ALLIANZ Seguros Sede Madrid

Atención al cliente horrible, hace 3 semanas estamos pendientes de dar de baja el seguro del coche porque lo vendimos y lo único que son capaces de decirnos : “Lo tenemos pendiente , es lo que hay” como puede ser eso una respuesta? Mas soluciones y menos respuestas absurdas ya que hay un cliente que esta esperando para poder usar el coche .

No contraten Allianz seguro de hogar. Yo lo tengo a través del BBVA y llevo desde noviembre para arreglar una fuga de agua que me ha dejado a mi y al vecino de abajo la casa sin usar , y las tenemos de alquiler vacacional.
4 MESES PARA UNA FUGA… y aún no me la han reparado. Envician los operarios que mandan son unos chapuzas. Impresentables. En cuanto lo arreglen me doy de baja

Servicio horrible. Ni siquiera pueden escribir correctamente el nombre de la persona en la póliza. Después de señalar el error cometen otro error en el nombre.

Personas ignorantes que no se preocupan por sus clientes. Pensé que serían más profesionales porque es una empresa alemana, pero no es así. Ojalá hubiera leído estos comentarios negativos antes.

Ya van dos meses y el nombre sigue sin corregirse y el agente echa la culpa a la empresa y nadie hace nada.

Cuidado con el horrible servicio que recibiréis de esta empresa.

Update:
Me dicen que envíe la queja a este correo electrónico. Ya lo hice y nadie se molestó en contestar.

Que a nadie se le ocurra contratar con esta compañía cualquier seguro. Nunca hay posibilidad de hablar por teléfono con alguien personalmente, son entes virtuales, antipáticos, que ponen miles de trabas. Todos sabemos que las compañías aseguradoras no son precisamente un amor, pero esta se lleva la palma de oro. Insisto no se os ocurra contratar con esta gentuza.

Me veo obligada a poner este comentario ya que llevo un mes y medio, desde el 1 de diciembre sin coche y sin coche de sustitución, aclaro, teniendo un seguro a todo riesgo. Es indignante el trato que han tenido y la mala gestión que están haciendo. Les llamo todos los días y no me dan respuesta, tardaron un mes en dar el compromiso de pago, me mandan a un 'taller Excellence' de Allianz que dice no serlo y me dice ' no tengo servicio de coche de sustitución cualquier duda háblalo con tu seguro". Les llamo para poder buscar una solución y me dicen: la única solución si quieres es cambiar de taller, y tampoco aseguran un coche. He gastado mi dinero para alquilar un coche de sustitución y con un trato pésimo. Por supuesto perderán un cliente después de esto y espero que la gente no se fie de su publicidad engañosa.

Seis meses con la avería de una cañería y todo excusas, al final he pagado a un fontanero

Solo valen para escaquearse de pagar y hacerte gastar dinero a lo tonto, mejor búsquense otra compañía.

He tenido tres partes de hogar, en ninguno me ha cubierto mis daños, y los del vecino de abajo, los ha cobrado la compañía reparadora, pero al vecino no me han pintado en ninguna ocasión. Y han cerrado siniestros, cómo si todo hubiera estado correcto. Reclamé tres veces, y sigo en las mismas. Cada vez va a peor está compañía. Y eso que tengo 7 seguros con ellos. Estoy por cambiarlos todos si sigue así. Un desastre

Esta compañía de seguros tiene una política de trato al cliente y fidelización lamentable. Tratan al asegurado como basura a la que sacarle el dinero.
Después de 16 años con seguro de automóvil a todo riesgo con franquicia, y con solo un siniestro en 16 años, me comunican que no renuevan la póliza de forma unilateral.
Lógicamente, para asegurarme en otra compañía, tengo que pintar el coche, lo que en una práctica habitual son un máximo de 4 partes, con sus 4 franquicias.
Cuando voy a peritar el coche para pintarlo, me dicen que son 11 arreglos con sus correspondientes 11 franquicias de 360 euros.
Esta compañía son unos ladrones. No hay más que ver las reviews que tienen, y lo poco que se ocupan de los comentarios negativos. Lo mejor es huir como de la peste.

Sí, Allianz es otra empresa infame que subcontrata a spammers para enviar correo basura en su nombre, pasándose la protección de datos por el forro. Me da igual que no lo hayan enviado directamente, es ilegal y punto. Y lo saben de sobra.

Mejor no hacer seguro del hogar con estos, llevo meses para que arreglen un daño de agua que afectó al vecino.
Después de varios meses el vecino dice que aún no le han reparado los daños. No se hace cargo ni de terceros. Estas vendido contratando un seguro con estos.

Este seguro no responderá cuando lo necesites. En mi caso, pintar una simple pared, después de pagar el seguro varios años consecutivos. No volvería a contratarlo.

Una aseguradora que ni paga ni arregla nada. Ellos deciden lo que cuesta pintar un techo. (la mitad del precio de mercado) y no ingresan en la cuenta la miseria que te asignan. Van ya dos reclamaciones y siguen callados sin ingresar el dinero. Del siniestro hace más de siete meses.
Huyan de esta clase aseguradoras, que se aseguran a ellos mismos.

Un absoluto DESASTRE. Ni solucionan nada, ni se responsabilizan de nada. Evitad contratar con esta "desaseguradora"

14 años en Fenix Directo y es absorbida por Allianz. Me echan directamente, sin explicaciones. Publicidad engañosa, no saben explicar las razones por teléfono, intentan colarte una reclamación suya como si fuera una hoja de reclamaciones de la CAM. Un desastre total, no recomiendo este seguro en absoluto.
Como es lógico voy a reclamar ante la DG de consumo.

BBVA - Allianz es una desgracia de asegurador. No respetan la cobertura de mi poliza y sin mas que una miradita rapida de un fontanero enviado para marcar casillas, no han cumplido con el contrato. Tengo que hacer la reparacion de mi ducha de mi propio cuenta y luego seguir pidiendo que cumplan con un contrato que tengo 20 años con BBVA. Caro y malo.evitar a todo coste porque el coste siempre será tuyo!

IMPRESENTABLES y SINVERGUENZAS! Te citan para ver los daños en el hogar y no aparecen … 3 veces me han hecho perder el tiempo y encima de malas formas te dicen q ellos no tienen culpa de que al técnico se le compliquen las visitas! Hay una cosa que se llama aviso si no van a cumplir con su trabajo! Todos trabajamos y tenemos vida!
No lo recomiendo para nada!

Las panchitas que atienden al telefono deberian tener una formacion un poco mejor, porque no tienen ni idea de hacer su trabajo

No recomiendo contratar ningún seguro con ellos, debido al mal servicio de atención al cliente que tienen. Contraté con BBVA ALLIANZ una póliza de Seguro de Viajes, ellos mismos pusieron mal mi número de teléfono, y tras varios emails, llamadas telefónicas y una reclamación, se niegan a cambiarlo. Y eso que les he demostrado que ese teléfono no es mío, que pertenece a una empresa con la que no tengo nada que ver. Les da igual. Se saltan la Ley de Protección de Datos al usar el teléfono de una empresa sin su consentimiento y a pesar de que yo les he solicitado la rectificación de mis datos personales en varias ocasiones. Si así actúan a la hora de cambiar un simple número de teléfono, no quiero ni pensar qué harán cuando un cliente quiera usar la póliza del seguro. No volveré a contratar nada con ellos.

Porque no existe el menos 5 sino os lo pongo.

No hagáis Seguros con esta compañía, una vergüenza por la poca empatia, el saber gestionar y las veces que he tenido y sigo llamando para que me paguen un siniestro.

Al parecer, el responsable de pagar retiene los pagos y te pagan tarde, mal y nunca.

La última vez que me saco aquí el seguro.

Mapfre es mejor, Reale o la mutua pero no esto.

Esperando 1 mes para que me paguen.

Vergonzoso, inhumano, pocos empaticos y malas personas.

Me han secuestrado mi plan de pensiones sin yo autorizarlo, no puedo ver mi extracto, me mandaron un correo y la cantidad se había reducido casi al 100%, luego me dijeron que era un error, y encima la persona que me han asignado como gestor no me ayuda en nada, pasa de todo. Me siento totalmente estafada. Es una vergüenza.

Pongo esta reseña para que tomen nota en la compañía. Al igual solicitaré la forma de hacer una queja formal.

Necesito que esta compañía de seguros tome nota de lo que está pasando con sus cliente.
Somos muchos las personas que tenemos problemas con uno de sus proveedores, concretamente con GRUAS ORTELLI, de Madrid.

Solo hay que ir a las reseñas que muchos de los NO CLIENTE o CLIENTES FORZOSOS escribimos.

Yo no he contratado los servicios de esta empresa de Gruas pero si me he visto afectado por el trato recibido.

Visto lo visto, retiraré a medida que vayan caducando las pólizas en

Edito: después de conseguir que pagasen la indemnización, meses más tarde sigo teniendo el seguro del vehículo porque se niegan a darlo de baja a pesar de haber sido siniestro total por incendio y haberles demostrado que los restos han sido vendidos a un tercero con cambio de titularidad incluido. Pues ni con esas lo hacen, ya ignoran todas las solicitudes y ni contestan a los correos.
Bravo señores! Secuestrando seguros a los clientes. Ahora tengo un vehículo asegurado que no es mío y desconozco ni dónde ni cómo está o si está circulando nuevamente. Les sugiero que actualicen su logo por las tibias y calavera, pega más con su política de empresa.
Contratar el seguro con unos piratas somalíes es mejor que hacerlo con esta empresa. Desde febrero esperando para que me indemnicen por pérdida de vehículo y sin dar información ninguna, no sea que tengan que soltar la pasta como están obligados por el seguro a todo riesgo que contraté. Por supuesto el hablar con ellos, cuando se consigue, es como hablar con las paredes y todo pegas para cumplir con sus obligaciones. Eso sí, para cobrar y subir el precio del seguro cada año, eso no se les pasa.

Increíble, 14 días para localizar una avería, mojando abajo, llamando todos los días, la respuesta es hay que localizar empresa reparadora para cualquier cosa, lo sorprendente es que no tengan contacto, tardan varios días en localizarla, luego que te llamen y te hagan hueco para ver tu avería. Vamos así 14 días y sigue. Mientras tanto algo que era una mancha pequeña en un techo ya ha aumentado la parte del techo, llega a paredes y caen gotas por varios sitios

Cuidado a la hora de contratar una póliza con Allianz!

Primero y más importante si vendes el vehículo y tu póliza le queda un mes o once, no te van a devolver el dinero de la póliza para que vayas a otra compañía o si no compras otro coche te lo "guardan" durante 12 meses, pero solo para otro coche. Lo mismo con un seguro de motocicleta, solo lo guardan para si compras otra motocicleta.

En conclusión que el dinero no sale devuelta, yo en Genesis vendí mi coche y me quedaban dos meses de póliza y me reintegrarón la parte proporcional en dinero.

Además como no estaba conforme, llamé 4 veces y cada persona con la que hablé me dijo una cosa, siempre teniendome en espera mientras consultaba a otra persona, ya que en ninguna de las llamadas sabían contestarme ellos mismos. Un desastre.

Pongo una estrella porque no se puede menos, tras 17 años pagando el seguro y sin dar partes, pido que me revise un fontanero porque no llega agua a todos los radiadores, dejan a la empresa que vino (sin mirar absolutamente nada por cierto) sin respuesta sobre si me cubren o no hasta que reclamo e indican que no lo cubren ahora. Ambas niñas resfriadas por que no somos capaces de calentar la vivienda esperando que ésta gente conteste. Por supuesto ya estoy buscando otro seguro, mi percepción es que es simplemente una hucha éste seguro, totalmente decepcionado, ahora hasta que te das cuenta, bien han recibido sus pagos religiosamente.

Le doy una estrella porque no se pueden dar en negativo, tengo seguro contratado con allianz el cual es un incompetente, llevo 3 servicios de grua por averia y me sueltan que no tengo mas que tres y este tercero ultimo solicitado ni valio para nada positivo, pues avise por un pinchazo el pinchazo lo reparé yo, por estar mas de una hora con luces y emergencias se me consumió la bateria mandaron a un inutil de gruas serper que ni sabia conectar pinzas, pues conectó positivo en negativo y negativo en positivo, lo cual provocó chispazo tremendo y me descargó del todo la poca bateria que tenia el coche, procedi yo a conectarlas bien, pero no daba cargado de todo, cargó para ir los elevalunas, cierre centralizado luces pero no el arranque, notifico que manden un gruista decente para poner coche cuesta abajo y arrancarlo en marcha o si no, que gruas serper me den una bateria por dañar la mia, y se negaron con la excusa de solo 3 asistencias por averia, eso es una gran calumnia, en mi poliza la cual he firmado y pagado completa anual, no dice nada de solo 3 asistencias al año. E metido reclamación en consumo, a la espera de que ellos se encarguen de que estos degenerados asuman su responsabilidad y tambien gruas serper.

La asistencia en carretera bien. El resto de servicios son para marearte con teléfonos y contestadores. Una auténtica pesadilla. Da la sensación de que no tiene a nadie trabajando porque no atienden en ningún teléfono y el resto que aparece en internet ni si quiera funcionan y tampoco se molestan en actualizarlos.

Unos verdaderos sinverguenzas. Siempre alguna disculpa nueva y cada vez más cómica (en realidad patética) para decirte que tu problema particular no lo cubre tu póliza. Creo que lo único que cubren es recoger tu pago

ESTAFADO es como me siento. Entraron a robar en mi negocio reventando el cristal y llevándose el efectivo de la caja, con denuncias interpuesta en la Policía y los movimientos de caja demostrados. Los señores de ALLIANZ cierran el siniestro sin hacer el reembolso del dinero robado y sin dar explicaciones. El siguiente paso será la denuncia a Consumo y ya veremos.
TOTALMENTE DESACONSEJABLE

Buenos días! Soy clienta con un fondo de vida inversión, es lo PEOR que podéis hacer en esta aseguradora.desde el día 6 solicite sacar todo mi dinero.estamos a 18 y todavía no tengo ningún ingreso echo, juegan con tus fondos, que si que muy bien te renta algo, lamentable a la hora de tener tu dinero, jamás vuelvo hacer algo así. Luego NO sabes nada ni tienes información de tu dinero, mientras ellos lo tienen en su poder. No vuelvo hacerlo!

Les doy una estrella por no poder poner 0. Es de lo peor que he visto nunca. En mi caso el robo de un catalizador me ha originado con esta compañía un dolor de cabeza impresionante. Llevo una semana intentando reparar el coche y eso que tengo seguro a todo riesgo. La incompetencia de esta compañía es de récord. Han perdido ustedes a un cliente, sé que poco les importa, pero va a ser una satisfacción cuando les cancele la póliza a su vencimiento.

Sigo sin respuesta. Abrí un siniestro que cubre mi póliza como es un robo en el trastero dentro de mi inmueble asegurado y tras aportar toda la documentación requerida, llevo esperando 3 meses sin ninguna resolución. Me da la sensación de que dan largas constantemente para no pagar la indemnización correspondiente.

Pésimo servicio de asistencia en carretera, después de sufrir un accidente y llamarles varias veces para que me enviaran un taxi que me llevara a mi domicilio tuve que esperar 1h y media hasta que uno de sus agentes por fin me lo gestionó correctamente además me mienten diciéndome que me han llamado 5 veces cuando tenía el tfno en la mano en todo momento a parte de colgarme varias veces, vergonzoso. 4 pólizas tengo en Allianz y ganas me dan de llevármelas todas. Después de leer vuestra respuesta me queda aún más claro que no os preocupais de vuestros clientes lo más mínimo. Pero quien ha dicho que fuese la grúa la que tardó en venir. El taxi! El que me tenia que llevar a casa, que no habéis leído nada. Llegué a las 00: 00 a casa!

Llevamos 3 meses para intentar dar de baja el seguro. Hablamos hasta con 6 departamentos, nos dieron un email en el que vinieran todos los datos que nos pedían, nos dijeron que gestionaban la baja, y 2 meses después nos llega el recibo de renovación. Hemos intentado hablar otra vez con ellos y nos han ido pasando de un departamento a otro. Por fin una chica nos dijo otro email diferente y que adjuntasemos hasta dnis, un escrito y tal, y ahora nos contestan que no pueden y nos piden más cosas. SON UNOS LADRONES.

Contratamos un seguro de dos viviendas con Allianz a través de BBVA. En mi opinion y experiencia son caros, malos, intransigentes y usureros.
No volvemos. Será por compañías decentes.

He trabajado con varios seguros, y este es el peor trabaja con diferencia, llevo 6 meses para que reparen un tema de la encimera, 6 MESES y aun no se ha reparado!