Alliance Vending (Gedemasa)

A destacar el servicio de devoluciones, puse un mensaje de whatsapp por quedarse en la maquina las monedas sin devolverlas ni facilitar el producto, y en 3 dias transferencia recibida en mi cuenta por el importe indicado. Gratamente sorprendente, a ver si muchas empresas toman nota de este funcionoamiento.

Solo una vez hace dos años tuve un problema con una de las máquinas y la atención y la rapidez en devolverme el dinero fueron dignas de elogio. ¿Por qué pongo solo dos estrellas entonces? En diciembre de 2023 las bolsas de patatas fritas estaban a 1,05 €, y en enero las subieron a 1,15. Bueno, venga, aceptable teniendo en cuenta que es el nuevo año y demás. Pero la semana pasada veo que las han subido a 1,25, lo cual me pareció exagerado. Pero es que ya para rematar, hoy, una semana después de la última subida, veo que ahora están ¡a 1,35 €! Me parece un disparate y un robo que un producto haya subido 30 céntimos en mes y medio.

Los tlfs.que aparecen en las máquinas de vending no está actualizados. Es imposible contactar

Quiero destacar el desastroso servicio que me ha prestado Alliance Vending al devolverme el dinero que no me devolvió la máquina cuando fui a pagar un producto. Después de mucha insistencia por mi parte llamando todos los días y después de más de una semana por fin me ha devuelto el dinero. Ha tardado mucho en devolverme el dinero y he tenido que insistir mucho, sin lo cual no me lo habrían devuelto. Este protocolo de devolución me parece despreciable viniendo de una compañía cuyo servicio corre permanente el riesgo de que ocurran este tipo de incidentes. No lo recomiendo a nadie.

Me acaba de robar el dinero una de esas máquinas en Madrid en la estación renfe de polideportivo de aluche que mala experiencia era la primera vez que la usaba o nunca más lo haré ojo con el número de máquina para que no le pase a otras personas

Contratar con Alliance desde hace un año y medio, ha sido la peor decisión que hemos podido tomar como empresa. 7 máquinas contratadas, y todas, un verdadero desastre: Máquinas de café averiadas cada día; las incidencias duran hasta semanas; tras la visita (cuando se produce) del "servicio técnico", dicen haberlo solucionado, pero las máquinas siguen igual o peor. Gasto económico de toda la plantilla sin resolver, con incidencias de todo tipo: No devuelve cambio, no dispensa la bebida, la máquina se traga el dinero, la máquina se bloquea, no tiene conexión. La atención brilla por su ausencia, el servicio postventa no existe, y mejor no hablar de los productos ya caducados en las máquinas de alimentación.
En conclusión, la peor empresa de Vending con la que he trabajado. Una falta de atención y de compromiso con sus clientes, máquinas de muy baja calidad, y dejadez plena para con sus clientes.
Nada recomendable trabajar con esta empresa.

Cuidado con las máquinas de esta empresa, si no queréis problemas en vuestro negocio no la coloqueis

La máquina que suministra las bebidas en el edificio de la Fundación Laboral de la Construcción en Vicálvaro, Madrid, todos los días falla. La máquina es un quebradero de cabeza para muchas personas que la utilizan. Se queda con el dinero y no lo devuelve ni da el producto. Se atasca, dice que no hay productos y los hay. Es una odisea. Pésimo el servicio que dan.

Servicio profesional, ágil, innovador y preocupado por el medioambiente. Altamente recomendable.

Empresa moderna, seria y de confianza. Con un gran servicio, atención, maquinaria y productos. Llevamos ya unos 6 años con sus maquinas en nuestras instalaciones y sin ningun problema hasta la fecha. 100% Recomendada.

En las máquinas de la UAM si pagas con tarjeta, no te sale el producto y no te devuelven el dinero. Hay un teléfono pero no te cogen el teléfono. No soy a la primera persona a la que le pasa.

No me han estafado más en mi vida. Vaya ruina de servicio, aún sigo esperando que se me hagan las devoluciones de los últimos tés que eran agua caliente nada más. Y hoy igual, un chocolate que era agua sucia. Así me muera de sed, que no os compro nunca más.

Las máquinas dispensadoras del campo de fútbol Valdemoro que están valladas se tragan el dinero. Concretamente las monedas de 10 y 5 centimos. Os tenéis que estar haciendo de oro XD

Lo mejor sin duda alguna, tuve un problema con la máquina, llame, y vino un chabal majisimo Aitor y me lo solucionaron muchas gracias

Después de quedarse 2 productos atascados en una máquina les puedo escribir 200 veces que en ninguna de ellas hacen caso, te dicen que lo solucionarán.mentira. Ya ha pasado mes y medio y sigo esperando solución, debe ser que pasan de ti hasta que se te olvida que perdiste dinero en sus máquinas

Servicio de atención al cliente perfecto.
Tenía una reclamación y me la atendieron en menos de una hora.
Muy satisfecho y agradecido a la empresa.

Hice una recarga con la aplicación y no me han cargado el dinero. Dicen que las máquinas no tienen cobertura, eso es su problema, no el mío. Personal telefónico desagradable y poco profesional. UN TIMO, ESTAFADORES. Encima no te devuelven tu dinero.

No me gustan los cafés de máquina, pero los de las máquinas de esta empresa no sé cómo lo harán, pero están riquísimos! Máquinas muy nuevas y muy cuidadas, muy recomendable!

Estafadores. Ayer se me quedó un producto atascado. Llamo y me dicen que me envían un email para solicitarme datos para hacer devolución por transferencia. NADIE me ha escrito nada y envío whatsapp con la foto de todo y nadie contesta. ESTAFADORES Y TIMADORES, LADRONES que euro a euro a saber ya las decenas de miles de Euros que habrán estafado a gente en hospitales.
RECTIFICO, AUNQUE TARDE Y MAL, HAN RESPONDIDO Y PAGADO. PERO TARDE Y MAL.

Compro un producto en una maquina de ellos, escribo al teléfono que ellos mismos anuncian en su maquina porque me cobran un importe superior al marcado y la respuesta de ellos es que esa maquina no es suya. Claro, que el número de móvil y el número de serie me lo he inventado. Una pena como se limpian las manos.

Personalmente me gusta los cafés de Alliance Vending, pero sus servicios hacen que me lo piense dos veces.
En múltiples ocasiones he comprado un café y lo que me sirve la máquina es agua con un poco de café hasta la mitad del vaso. Éste miércoles me paso en dos ocasiones, anexo fotos de demostración.
Además, he participado en los múltiples sorteos y nunca recibido el premio que aseguran haber enviado a mi dirección.
Éste tipo de situaciones son las que bajan a las marcas de posición y hace que uno prefiera otras obre ésta.