Algete Health Center

He ido con mi hijo a urgencias. Llego a las 9 y me dan cita a las 10. Pensaba que había mucha gente y no protesté. Mientras tanto mi hijo con dolores fuertes, tumbado en el banco. Voy y veo que la sala de espera está vacía. Resulta que me han dado cita con la pediatra que entra a las 10 y hay otra que delante de nosotros ha atendido a solo dos niños y allí está sin hacer nada. Mientras tanto nosotros, con el niño agonizando, como bobos en una sala vacía esperando!

Llega la dr. Myriam: muy divina y muy tarde. Cuando ya son las 10.17 toco la puerta ya desesperada. Me abre la puerta la otra pediatra y me dice fríamente que me atienden dentro de poco. Digo que YA llevamos más de una hora esperando y que mi hijo está muy mal. Pues tardan como unos 5 minutos más en atenderme.

La doctora - ya no tan divina - explora a mi hijo de manera tan fuerte y desagradable que este salta de dolor. Nos deriva al hospital donde descartan tranquilamente su teoría porque le hacen una exploración tranquila y profesional. El diagnóstico es totalmente diferente. ¡Ni hacía falta ir al hospital si ella hubiera hecho bien su trabajo!

¿Pero qué pasa en este centro? No tenéis corazón.empatía.se os ha olvidado que tratáis con seres humanos? Yo siempre he tenido mucho respeto hacia los médicos, soy profesora y jamás.jamás trataría a mis alumnos o a las familias de esta manera.

Es una VERGÜENZA. Mensaje para las recepcionistas: si veis que alguien viene de urgencias y el médico tiene huecos, no nos hagáis esperar. Os aseguro de que nadie va a urgencias por placer puro. Y a las pediatras: Nuestros hijos son lo más importante que tenemos los padres, nos debéis el máximo respeto, profesionalismo y atención.

Por favor, quejaros (yo me también pondré una reclamación) si os han tratado mal. Sólo así se puede conseguir cambios. Hay centros donde sí se han dado cuenta lo IMPORTANTE que es el servicio al paciente. El centro de Algete también tiene que darse cuenta.

Pincha en 'útil' para que nos hagan más caso! ¡Muchas gracias!

Las señoras que están en administración son unas maleducadas y unas completas incompetentes que, a pesar de estar ahí, para ayudarte te hablan y tratan mal cuando claramente acudes al médico por precisar ayuda médica. No creo que nadie vaya a echar la mañana al médico por diversión.

Centro de salud reformado y con poca acumulación de personas. El personal atento y amable.

Nunca cogen el teléfono, da igual la hora y las veces que llames. Para cualquier gestión tienes que ir al centro y aparcar es bastante complicado.
La atención de la gente de recepción deja mucho que desear dependiendo de quien te toque.

Estupenda médica de urgencias que me derivó al Infanta Sofía. Atención muy rápida siempre que he tenido que ir

No tienen ni el nombre de llamarse ambulatorio, vergüenza de verdad? Creía que solo en colombia pasaba estas cosas de inasistencias.

No cogen el teléfono y los medicos no son ni españoles algunos. En lo que ha quedado la sanidad publica.

Una vergüenza, voy de urgencias por una infección de orina la cual he estado intentando curar de forma natural para no colapsar el servicio sanitario durante días, siéndome finalmente imposible y a las 2 am decido ir a urgencias después de trabajar, porque con la micción es tanto el dolor que se me saltan las lágrimas, sumado al ya dolor del bajo vientre. Mi sorpresa: -no hay médico de urgencias, y una receta la tiene que recetar un médico.
Como es posible que no se encuentre un médico de urgencias en todos los ambulatorios de la comunidad de Madrid, no dispongo de coche con lo cual no puedo moverme de aquí, tengo que seguir aguantando con el dolor como sea y rezar porque no se convierta en una infección más grave.
Esta situación es lamentable.
Ninguna crítica al enfermero que me atendió porque para nada él tiene la culpa, pero lo de esta comunidad ya me parece bochornoso.

Los profesionales los mejores, pero en cuanto a la recepción la atención es horrible, todas las mujeres que trabajan ahí son muy bordes, sin ganas de trabajar un trato horrible, la única que da gusto que te atienda es pilar, lástima que solo vaya cuando tiene que cubrir a alguien, ojalá estuviera siempre y no las demás que no tienes ni formas ni ganas de trabajar.

Para las llamadas telefónicas, te llaman mucho antes de la hora cogida (al menos 1 hora antes) sin avisar y luego llaman después de la hora (15 - 20 minutos después) y es tu culpa no contestar cuando has estado pendiente a la hora correcta, estando en el trabajo. Increíble

Incapaces de coger un telefono, pero vamos.con ver el resto de reseñas uno se da cuenta de que esto es un estercolero.

Más de 53 llamadas en el día de hoy y no dios te coge el teléfono.
Seguís con la escusa del covid? O ahora tenéis la escusa de la bronquiolitis?
Te hacen desplazarte hasta allí, esperar una cola, habiendo un teléfono.
Es indignante.
Luego como no hay pediatras te cancelan citas sin avisarte.
Diciendo que acudas de urgencias cuando ya tenías cita desde hace más de dos meses.
Esperar a urgencias cuando mi bebé está perfectamente. Sólo que es prematuro y necesita más revisiones.
Acudes de urgencias con el bebé bien y te traes todos los virus.
Vergüenza.
La sanidad debe ser vocación y el que no la tenga que se busque otro trabajo.
Podrían renovar un poco ya la recepción. Bordes poca vocación

El peor centro de salud de todo el Madrid, cuando cuentas un problema de salud o algo cuando te atiendan están riéndose de ti en la recepción (pero todos que han estado este día) he hecho muchas veces análisis de muchas cosas y nunca no tengo nada para ellos, voy a otros sitios y allí me ayudan de verdad, me queje de una matrona que me lastimó se empezaron a reír todos, no dijeron nada porque son rasistas, si fuera una española quejandose reaccionarían de otra manera, centro d salud número uno de mayoría de médicos que son rasistas, a una amiga mía también extranjera también le hablaron muy mal y no le ayudaron. Un trabajador allí dijo a mi amiga, si es verdad aquí hay muchos rasistas poreso te atienden mal

La atención y el trato es nefasto. La chica de recepción a parte de no hacerte ni caso, se dirige a ti de una forma muy borde y con nada de respeto ni educación.

Tendrían que poner en la atención telefónica a personas que contesten el teléfono ya que llevo llamando durante una semana y no contestan, cuelgan o dejan que suene hasta que se corta la llamada.
Hoy sólo me faltaba que descuelgue el teléfono y me dejen sin atender pasados 3 minutos me cuelgan, haber si controlan esto de una puñetera vez, que pagamos con nuestro impuestos vuestros sueldos

He ido poco de urgencias pero las veces que he ido ha sido efectiva. Rápidos, directos y atentos.

Embarazada de 37 semanas me llaman el dia de antes que no tengo matrona xq se a puesto enferma y me dan una cita después de salir de cuentas. La
Solución es que me baje a urgencias o llame por teléfono en un par de días por si ponen sustitut@. Que llame por tlf cuando NUNCA cogen llamadas, y bajar desde dnd vivo con una tripa de 9 meses y 42 grados a la sombra xq ellos no me lo solucionan por teléfono les parece la mejor idea. Es lamentable el servicio de este centro de salud. GRACIAS POR JUGAR CON MI VIDA Y LA DE MI HIJO

Por obligación le pongo 1 estrella, pero merece 0. Hay personal en éste ambulatorio que debería dedicarse a otra cosa. Desde la recepción donde no te atiende por teléfono, algunos de los enfermeros que inyectan FATAL! Y no quiero ni nombrar a los que van a domicilio a pinchar o atender. Lo de este centro es una auténtica VERGÜENZA

No hay manera de que cojan el teléfono y luego vas allí y están tan panchas las telefonistas y el centro sin gente, no lo entiendo, desesperante

Malísima atención. No hay trabajadores? Ni recepcionistas, ni médicos ni nadie? No lo entiendo. Deberían investigar esta situación.

Fuimos con mi abuelo y fueron super amables, le atendieron rápido y la atención fue super buena dentro de que su enfermedad es dolorosa hicieron todo lo posible por no haberle daño

Ni contestan al teléfono, yo puedo ir allí directamente a pedir cita pero me imagino a los abuelitos que caminan a duras penas.un desastre.

Ya son varios problemas los que hemos tenido en el ambulatorio de Algete. Un familiar, con cáncer, mientras esperaba en oncología de La Paz, para resultados recibió una llamada del ambulatorio de Algete diciendo que si no llegaba antes de las 13,00 h.no le podrían pinchar.tenía cita para ponerse esa inyección por la tarde. Supongo que como era Navidad tendrían que irse de comida o celebración. La inyección que está persona necesita es su tratamiento para el cáncer.pero en Algete no les interesa. VERGÜENZA ABSOLUTA. Rogamos la negligencia.

El personal de recepción es un desastre por no detallar las mujeres de más edad que se creen que por llevar 50mil años tienen derecho a hablarte borde y trabajan menos que el Gobierno, hace falta más juventud en esa recepción que la única que hace el trabajo de 3 personas es una muchacha jovencita. Que vergüenza que cuanto más mayores son, menos cosas saben hacer, vaya ejemplo.

Fui el sábado después de hacerme un test de antígenos de resultado "raro" y con síntomas de covid.
Serían en torno las 19/20h la mujer que me atendió a parte de cuestionar mis síntomas como si estuviera buscando una baja "gratis" me dijo que me fuera que no podían hacer nada y que no parecía que tuviera COVID.
Pues bien hoy lunes me hice otro test de antígenos porque me seguía encontrando mal y soy positivo.
Es una vergüenza que tengan a semejante gentuza trabajando ahí pero no pasa nada cuando termine mi cuarentena bajaré a poner una hoja de reclamaciones por negligencia y por negarse a atenderme cuando es su deber en urgencias.

He llamado 25 veces al centro de salud. No han cogido el teléfono ni una vez. No puedo desplazarme hasta allí debido a la lesión que sufro. La única forma que tengo de que me atiendan es telefónica. Esta situación me resulta sorprendente. Creo que la Comunidad de Madrid debería hacer algo al respecto urgentemente.

No soy capaz de contactar con el centro de salud, nadie me coge el teléfono a pesar de que he probado en diferentes extensiones, finalmente se corta la llamada.
Esto no es un caso aislado, por favor, la atención telefónica es importante, no puedo ir siempre presencialmente y menos con la situación que tenemos de pandemia.

Una vergüenza sinceramente que esté abierto de urgencias para varios pueblos y solo estén 2 personas nos emos tirado 2 horas en la calle con frío y con las niñas para que nos den luego cita para las 19 h esto es de traca como pueden jugar así con nuestros impuestos

Una vergüenza, nadie te coge el teléfono, llevo 5 días y soy incapaz de coger una cita, por favor no hay nadie que dirige a la panda de vagos que tenemos ahí?

Intento coger cita en Internet y me dan para dentro de 15 días.
Intento llamar y tienes a la horrorosa centralita que siempre te acaba colgando. Eso sí, después de darle todo tipo de datos. Las funcionarias que tendrían que cogerte el teléfono están a lo suyo. Es una VERGÜENZA el elenco de señoritingas que se juntan en este mostrador. Más vagas que la chaqueta de un guardia. Cuando ya agotas el último recurso, que es acercarte a pedir la cita, encima te perdonan la vida. ¿Pero por qué tenemos que pagar a estas jetas con nuestros impuestos?

Lo siento por los médicos en sí, que en general me parecen buenos.

Los de administración del Centro de Salud han tenido que descolgar los teléfonos porque llevo más de 100 llamadas en las últimas tres horas y no lo han cogido nunca. Necesito hacer una consulta urgente y en mi estado no puedo moverme de casa. Es indignante. Habría que echarlos a todos.

La atención telefónica es inexistente, simplemente pasan del teléfono.
Lo mas gracioso es que pides cita por Internet y los médicos te dicen que la tienes que pedir por teléfono. Es de locos.
Luego vas al centro de salud y no pasa nada, en la recepción están tan tranquilas con el teléfono sonando por detrás.

DOS DÍAS LLAMANDO POR TELÉFONO CADA 2 MINUTOS Y NO LO COGEN! CAMBIA EL TONO Y SE SABE QUE LLAMAS A RECEPCIÓN Y AUN ASÍ NO LO COGEN. HABRÉ LLAMADO MÁS DE 200 VECES Y NADA. QUE VERGÜENZA!

Lamentable el servicio de cita telefónica, es inaceptable la pasividad. No son conscientes que no llamamos por gusto, sino por necesidad. Muy buen equipo médico y de enfermería.

Simplemente no cogen el teléfono. Es una vergüenza. Sobre todo en tiempos de pandemia.no debería ser la excusa.

El trato con mi médico de Atención Primaria siempre ha sido impecable. Ahora bien, llamas para pedir cita en el centro de salud y tienes que llamar 15 veces para que te atiendan. Te cuelgan, te dejan en espera, de todo con tal de no atenderte. Es realmente lamentable la administración de este centro de salud.

Personal respetuoso y amable. Hacen lo que pueden para intentar dar una buena atención en tiempos de pandemia. Es un centro de salud muy limpio y organizado. Es casi imposible conseguir cita por teléfono, es mejor ir directamente al mostrador o sacarla por internet.

Si le pongo dos estrellas es porque los profesionales estrictamente médicos funcionan bien. Siempre me he sentido bien atendido y creo que han cumplido su función.

Ahora bien, en la gestión administrativa/burocrática/social del centro de Salud, se merecen una mala nota. Durante años he llamado y la mayoría de veces me han colgado o no me han cogido.

Estamos en pandemia y, pidiendo una cita telefónica un lunes 29 de marzo por tener síntomas de COVID, te ofrecen como fecha siguiente el 5 de abril. Y, cuando van a pasarte a una persona, no te cogen. Es una vergüenza.

Mi pareja dio positivo en coronavirus y tenía cita telefónica con el médico el jueves 1 de marzo, Este nunca llamo. Hemos estado llamando todos los días hasta hoy día 31 de abril y nadie nos ha cogido el teléfono, solo nos lo cuelgan. Este es el seguimiento que se hace a la gente positivo en covid?
Menuda vergüenza de centro.

No se para que les pagan, durante el sábado no abren ni la puerta.
Acudes con un bebé con fiebre a las cuatro de la tarde y te mandan volver a las siete por que hasta esa hora no se ponen el buzo.
Lo dicho, no sirven para nada no necesitamos pagar a nadie para que esté viendo la la TV encerrado en el centro de salud, mejor que refuercen las urgencias de los hospitales, ahí si trabajan.

De vergüenza, 100 llamadas llevo sin exagerar y nadie lo coge o cuelgan directamente. Las veces que estoy allí estan de cháchara constantemente, de hecho una vez estando allí probamos a llamar a ver si lo cogían y nada de nada! Su trabajo se basa en marujear y no coger el teléfono! Luego te piden que no vayas al centro de salud y que llames antes. De risa.

Una vergüenza, no pongo un cero porque no me dan la oportunidad. Llevo dos semanas llamando todos los días en diferentes momentos del día y no lo cogen o lo cogen y cuelgan. Surrealista y tercermundista.

El telefono de postureo, si te cogen el telefono a la primera, ve a echar la loteria, seguro te toca.

Muy buenos profesionales. Trato excelente. Por las mañanas no hay demasiada gente. Para pedir cita lo hago fácilmente por teléfono aunque pienso que a lo mejor a alguna persona mayor le puede costar cerrar la cita con el robot.

Cada vez que llamas e intentas que te atienda algun profesional (en mi caso para consultar un tema de la tarjeta sanitaria, y de paso pedir cita) no se molestan en coger el telefono, simplemente cuelgan como si no hubiera nada. Y digo que te cuelgan por vagos porque con cada llamada te cuelgan a un tono diferente. Me he pasado hora y media llamando ininterrumpidamente y no s ehan dignado a coger el telefono.