Alfil.be papelería y hobby
16 opiniones C. de la Batalla del Salado, 1, Arganzuela, Madrid +34 917 55 41 47 alfil.be Sugerir una edición
01 mayo 2024 20:59
Me sorprenden mucho las reseñas negativas a este establecimiento. Llevo comprando años allí y si siempre han sido súper educados y atentos. Otra cosa es que la clientela pueda llegar nerviosa y exigente y pueda mostrarse grosera y/o agresiva. A veces pasa .
04 febrero 2024 15:55
Ese tío que atiende es un sin vergüenza
Cuando le he preguntado de forma súper educada por no estar abierto en el horario anunciado, me ha dicho que busque otro punto de recogida de DHL, me ha invitado a salir de la tienda y no volver.
Le irá muy bien el negocio para poder tratar así a sus clientes.
Ahora bien, lo ultimo si que lo ha conseguido, no volveré.
Cuando le he preguntado de forma súper educada por no estar abierto en el horario anunciado, me ha dicho que busque otro punto de recogida de DHL, me ha invitado a salir de la tienda y no volver.
Le irá muy bien el negocio para poder tratar así a sus clientes.
Ahora bien, lo ultimo si que lo ha conseguido, no volveré.
10 enero 2024 23:29
La verdad es que he alucinado con las reseñas al buscar la dirección exacta de la papelería para ir mañana a por unas cosas que necesito.
He ido varias veces y siempre he salido contenta y he comprado lo que he necesitado a un buen precio. ¡Gracias!
He ido varias veces y siempre he salido contenta y he comprado lo que he necesitado a un buen precio. ¡Gracias!
27 diciembre 2023 2:33
Que trato más pésimo!
No estoy acostumbrada a recibir una mala cara, mala contestación y hasta desprecio cuando entro a gastar dinero en un establecimiento. No entiendo porque se trabaja cara al público si no tiene el más mínimo sentido de atención al cliente.
El señor prefiere irse a almorzar, antes de atender a clientes, espero que la comida estuviera rica y hasta nunca.
No recomiendo a nadie!
No estoy acostumbrada a recibir una mala cara, mala contestación y hasta desprecio cuando entro a gastar dinero en un establecimiento. No entiendo porque se trabaja cara al público si no tiene el más mínimo sentido de atención al cliente.
El señor prefiere irse a almorzar, antes de atender a clientes, espero que la comida estuviera rica y hasta nunca.
No recomiendo a nadie!
25 diciembre 2023 9:20
Tenia un paquete DHL por enviar; al pasar por Embajadores a las 13: 50h llamo para preguntar si están abiertos hasta las 14h, me dice que si.
Le digo que tengo un paquete importante que enviar, que por favor no vaya a cerrar antes de las 14h, que llegaré antes seguro.
No no, ya estoy cerrando me dice, hasta las 17h nada. Aún así me paso 13: 55h en la puerta, y efectivamente: cerrado.
Vergonzoso tratar así a los clientes
Le digo que tengo un paquete importante que enviar, que por favor no vaya a cerrar antes de las 14h, que llegaré antes seguro.
No no, ya estoy cerrando me dice, hasta las 17h nada. Aún así me paso 13: 55h en la puerta, y efectivamente: cerrado.
Vergonzoso tratar así a los clientes
25 noviembre 2023 11:43
No encontré lo que buscaban pero fueron muy amables en decirme donde conseguirlo. Eso se agradece. Volveré porque la verdad está muy bonita y surtida la tienda.
08 noviembre 2023 8:03
No pensaba escribir esta reseña, la primera en Google, pero hoy he pasado x la antigua papelería del barrio, (una gente super atenta pero ya cerrada) y no he podido evitar acordarme de lo que me pasó hace un mes y pico en esta cuando entré buscando un cuaderno de papel especial y yo era el único cliente. Pregunté al dependiente, detrás del mostrador, y me indicó una estantería pero yo no lo encontraba. Bueno pues dos veces más le pregunté y no se molestó en salir del mostrador y decirme donde estaba. Estaba haciendo algo con el ordenador que supongo que sería más importante que vender algo de su tienda. Me fui un poco sorprendido y sin el cuaderno
05 noviembre 2023 23:26
Desprecio absoluto al cliente.
Intentaré explicarme aquí ya que en el establecimiento me ha resultado complicado. Compré hace un mes un tóner para una impresora. Éste no funcionaba y a los pocos días (10 a lo sumo) fui a comentárselo. El dueño que parece tener más edad (notablemente más amable que el otro) me propuso alguna solución. Me fui y las probé sin resultado. A los pocos días me presenté en la tienda y se lo comenté y me dijeron que no sabían qué podía ser. Regresé a los dos-tres días con el tóner y sin llegar a una conclusión les sugerí la posibilidad de que me lo cambiasen por un tóner para otra impresora. Aceptaron y aquí cometí mi primer error: el dueño más joven (con el que he estado tratando desde ese momento) me dijo que me lo pedía pero que me llevase el tóner “viejo” y la factura; que me llamaban en tres o cuatro días y hacía el cambio. No me dijo el precio y este fue mi segundo error, pero hacía menos de tres meses había pedido otro y supuse que rondaría el mismo precio. A los 10-12 días paso por delante de la tienda y pregunto que por qué no me llaman y la respuesta fue endosarme el error a mí, que no había ido a por ello “tal como me dijeron” y que el tóner llevaba allí varios días. Aquí el dueño ya dejó ver de qué palo iba en realidad, escurriendo el bulto al mínimo problema. El desenlace ha resultado en que al ir a cambiar el tóner, el precio del nuevo se había encarecido en tres meses un 50% más. Ante tal subida he intentado proponerle una solución y a los 10 segundos de estar hablándole (hasta entonces amablemente), he notado que su cerebro desconectaba. Directamente le he preguntado si le importaba algo lo que le estaba diciendo y su respuesta ha sido: “No”. TAL CUAL. A partir de aquí la actitud de ambos ha sido reprobable (y sí, entono el mea culpa por lo que me toque). Él ha insistido en reclamar el papel de víctima en la situación y me repetía que me hacían un favor cambiando un producto que tiene un periodo de devolución de 15 días, un mes después.
Su único interés entonces ha sido interrumpir mis alegaciones y dejar claro que la tienda no tenía culpa de nada y yo era un maleducado que no paraba de ofenderle.
La justificación que no me ha dejado exponer es la siguiente: Si compro algo y vengo con problemas dentro del plazo de devolución, pero se me da largas proponiendo posibles soluciones o no se me deja devolver el producto porque se me pide un reemplazo que tarda en llegar más de la cuenta, rebasando entonces, y por causas ajenas completamente al cliente, el periodo de devolución. ¿No resulta justo ampliar ese plazo de 15 días o considerar como fecha de devolución el día que se dio a conocer su mal funcionamiento?
No ha sido una sorpresa cuando he ido a escribir esta reseña y he visto que el 90% de las críticas se expresan por el mismo motivo.
Yo lo lamento mucho porque prefiero comprar al comercio local antes que a grandes superficies (aunque sean estas más baratas) pero la actitud de esta persona ha hecho que decida no volver jamás a su tienda.
EDITO después de la respuesta: No sé donde ven ustedes la falsedad en mi comentario. En su respuesta corrobora mi versión. Pero si se fijan un poco se darán cuenta que la crítica es sobre su actitud a la hora de atender al público y de nuevo, con esa coletilla final pasivo-agresiva en su respuesta, ratifica mi comentario.
Intentaré explicarme aquí ya que en el establecimiento me ha resultado complicado. Compré hace un mes un tóner para una impresora. Éste no funcionaba y a los pocos días (10 a lo sumo) fui a comentárselo. El dueño que parece tener más edad (notablemente más amable que el otro) me propuso alguna solución. Me fui y las probé sin resultado. A los pocos días me presenté en la tienda y se lo comenté y me dijeron que no sabían qué podía ser. Regresé a los dos-tres días con el tóner y sin llegar a una conclusión les sugerí la posibilidad de que me lo cambiasen por un tóner para otra impresora. Aceptaron y aquí cometí mi primer error: el dueño más joven (con el que he estado tratando desde ese momento) me dijo que me lo pedía pero que me llevase el tóner “viejo” y la factura; que me llamaban en tres o cuatro días y hacía el cambio. No me dijo el precio y este fue mi segundo error, pero hacía menos de tres meses había pedido otro y supuse que rondaría el mismo precio. A los 10-12 días paso por delante de la tienda y pregunto que por qué no me llaman y la respuesta fue endosarme el error a mí, que no había ido a por ello “tal como me dijeron” y que el tóner llevaba allí varios días. Aquí el dueño ya dejó ver de qué palo iba en realidad, escurriendo el bulto al mínimo problema. El desenlace ha resultado en que al ir a cambiar el tóner, el precio del nuevo se había encarecido en tres meses un 50% más. Ante tal subida he intentado proponerle una solución y a los 10 segundos de estar hablándole (hasta entonces amablemente), he notado que su cerebro desconectaba. Directamente le he preguntado si le importaba algo lo que le estaba diciendo y su respuesta ha sido: “No”. TAL CUAL. A partir de aquí la actitud de ambos ha sido reprobable (y sí, entono el mea culpa por lo que me toque). Él ha insistido en reclamar el papel de víctima en la situación y me repetía que me hacían un favor cambiando un producto que tiene un periodo de devolución de 15 días, un mes después.
Su único interés entonces ha sido interrumpir mis alegaciones y dejar claro que la tienda no tenía culpa de nada y yo era un maleducado que no paraba de ofenderle.
La justificación que no me ha dejado exponer es la siguiente: Si compro algo y vengo con problemas dentro del plazo de devolución, pero se me da largas proponiendo posibles soluciones o no se me deja devolver el producto porque se me pide un reemplazo que tarda en llegar más de la cuenta, rebasando entonces, y por causas ajenas completamente al cliente, el periodo de devolución. ¿No resulta justo ampliar ese plazo de 15 días o considerar como fecha de devolución el día que se dio a conocer su mal funcionamiento?
No ha sido una sorpresa cuando he ido a escribir esta reseña y he visto que el 90% de las críticas se expresan por el mismo motivo.
Yo lo lamento mucho porque prefiero comprar al comercio local antes que a grandes superficies (aunque sean estas más baratas) pero la actitud de esta persona ha hecho que decida no volver jamás a su tienda.
EDITO después de la respuesta: No sé donde ven ustedes la falsedad en mi comentario. En su respuesta corrobora mi versión. Pero si se fijan un poco se darán cuenta que la crítica es sobre su actitud a la hora de atender al público y de nuevo, con esa coletilla final pasivo-agresiva en su respuesta, ratifica mi comentario.
15 octubre 2023 16:14
Un trato NEFASTO. Solicité una impresión de un documento a una cara y lo imprimieron con la copia de agua del email. Me cobran esta impresión. Al suplicarles que volvieran a imprimir lo que solicitaban PAGO TODAS LAS COPIAS y lo imprimen a doble cara. Les pido que me impriman lo que solicito y por lo que he pagado y me dicen que son las 21: 00 y ya tienen que cerrar. NO ME DAN EL SERVICIO Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO. Mucha falta de educación y de profesionalidad. Dicen “que es que no son expertos en copistería”. Y NO cumplen con la Protección de Datos. Denunciable.
20 septiembre 2023 8:27
Carísimo y no quiere decir los precios hasta que ya ha acabado de fotocopiar todo para que no te puedas negar, nada honesto de su parte
04 septiembre 2023 1:39
El dependiente debería plantearse si quiere bajar su puntuación más de lo que está y el por qué de tan mala puntuación. Si fuera mi empleado lo cambiaría. Desdén y mala educación. No hay más que ver sus respuestas… (escrito a posteriori, puesto que no puedo responder)
08 julio 2023 5:06
Muy buen material de papelería y pinturas en general óleos acrílicos tienen de todo y buena calidad precio
02 diciembre 2022 21:29
La verdad me sorprenden mucho las reseñas negativas. He ido varias veces desde que me mudé al barrio a comprar cosas de papelería o preguntar por cosas más específicas como recambios de marcas concretas, y siempre me han tratado muy bien. Son muy majos, tienen buena calidad y muchísima variedad.
23 noviembre 2022 13:12
PÉSIMO, GROSERO, AGRESIVO. El peor sitio al que he ido, la peor atención y el peor trato. El dueño -según los que él me dijo, ha sido verdaderamente agresivo e irrespetuoso conmigo. He ido a recoger un paquete de DHL y no estaba, cuando he pedido ayuda o guía para ver cómo lo podía rastrear, efectivamente me dijo que llamara a un número de DHL. Yo intentando pedir más pistas insistí en qué podía hacer o porqué había recibido un email que indica que el paquete ya se encontraba en este local, el dueño comenzó a decirme que era una floja, amenazó con llamarle a la policía, me gritó, me echó de su tienda.
NUNCA vayan aquí si no quieren salir llorando del coraje e impotencia que un hombre tan maleducado y acomplejado les trate mal.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Obviamente he denunciado esta situación con DHL ya que por lo que veo en los comentarios de aquí, no soy la única que ha tenido esta mala experiencia.
Adjunto video como evidencia de la poca educación que tiene este señor.
NUNCA vayan aquí si no quieren salir llorando del coraje e impotencia que un hombre tan maleducado y acomplejado les trate mal.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Obviamente he denunciado esta situación con DHL ya que por lo que veo en los comentarios de aquí, no soy la única que ha tenido esta mala experiencia.
Adjunto video como evidencia de la poca educación que tiene este señor.
19 noviembre 2022 23:36
Pesimo servicio.
Entre y me cobraron precio excesivo por sacar una fotocopia, no obstante te obligan a consumir 3 euros como mínimo.
Por tanto tuve que comprar cosas que no necesitaba!
Esto deberían de decirlo tan pronto se entra a la tienda.
Lo encuentro el colmo de viveza y abuso.
No entren a esta tienda!
Entre y me cobraron precio excesivo por sacar una fotocopia, no obstante te obligan a consumir 3 euros como mínimo.
Por tanto tuve que comprar cosas que no necesitaba!
Esto deberían de decirlo tan pronto se entra a la tienda.
Lo encuentro el colmo de viveza y abuso.
No entren a esta tienda!
23 octubre 2022 11:14
Precio carísimo en la impresión, he ido de emergencia a imprimir unos apuntes y me han cobrado 20 euros (a 10 céntimos la fotocopia), no voy a volver a imprimir ahí.