Alhambra Servicios Taller Autorizado Mercedes-Benz

Excelente servicio y atención. Diego me atendió y su equipo revisó el coche en menos de dos horas, dando explicaciones claras y concisas. Lo recomiendo.

Excelente servicio y atención al cliente (Diego es un gran profesional y muy atento con el cliente). Lo s pvp son los que tocan al ser repuestos originales y mano de obra especializada en MB. Serios y formales con los plazos de reparación (cumplen con las previsiones).

Servicio TOP en mecánica, servicio HIPER TOP en trato al cliente. A nadie le es grato desembolsar dinero para la atención del vehículo pero como sé que desde siempre su trabajo es sobresaliente y además te sientes tratado con esmero y respeto, da gusto visitarles. Confianza total.

Buena atención, rapidez y profesionales. Especialmente satisfecho la última vez con un cambio de batería, han ajustado precios.

Compré un regalo, reloj mercedes no barato y me ha llegado con la caja medio rota, la correa marcada, sin ningún tipo de instrucciones …. Para el precio que cuesta … fatal! Un regalo que ha decepcionado mucho.

Es la segunda vez que llevo el coche y muy bien, amables y con buenos resultados. No le doy 5 estrellas porque las dos veces me hicieron esperar 30 mins para entregarme el coche

Todo perfecto unos grandes profesionales, siempre contestan al teléfono y te solucionan todo.

E tenido cita el 21 por arreglar la dirección de coche y un golpe, me dijo q tarda entre 1 semana y media, doy gracias a José un chico admirable q en 1 semana me arreglo el coche la verdad q 1000 punto son poco de cómo te atiende y arreglarte tan rápido las problemas os recomiendo q váis con todo confianza a este taller gracias José y Diego un abrazo

IMPRESENTABLES y Pongo una * porque no hay menos, compramos un coche hace 1 año porque tenía pocos km, ahora ha dado fallo y resulta que nos encontramos que los km están trucados (tiene 300 mil más) y que es un coche importado. Así que tiene una tralla la cual se nos dijo que era de una persona mayor que apenas lo utilizaba.
En resumen 1000€ de reparación y porque no hemos hecho todo, si no supera los 3500€. SINVERGÜENZAS

Realice el mantenimiento de mi vehículo y la verdad muy rápidos y eficaces, me llamaron y me explicaron paso por oso lo que le harían a el vehículo y las recomendaciones a seguir para darle un buen cuidado del mismo, agradezco la información proporcionada. Los recomiendo

El peor taller Mercedes que conozco. No llevéis el coche por muy bien que por ubicación os venga. Primero justo después de la revisión a3 y diciendo que el coche está perfecto con 80000km y 4 años revienta el turbo estando de viaje. 6000€ pagados por su mala praxis porque todas las revisiones las paso en ese taller y repito sólo porque me viene bien la ubicación. Después me pintan el coche y voy a lavarlo nada más sacarlo y al darle con la pistola de la gasolinera desaparece la pintura lo vuelvo a llevar y a trancas y barrancas me lo vuelven a pintar lo vuelvo a llevar a lavar y al secarlo compruebo que el coche tiene reflejos y resulta que después de decirles que bajo ningún concepto pulieran el coche hacen caso omiso y lo pulen en vez de pintarlo. Y como resulta que el perito en este caso de Mapfre es amigo de ellos no se hacen cargo de la reparación. De verdad en cuestión de mecánica y de pintura mejor hacerlo vosotros mismos aunque no tengáis experiencia porque seguramente quedará mejor que llevarlo a este taller. Una verdadera vergüenza.

Muy BIEN. Llevé el coche para reparar un golpe (chapa y pintura) un martes por la mañana y el viernes a primera hora estaba listo e impecable. Además limpiaron (y juraría que abrillantaron o enceraron) todo el coche.

He llevado el coche para revisión y un problema con la tapa del depósito de gasolina, las dos personas que me ha atendido, Diego y Jose, fenomenal, son muy amables te resuelven las dudas, son rápidos y he quedado encantado con el servicio. Volveré la próxima vez.

He llevado el coche ya varias veces y estoy muy contenta. Te atienden muy bien y son amables y muy rápidos. El coche lo dejan en perfecto estado. Lo recomiendo.

LEER Y VALORAR EXPERIENCIA NEFASTA CON ESTE TALLER! De verdad aunque la ubicación te venga muy bien (por eso fui yo) haz más kilómetros y lleva tu coche a otro taller. Empiezo con mi experiencia y que cada uno valore:
El año pasado ya llevé mi vehículo a la revisión anual con ellos, cambios de aceite y filtros algo muy sencillo y aparentemente sin problemas así que este año tenía pensado repetir. Como me salía un aviso de pinchazo adelanté un poco la revisión anual para ver si se podía reparar el pinchazo. Por política de empresa mercedes no arregla pinchazos, eso me quedó clarisimo, y al ir a retirar el vehículo la persona encargada de entregarmelo me dijo que me recomendaba cambiar las ruedas porque una vez ya con un pinchazo no quedan igual y además la rueda pinchada estaba ya cerca del testigo de desgaste. Como el precio que dan de cambio de ruedas era un 30% superior al taller de confianza de ruedas que voy ni me lo planteo cambiarlas allí.
Voy al taller y me dice el mecánico "mira ven a ver esto" y tenéis el video arriba del estado de la rueda, no la del pinchazo, LA OTRA, que ni se dignaron a mirar. Me avisa de que podía haber tenido un reventon en cualquier momento y entonces hago el video para ir al día siguiente a alhambra a quejarme a quien corresponda.
Voy a alhambra bronce, le enseño el video a la persona encargada de recoger/entregar los vehículos, este se queda blanco y solo dice "no se que decir", "esto no debería pasar" y "hablaré con el mecánico". Le digo que yo quiero hablar con el mecánico y decirle en su cara que ni ha mirado las ruedas y me dice que está librando, vaya que casualidad.
En fin, ni una disculpa (no la quería por su parte), ni un detalle en forma de descuento por la incompetencia tremenda (le habría tirado la oferta a la cara porque jamás pienso volver) y una actitud de lo más patético en cuanto a cara al público.
Si os quedan dudas de mi experiencia podéis ver fotos de la factura de más de 700 euros y el estado de la rueda justo al día siguiente en el taller de neumáticos. De verdad, no arriesgueis vuestra seguridad al llevar el coche a estos impresentables.
Voy a ir a mercedes España ahora a poner una reclamación sobre este taller autorizado y espero que tengan alguna sanción, no se puede llevar un coche a revisión y que no miren las ruedas!

El servicio es pésimo, no adjuntan checklist con los puntos que han revisado del coche, omiten información al cliente y cobran por servicios que no hacen.
Pésimo.

Te cobran 800 euros por la revisión del vehículo, pero no revisan nada, una vergüenza. No volveré ni lo recomiendo

Súper profesionales y muy serios en cuanto a su trabajo, un trato de 10 como siempre tanto en carrocería como en mecánica, taller de confianza para recomendar sin duda.

No recomiendo este taller aunque es un taller de coches de calidad muy conocido y famoso es un desastre total he tenido tres experiencias con ellos y las tres fatal. Espero que los responsables controlen el trabajo de los mecánicos antes de devolverselo al propietario.

Realmente muy gratamente sorprendido, excelente el servicio, trato amable y profesional, rigor en los plazos y en las propuestas. Precios razonables. Cuentan con un cliente más con total seguridad, y eso que he ido a dar con este taller y concesionario por una serie de casualidades. Extraordinario.

Encantada con este taller. Atención y servicios 10. Han sido muy profesionales. Me dijeron dos semanas y dejaron el coche listo e impecable en 1 semana. Y tuvieron la cortesía de acercarlo a otro taller que es más cercano a mi casa para que lo pueda recoger.

Esta empresa son unos estafadores, me vendieron un coche que desde el minuto uno daba fallos, pague un año de garantía en la que lo único que han hecho es lavarse las manos ante los muchísimos problemas que me ha dado el coche. Ahora que ha pasado el año de garantía y la avería sigue estando dicen que no se responsabilizan porque no está en garantía cuando les he llevado el coche a arreglar 8 veces estando en garantía.
Estafadores!

Son unos estafadores, venden coches en mal estado y te dan largas para que pase el plazo de la garantía. Corres lejos de ellos.

Si queréis comprar un coche, con fallos, que te den largas durante un año y cuando no haya garantía te digan que efectivamente ya no pueden hacer nada, este es vuestro taller. No cumplen con los mínimos, no dan soluciones y entregan vehículos con fallos de funcionamiento, unos los detectas desde el principio otros un poco más tarde, pero lo suficiente para que pasen 5 meses y te digan que "suerte. Hay un millón de lugares, no acudais a este por vuestro bien.

Te dan un presupuesto con lo máximo que te puedan meter, les dices que te quiten lo innecesario y se hacen los remolones, siempre pongo a 0 el kilometraje y cuando lo retiré tenía 6km! Y fue solo para cambio de aceite y filtros, una vergüenza, no vuelvo allí.

Son unos ESTAFADORES, te venden coches supuestamente revisados y con garantías de un año, LO PRIMERO es q me dan el coche con la ITV pasada y resulta que el pito no pita! No sé cómo t pueden pasar la ITV sin pitar! Ahí va la primera, y después de 9 visitas al taller diciéndome q está arreglada la misma avería en 1 AÑO, REPITO! 1AÑO pasando lo mismo y llevándolo casi 1vez por mes, después de este año, en otro taller me dicen q la avería se ve fácil y que es una avería de 500€, sabéis cual es su respuesta!? Que fuera de garantía no se hacen cargo! PERDONA!? Dentro de garantía era vuestra responsabilidad y no lo hicisteis, o lo hicisteis 9 veces mal, sin interés y sin ganas! Y fuera de garantía tampoco!? IGUAL NO T HACIAS CARGO POR QUE NO QUERIAS GASTAR ESE DINERO Y ESTAFAR A LA GENTE! Desde luego mi consejo es que no miréis ni compréis jamás un coche en este sitio, es vergonzoso, SON UNA VERGÜENZA y el que más! Francisco Romero que supuestamente es el q manda y el q me ha dicho que fuera de garantía nada (aunq dentro de garantía tampoco x lo visto) y Óscar González que es un vendemotos! Igualmente recibirán noticias mias

Intento dejarles claro que hace años que no tengo ya un Mercedes y me siguen bombardeando con publicidad, ofertas. De todo. Les envío correos y nada. Espero que funcionen mejor en cuanto a servicio Mercedes.

Esta mañana he dejado el coche para realizar mantenimiento B. Todo perfecto. Lo recomiendo. Despues de un par de muy malas experiencias con el taller de Mercedes de Barajas parece que he encontrado un sitio donde el servicio esta a la altura de la marca.

No conozco el taller, mi opinion va por el servicio para vender coche de segunda mano. Hay otras empresas que funcionan mucho mejor.

Buen trato por parte de Diego el que está en recepción del taller un gran profesional y lo que necesite que le hicieran al coche buen resultado.

Solicite una entonación mayor de un coche mercedes que compre y quedo muy guai volvieron todos esos caballos de fuerza que con el uso se habian perdido, mil gracias colegas

Desde el momento en el que entras en la recepcion el trato recibido por el personal genera confianza. Se nota que empatizan con el cliente y te ayudan en lo que pueden. Respecto al trabajo realizado solo puedeo decir cosas buenas: eficacia, profesionalidad y rapided. Conmigo han ganado un cliente. 100% recomendado sin duda.

LAMENTABLE contestacion del propietario a mi reseña inicial. El problema señor propietario es que NO han cumplido ningún protocolo, NO velando por la calidad de su reparación y comprometiendo la seguridad de mi familia. Una desvergüenza su contestación tratando de justificar lo injustificable. Que lo llevase otra vez a su taller? ! Visto lo visto y como hacen las cosas NI una vez más! Repito lo único premium, la factura. Reparaciones y justificaciones una CHAPUZA. Saludos.

MI RESEÑA INICIAL. Me han montado unas pastillas de freno con las dos piezas desemparejadas en las dos ruedas. Una barbaridad! A los 1500 kms empezó un chirrido que venían de las ruedas y cuando lo llevo al taller de urgencia me comentan el problema de desemparejamiento de las dos piezas de las pastillas. Me he hecho un viaje de 500 kms con mi hijo poniendo en riesgo nuestra seguridad. No me salen los calificativos y por ser moderado lo calificaré simplemente de auténtica chapuza! En lo que no se confunden NUNCA es en la factura. Esa si es que es premium.no la calidad del Servicio!

Atención correcta en la recepción y realización de los trabajos de reparación de chapa y pintura muy correctos y en el tiempo comprometido. Te devuelven el coche impecable.

Mala calidad y my mala estética y reparación
No lo recomiendo a nadie
No profesionales
Tanto Mercedes no valen para nada

Pésima calidad en la reparación de chapa y pintura, lleve mi vehículo a reparación del lateral izquierdo, cambio de aleta trasera, puerta trasera, espejo retrovisor.
Bueno pues la calidad del trabajo fue decepcionante, con las juntas de la puerta trasera mal montadas, el tapizado de las puertas también mal montado, el montaje del retrovisor mal montado por el interior de la puerta.vamos que le pongo una estrella por que no se puede poner negativos. Luego cuando recojo el vehículo no funcionan bien las luces.y me entregan el vehículo con el interior sucio, sin limpiar el interior, sin lavar el exterior.
Decepcionante.
No lo recomiendo absolutamente para nada, tomaré las medidas necesarias y que estén a mi disposición para que mi compañía aseguradora deje de tenerlos como taller concertado.

A tu perro, puedes llamarlo como quieras. A tu pájaro, o incluso a tu hijo también, ponle el nombre que te salga de donde tú ya sabes. Pero a tu coche Mercedes

Muy buen trato por parte de las personas que tienen en su recepción, los trabajos buenos entre comillas los detalles de finalización es mejor que el coche esté un día más y entregarlo sin faltas aunque sean pequeñas

Han pintado mi coche por fuera y por dentro.
Buen trato pero pésimo servicio de la sección de chapa y pintura.

Un taller oficial es eso, un taller oficial. Llegué a recepción con un ruido del que no pude explicar nada, ya que de entrada me dijeron que tenía que dejar el coche, meterlo en la máquina de test para ver lo que le pasaba.
Pero oiga, que. Nada, fue imposible hacerle entender que, aunque entendía que revisaro lleva su tiempo y coste, no era nada de electrónica.
—Si quiere le damos cita, deja el coche, lo metemos en la máquina (y dale con la máquina) y le decimos lo que tiene
—Y eso ¿que coste tiene?
—Calcule unos 150 euros, IVA incluido
—Pero verá, es que es un ruido es.
—Eso hay que meterlo en la máquina y ya está. ¿Le doy cita?
NO, señores del taller autorizado Mecedes, NO. Si no dan más alternativa que la maquinita sí o sí, ustedes no son mecánicos.
Un rodamiento, hasta donde yo sé, no lo detecta la maquinita.
La próxima vez, que no será conmigo, dejen hablar al cliente, escúchenle por lo menos y quizá consigan un cliente más y una reseña negativa menos.

Ante su respuesta (más abajo), veo que ni se han tomado la molestia de leer mi comentario con un mínimo de atención. Cualquier usuario que vea este, lo puede entender.
Parece que es una respuesta tipo de alguien que bien podría estar en un taller Mercedes Benz o en cualquier otro sitio.
Vamos, resumiendo, les importa un pito.
Lo único realmente importante de todo esto es que talleres como el suyo muestren su verdadera personalidad y en eso, señores, no les hace falta ayuda.
Una pena que no se pueda valorar con cero estrellas, que ya me parecen muchas en su caso.

Las empresas son las personas.
Conmigo han perdido un cliente.
Parece que la premisa que tengan en ese taller sea facturarle como sea y lo máximo posible a quien pase por alli y no ayudarle.
Muy mal.cambien su atención y escuchen mejor a sus clientes y si yo fuese dueño de ese taller no dejaria escapar a clientes con flota de MB desde hace tres décadas

He ido a comprar unas piezas para el coche, les di la ficha tecnica y explicandoles lo que necesitaba y todo muy bien y profesional, saben lo que hacen.

Lleve el coche aproximadamente hace dos año y medio, por un golpe fuerte en la puerta del conductor. Me cambiaron la puerta y arreglos frontales. La puerta no me lo dejaron bien y tuve que llevar el coche tres veces y sigue igual de mal. En el transcurso de los meses siguientes, la alarma sonaba constantemente hasta que se quemó la sirena.
Pasaron los meses y me saltó la temperatura con la luz roja y lo volví a llevar al taller. Unos 3500 euros la broma. Cambio del electroventilador, un eje del volante, cuadro del fusible. Posiblemente esta avería fue producida por el fuerte golpe que me dieron, pero solamente se dedicaron a reparar la puerta y pintura.

Prepotencia, mal servicio, Diagnosticaron una avería de casi 4000 euros, y era simplemente cambiar la batería trasera, ni se molestaron en pasar la maquina de diagnosis, que indicaba que el error era poca tensión de la batería. La cambie yo mismo y se soluciono con 120 euros. Mejor evitar y probar con otro taller.

Respondiendo al comentario del propietario del negocio, aunque no lo puedo poner mas abajo lo escribo a continuación: Diagnosticaron cambio de modulo SBC, y bastantes mas cosas innecesarias o al 40 % de vida util. AL poner una maquina de diagnosis fuera de su taller, esta indica que la batería trasera esta con tensión baja, por lo cual el sistema de frenos funciona incorrectamente. Fue cambiar la batería y se borraron los errores. EL coche frena bien, y de momento no ha habido mas incidencias con el SBC. Le puedo demostrar a quien sea esto, tengo los presupuestos y los pantallazos de del error con mi maquina Fault code P20B7 (Increased idle speed due to SBC low-voltage: Check current and voltage on vehicle). Es mas rentable tratar de cobrar casi 4000 euros que un cambio de bateria. Si ustedes hicieron un test riguroso, protocolizado, algo no me cuadra, porque en el mismo presupuesto tendrían que haber indicado que era necesario un cambio de batería trasera, porque en el momento de medirla daba 1.1 V (vamos que estaba para tirar directamente y asi hice) y con su riguroso protocolo de diagnosis dictado por Mercedes-Benz, ni se percataron de que la batería estaba "pal arrastre" además lo indicaba en el display del coche.

Seguramente la maquinaria es la oficial y funcione perfectamente. Pero lo mismo es que no la utilizaron, porque le repito que no presupuestaron un cambio de batería que es realmente lo que estaba mal y no el modulo de freno SBC que es lo que querían ustedes cambiar, para aumentar su facturación, pensando que por ir con un determinado vehiculo no nos importa tirar el dinero. Si me descuido un poco la broma sale por 4000 euros y repito que lo solucione por 120. (Que cada uno saque sus propias conclusiones)

De los comentarios positivos, que se han puesto posteriormente. Solo es necesario indagar 20 segundos en internet, para ver que los tres comentarios son de realizador por miembros de la empresa. Lo demás se dice por si solo