Alphabet España

SI TENEIS CONTRATO CON ELLOS O TENEIS PENSADO HACERLO, NI SE OS OCURRA! Hago esta reseña por tal de ayudar a otros afectados que como yo se encuentren en mi misma situación. Me cansado de esperar una solucion. Llevo meses detrás de ellos, pidiendoles ayuda, el que me envien facturas de los mantenimientos de mi vehículo que si ha hecho y si existen facturas. Se pasan la pelota de unos a otros haciendote creer que te van ayudar. Cosa que no les importas. Tanto el Concesionario oficial, empresa de compraventa de vehículos y yo misma yendo tras de ellos dia si y dia tambien, solicitando y reclamando unos papeles que por norma y ley tienen que ir con el vehiculo, para un dia recibir este tipo de mensaje. No pongo el nombre de la persona que me lo envío y no por falta de ganas, pero si soy mas educada. Pero si adjunto una imagen del tipo de correo electronico que si se, no me merezco recibir ni nadie sea o no cliente. Y aqui estoy, haciendo una reseña porque me han dejado tirada esperando algo que jamas se dignaran a enviar y mi vehiculo sin poder reparar gracias a ellos. No os mereceis la confianza de ningun cliente cuando ni vosotros os preocupais por ellos.
1 estrella es para que me deje publicar esto.
Publico sin imagen ya que no me lo permiten hacer segun ellos por infringir las normas.

Tras las muchas conversaciones mantenidas con ustedes, les transmito mi profundo malestar por la situación.
Tengo un BMW X5 por el cual pago una cuota considerable. Como ya les puse en un escrito del cual no he tenido respuesta. El pasado domingo 3 de diciembre tuve una incidencia con el neumático trasero izquierdo en la provincia de Cáceres, vino una grúa a reparar el neumático y me dijeron que lo llevarían a taller. Les indiqué que residía en Madrid y les solicité que me lo mandaran a Madrid y que si me lo llevaban a un taller no haría falta que me desplazaran a mí a Madrid, con el consiguiente ahorro para Alphabet. Después de todo me dicen que no, que me lo llevan a Talavera, cambiando lo acordado inicialmente. El lunes al medio día lo llevan a Talavera y me dicen que hasta el jueves no lo tendrían y que me lo llevaban en el mismo día a Madrid, cuando es un simple neumático (no me quiero imaginar cuando sea un problema mayor) y con el consiguiente problema que tengo que alquilar un vehículo con el gasto que ello conlleva. Me llaman el jueves a las 16:50 y me dicen que está ya terminado que puedo ir a buscar el coche y les indico que me lo tienen que traer como así me dijeron y me dicen que si me lo llevan lo harán en un plazo de unos 5 a 7 días. El jueves les puse un escrito y hoy domingo sigo sin respuesta.

!qué desastre de gestión!. El coche lo entregué a su fecha de vencimiento de contrato porque estaba reparando un golpe que me dieron. Entregué la segunda llave y di por olvidado el asunto. un mes después veo en la patética App que sigue en curso la devolución y ME HAN FACTURADO EL MES sin tener el coche ! llamas a atención al cliente para nada porque nadie soluciona NADA. Lamentable.
Actualización del día siguiente al comentario y a mandar un correo. Nos ha llamado un Supervisor de atención al cliente y ha resuelto todo diligentemente. Una pena que los procedimientos operativos de la empresa no funcionen y tengas que acabar así.

La compañía es un auténtico desastre. No supieron decirme en qué taller se encontraba mi vehículo. Para un reparar un golpe de chapa lleva el coche en el taller un mes y medio. No me han facilitado un coche de sustitución, los talleres están saturados y yo sigo pagando la cuota de renting. Mi pregunta es, y si tardan 4 meses en empezar a repararlo, ¿sigo pagando la cuota por un servicio que no disfruto? No me facilitan coche de sustitución.
No recomiendo a ninguna persona ni compañía contratar un renting con esta empresa.

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Hoy me han devuelto el coche. Mal arreglado, el capó y el maletero descuadrados, pintura en el interior de la puerta que tenían que reparar y un roce en el paragolpes delantero. En la unión del paragolpes trasero y el maletero hay silicona. He llamado para que solucionen el problema y he tenido que acercarme al taller para explicarles la situación. Mi sorpresa ha sido que la reparación no se había hecho en BMW, lo habían hecho en un taller de chapa Nissan.

Matricula 5010LWV
Vehículo mas de 39 días en taller esperado solución por parte de Alphabet. Tras repetidas llamadas nunca saben nada, te preguntan la misma información y te dan soluciones que nunca llegan.
Es una vergüenza que 39 días estemos sin vehículo de trabajo por una mala gestión de ellos.
Aun sin vehículo, aun sin fecha de taller, aun sin noticias.

NO RECOMIENDO ALPHABET

Se me averió el coche el día 22 de agosto y no lo he podido recoger hasta el 11 de octubre, un coche con 4 meses, por parte de alphabet muy buenas palabras pero ningún hecho, al final tuve que solucionarlo yo mismo con el concesionario, eso sí todos los día 1 recibo la factura de pago.

Nefasta atención al cliente!
Para pedir el recambio de un cable de carga para un coche hibrido que yo iba a recoger en el taller me dieron cita para dentro de seis semanas. Esta gestión me ha costado multiples llamadas, emails durante 4 dias. No es aceptable!

Excelente atención en todo momento, desde que empecé el contacto para la contratación de un renting, hasta la entrega del vehículo, con especial distinción a la Srta.comercial Aroa Vilches.desde luego a la hora de puntuar puedo decir que de sobresaliente y para la puntuación de Aroa, DE MATRICULA DE HONOR.
Gracias por todo.
Reciban un cordial saludo.
José Antonio Bouzo Martinez.

Servicio siempre excelente durante los ya 5 años que llevamos contratando vehiculos atraves suyo.

Tube un pequeño accidente con el coche i lo tubieron 30 dias parado, segun el mecanico tenia 2 dias de trabajo, llame i de un departamento me pasavan a otro y aci 40 minutos y no me solucionaron nada, para acer un canvio de aceite 1 dia el coche parado no me perece normal

Devolver el vehículo está siendo una pesadilla. Lleva el vehículo desde el día 19 de Septiembre aparcado delante de mi casa.
Han pasado 16 días de la fecha de vencimiento de mi renting (22Sept) y aún no han podido enviar a alguien a recogerlo. He llamado como 4 veces y hablado con varias personas para dar urgencia a la situación. Por si no fuera poco también me han cobrado el mes actual como si pudiera utilizar el vehiculo.
Solo de pensar la de veces que voy a tener que llamar para solucionar el tema de el cobro de más me da ansiedad.
No recomiendo el servicio a nadie

Estoy muy decepcionada con el servicio.
Lo contraté para mediados de agosto, me llamaron obligándome a coger el coche tres meses antes y resulta que finalmente lo tienen 15 dias en el concesionario para matricular y me lo entregan el dia 5 de septiembre.
A todo esto, añadir que al no estar matriculado, nadie sabia nada y aunque llamé más de 8 veces, no me conttestaban.
No lo recomiendo, hay otras empresas de renting más fiables.

Llevo cuatro años y medio con alphabet, sin ningún problema con el coche, todo perfecto el manteniendo y el trato personal. Un problema personal, me lo han solucionado, lo mejor que han podido. Volveré a solicitar un nuevo renting, cuando solucione mi problema

Pésimo servicio. Compré un vehículo de renting y desde que hice la transferencia se desentendieron del asunto. No saben si me han entregado el vehículo, no saben si lo tienen en su campa, no saben si lo tienen en el taller. Les he llamado y escrito por email para que me informen de la fecha de entrega y, o no me dicen nada, o me tienen en espera al teléfono y luego me cuelgan y no contestan a ningún email. Mejor elegir otra empresa.

Nada recomendable, con todas las empresas de renting q hay, la att al cliente es pésima, no dan solución, t mandan mensajes de salida de vehículo del taller sin contrastar con taller. NO RECOMENDBLE, no vale de nada, te piden para ponerse en contacto con tigo con buenas palabras y no hacen NADA.

Tenemos un coche de renting con esta empresa. El servicio de t¡atendió al cliente no es bueno. Por poner un ejemplo, para cambiar el numero de cuenta de cargo se me ha pedido que lo haga a través de la web (habiéndolo hecho por mail) para después mandarme un mail ene que debo cumplimentar un mandato SEPA. No lo podrían haber adjuntado en primer lugar desde ese mail? El servicio al cliente para averías también deja mucho que desear. Para un cambio de rueda, se quedaron el coche 6 días (4 de ellos laborables).

100% satisfecho del servicio de Renting Alphabet. Atención personalizada, trato y disponibilidad en encontrar la mejor solución Precio y Servicio. Lo recomiendo!

En general el servicio es bueno. Es un renting con seguro a todo riesgo incluido. Sin embargo, tuve un accidente hace un mes y aunque he llamado y escrito a todos los teléfonos e emails que me han dado (más de 10) aún no he conseguido que evalúen mis lesiones ni me confirmen a qué médico y centro de rehabilitación puedo asistir.

Desde el mes de noviembre de 2022 estamos esperando que nos digan cuando podemos llevar una Berlingo al taller para reparar una ventanilla que está rota. Por supuesto cualquier persona puede entrar en el vehiculo y robar, es como dejar la puerta abierta de par en par. Hemos realizado muchas llamadas tanto al taller como a Alphabet, tambien correos electrònicos, y no hay manera de solventar el problema. Cada vez que llamas te atienden desde una centralita, que lo único que pueden hacer és dejar nota. MUY DEFICIENTE EL SERVICIO.

Llevo 5 años con un contrato de renting y la atención ha sido excelente hasta el momento en el que he intentado la posibilidad de renovar mi contrato. Inicialmente llamo para ver cómo realizar esta gestión y me indican un correo electrónico al que hago la petición. Después de más de una semana me responden que debo hacerlo a través de su oficina virtual. Una vez solicitado, llevo 20 días y cinco llamadas de teléfono para que continúen sin enviarme una propuesta de renovación. Cómo he dicho, hasta ahora la atención ha sido extraordinaria, pero este departamento o esta muy falto de recursos o muy mal organizado y dirigido

La falta de respuesta en tiempo originó q no se me pudiera hacer el mantenimiento en un todo un día, perdiendo ese día de trabajo, hacer 400 kms para nada y con el coche más pasado de kms. Servicio nefasto

Alphabet, es una empresa que no funciona bien. Para pasar las mensualidades si funciona. Cuando hay algún problema con tu vehículo es cuando empieza la odisea

Contraté un servicio de renting flexible. El vehículo perfecto y la rapidez en la respuesta ante mis dudas por parte del equipo fue destacable.
Muy recomendable.

He encargado un vehículo de renting alargó plaxo y Aroa me ha atendido muy amablemente y de forma eficiente.

Una experiencia lamentable, no te devuelven tu fianza y encima te cobran una vez restringido el contrató meses de más, y no hace falta que me respondan que me enviarán un email o que
escriba yo uno, en estos 3 meses he enviado más emails a esta empresa que en toda mi vida, para nada, así que si quieren un consejo de verdad por mi experiencia no hagan ninguna relación laboral con ellos, lo hemos llevado a un abogado para ver si podemos darle una solución.

Servicio lamentable, 2 meses de retraso en la entrega más dos meses más por qué no sabían donde estaba el coche. Pero las cuotas pasar no se les olvida. 4 meses sin coche y 3 cuotas pasadas y encima las reclaman. Nadie da respuesta. Pocas veces he trabajado así de mal con ninguna empresa en este país.

Hemos hecho varios renting con esta empresa y nunca hemos tenido problemas. El personal con el que hemos negociado, siempre ha demostrado una profesionalidad fuera de toda duda. Aconsejo esta compañía sin duda alguna.

Estoy decidiendo entre está empresa y BMW Renting pero la verdad q los comentarios que he leído de Alphabet me hace que me incline por la otra.

Este verano tuve un golpe con mi coche durante mis vacaciones. El servicio de atención al cliente me explicó muy profesionalmente los pasos a seguir para la gestión del incidente y reparación de mi vehículo. Todo fue gestionado en tiempo y forma, por lo que estoy encantada y con el servicio de Alphabet. No tuve que preocuparme de nada.

Buenos dias,
escribo aquí para explicaros mi experiencia muy negativa con la empresa Alphabet de renting de vehículos.
Hace tres años que contraté un vehículo de renting con ellos y ya empezamos mal porque me entregaron el vehículos con unas dos semanas de retraso, me hacía falta el vehículo para la fecha que quedamos y despues de llamar ne multitud de veces no hubo manera de que me lo entregaran el 26 de diciembre y me lo entregaron el 7 de enero de 2019.
Ahora tengo otro problema grave, que llevo mas de un mes detras de ellos llamando, escribiendo correos electronicos y no hay manera de que vengan a recoger el vehículo.
Es increible lo mal que funcionan, no hay manera de que te solucionen nada y lo lentos que son para realizar cualquier gestions.
Nada aconsejable contratar un vehículo con ALPHABET, de verdad os lo digo.
Gracias.

De momento, lo único que he hecho es contratar el renting de un vehículo y todo muy bien. Son ágiles y te ayudan en la resolución de los problemas que planteas. Seguiré actualizando la reseña según avance el proceso.

Quería dar la enhorabuena a Aroa por su trato cercano y profesional.
Me ayudó en todo momento a la hora de contratar un renting.
Da gusto encontrar a personas así.
Desde luego la recomiendo.

Gracias por todo

Excelente gestión y atención por parte de la asesora comercial Aroa Vilches. Ha sido el factor diferencial que me ha hecho decidirme por esta compañía y no por otras

De verdad que es la peor compañia de renting con la que he trabajado, he llamado en multiples ocasiones para solicitar autorizacion para salir al extranjero y no atiende nadie el telefono, me da verguenza ajena que por lo que cobran por los coches tengan este servicio tan pesimo, bueno no tienen ningun servicio mejor dicho solo un numero de telefono al que nadie atiende, no quiero pensar si algun dia se averia el coche y tengo que solicitar asistencia.

Muy lamentable el servicio de esta empresa de renting. Imposible avanzar con ellos porque no hay trato humano y delegan en un sistema informático errático. Parece que les sobran los clientes, pues al menos no les importan los que tienen

Verdaderamente lamentable el servicio y la atención al cliente. No lo recomendaría no a mi peor enemigo. Ausencia total de comunicación y coordinación interna. Por muy barato que sea le saldrá caro.

Hoy tengo que presentar una queja a la super empresa de mmmmmmmmmmmm @alphabet_es si tienes pensado en contratar un renting te aconsejo que lo pienses bien, solo son buenos para cobrar la factura, ¡¡ojo no hablo del personal! Si firmas un contrato MIRALO BIEN Y LLEVATE A UN INTERPRETE

Deficiente gestión e interpretación de la documentación de los analistas. Se demoran mucho tiempo en facilitar información al cliente, pese a las continuas reclamaciones. No recomendable.

La peor compañía de renting que puedes elegir. Casi 4 años de contrato con ellos en los que cualquier interacción ha sido una pesadilla. La última hoy, que me he quedado tirado con el coche y ha sido imposible contactar con su servicio de asistencia en carretera. Ni lo básico son capaces de hacerlo bien. Una autentica verguenza. No repetiré jamás con esta compañía, e intentaré por todos los medios que nadie que conozca contrate con ellos.

Hoy, 13 de mayo, llevamos desde las 13: 00 horas intentando contactar con servicio en carretera para solicitar una grúa. Son las 13: 50 y ha resultado imposible. Seguimos llamando sin parar al teléfono de asistencia y no contestan. Son unos auténticos impresentables. Lo más grave es que no cumplen con Uno de los servicios más básicos y críticos que es la asistencia en carretera. Es inaceptable y muy muy grave que sea imposible contactar con ellos, especialmente en situaciones de urgencia.
Nunca me habría imaginado que Alphabet haría una cosa tan grave como es dejar tirados a unos clientes sin contestarles con una avería en su vehículo.

Tengo un coche de renting y nunca me había encontrado con una empresa tan poco dinámica. Parece que el requisito es complicAr las cosas al usuario.
Vive en una población de caso 90k habitantes y dos veces que he solicitado hacer una revision o cambio de neumáticos me hacen cambiar de población. Pierdo el dia entero para hacer cualquier gestión del coche.
Me costo incluso encontrar el teléfono para llamar al propio servicio de renting.

Muy mal. Hay empresa muchísimo mejores! Cuando acabe este no vuelvo a repetir no de coña!

Llevo esperando más de 1 año por un vehículo y no dan ningún tipo de solución ni respuesta. No hay teléfono para poder llamar. El servicio es el peor del mundo. Nunca lo recomendaría.

Aroa fue la comercial que me atendió durante todo el proceso de obtener mi renting. Aroa ha sido fenomenal, su paciencia, dedicación y servicio es igual a ninguno. La verdad que hace tiempo que no tenia una experiencia tan placentera como la he tenido con ella. Muchas gracias Aroa por tu insuperable ayuda.

Muy buena experiencia con el servicio de renting. Muy contentos con Aroa la comercial que nos ha facilitado y ayudado en todo.

Es la tercera empresa de renting de vehículos con la que trabajo y puedo decir que son los peores. La profesionalidad de los gestores telefónicos es nula. Cuando tienes que llevar el coche al taller y ellos tienen que gestionar el parte o dar autorización te puedes morir esperando. La comunicación con determinados departamentos es muy complicada. El cliente no es una de sus prioridades.

HORRIBLE. Toda la experiencia siendo clientes de esta empresa durante 4 años ha sido nefasta. Tenemos un coche en la empresa, le damos poco uso, o cuidamos como si fuera nuestro. Un día no arranca, nos dejan 2 meses sin coche y al final nos dicen que combustible en mal estado. Alegan una clausula del contrato y quieren que paguemos los dos meses y una reparación de 200€. Les decimos que nones. Que nos paguen ellos el alquiler de un vehículo y al final por no tener líos (muy español esto) pagamos los 200€ pero decimos que los dos meses ni de broma. OK, al ir a recoger el vehículo nos dicen en el concesionario que lleva un mes reparado, que es una reparación super simple y que el tema del combustible es relativo. Que puede o no puede ser por esto. Nosotros siempre repostamos en la Repsol de al lado de la oficina. MAL MUY MAL. Llega la hora de la devolución del vehículo: recibimos un peritaje de más de 700€ por daños y el coche está perfecto. Y no es por decir: tiene 5.000 km menos del contrato, a penas 40.000km en 4 años. Vamos, que lo siguiente es un coche nuevo del concesionario. Tiene a penas 3 arañazos de menos de 2cm fruto del uso cotidiano. Alguna piedrita o mientras circulas o vete tu a saber. Ni en un rent-a-car. Total: unos IMPRESENTABLES. Si estás leyendo esto, ahora que puedes, huye de aquí. Good luck!

Malísimo servicio al conductor y a la empresa.
La APP móvil da errores y por teléfono imposible que te atienda un humano. Sólo hablando con el robot.
Un desastre. Por suerte el próximo contrato será con otra compañía.

La pena es que no se le puede poner menos de una estrella.
Imposible hablar con una persona física para solventar temas de facturación más habituales de errores a la hora de facturar enviando facturas de vehículos que no corresponden con la flota de la empresa.

Esta empresa por llamarla de alguna manera es un AUTÉNTICO DESASTRE.

Por otro lado para crear un usuario se bloquea la aplicación y no permite con lo cual dada la imposibilidad de contactar telefónicamente con alguien de administración hace que cualquier trámite administrativo sea un suplicio.

Si queréis malgastar dinero y recursos no hay mejor empresa que ésta. Verdaderamente lamentable

EL PEOR RENTING DE ESPAÑA

Llevo 2 meses queriendo devolver un vehiculo y no responden ni a las llamadas agendadas ni a los mails, no entiendo esta política de empresa de dejar de lado a los clientes. Llamo cada día, y envío mails, y sigo sin respuesta, según ellos en un máximo de 72h te contestan, pero nada de nada.

Desastroso.
Despues de 20 minutos al teléfono con una operadora automática. No te dejan llevar el coche a la marca, te envían a talleres de barrio que tienen que pedir las piezas y las reparaciones se alargan en el tiempo.

Después de 23 minutos 40 segundos segundos han respondido a mi llamada, lo que me parece vergonzoso.

He contratado un servicio de Renting, y la profesionalidad de Aroa como representación de Alphabet España ha sido impecable.

Muchísimas gracias por todo!

Tengo un vehículo en Renting de esta empresa i estoy encantada, Calidad asistencial i de mantenimiento, asistencia en carretera adecuada, en general todo inpecable,

Pesimos, un mes el coche en taller por averia y sin dar aún autorización a taller para reparación. He reclamado en numerosas ocasiones y ni responden.

Toda la mañana perdida en el taller por q los señores de alphabet no contestan la autorización de un cambio de aceite en una revisión obligatoria de un coche con 1 año, no me extraña que cada vez menos talleres quieran trabajar con vosotros, desde luego en cuanto de me acabe el contrato no repito.

Llevo 3 llamadas para hacer una consulta, en esta ultima llevo 25 minutos, no responden al teléfono. Me mandan a reparar a talleres lejos, unos para neumáticos, otros para chapa y otros para mantenientos, talleres que cada vez que voy tardan en realizar la operación y acaban haciendo chapuzas y debo volver. Me cambian unos neumáticos y no autorizan la alineación. Estoy indignada, como mi tiempo NO LES CUESTA DINERO A ELLOS Y NO PAGAN LA GASOLINA CONSUMIDA. En resumen un desastre! La próxima vez lo tengo claro! Haré un renting en la misma marca del vehículo.

Servicio pésimo y por no hablar del inexperto del contable, una vergüenza de personaje el Sr. Megia, dedique se a vender melones. Gracias!

Es una vergüenza!!! El trato pero lo más indignante es la poca resolución o más bien nula.Dos semanas el coche en taller porque el peritaje no da el ok para que empiecen con la reparación.MENUDA ESTAFA!!

Post-venta (el correo crc) no soluciona y te da laaaaargas. Parece que juegan a cansar al cliente. Un 0/10

No sé cómo aguantan los coches con los servicios de mantenimiento que exigen a sus proveedores.

Empresa de Renting de automóviles. Uno de los mejores renting en España. Profesionales con experiencia volcados en el trato al cliente.

Llevo un mes con el vehículo en el taller, esperando que la garantía de alphabet se haga cargo, y solo se pasan la bola de unos a otros, te marean con largas esperas al teléfono y con soluciones que no van a ningún sitio. Unos sin vergüenzas profesionales, poca seriedad y mala gestión. NADA RECOMENDABLE.

No son ágiles en sus gestiones, llevamos 3 meses para la reparación de un siniestro sufrido con otro usuario de Alphabet. Pagando el renting puntualmente y sin que a día de hoy esté la furgoneta reparado y sin recibir un timing de cuando va a estar. Llamas y son muy amables pero poco resolutivos, tanto la empresa como los talleres, nadie informa de la situación, tienes que llamar tú día sí, día también para ser informado y sin dar soluciones. 3 meses sin poder trabajar pero pagando el renting de la furgoneta.

Por ahora muy mala! Aunque las personas que atienden son muy amables, tuvieron un problema informático y decidieron no volver a coger ninguna llamada durante dia y medio. Total estuve 2 dias con un cristal roto sin poder llevarlo a ningún sitio. Me pongo en la piel del que se haya quedado tirado en la carretera tirado esperando la asistencia en carretera

Muy mala atención al cliente, una vez firmas contrato és impossible acceder a ellos.
El coche no ofrece las cateristicas que pedimos y no nos responden
La entrega también fue con retraso.
No la recomiendo

Después de devolver un coche con 200.000 Kms pasan un cargo de 238 euros porque la consola y una esquina del maletero están rayados.
Lamentable, a ver sin tras 4 años el coche tiene que estar como salido de fábrica y sin ningún desgaste. No volveremos a contratar un renting con ellos en la vida.

Una atención al cliente nefasta
Un mes para solucionar un problema y sigue todo igual
Horas interminables al teléfono sin solucionar la incidencia…

Cuidado con las revisiones!
Mi coche tiene q pasar la revisión a los 20.000 kms o 1 año, así lo preconiza el fabricante.
Pues Alphabet no da el consentimiento al taller xq dice q es a los 25.000 kms.
Por favor, pongan gente mas competente en su empresa, al menos gente q sepa d lo q está hablando.
La luz q indica próxima revisión estaba encendida y lo q ha hecho el taller ha sido resetear y apagarla.
En el caso de que surja cualquier avería el fabricante no se hace cargo de la misma x no haber hecho la revisión cuando corresponde, aunq el coche tenga garantía (está especificado en una cláusula del contrato)

Trato pésimo a los usuarios que estamos pagando cada mes, tengo 8 coches con ellos y nunca mas cojera otro, llevo 2 meses con uno roto en su taller y ni me lo arreglan, ni me dicen nada, ni hay manera de hablar con nadie de Alphabet que sepa decirte algo, todo es ya le dirán algo o ya le llamaran, cosa que no hacen nunca y mientras yo pagando. Trato fatal, van a perder un cliente de bastantes coches por incompetentes, tengo coches con otros rentings y nada que ver, todo facilidades, con Alphabet todo problemas, estoy a nada de ponerles una denuncia.

La empresa es excelente, pero hay algunas personas que no saben atender a los clientes y creen que no les pasará nada
En mi época de Director General, esas personas, de haber estado en mis empresas, habrían sido despedidas de inmediato

Es una vergüenza el trato al cliente y la resolución es nula. Lo dejo para pintar el taller me devuelve el coche en malas condiciones y alphabet se lava las manos, llevo1 mes sin coche no me dan uno de cortesía me cuelgan el teléfono, pero los 500 euros de coche del mes de junio si que me los cobran sin tener el coche, por llevarlo a un taller pésimo que me obligan a llevarlo. Es un peligro tanto la empresa de renting como los talleres que tienen concertados. No entiendo como una marca como Mercedes puede trabajar con esta escoria.

Directamente, desde mi punto de vista, me han estafado y se han reído de mí.

Oportunidad de ayudarme? Esto es para la galería no? Os he mandado docenas de mails, llamadas, pedido reuniones y básicamente me habéis ignorado. Peor que lamentable. A cualquier persona que le contara lo sucedido me daría la razón, pero en vuestro caso es mejor no darla para ahorrar unos euros.

Lleva dos semanas el vehículo en el concesionario y no llegan las placas de matrícula
En definitiva están tardando mucho
No puede ser, y ahora en estado de alarma q no pongan disculpas, por q por mi parte no cuela

Horrible experience. After stressing out I need a car urgently and for use around all Europe, they have led me on saying it will be very soon, every time they said next week. I had to be the one calling them for updates, instead of them calling me. After 2 months of back and forth, and after I already paid a deposit, when they guaranteed me the car is reserved and I can get it in a week, they have called me it will actually take up to a month, and that a replacement car can't be used outside of Spain. I almost lost a client in Slovenia due to counting on them for so long. I have cancelled the agreement as I couldn't wait another month for the car, and after a month since cancellation I am still waiting for a refund of the deposit. I would avoid this company. Also, beware if you are planning on leasing through Bankia Spain, as they use Alphabet. Bankia was very responsive and I have good experience with them, but they rely on Alphabet to sort out their end of the leasing agreement and Alphabet is an absolute joke. Even if you have to pay a higher price somewhere else, i would recommend you to do so, as I believe that if a company takes more than two months to come back with a concrete answer on your leasing agreement (which should be business for them) they will probably be even worse once you have the car and something goes wrong. Don't trust them, they are trying way to hard to keep you happy on the phone, but are not actually doing what they say they will. If I can give you advice - Alphabet - rethink the way you do business and gain customer respect by providing services you promise and not just lead them on. Plus, keep your customers informed, don't let them wait and have to call you. Even a simple "we're still waiting for a reply" email goes a much longer way, than no communication at all. You have a lot of competition, so I would rethink the way you do business.

Con un bmw 116 de dos años y 26 mil km, se estropea el embrague y dicen que es por no saber conducir. Me pasan un presupuesto de 2200 € indicando que según la cláusula 14 las averías las paga el usuario final. Ojo con este renting

Estaba planteandome un renting con esta marca, pero viendo los comentarios de la gente parece que no es muy aconsejable.

Hemos hecho un renting de un toyota corolla a través de Renting Finders, llevamos dos meses y medio esperando, según nos dicen por falta de stock, lo cual hace dos semanas ni sabíamos, ya no sabe uno que pensar.
Resultado: fianza de 1000€ pagada, seguimos sin coche y denuncia en consumo como sigan así.

Un desastre total y completo, me dieron un golpe hace un año, teniendo la culpa el contrario en lugar de llevar el coche a un servicio oficial me obligaron a llevarlo a un taller multimarca, que no tenían ni idea, tardaron 3 meses en darme el coche, y no quedó nada bien, mientras yo pagando el renting y sin coche, después lo he tenido que llevar porque no había quedado bien la dirección y la última es que ahora, un año después, tiene una avería en la bomba del adblue o desde entonces o a causa de la mala reparación, eso me dijeron en la TOYOTA a la que lo llevé porque está en garantía, cuando han visto que es por el accidente, Alphabet por su cuenta lo ha vuelto a llevar al mismo taller que lo arreglo mal y allí está, esta vez llevo 3 semanas sin coche, voy a tener que alquilar otro.son un desastre repito.

CUIDADO, He alquilado un coche para 5 años, pasados 6 meses, he pasados la media de los km del contrato, ha subido +30% de la cuota y duplicado valor de los km del contrato inicial. Contrato 94588611

Son un desastre. Pincho una rueda runflat y me mandan a la BMW a 60 kms de donde pasaba mis vacaciones habiendo un montón de talleres antes. Les aviso que es festivo allí y me insisten que está abierto. Llego a la BMW y estaba cerrado. Me dicen que no tengo autorización para ir a otro. Me mosqueo y me voy a un taller por mi cuenta. ¡Hasta la próxima glaciación, señores!

He tenido un coche alquilado 8 meses. Me ofrecieron un Golf y me dieron un Peugeot 308 sin ningún extra.atención al cliente malísimo. Tardaron un mes en darme el coche y más de una semana en recogerlo, muy lentos porque trabajan con empresas externas poco coordinadas. En Resumen: es caro y la atención a particulares es bastante mala.

Muy mal el servicio postventa y garantía llevo más de 8 meses por unas reparaciones que no llegan y ya se pasó la garantía, al final por vía judicial