ALSA

La empresa está haciendo trampa. El autobús llega una hora tarde, pero no te avisan. No hubo anuncio ni información en el marcador. Después de esperar 20 minutos tomé otro transporte y me negaron el reembolso del billete. ¡Crimen organizado!

Es VERGONZOSO como nos tratan a los conductores de VTC (Audi) en el (P12) pésimas condiciones muchas 10 horas al día o más y nunca te las pagan. Mala comunicación entre el personal de la oficina. Sobre todo PEDRO y algunos mas. (EXPLOTADORES)

SON UNA VERGÜENZA, SI SE PUDIERA LES PONDRÍA UNA PUNTUACIÓN NEGATIVA, CAMBIARON LA RUTA DEL AUTOBÚS HACIA VALENCIA Y NO FUERON CAPACES DE AVISARNOS, SOLO ME ENTERE PORQUE HABÍAMOS ESPERADO 40 MINUTOS EN LA PARADA Y LLAMÉ POR TELÉFONO, SINO SEGUÍAMOS ESPERANDO COMO TONTOS. LA ÚNICA OPCIÓN QUE NOS DIERON FUE TRASLADARNOS A BENIDORM (SIN DEVOLVERNOS NI UN CENTIMO DE LO QUE GASTAMOS PARA LLEGAR ALLÍ) Y ROGAR QUE EL AUTOBÚS TUVIERA SITIO PARA LLEVARNOS DE VUELTA, TODO ESO VIAJANDO CON DOS ADULTOS MAYORES. SON UNA VERGÜENZA DE EMPRESA Y SU ATENCIÓN AL CLIENTE DEJA MUCHÍSIMO QUE DESEAR, ESTÁN DESORIENTADOS Y NO BRINDAN NADA DE AYUDA.
ENCIMA EN LA RUTA DE IDA DE VALENCIA HACIA ALTEA LLEGAMOS CON 40 MINUTOS DE RETRASO Y EL CONDUCTOR NO TENÍA NI LA MÁS MÍNIMA IDEA DEL NOMBRE DE LA CALLE DONDE DEBÍA PARAR.
HORRIBLE EXPERIENCIA.
ESPERO MINIMAMENTE UN RESARCIMIENTO ECONÓMICO.

La línea 191 de La Cabrera a Buitrago de Lozoyuela lleva toda la semana sin recoger a los niños. Son 10 críos delante los cuales pasa el chofer sin mirar y sin parar.
Lamentable! Hemos pagado el bono joven para ver pasar el autobús.

Hoy, día 6 de mayo 2023, estuvo en la punta de estación sur de Méndez Álvaro, llegué antes de la 7 de la tarde, tenía dos señoras, la trabajadora después de entender las dos, cierra la ventanita ni una palabra, si eres como yo, un cliente, qué te piensas? Es una grande discriminación, aunque no quieres castar el tiempo Extra, por lo menos hay que decirme algo, no puede ser así

Siempre con retraso, la peor compañía de transporte de pasajeros de Europa, Florentino Pérez es un parásito, el sistema de compra de billetes un desastre, los autobuses totalmente arruinados y un largo etc. Pero no hay alternativa para muchos de los trayectos en este país.

El mismo tema de siempre. Falta de organización y de comunicación. Esperar dos horas para poder coger un autobús al cual le cambian el itinerario cada media hora. Empleados soberbios. Lo único que importa a esta compañía es llenarse los bolsillos sin importar la calidad del servicio prestado

Cuando llevas años viajando con la misma compañía, que ofrece tantos trayectos diversos, que trata de mejorar sus horarios, que en muchos de sus autobuses ofrece pantallas individuales, que cada vez es más grande, no me cabe en la cabeza, que primando al pasajero, dejen algo tan importante como la ubicación en el autobús a la aleatoriedad de una máquina, y nos agrupen en la parte trasera del autobús, dejando asientos vacíos delante. ¿Ya saben que detrás uno se marea más? ¿Que la distancia entre pasajeros es mejor por comodidad y seguridad? POR FAVOR, no sé como decirselo, HAGAN EL REPARTO DE ASIENTOS PRIMANDO AL PASAJERO. No creo que les haga falta en su cuenta de resultados ese dinero, ni por su imagen. MUCHAS GRACIAS.

No tengo queja del conductor y del viaje realizado, pero sí de como pueden consentir que un vehículo circule con la luna delantera totalmente rajada.

No voy a aportar nada nuevo, el resto de reseñas dicen todo. Pésimo servicio y atención al cliente.

0 estrellas, el peor servicio de buses compramos boletos para Toledo a las 9 numerados y nos quedamos sin espacio, tuvimos que esperar a las 10. Que falta de seriedad para el consumidor. Para qué vender asientos numerados si al final no los van a tomar en cuenta? !

Da igual el destino, siempre tarde. A la hora de salida el bus ni siquiera está colocado en la dársena.

Me considero estafado por esta empresa. Compré billetes de viaje del Funicular de Bulnes, solo ida, desde Poncebos, para mi familia (dos adultos + dos niños).

Llegué a la estación en vehículo propio con 50 minutos de antelación. No había parking disponible y todas las plazas de aparcamiento en los bordes de la carretera a kilómetros estaban llenos, incluso el parking que está a más de 2 km de la estación también. Entonces llamé por teléfono al servicio de atención al cliente con la intención de atrasar la salida y tras tiempo de espera me dicen que ya no puede ser (aun y pagando el plus de flexibilidad) porque faltaban menos de 2 horas para la salida.

Intenté llegar por todos los medios pero fue imposible, así que NO PUDE UTILIZAR EL SERVICIO (que no es nada barato = 64 €).

Podría haberlo hecho si se hubiera informado en el momento de la compra de la situación de overbooking de plazas de aparcamiento en la zona, que no es esporádica, sino habitual en el mes de agosto, bien eligiendo otro tramo horario más temprano, o bien comprando unos billetes extra de autobús (que luego me enteré que existían) desde la población de Arenas, donde podríamos haber aparcado nuestro vehículo. Creo que es una clara situación de desinformación por parte de Alsa, y cuando llamas por teléfono, te dejan 15 minutos al teléfono esperando e informando que la llamada tiene un coste adicional.

Una situación que con información se hubiera podido evitar, aparte de mi tiempo perdido. Luego reclamas y su respuesta por mail es totalmente evasiva, no admiten ninguna responsabilidad.

También utilicé el servicio de autobuses que sube a los lagos de Covadonga. Menuda desorganización. No sabes ni de donde tienes que salir porque hay varias paradas, ni tampoco te indican donde debes aparcar según el caso. Luego no revisan ni horas de reserva ni nada, son como buses lanzadera que no paran todo el día, una máquina de hacer dinero, sin control ni medidas Covid de limpieza ni desinfección. Un auténtico desastre.

Un cero como empresa, nunca más.

Me parece lamentable que para viajar a Galicia solo haya un puñetero autobús desde Madrid y de Salamanca más de lo mismo.

No son los mejores autobuses en los que me he montado hablando de comodidad (no son malos), pero te dejan anular, cambiar y más aspectos de los billetes las veces que quieras y eso creo que es una de las pocas compañías que lo hace.

Tuve que cambiar un billete 3 veces en menos de 24 h y no hubo ningún problema.

Absolutamente intolerable la nula atención telefónica, un teléfono 902.de pago, varios minutos de grabación absurda y luego en espera, espera y espera, hasta que cuelgas por desesperación y con unos eruditos menos. Todo esto en época de pandemia con los problemas y políticas cambiantes que hay para cualquier desplazamiento!

La estación de plaza elíptica, la máquina se traga los dineros, no te devuelve el dinero, vas a reclamar y te dicen que debes esperar 20 minutos para que la máquina es upa el billete, a ellos les cuadra la caja. Como no. Sacan el billete demás y cuadrado. No te da tikete en una cancelación. Cuando estas en la parada no te abren la puerta, les tienes que golpear fuerte, son unos hijos de PUTA, BMALOS FUNCIONARIOS, VIEJOS AMARGADOS. LADRONES.

Siempre he viajado en alsa, y la calidad de los autobuses deja mucho que desear. Viejos, rotos, sucios, algunos incluso con el cinturon de seguridad roto. Un desastre. Nada que ver con lo que era. Porque no tengo otra opción para hacer el viaje, que si no, dejaba de viajar en esta compañía.

Buenos autobuses y buen trato. Sobre todo en la estación de Oviedo. La gente que trabaja en la de Madrid es apática. Rozandobla mala educación. Contrasta con la alegría la profesionalidad y el buen ambiente que despliegan los trabajadore de la capital Asturiana. Una pega: jamás tendrás la wi-fi ptromerida en sus viajes por "h" o por "b" y muchas tv tendrían que ser revisadas. Excelente forma de viajar

Oficinas prácticamente nuevas acorde a los tiempos que corren. Las aulas de formación más de lo mismo: anchas, luminosas, silenciosas y con muchos accesorios y prestaciones para hacer la clase mucho más llevadera.

Es incrompensible que en el 2018 se tenga que pagar el viaje de una mascota, además que no tenga ninguna protección el animal para el viaje en el maletero. Esto de verdad es una vergüenza. Ademas de que muchos puntos de pueblos no tengan una maquina para sacar tickets para el viajero y no esperar grandes conglomersciones de abundantes colas. No entiendo el trayecto 01: 30 am que va desde Málaga a Guadix? Tenga que pagar hasta Guadix, cuando en realidad quiero bajarme en Granada capital. Esto es denunciable! Alsa, son lo peor. Una próxima ruina.

Los Autobuses en España son generalmente super puntuales. No pasan de 2 a 3 minutos los atrasos, en mi experiencia. Y los de Alsa también son más tratables que los que viajan a Algesiras por ejemplo. O seab Con alsa muy buenos viajes. No tengo ninguna queja. Gracias Alsa.

Es la sede social de muchas empresas del grupo ALSA pero no es más que un almacén. No era lo esperado.

Quedamos enamoradas de ALSA, mi familia y yo tuvimos la fortuna de encontrar una super oferta de Madrid a Roma. Recomiendo que estén muy atentos a la página de internet

Observo que han cambiado "las normas". Ahora las tarifas para un mismo viaje según el día varían hasta ser casi el doble, como las tarifas de avión, pero a precio no low cost. Demasiada diferencia de precio para un trayecto. Llama mi atención lo de "bus Alsa garantizado" ¿Quiere decir que si no tienen viajeros te suben en cualquier otro bus que no sea Alsa y así no se molestan en fletarlo para el viaje? Es buena idea para ahorrar costes pero.así se está fomentando que los viajeros quedamos en redes sociales y apps para hacer viajes con gente que hace el mismo trayecto que el que queremos hacer. Mi viaje ha durado 1h 15 min más de lo indicado. Supongo que por desviarse varias veces a recoger pasajeros para los que de otra forma habría que fletar un autobús a parte.

El autobús ha llegado tarde; me ha hecho perder un tren y una clase. Y no es la primera vez. Estoy harta

Viaje logroño madrid, sin parada, sin informacion de duracion de horarios, informacion de la parada ni nada, sin la tv, que ya no es por la pelicula, sino por la informacion activada y sin posibilidad de oir por los cascos del autobus algun canal de radio, que no fuera el que llevaba el conductor, que tapara un poco el ruido de lo que llevaba el.siempre viajo con vosotros por la calidad, rapidez, trato y los autobuses son comodos, pero me dejo un sabor amargo

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