicio a domicilio eficaz.

Supermercado bastante estandar. Tiene un rango muy amplio de productos, desde gama baja a productos de calidad alta.

Cuenta con zona de compra a granel, sobre todo es de alimentación. En juguetes tienen precios imbatibles