Alpargatas - Toni Pons

Calzado de alta calidad y variedad de diseños. Difícil elegir entre la amplia gama de diseños y colores.
Un gran punto a favor, la posibilidad de poder elegir entre diferentes modelos de un estampado.
Muy buena atención por parte de Alicia

Me consola leer que lo que me pasa a mi también le pasó a otra gente. Compré un par de zapatos online, los recibí pero nunca recibí un correo de confirmacion del pedido. A pesar de haber hecho todo por PayPal y tener todas las informaciones, no me han devuelto el dinero en la tienda. El chico me ha dicho que necesitaba el correo. Ha tenido que llamar a su manager DOS veces para averiguar que hacer y en principio quería que dejara los zapatos alli y me fuera, que "alguien te llamará, tenemos que INVESTIGAR. He tenido que pedir un comprobante, claro, pero a el no le había occurrido. Menos mal que he hecho todo via PayPal y ya he abierto una reclamacion.

Felicidades de verdad porque es una tienda preciosa organizada para lo pequeñita que es añadir que desde que entras ya se nota la buena energía que desprende la empleada hemos salido enamorados de ella Vanesa súper atenta estaba sola pero no nos podían atender mejor gracias por tus consejos esperamos que valoren tu trabajo por que lo mereces.

Excelente la atención del joven, muy atento y dispuesto para ayudarte y sugerirte
La calidad y comodidad de los zapatos % recomendable. Compre unos en verano y volví por unas botas de agua. Los seguiré comprando

Trato inmejorable vanesa nos atendió maravillosamente a pesar de que estaba sola en tienda nos dio una atención inigualable sin duda nos vemos en verano vanesa gracias por tu trato

Zapatería, fui con una amiga y nos atendió muy bien Alicia, zapatos súper cómodos. No tenían mi talla pero la atención de la vendedora fue increíble, y llamó a otra tienda si la había, atención, valoración 10. Sin duda volveré cuando vuelva a Madrid. Zapatos elegantes y cómodos.

Excelente servicio y atención. Calle Carmen. Madrid, España. Alicia nos atendió muy bien y amablemente.

Tienda propia en Madrid de la mejor fábrica de alpargatas de España, con muchos años de trayectoria. Calzado cómodo ideal para el verano a buenos precios.

Javi and Ali are just the best in customer service! Very helpful with my tax free:) I will definitely come back! - Philippines, Joanne

Las alpargatas que compré son súper cómodas y el trato de las dependientas genial. Recomiendo este sitio 100 x 100

Gran selección, personal amable y servicial. ¡¡Y me encantan las bolsas sostenibles en lugar de las de plástico!

Cristina y Javi son un encanto y muy profesionales. Me han aconsejado muy bien y me voy muy contenta. Volveré

Great experience, staff were very helpful especially Javi who helped us find the shoes we wanted:). He is an asset and very important person to have.

Javi was attentive, gave great customer service, and made the shopping experience a joy. I walked in to buy one pair of espadrilles and walked out with four. Thankyou, Javi, for making the experience at Toni Pons so memorable!

Muy amables ambas chicas Cristina y Vanesa, recomendable visitar la tienda son muy chulas todas las alpargatas cada una en su estilo

Viajamos desde Miami todos los años y no nos falto nuestra visita a este almacén, quedamos muy contentos ya que como siempre recibimos una atención excelente por parte de las dependientas Vanesa y su compañera las cuales nos aconsejaron muy bien, muchas gracias son unas alpargatas únicas y de gran calidad, sin duda nos veremos el próximo año.

Son clienta regular de Toni Pons, nunca defrauda, ya sean las alpargatas mas clásicas o botas de invierno o de agua, todo es de excelente cálidad.

Fatal. El peor sitio dónde he comprado online. Me han regalado unas cuñas de esparto y me quedaban pequeñas. Te dicen que hay que solicitar la devolución en la web para cambiar de producto o acudir a una de las tiendas físicas. Sorpresa! En la web no sé podía solicitar la devolución porque aparecía que el pedido no estaba entregado o finalizado (que sí lo estaba porque las tenía yo misma). Llamé a las tiendas físicas y te dicen que no puedes hacer un cambio si no haces la solicitud por web (la pescadilla que se muerde la cola). Total, pasó el plazo y me he tenido que quedar con unas alpargatas muy bonitas y pequeñas

Llame esta mañana ha la tienda, para preguntar por un modelo en concreto, contesto un chico, que no tenia ni ideea de las letras, cuando se lo deletree, que tuvo que ser unas 5 veces, por fin entiende y encuentra el modelo en la web, me dice que no lo tienen. Pregunto por otro modelo, me dice que lo tienen en la tienda de la calle Mayor, bueno al rato llego ha esta tienda y resulta que lo tiene, pero no en color negro, osea 60 km de ida para nada. Tiendas muy mal ubicadas para ir con el coche, el personal de las tiendas no tienen ni ideea de los productos que tiene la marca, una marca con poca variedad, una pena, porque calidad si que tienen. Productos muy dificil de encontrar en tiendas fisicas!

Buenas tardes:
Me regalaron unas alpargatas, adquiridas online, y necesitaba una talla más. En la página web especifica que, si no se desea cambiar de modelo, sólo es necesario presentar la copia de la reserva con el número de pedido, y así hicimos.
Pasamos primero por la tienda de la calle Mayor, y el dependiente, muy amablemente, buscó la talla, pero no tenía, por lo que fuimos a la tienda de la calle del Carmen.
Allí, la experiencia fue lamentable. El dependiente se empeñó en que había que solicitar la devolución a través de la página web, cuando no lo dice, argumentando que a él le exigía eso su protocolo. Lejos de ayudar a solicitar esa devolución, se limitó a remitirnos a la web para que lo hiciéramos. Cuando le contamos que su compañero de la calle Mayor no nos había hablado de ese problema afirmó que su compañero no estaba bien informado. También dijo que eran frecuentes los problemas en la compra online, por eso él aconsejaba comprar en las tiendas.
Tras mucho discutir, nos pusimos en contacto con la encargada de la venta online, que no entendía cuál era el problema y pidió al dependiente que la llamara. El no quiso hacerlo, y esperó a que la encargada de la página, que era muy amable, le mandara la conformidad.
Una vez recibida, buscó la talla. No había. Hubo que cambiar de color de alpargata. En la primera tienda, de la calle Mayor, había talla de ese color. Habría sido una buena idea elegirla, y nos habríamos ahorrado una hora muy desagradable, con un dependiente que se negó a disculparse por esa hora tan lamentable. Presentamos una reclamación por escrito, dirigida a la OMIC.
Hay que decir que la encargada de la tienda online fue muy amable y comprensiva. Ojalá todo el personal fuera como ella o el primer dependiente que nos atendió.

Muy amable el chico que me ha atendido, era solo una devolución pero me ha solucionado todo y ha sido muy agradable. Muchas gracias

Fatal. No se hacen responsables de los errores de fábrica Me compré unas crock y volví a por unas segundas del mismo número (38) al llegar a casa me las probé y no me entraban a pesar que marcaban 38 La dependienta comprueba que es verdad, que las botas está mal talladas y aún así no me quieren devolver el dinero me dicen que me dan un vale

Desencantada con la calidad. Elegí esta marca porque pensaba que me durarian mas, al ser caras. Me han durado un par de meses de verano. La puntera, no esta reforzada y al ser de tela, se rompen rapido. Y los laterales, tambien. No volveria a comprarlas. Deberiande reforzarlas. Muy caras para que duren solo un par de meses

Alpargatas muy buenas a muy buen precio. Bonitos diseños. Los dependientes son majisimos y te aconsejan muy bien.

Zapatos de esparto y piel de buena calidad. El trato que recibes es muy bueno por parte de los empleados y te dan buenos consejos para tratar las posibles manchas de tus nuevos zapatos de forma que duren bonitos mas tiempo.

Encantada con el trato recibido y sobre todo sorprendida de la gran variedad y diseños espectaculares!

Destacar la maravillosa atención recibida, te ayudan a buscar el modelo perfecto para ti, además donde hay mucha variedad, más de 200 modelos donde elegir.