ALSA PREMIUM

Mi hermanas compro un ticket el linea pero le dieron otra hora , a pesar que decía se permite cambios y anulaciones cuando se llamó dijeron solo cambios pero pagando un suplemento de €82 ! Muy caro cada pasaje que pago es €33 por persona . En flexibus el mismo servicio y horario a solo €10 por persona Nada Recomendable , esperamos una devolución del dinero tickets comprados con 2 meses de anticipación !

Estoy ahora mismo en el autobús, la verdad las dos horas casi de ruta van muy bien, súper cómodo la verdad, hay disposición de pantallas táctiles para ver películas, escuchar musica y más cosas entre otras, quiero destacar que el conductor un hombre con un humor increíble, súper enrollado y simpático

En nuestro trayecto de Zaragoz a Madrid no hemos ido cómodos. Se agradece la pantalla para entretenerte pero sólo si funciona. Se estuvo reiniciando todo el viaje y fue pesado. El asiento de la persona de delante, roto y completamente reclinado. Nos habrá tocado el sitio de los tontos pero el viaje ha sido bastante malo.

Panda de impresentables y ladrones. Se dedican a vivir a costa de los viajeros y encima los tratan como tontos y los que no tienen ni idea son los propios empleados. Una señora diciendo sandeces y cobrando. En fin no tengo palabras para describir la decepción que siento al haber confiado en esta compañía de sinvergüenzas. Dicho esto voy a presentar una reclamación y una denuncia para que nadie más tenga que vivir estas situaciones denigrantes y absolutamente inhumanas.

Hice con ALSA madrid-oporto y no lo recomiendo para nada. Que una empresa tan grande tenga autobuses y los asiento en tan mal estado es increíble… Son muuy incómodos para un viaje de 7 u 8 horas. Y para colmo para entrar al baño tienes que echar una moneda de 50cent

Muy mala experiencia el 2 de septiembre a las 11: 45 de la noche yo un amigo y todos (más. De 20personas), quedamos esperando el bus a Barcelona, no apareció ni en la pantalla y el bus nunca llegó, luego quisieron decir que todos nos pudiéramos frente a la cámara en la estación de Méndez Álvaro par aquí vieran más de 20personas y llevarnos a Barcelona donde luego enviaron a un seguridad a hacer perder más el tiempo y no dar una conclusión si no hasta que repetidas veces se le dijo si se lñnos IVA a llevar a Barcelona y luego empiezan a inventar que el bus si había ido cuando, todos estábamos desde las 9 esperando y a las 09: 45PM no llego ni salió ningún bus, muy mal servicio y muy poco responsable la empresa y ahora dicen que les consta que el bus llegó y recojio a los demás pasajeros pero yo tengo los vídeos de casi 30 personas molestar esperando desde temprano el bus y parece que como no generan ingresos quieren robar lo poco que cuestan los pasajes y seguir generando con la gente ya que hasta el día de hoy no me han devuelto mis 4 pasajes ida y vuelta de Barcelona, tengan en cuenta que pueden pasar un muy mal rato y una perdida contesto con la empresa alsa, ya veré si siquiera por esta opinión real y con fundamento me hacen la devolución de mis pasajes pwro hasta el momento no se me ah retribuido nada y tampcoo quiero regalarles nada por su mal servicio y el mal rato que hacen pasar

No tienen tablet de entretenimiento a bordo a estas alturas todos los autocares tenían que llevarlo. El aire acondicionado demasiado fuerte.

El bus comodo pero a la hora de subir a los buses está fatal señalado, si es la primera vez mejor ir con un poco de tiempo de antelación para entender bien donde subir, ademas había varias personas con asientos repetidos

Que el objetivo de una empresa es ganar el máximo dinero posible, podemos entenderlo todos. Pero lo de Alsa no tiene nombre, pues ofrecen asientos que no existen y cambian los ofertados de manera online con respecto a su lugar real. Mi bus salía a las 07: 30 de la mañana, y después de trabajar toda la noche quería aprovechar las cinco horas de viaje para dormir. Pues bien, después de una hora acabé con gran dolor de cuello y calor asfixiante por ir hacinado y en última fila, algo que yo no había reservado, pues el asiento no se puede echar para atrás. Es una vergüenza la desorganización y el trato al cliente. Hay que acabar con este monopolio que además es permitido por el Estado.

Enhorabuena, Viaje con un menor de edad a las 00: 30 para la Manga y el conductor Jesús muy amable se presentó del bus 63, hicimos una parada, temperatura del aire acondicionado establece y bus limpió. A ver, venga las mismas personas genera el ambiente para viajar. Más personas amables y respetuosa. A viajar por tierra

Es un buen servicio de autobús, probablemente la mejor compañía en España. Pero como todo, se puede mejorar.
No hay servicio Supra a Torrevieja
Faltan mas horarios a Alicante y Torrevieja.
Deberían tener un mayor rango de apertura de las taquillas.

Una estrella para poder escribir sobre mi indignación. Mi localizado de billete: 1fzm34d
Viaje horrible con conductor anodino. No WiFi, parada antes de tiempo y como sardinas en lata.
He viajado con Alsa miles de veces bien. Lo de hoy ha sido de película de terror, al menos en el piso de abajo del bus. Y hemos salido de Granada con retraso.

1 Estrella porque no se puede poner menos.
Atención al cliente pésima, 0 tolerancia y educación con los pasajeros.
El baño dentro del bus cerrado, siendo un trayecto largo, viajando niños y personas mayores es absurdo.
Además de eso, el bus se ha retrasado casi 10minutos.
No vale la pena viajar de esta forma cuando muchas veces por menos dinero se puede viajar mucho mejor en otras en otras líneas de buses o tren.
Si tienes algún inconveniente no se toman la mínima molestia por ayudar a resolverlo.

No lo recomiendo para nada.

Bagage oublié dans un de leur bus en France. Après nos démarches il a été retrouvé. Mais absolument rien n'a été fait pour nous le rendre! Résultat? Au bout de 6 mois nous avons dû abandonner.
ATTENTION À VOS AFFAIRES! COMPAGNIE LOW COST!

No recomiendo los servicio de alsa, hay gente que van sin mascarilla y se permite por la compañía.

Olvídate de recuperar algo como pase por objetos perdidos, el caballero que se encarga de ello muy misterioso nos cerro la puerta en la cara para antes de enseñarnos si habían encontrado algo en mi viaje, si nada temes nada ocultas, me fui con la seguridad de que se había apropiado de mi tablet completamente nueva.

Pésima atención telefónica, llaman te Dan un teléfono con coste adicional y la señorita me cuelga.

Hace años que viajaba en clase Supra y debo decir que antiguamente valía la pena, sin embargo en un a viaje que hice a grabada hace unos días me percaté que el servicio ha empeorado y los coches también. Y mucho más caro proporcionalmente.

Volví de Murcia por la noche en un autobús en el que el conductor reconoció que era de transporte escolar, a toda velocidad por la carretera porque tenía que hacer la ruta del colegio pronto por la mañana después de seis horas conduciendo. Ni tv, ni asientos reclinables, ni baño… lógicamente era de transporte escolar

No hay personal en toda la estación. Solamente una empleada en ventanilla atendiendo vendiendo billetes con una cola enorme. La pobre no daba a más.
30 minutos dando vueltas perdidos, con una señalética poco específica, pantallas dónde no sale el nombre de la ciudad de destino, sin empleados ni de la empresa ni la estación para consultar, el punto de información cerrado. Un desastre todo!

Finalmente llegamos al bus (por nuestra cuenta claro) y el chófer fue un profesional de 10 (cercano, amable, simpático.).

Inviertan más en empleados por favor, en tenerlos en buenas condiciones, no explotados.así estarán contentos, serán amables, etc.no sean avariciosos, al final no es rentable.

La atención del personal en taquilla de la Estación de Méndez Álvaro es pésima. Me han tratado fatal, ningún tipo de ayuda. Unas formas de hablar hacia el cliente horribles. No entiendo porque en este país está tan devaluada la atención al cliente y compañías tan grandes como Alsa lo permiten.

Llevaba ya mucho tiempo sin viajar en ALSA, y obviamente he de deciros que esta reseña está dirigida hacia la clase supra.
La verdad es que me ha dejado impresionado
El autobús salió a su hora exacta
El conductor muy cordial y atento
Los asientos son muy cómodos, cosa que agradezco por que por desgracia tengo una minusvalía y sufro de bastantes dolores.
Hay enchufe, lo que es primordial para un viaje largo
Hay una pantalla táctil donde puedes escoger películas y más cosas.
Por poner alguna pega, la red wifi es inestable y podría mejorar

Mala experiencia, poca autocritica y poca responsabilidad. No volveré a repetir. No estoy contento ni con el servicio ni con atención al cliente.

Hora y media haciendo cola para comprar billetes. Una persona en ventanilla a 30 de junio y aún 20 personas delante.
Muy mal servicio

Como es posible que las dos personas que atendían en las máquinas para compra rápida de billetes no hablen inglés en un puesto de trabajo que continuamente llegaban turistas. Una cola interminable y ellas sacando los billetes a todos igual que hacían antes dentro y sentadas. Hacerlo uno solo es muy sencillo pero las empleadas no dirigen a la gente a las máquinas habiendo varias disponibles, parece una lucha entre la máquina y el ser humano. Es una pena porque lo pagamos los viajeros.

Una vergüenza de servicio llevaba 20 años viajando con ellos.pero el servicio cada vez es peor peor peor a ido yendo a peor cada vez que lo usaba.desde luego no volveré a usar nada que ste relacionada con esta empresa.es vergonzoso ya

El bus salio puntual pero esto me parece mas un tema de tener buenos trabajadores que es por lo que pongo 2 estrellas
Pero cobran silla Comfort que es igual que las otras: NO TIENE ESPACIO EXTRA NI ES MAS COMODA, es decir pague mas por nada, me toco pedir el favor a la persona de adelante que subiera el espaldar porque no podía mover las piernas.
Un viaje de 17 horas y cobraban cada entrada al baño pero el problema es que ESTO NO LO AVISAN CON ANTERIORIDAD en su publicidad que es un engaño y si uno no tiene?

Muy decepcionada de esta empresa, MEJOR VIAJEN CON OTROS, por ejemplo con flixbus me fue genial

En el último autobús que cogí (Madrid-Granada) la temperatura de la calefacción era altísima. Además, el asiento que me tocó estaba roto y se inclinaba continuamente para atrás lo cual era incomodísimo tanto para mí como para la persona de detrás. Ello se agrava más cuando el trayecto era de 1: 30 a 6 de la mañana.

Cada vez peor. Ponéis cosas en vuestra web que no sabéis ni que están. Eso o que no sabéis escribir/leer.

Cuando ponéis dos opciones, implica que una es para una cosa y la otra para otra.

Si hay un punto y aparte y un guión, implica que son dos cosas distintas. Siento que no hayáis tenido posibilidad de aprender eso en cualquier colegio pero, no es problema del consumidor que por un fallo vuestro de redacción, tenga que pagar más.

Publicidad engañosa o fallo al redactar, lo mínimo que podéis hacer es solventar la situación sin que al cliente (a mí) le den muchas ganas de denunciaros.

Pd. Atención al cliente no sirve para nada. Directamente no saben ni leer.

J'ai réservé un trajet que je n'ai pas pu effectuer. J'ai été remboursée aussitôt. La communication est parfaite.
Je suis membre Alsa Plus.

Siempre he viajado con Alsa. Pero el último viaje fatal. No me funcionaba nada la tablet. Por un viaje de 5 horas es bastante fundamental. Que pena

Estaba interesada en comprar en la estación de Méndez Álvaro billetes para el funicular de Poncebos a Bulnes. La auxiliar de venta (muy maja eso sí) le sonaba a chino lo que le estaba diciendo y después de preguntar a sus compañeras me dice que esa compra de billetes de funicular no existe y/ o que ya no se hace. Le digo que no, que aparece en la web, y ella lo ve con sus ojos! Pero nada, al final he tenido que ir sin poder comprar los billetes. Sinceramente me he ido con malísima impresión de la compañía.

Estoy muy decepcionada. Viajo mucho con Alsa y cada vez es peor el servicio. Ni pantalla ni donde cargar el móvil, ni te informan cuando compras el billete, de las condiciones del autobús. Calidad precio de pena! Porque los billetes no son nada baratos.
Eso si, los conductores súper amables y pacientes siempre! Felicidades a ellos que aguantan las quejas de todos.

Esta empresa me parece muy poco seria. No se las demas lo que haran, pero esta desde luego que nada.
En el trayecto de Guadalajara-Madrid, los autobuses van al 100% alguien le ve algo de logica? Voy sentado con un desconocido a 5cm de distancia. Cual es la distancia de seguridad hoy en dia? O en loa autobuses no se contagia nadie?
Yo no entiendo como el gobierno y los ayuntamientos permiten esta aberración! Encima dicen que los condictores udan EPIS Y QUE HAY MAMPARAS.pero que me estan contando? Una verguenzaaaaa.
Hasta en la playa te ponen por lo menos a 2 metros y en un autobus ni siquiera el aciento de al lado vacio.
A parte de la explicación que lei por ahi de unos filtros.mamita! Esos filtros tambien le eliminan el covid añ que tengo al lado o a mi jajaja que sinvergüenzas.

Casi nunca funcionan bien las maquinas quitan puestos de trabajo y solo valen para enriquecer a los dueños.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Sus condiciones para cambios o para posponer tickets de viajes son pésimas y poco agradables. Para devolver el dinero tienes que hacer un escrito, son personas mayores y no entienden. Solamente se lo posponen dos días y no pueden viajar. Vergüenza me daría que una empresa así ponga tantas pegas. NO VAYÁIS CON ESTA COMPAÑÍA.

¡¡¡Las condiciones higiénico-sanitarias de los autobuses son vergonzosas! Me he encontrado esta misma mañana un "Supra" con los asientos llenos de suciedad impregnada (y no de un día ni dos). Las Autoridades Sanitarias deberían supervisar los protocolos de las empresas dedicadas al transporte público de personas para no poner en riesgo la salud de los viajeros en esta situación de excepcionalidad que estamos viviendo.

Viaje de la T4 de barajas a Gijón, pasando por la estación Sur, aquí nos mandan bajar para tomar otro alsa a Gijón, nos nos dicen cuando llega dicho alsa (en este caso al cabo de 35 minutos). Un caos para la entrada al autobús, sobre todo porque aparece un segundo alsa rumbo a Gijón y en colocación en los asientos, distancia de seguridad 0, te toca con quien te toca sea o no persona conocida. Mala experiencia con alsa esta vez.

Muy buena experiencia con alsa, conductores muy aplicados en su trabajo y educados. Buena organización.
El interior del autobús muy cómodo, limpio, fresco, y con una pantalla para pasar el tiempo por asiento.

Estafadores, me vendieron un billete para una fecha y de buenas a primeras anulan el billete y me dicen que viaje en otra fecha, si explicar porqué me lo anulan, seguramente porque no llenaron el bus ese día. He perdido una entrevista de trabajo y y además tenía un billete de tren comprado a mi llegada al destino que no me van a devolver. Si vendéis fechas tenéis que cumplir porque le arruináis la vida a la gente. Por supuesto que iré a consumo a denunciar.

He viajado con una niña de 10 años, ningun tipo de medida de seguridad, ni gel en la entrada, todos los asientos ocupados sin ningún tipo de medida de distanciamiento de seguridad y un mensaje triste de recordatorio de usar la mascarilla si encendias la pantalla.

Los asientos estaban rotos, la pregunta de como me entretuve en el viaje y darme de opción pantalla táctil de mi asiento es imposible porque no había, parecía un autobús de hace 20 años y lo más importante no había separación entre pasajeros que no se conocían. Deberían de implementar más plantilla y más autobuses que estén a la altura de el nombre de la empresa porque que no tenga para cargar el movil, una pantalla en la cabeza del asiento delantero, espacio entre asientos. Si viajará en otra compañía vale pero ALSA no sé no puede permitir estás condiciones.

Esta empresa ha sido muy muy disonesta y me ha creado un gran problema
Reservo online un billete Valencia-barcelona
(Disponibles los billetes en varios horarios)
Llamo para tener la seguridad que hay los buses y me dicen de si, cambio horario de bus y me confirman qué hay los buses también en el nuevo horario. Voy a la estación de buses y no hay buses (cancelados desde el domingo) mi bus era el miércoles de la semana corriente
Resumen, teniendo que ir a Barcelona para coger un barco 400 euro de taxi.
Gracias Alsa hablaré mal de vosotros por siempre
DISONESTOS#LADRONES#

Cada vez esta compañia esta peor.ya no pasa x algunos pueblos y domingos y festivos no circulan.viajes que duraban 4h, ahora 6h

Me parece tercermundista el servicio de alsa Gijón madrid en el que viajado esta noche.pero realmente subrealista q en el año 2020 haya autocares circulando así ósea totalmente lamentable me recordó a cuando viajaba en los años 90 me quedé sin batería en móvil no había cargador solo tenían una emisor de radio el autocar estába carcomido sin parada 6 h casi media hora de retraso los conductores al borde de la jubilación realmente lamentable desaconsejó por seguridad coger este tipo de servicios

Alta tiene una enorme flota de autobuses y mil destinos a donde ir
Los buses suelen ser cómodos y dispone de vídeo y WiFi. Los precios son razonables y el personal muy profesional
Una buena empresa para viajar

Peor trato al cliente imposible, venden billetes combinados o con escala y si el primer autocar llega tarde y pierdes el segundo, te buscas tu la vida, te dejan tirado. SERVICIO NEFASTO.

Viajo habitualmente, no he tenido nunca ninguna pega, pero llevo tres viajes en el autobús que va de Gijon a Denia, que las pantallas no se pueden utilizar. No se descargan las películas. Otra cosa el aire acondicionado está súper fuerte, me pillé un trancazo tremendo. Viajar de noche con frio. Lo peor

This is the most horrible bus service you could ever imagine.
They charge 1€ to use the bathroom, one girl tried to get inside after her friend finished and the driver turned all of the lights on and screamed at her on the radio. Speaking of the driver, he doesn't know a single word in english, but screams at you if you don't understand his language. When we arrived everyone was putting their luggage in the bus and then showing their tickets, IDs, but when my boyfriend went to put our bags inside while i was waiting in line to be boarded, he screamed at us hitting his cheek (a sign that shows that we are uneducated).
They moved my backpack and spilled some vinegary-smelling substance on the back, making me unable to carry my backpack until it dries out.
Do yourself a favour and book Flixbus, a whole other level of service, book a plane or rather walk 500km than ever go with them

-Recientemente viaje en Alsa desde Madrid a Santander, en un servicio Supra, desde el comienzo hasta el final me sentí como en mi coche, pero sin la incomodidad de conducir, gran selección de películas y butacas muy cómodas que hicieron que se me pasase muy rápido el viaje. Recomendado para todo el mundo

El servicio a Granada excelente. El autobús cuenta con red wifi, puedes ver películas de estreno a través de la pantalla que tienes en el asiento. Los sillones cómodos y el trayecto directo, muy recomendable calidad- precio

ALSA es una compañía con unos estándares altos de calidad y servicio a los viajeros. Salvo en fechas en los que buscan buses de refuerzo que tiran por el suelo todas las expectativas

Muy poquita humanidad a la hora de solucionar pequeños problemas a los demas facilmente solucionables pero muy poquica verguenza a la hora de cambiar de asientos a la gente o de llegar 40 minutos tarde. Una pena que seais el transporte de media España.

Fatal. De que me sirve comprar un billete en Alsa Premium por poder esperar en la sala que tienen, si luego llego a la estación de Méndez Álvaro y está cerrada. Estoy pagando por un servicio que luego no me dan. Vergonzoso.

No sé si ALSA tiene que ver con las instalaciones de la estación, pero los aseos son de auténtica vergüenza, abstenerse estómagos delicados

Estupendo, pero deberia ampliar los horarios urgentemente. Lo quise usar la semana pasada a las 9 de la noche y no habia servicio

Autocares fantásticos, muy cómodos, viaje rapido (Madrid-Oviedo) y personal muy atento y servicial, fantástico.

El viaje de Madrid a Oviedo ha sido muy cómodo y con buen servicio, sin embargo el viaje que se hace de noche de Oviedo a Madrid no se puede decir lo mismo, no tuvieron la atención que sé espera de una empresa que se supone ofrece para el Supra. Así mismo el servicio de consigna es pésimo, no funcionan las taquillas pero si retienen el dinero.

Han mejorado mucho sus buses estos últimos años, incluyendo pantallas con entretenimiento digital y WiFi a bordo

Bien. Muy buena la atención en el área de pasajes internacionales, que está en el mismo edificio de la estación Sur de Madrid, pero a 50 mts de distancia del sector de venta de pasajes locales. Después de hacer cola durante media hora, en ventanilla me indicaron: acá no es.con un cartelito me hubiera ahorrado ese tiempo precioso para recorrer Madrid. Un detalle.

Me parecio sucio. El bar con todas las mesas con residuos, me dió mucho asco y me salí. Además poca información

Los viajes podrían resultar pesados e incómodos, pero ALSA le brinda viajes con la máxima comodidad, permitiéndole el descanso de manera confortable y brindando entretenimiento. Además de atención personalizada.

Me encanta este autobús tiene de todo baño te dan de merendar o te dan de desayunar te ponen tus películas tus cascos etcétera me encanta

I have not recommend it at all, I had a ticket from Lisbon to Madrid (ave America), but driver stop in sur station and said its last stop, it was funny, the bus doest have wifi

Falta un poco de orden en las noches a los viajeros. Algunos de los asientos no sirve el vídeo y audio. El viaje es confortable

Sala ALSA premium, está súper bien, con muchas comodidades bebidas y refrescos. Tuve problemas para entrar ya que no funcionaba el lector, acabo abriéndome un guardia de ALSA. Quizás lo que mejoraría es mas surtido bombones o snack.

Servicio impecable, con conductores afables, educados, atentos.ah, y puntuales.
Los autobuses, nuevos, confortables e insonoros.
Los Supra, excelentes

Nada recomendable si vas a viajar con niños en horas intespectivas es super incómodo ya que los asientos llevan reposa brazos fijos y los niños no pueden dormir apoyados en los hombros del acompañante. Los críos con la cabeza descolgafa totalmente. Nunca más!