Almudena Seguros

Vaya una atención telefónica , en vez de hablar la " señorita" parecía que ladraba, me he sentido fatal ,solo era una consulta y no me ha ayudado nada, desde luego la simpatía a brillado por su ausencia.

Compañia de seguros nefasta en el departamento de decesos. Les envias correos electronicos haciendoles consultas y no se dignan en contestar, aunque les insistas. Si estais pensando en contratar con esta compañia, ni se os ocurra.

Pongo una estrella por que no hay menos.
Quiero compartir con quien lea mi reseña mi experiencia con esta aseguradora, la peor que he conocido jamás.
Me ofrecieron un seguro de hogar con unas coberturas excelentes y buen precio expuestas en las condiciones legales del seguro, di un parte por un escape de agua al local de abajo, llevo esperando que me den solución un mes, los de siniestros ponen de pretexto al perito, la empresa de asistencia que esperan presupuesto del reparador, hablo con el reparador y ya presentó el presupuesto, el perito dice que no lo cubre por instalación antigua, Me pregunto, para que contrato un seguro si no es por un problema que pueda surgir y si todo es nuevo para que quieres un seguro absurdo, verdad?
Llevo esperando un mes a una solución y a que me indemnicen según me dicen para que lo arregle yo, que no cubre la indemnización, ni para el desplazamiento del fontanero.
Tomen nota y eviten contratar con esta compañía si no quieren verse engañados como a tantos clientes, incluido yo.
Todo esto después de ser cliente de un seguro de decesos 52 años, que triste.

Después de 40 años pagando un seguro de decesos, al intentar irme de la poliza de mis padres, les dicen que se lo deniegan y wue hagan una nueva póliza al doble de precio.yo a eso le llamo extorsión.veremos como lo llama el juez.

El pasado mes de Junio contacté con SEGUROS LA ALMUDENA HOGAR por un siniestro en el lavabo. La loza se había estropeado y había que reemplazarlo.

Llamé para abrir el parte. Iban a ponerse en contacto con una empresa de reparación para la sustitución. Así sucedió. La empresa reparadora contactó conmigo, me pidió fotos del lavabo. Creo que esa fue la ÚNICA VEZ en la que hicieron las cosas bien.

Transcurrió una semana y NO tenía noticias. Así que contacté con la empresa subsidiaria. No encontraban el modelo del lavabo e iban a pasar la solicitud de indemnización a la Compañía, que me deberiá llamar para informarme.

Ayer, transcurridas 3 semanas desde que abrí el expediente, a las 17: 50 contacté con el nº de asistencia 91 174 96 57.
El operador me indicó que el nº de Indemnizaciones es el 91 390 54 02. Allí, TRANSCURRIDOS 16 MINUTOS DE LOCUCION SIN TENER NINGUN TIPO DE CONTACTO HUMANO, cortaron la comunicación. Mi indignación iba subiendo por momentos.
Volví a contactar con el 91 174 96 57. Me dijeron que ESE NO ES EL NÚMERO correcto! Y que "llamase al 91 415 41 11,
opción 3,2,2 en horario de 9 a 14" (Y, digo yo, ¿No podían haberme indicado esos datos?).

Esta mañana, a las 09: 30, he contactado con el último número siguiendo las indicaciones. Una operadora, muy
amable, me dice: " Este es el número de ASISTENCIA. Tiene que llamar al 91 415 41 11, pulsando la opción 3,2,2
en horario de 9 a 14 y vuelva a intentarlo".

(Os suena? Siiii. Es EXACTAMENTE LO MISMO QUE ME DIJERON ELLOS AYER. Me recuerda a la letra de una canción de Joaquín Sabina.

Quiero conocer aquel hablarle y decirle hola
¿No le has visto la pistola? , deja esa vaina Javier
¿Por qué la pistola?
Porque tiene miedo
¿Por qué tiene miedo?
Porque no se fía
¿Por qué no se fía?
Porque no se entera
¿Por qué no se entera?
Porque no le hablan
¿Por qué no le hablan?
Por llevar pistola!).

Alucinante.

Recuperado del shock, vuelvo a llamar. Tras volver a explicarlo a otro operador con ciertas ínfulas, me facilita el nº de la Central. 91 522 21 25. Cuando hablo con ellos, me dicen que ME VAN A MANDAR LA INFORMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO.

¿De verdad? Tanto mareo para decirme que YA ME MANDARÁN LA INFO?! Es vergonzoso. Es indignante. Y es una
tomadura de pelo.

En resumen: Un mes y pico para recibir - cuando lo haga - la indemnización para cambiar un lavabo. Si es así con un siniestro, NO QUIERO PENSAR QUÉ SUCEDERÍA PARA ALGO MÁS GRAVE. En cambio para cobrar SI que están rápidos, eh? Pero, amigoooo, como necesites algo de ellos,
espera sentado. Si tienes suerte, lo mismo tus hijos (o nietos), podrán tener la solución. UNOS SINVERGÜENZAS SIN VERGÜENZA.

Que se vayan olvidando de mi para la próxima renovación.

Después de 40 años pagando una póliza, tenemos un problema en el baño de la vivienda (único baño) y tardan 15 días en darnos una respuesta y encima no nos resuelven el problema. Horrible forma de trabajar, han perdido un cliente, muy mala aseguradora.

Tengo tres pólizas con esta compañía de seguros y di un parte de siniestro el año pasado, que todavía no han resuelto, se trataba de una humedad en el bajo cubierta y me enteré de que no lo cubrían, según me dijeron, por falta de mantenimiento.
Me enteré de ésto después de llamar un montón de veces para que me atendieran, porque no fueron capaces de informarme ellos directamente, a parte de que no sé que mantenimiento pretenden que haga en el tejado de una casa que tiene 10 años

Es mi compañía de seguros de hace más de medio siglo llame el otro día para una pregunta y me lo explicaron perfectamente. Seguiré confiando

La vecina de arriba me caló. Después de mucho esperar vino un fontanero que quería pintar sobre la mancha húmeda, al ver la faltaprofesionalidad, solicité la indemnización, hace un mes y no se nada.

Lamentable, el perito que me mandaron no me gestionó nada porque decía que estaba infravalorado el seguro, ¿los peritos no son independientes y quien tendría que decir si estaba el seguro bien o mal era la compañía? Mucho más caro que cualquier seguro como Mapfre y la cobertura ridículas mala atención

Falleció un familiar hace poco e hicieron todo muy fácil para que yo no tuviera que hacer nada, un trato excelente y pendientes de todo lo cual ha facilitado mucho todo.

No me gusta la compañia tenido que estar detrás de ellos para que vinieran poner lapida jamás llegan suelo de SEGUROS SANTA LUCIA así que no me digan que yo me vaya esta compañia.yo sigo con santa Lucia

Penosa experiencia, gestión lenta de incidencias y resultado final no satisfactorio.
Sinceramente me di de baja.

Siempre me han atendido con mucha educacion y me han ayudado en cualquier duda o problema que haya tenido.

LA PEOR EMPRESA DE ASISTENCIA EN EL HOGAR. El 19 de octubre abrió un expediente mi vecino de arriba, porque me caló, por la zona de su casa que tiene el radiador, asitur mandó a la empresa de fontanería Proservice, mentirosos como ellos en mi vida he visto, mandaron el primer fontanero, dijo "la mancha está seca" cerraron el expediente, yo reclamé: mandaron un 2 fontanero dijo" falta de mantenimiento de la ventana y suelo del vecino" cerraron expediente, hace 3 días mandaron un tercer fontanero al cual proservice no informó de nada, a día de hoy 5 de marzo, la gotera sigue engrosando y no tengo noticias, por lo tanto esta tarde les llamé, la teleoperadora borde, borde y más borde porque quería poner reclamación, al final me dió dirección de correo. EMPRESA MENTIROSA Y TRAMPOSA

Han sido muy amables en todo el proceso, mostrándose siempre colaborativos y transparentes, nos hemos sentidos realmente acompañados en tan duros y tristes momentos, magnífica la gestión administrativa

Vergonzoso el trato recibido en atención al cliente, cuando una compañía trata mal a sus clientes o a antiguos clientes, no merece ni estar en el mercado.

Pese a diversas conversaciones telefónicas y algún que otro correo electrónico, casi cinco meses después de efectuar el servicio funerario, no conseguimos que nos envíen la liquidación de gastos que necesitamos para el INSS. Por supuesto, aún no nos han facilitado el saldo del servicio. No devuelven las llamadas.

El tfn 915222125 que se supone, es de información, no te informan, te van pasando de un departamento a otro, para después colgarte. 3 veces me ha pasado esta mañana. Me parece penoso y de poco profesional.

Pongo una estrella porque no me dejan poner -5 o menos. Es más fácil que te toque el Euromillón que te entreguen la documentación respecto al contrato, a sabiendas que, sin esta, no se puede reclamar las cantidades debidas.en mi país se llama mala fe, porque los saben y, sino, ya se lo hicimos saber, o es por una patente gran falta de profesionalidad.

Os recomiendo que vayáis pidiendo, en caso de que no lo tengáis, copia de vuestra documentación tanto la póliza como el condicionado (incluso si hay que llegar al Comisionado) y lo reviséis bien, porque, en otro caso, cuando ocurra el hecho que origina el cumplimiento por su parte y solicitéis los gastos de sepelio no utilizados o respecto de cualesquiera prestación debida, os lo van a complicar con la intención de ganar por agotamiento y desgaste del asegurado.

Nada recomendable, se les avisó para una rotura importante de agua y tardó 6 DIAS en personarse el servicio de fontanería. ¿a esto llaman servicio 24 horas?

Impresentables, tres meses llevamos para que nos manden la factura, nos miente s se desentienden, mala atención telefónica y ninguna empatía, nos han llegado a decir acerca de la factura de decesos que no hay factura; que el que gasta poco por el que gasta mucho, hemos tenido que traer las cenizas desde alicante por mensajeria privada, ineptos y timadores

Sinvergüenzas a más no poder. Se quedan con el dinero de 60 años, roban a cara abierta y encima nos tratan de idiotas.
¿Se puede ser más sinvergüenza? Han reciclado los ataúdes por lo del covid y lo niegan
Dejad hundirse a los seguros

¡¡¡MISERABLES! Mi padre falleció desgraciadamente por esta pandemia el pasado Abril y resulta que después de estar pagando desde 1957, resulta que ahora no cubre su póliza la grabación del nicho con su nombre, unos 250 o 300€ que nos han dado de presupuesto para ponerla nosotros. Hay que ser miserables, para jugar con los sentimientos de quienes dicen defender. El disgusto que se ha llevado mi madre al ir por primera vez al cementerio sin poder despedirse de el en su fallecimiento y esperar tanto tiempo para poder ir al cementerio y llegar y encontrarnos que por ser miserables no hay lápida con su nombre, no se lo perdonó. ¡¡¡Hay que ser ruin!

6 dias han tardado en enterrar a nuestro familiar. 6 Dias. El tanatorio sur que nos asignaron nos ha cancelado en entierro el domingo a las 22.30 horas, estando previsto el lunes a las 09.00. Toda la vida pagando un seguro para la tranquilidad y la familia rota,

Trato muy deficiente. Además, se niegan a dar presupuesto por dar de baja a uno de los clientes asociados a una póliza porque "es muy complicado calcularlo y al final se queda casi igual".

Después de 57 años que pagó el seguro mi madre, nos dan un trato vejatorio. No lo puedo recomendar a nadie.
No no no y no.

Lamentable, he dado de baja todos mis seguros, tienes un siniestro y llamas y se agarran a la mínima para decirte que eso no lo cubre. No volveré a contratar con ellos