AMARAUTO SL

Muy buen servicio y conforme con la compra de mi vehículo y la vendedor muy simpática Susan

Me salta el testigo del aceite del vehículo con 50.000 km y revisiones pasadas en concesionario oficial DS y lo llevo a un taller de confianza para valorar de urgencia.
Me indican que según están diseñados estos motores, con la correa llena de aceite, esta roza y se va deshaciendo, dejando trozos en el cárter.
Llamamos al concesionario donde lo compramos y nos dicen que no hay ninguna campaña donde se indique que esto se cubre fuera de garantía pero que lo acerquemos al taller DS mas cercano para que lo valoren.
Llamo DS Alcobendas, donde he pasado revisiones anteriormente y, explicando lo ocurrido, me indican que no tienen cita hasta 3 días después, pero la dejamos reservada (24/11/2023).
Como el coche no se puede mover, dejamos gestionado una grúa para ese día por la mañana y que lo acerque al concesionario DS, al cual se lo indicamos. En cuanto el coche sale de origen, llamamos al concesionario diciendo que ya va el coche en grúa.
Nos llaman (Carlos, de muy malas formas y supuestamente jefe de taller) que el coche esta allí en una grúa y que tiene que personarse el titular del vehículo para que lo puedan recepcionar.
Como no tengo forma de desplazarme, ni forma de volver a irme porque estoy sin coche, intento que me den otra solución para que lo puedan coger, de muy malas formas, por decirlo de manera suave, me dice que no, y que además lo van a dejar en su taller hasta que puedan valorar lo que ocurre (unas 2-3 semanas) y que una vez valorado lo que ocurren no sabe cuanto tardaran en repararlo.
Me persono en el taller por la tarde, para llevarme el vehículo, porque no puedo tener un coche dando vueltas en el taller hasta que tengan hueco solo para valorarlo, habiendo cogido una cita previa para ello (no entiendo para que dan citas).
Lógicamente, tuve que gestionar el mismo día por la tarde, otra grúa para volver a llevarme el coche.
Reclamo el lamentable servicio postventa del grupo DS y en particular de este concesionario, con un personal que falta respeto. La persona que llevo mi coche en grúa, me llamo el mismo día para indicarme también las formas del taller al llegar con el coche.
La reparación la tendré que realizar en otro taller, y lógicamente en este taller donde pasaba las revisiones, no volverá a recibir mi coche.
Teniendo el problema en el coche DS “premium” con un problema en la correa, tengo que aguantar el lamentable servicio y formas de este taller, por no hablar del tiempo perdido entre cita y gestión de gruas.

PD: "Buenos días, Paco". Es que no os molestáis ni en leer las reseñas.

Este lunes llevo mi coche para pintar y les comento a quien me atiende que para el jueves tiene que estar terminado dado que tengo otra cita a primera hora de la mañana del viernes, me responden que sin ningún problema que estaría, el jueves llamo cerca de las 13 horas preguntando por el coche y me dice la persona que me atiende que no está yo le digo que me dijeron que estaría y me responde que intentaría tenerlo por la tarde que me llamarían antes, viendo que nadie me llama entre las 15,30 y 16 me paso por el taller y la persona que me atiende después de intercambiar unas palabras me dice que estaba en hora que me lo podrían entregar hasta las 18 horas, lo cual yo le contesto que tienen que avisar con tiempo porque tienes que desplazarte hasta el taller y vuelve a insistir que hasta las 18 horas están en tiempo, no creo que sea forma de tratar y dirigirse a un cliente, yo hasta esta situación estaba muy contento con el trabajo de este taller, la próxima vez me plantearé llevar el coche a otro taller, tendrían que mirar el trato a los clientes y no ser tan prepotentes

Gran sitio para comprarte un coche, grandes profesionales, ha sido una bonita experiencia en la compra de mi Citroën.

Estoy contento de la compra del coche en Amarauto, donde todo el proceso a sido de una manera ágil, transparente y amena. Gracias a la atención especial y personalizada que me dió SUSAN al entrar al concesionario.

La atención telefonica es horrible, no hay forma de hablar con una persona física. Ni tan siquiera con los números de telefono adecuados son capaces de coger el telefono y atenderte!

No le pongo menos estrellas porque no se puede.lamentable servicio, se quitan los coches de enmedio si pueden. Como han cambiado. Un C3 de 4 años con 60000km y la luz roja de aceite.y claro no te cuentan el problema que sus motores puré tech tienen con la correa de distribución. Vergonzoso.
Nunca más iré a este concesionario

De vergüenza, compre un citroen c4 hace años lo llevo religiosamente a las revisiones en Alcobendas, hoy se me ha averiado seriamente, con grúa vamos al taller y me dicen que no me lo cogen, que tienen citas de un mes, pero vamos a ver que ha salido humo del motor, me he tenido que ir con la grúa a Algete. Pésimo trato del personal, en Sanse había mejor servicio. Por cierto pensaba comprarme ahí un eléctrico, ahora ni de coña. Bye bye

Me compré un coche hace 6 años y todo fue sobre ruedas.
Pero actualmente parece que han cambiado su servicio en ventas. Hace más de dos semanas contacte con ellos, después de muchas llamadas, para la compra de un vehículo nuevo, me acerqué al concesionario para ver los modelos disponibles y pedirles precio, quedaron en llamarme y todavía estoy esperando. Me acerqué a otro concesionario de la marca donde el mismo día me hicieron la oferta y les confirme el pedido, en tres días me entregaron el vehículo.

Grandes profesionales, explicaciones sencillas y gran resolución de problemas. Muy contento.

Nos atendió Raúl Medina, un vendedor atento, respetuoso y comprometido. Necesitábamos un coche de urgencia y supo ofrecernos justo lo que necesitábamos. 10/10 muy recomendable. Hoy sábado nos vamos con nuestro coche nuevo súper contentos.

Atención, profesionalidad y empatía. Aún con las imposiciones de la marca, la complicidad y el buen hacer prevalecen en su atención al cliente. ¡Muchas gracias! Seguid siempre así.

Primero que nada, quiero destacar que Rafael es un profesional excepcional. Desde el momento en que llegué al taller con mi coche, me brindó una atención inmejorable. Fue muy amable y cortés, y desde el primer momento demostró un gran interés en solucionar todos los problemas que tenía mi vehículo. Se tomó el tiempo de explicarme en detalle lo que estaba ocurriendo y me dio recomendaciones muy valiosas para evitar futuros problemas.

Una de las cosas que más me gustó de Rafael fue su gran conocimiento técnico. No importaba qué problema presentara mi coche, él siempre sabía qué hacer para solucionarlo. Me impresionó mucho su capacidad para identificar rápidamente el problema y ofrecer soluciones efectivas y rápidas. Además, siempre mantuvo una comunicación clara y transparente conmigo, manteniéndome informado en todo momento del estado de mi coche y de los avances en la reparación.

Estoy muy contento con todo el proceso del que destaco básicamente la recepción del vehículo, las explicaciones recibidas, el correspondiente presupuesto, muy detallado y desglosado en diferentes aspectos, para que sea yo quien decida las intervenciones que iban a llevar a cabo al vehículo. Los tiempos de acabado han sido razonables (siempre en función de otros clientes que ya estaban delante).
A la entrega del vehículo otra vez todo tipo de explicaciones sobre las operaciones realizadas y los pertinentes consejos, unos como respuesta a mis preguntas y otros por iniciativa de la persona que, de modo muy personalizado, me ha atendido en la recepción del taller.
En mi caso se trataba de una avería pero como tendré que hacerle mantenimiento al vehículo, mi pensamiento es que volveré.

Trato muy profesional y amable por parte de Andrea. Por supuesto volveré y lo recomendaré gracias a ella.

Concesionario maravilloso, por el trato, por la profesionalidad. Si el 10 es la nota máxima le doy un 10. Gracias por todo.

Agradecido con la atención y amabilidad prestadas de todas las personas con las que he tratado.

Me encuentro muy sastifecho, de los trabajos realizados, en grupoAmarauto.
La atención al cliente, para mí, es de 10.
El compromiso con los trabajos ha realizar,
es de una responsabilidad, estupenda.
De los talleres que conozco, es el de mayor satisfacción.
Por último decirles que, sigan en esa dirección.

Dejadez absoluta. Llevé allí mi coche a pasar las revisiones por el tema de la garantía, y las dos últimas veces les comentaba que sonaba un poco al frenar, ellos me dijeron que no notaban nada. Su buen dinerito por un cambio de filtros y su "revisión". El coche, 5 años, lo llevo a otro taller para cambiar ruedas delanteras y pastillas delanteras (de origen) y me dicen que está el disco desgastado, lo cual observo ciertamente, y teniendo menos de 70.000km. Díganme si eso no lo deberían haber visto en las revisiones. Además vi como sacaban otro coche imagino que para probar sus trabajos realizados y se piensan que están en un circuito. De coña, alto precio poca profesionalidad. Nunca más.

Buena atención, buenos profesionales, rápido y te dejan limpito el coche por fuera que es de agradecer (otros sitios no lo hacen)

Tras un golpe de otro vehículo, mi seguro me envío a este taller para arreglar mi Suzuki. Han hecho un trabajo estupendo, además de rápido. Muy buena atención por parte de los empleados del taller. He quedado muy contento.

He comprado un coche en este concesionario y quedé maravillado con la solvencia, transparencia y el buen trato del agente Pablo Martorella. Felicitaciones

He adquirido un vehículo de ocasión y todo perfecto. La gestión y el trato de Pablo han sido inmejorables, en tres días tenía el coche listo. Buen asesoramiento y disposición.

Pongo una estrella por poner algo. Despues de cobrarme casi 400 € por una reparacion de la que deberian de haberla asumido la firma puesto que es un defecto de fabrica en el deposito de urea. Resulta que un mes despues de haberme hecho la reparacion, viniendo para Valencia de vacaciones se me repite la misma averia. Me pongo en contacto con ellos contandoles mi situacion y aqui me encuentro despues de una semana sin solucion, ni coche de sustitucion y trato nefasto por parte de Amarauto. Este es el agradecimiento recibido y consideracion al cliente que me prestan despues de haberles comprado ya tres vehiculos.

Intentas coger cita llamando como te indica el contestador y no te la dan, se quedan pendientes de llamarte y han pasado 15 días y nada. Me persono en el taller y me la dan para dentro de 5 días, da igual que lleve 20 días intentando coger cita, tampoco lo comprueban en el sistema. Si te gusta bien y si no nada…

Dejamos el coche un martes para una itv y el lunes tuve q llamar yo para q me lo devolvieran.supongo q sera pq hay menos personal por vacaciones.pero me dijeron q me lo daban rl viernes y nada.y el lunes pq llame yo.

Compré la semana pasada mi estupendo Peugeot 308 desde Soria.
Fui atendido por el Sr. Pablo Martorella, excelente profesional, atento, honesto y de trato accesible y cercano.
Quedé encantado por la gestión y por mi nuevo auto. Sin duda en próximas ocasiones volveré a solicitar su consejo.
Muy recomendable. 100%

Debería dales vergüenza vender coches defectuosos encima de que te cobran por un defecto de fábrica sigue dando el mismo problema una y otra vez y para colmo no cogen teléfono nunca y tampoco tienen nunca coches de sustitución no se para que dicen que tiene ese servicio cuando no es asi

Buena atención, puntualidad y cumplimiento de presupuesto; te aconsejan y sobre todo te dan confianza

Desde que me mudé a Valdebebas llevo mi coche a revisar (o reparar) a Amarauto en Alcobendas. Su servicio es profesional y de confianza, siempre te facilitan el detalle de lo que se va a hacer, los plazos del servicio y su precio; si hay algún cambio, te avisan antes de proceder. Encuentro sus precios competitivos con los de otros talleres a los que he ido, pero con la garantía adicional de ser un servicio oficial Citröen. Muy recomendable.

Trato cercano, tiempos ágiles tanto de respuesta en presupuestos como de reparación y sobre todo muy cercano y sincero. Siempre me han generaro una total confianza y es uno de los puntos que me hace seguir tratando con este taller.
Para mi, 100% recomendable

Llevo mi coche con cita confirmada con un mensaje de texto en el cual indica que "si necesita alguna solución de transporte, pregunte por las alternativas que pueden ofrecer" Y resulta que como no te aseguran cuando lo van a tener debes buscarte la vida para ir a tu domicilio si estas en la Sierra de Madrid

Muy recomendable. Estamos muy contentos. El trabajo muy bueno, el coche como nuevo. Y el trato del personal lo mejor. Ha sido muy atentos en todo

Llevé mi Citroen C5 de emergencia en grúa ya que no arrancaba y lo recibieron sin problema. Al cabo de unos dias me llamaron para confirmar que se habia reparado por un precio de 180 euros.
Bastante contento en general, son gentr amable y el costo para ser un servicio oficial me parece adecuado.
Lo recomiendo

El resultado fue muy satisfactorio dado que la reparación fue cubierta por una orden de la marca. Lo único que eché en falta es más comunicación.

La atención y el servicio muy bueno. Tanto el hombre con el que hablamos en primer momento como la chica que nos atendió finalmente encantadora y muy empática. El problema es el stock, no tienen prácticamente aunque los tiempos de entrega que manejan de pedidos a fábrica son menores que en otros sitios, alrededor de tres meses, lo que hace que te lo plantees como posible opción. Tienen aparcamiento para clientes por lo que no hay problema para aparcar en la misma puerta.

Solía ser excelente pero la atención al cliente está bajando. Se quedaron con mi coche del 12 de enero al 3 de febrero cuando por fin me llamaron para avisar que podía recogerlo. Tuve que insistir para que se me informara de qué había sido la avería y de lo que se había hecho para resolver el problema. Se debería facilitar esta información sin que el cliente tenga que pedirla. ¡Qué menos¡ Tuve la clara impresión que les estaba haciendo perder el tiempo, tanto cuando pedí la cita, como cuando traé el coche o cuando me facilitaron la explicación que pedía. Nada agradable.

Tienen una atención fantástica. Puedes probar el coche por el q estás interesado y te dan todo tipo de facilidades.

Ha sido un placer haber estado trabajando con gente como vosotros, ha sido breve pero intenso, he conocido a compañeros maravillosos, Pedro, Raúl, Isa, Victoria, Nacho, Ana, Javi, Germán, Rafa, Eva, Ángel, otro Ángel, Tello, Valentín, Armando, Antonio Martínez, David Martínez, Ramón, Asensio, y otros que no he podido conocer, en fin Gracias a todos, ha sido un auténtico placer. Os deseo lo mejor de lo mejor.

En la misma mañana que dejamos el coche el problema quedó solucionado, muy contenta con la atención recibida, recomendables 100%

Hoy me han entregado C5 aircross en Amarauto Av. Valdelaparra. El trato recibido excelente. Profesionalidad y buen hacer de Miguel Ángel Roldan.
Muchas Gracias por todo.

Lo que no dicen es la estafa que hay montada con los coches con adblue, fallan y no se hacen cargo de nada

Bueno todo fue bien, pero lo deje a las 9: 30 de la mañana y no lo tuve hasta por la tarde, si lo hubiesen terminado en la mañana hubiese puesto 5 estrellas

Buen taller para reparar tu coche Citröen. Desde hace dos años, lo llevo siempre ahí para usar mis partes del seguro de auto. Además, a través del seguro, puedo concertar coche de sustitución gratuito en Centauro, que está justo al lado, a unos pasos.

Dejé el coche un jueves por la mañana por una avería y me dijeron que para el viernes tarde estaba.
No recibo ninguna llamada, ni aviso ni nada, les llamo y me dicen que suponían que no me corria prisa y que sólo que la actualización que tienen en campaña y que hasta el lunes mínimo lo tienen.
Que mínimo que un aviso de que se retrasan ya que es por una actualización suya y no por mi avería.
Muy mala gestión.

Lamentable atención al público, 3 meses esperando respuesta sobre un vehiculo y cuando quedo con ellos en el concesionario la persona con la que quede no se encontraba trabajando sin avisar previamente. Lamentable representación de la marca. He esperado una semana a ver si recibía al menos una llamada disculpándose e interesándose de nuevo por mi vehiculo pero debe ser que no la interesa que me mantenga en esta marca

He ido a pasar la revisión del coche y sin problema, servicio bastante rápido y precio correcto.

Un Desastre como taller, me arrepiento cada día de haber ido. Me hicieron una absoluta chapuza.

Buen taller y esmerada atención de su personal. Como concesionario te ayudan a elegir acorde a tus necesidades.

Atención al cliente impecable, servicio de taller también y muy profesional. Asesoran y aconsejan los clientes.

Carísimo, primera revisión del coche y parece que me he comprado un BMW. Decepcionante. Estoy hablando de un C3 señores con glp. Nunca más. Me hablan de la segunda revisión 450 euros!

Cliente desde hace 19 años. Gracias por vuestra orientación al cliente y vuestra profesionalidad.

Lugar con trabajadores, atentos, amables y profesionales. Sobre todo Raúl, Rafa, Antonio y en el taller todos, pero lo más de lo más, Carlos.

No suelo pasar mucho por allí, cuando compré el coche y después solo para las revisiones del coche.
Pero la verdad es que el trato de la gente que trabaja allí es inmejorable, nunca he visto una mala cara o una mala contestación, siempre intentando ayudar y facilitar las cosas. Tampoco he tenido ningún problema con las actuaciones que han hecho al coche.
En resumen, por mi experiencia son muy profesionales.

Gran profesionalidad y trato exquisito. No pudieron entregarme el coche a tiempo y me dejaron uno de sustitución para poder hacer un viaje muy importante para mi familia.

Muy profesionales. Nunca suelo esperar mas de 10 minutos. Siempre explican bien la situación y de forma muy clara. El taller esta impecable y muy ordenado.

Son unos estafadores no pagan las comisiones. Los comerciales están explotados, trabajan muchas mas horas de las legales semanales.
La actitud déspota y altiva de tanto el gerente como del dueño genera un muy mal ambiente de trabajo por esta razón y muchas mas los comerciales no duran en esta concesión y en cuanto les sale algo mejor se marchan.
No recomiendo a nadie que compre vehículo ahí, en cualquier concesionario propio de la marca les atenderán mejor y les darán mejores precios

Tanto en repuestos como en taller una atención 100% efectiva. Amables, rapidez; eficacia. Me ha encantado, sin dudarlo volveré!

Hola, he llamado a preguntar por el cambio del Kit de distribución de un C4 HDI 2007, me han pasado con taller y me han dado una completa información y un presupuesto de 420€ con mano de obra y bomba de agua incluida, Todo muy bien, ya les contaré cuando lo haga. Atención telefónica muy buena, Gracias

Amables y eficientes, en especial Ángel, de Repuestos. Solicité una antena para el coche por la mañana, y a las 15: 00 ya me estaba llamando para decirme que acababan de recibirla y que podía pasarme a por ella. Muy recomendable!

Excelente atención dede que entras hasta que sales excelentes profesionales muy contento con todos

Las revisiones son como las que te hacen en el AURGI, pero 3 veces más caras. Al menos en el Aurgi te dan el aceite sobrante.

Voy a arreglar un golpe de un parachoques al taller y cuando voy a recogerlo, me encuentro que me han puesto su publicidad en la matrícula. Increíble, por supuesto se lo hice quitar, menuda jeta.

La verdad que la atención y la rapidez para Gestionar tu sita y poder cuadrarlo a tus horarios es muy buena sigan a si saludos

Pésimo servicio. Me vendieron un coche de segunda mano que fue de alquiler en su día sin avisar.

He tocado este taller pocas veces, pero cada vez que voy tengo alguna historia. La primera vez que fui por una avería en la luz MIL (Testigo naranja de que existe algún fallo en el motor) de mi citroen Xsara, me dijeron que era la centralita del motor, presupuesto de unos 1000 euros la piezas más luego la mano de obra. Al final se solucionó en otro taller cambiando el caudalimetro. Ahora voy a carroceria, con mi coche a todo riesgo con el paragolpes sacado de las guías porque están partidas. Su arreglo es pegarme el paragolpes con PUR (Poliuretano rígido empleado en el pegado estructural de las lunas delanteras), me di cuenta porque lo dejaron todo manchado por fuera. Y encima que se lo digo y me toman por tonto contándome que es un cordón especial que sujeta los paragolpes. Me da lástima porque seguro que allí trabaja gente profesional, pero hay otros que o no saben hacer su trabajo o simplemente intentan engañar al cliente, objetivo que consiguen la mayoría de las veces por el desconocimiento y la confianza de los mismos pensando que les atiende gente profesional.
Y que decir del personal de recepción, en cuanto les pones la cara colorada por estos temas, ponen mala cara y empeoran el trato, teniendo que pedir hablar con el jefe de taller para dejar de tener un trato pésimo como cliente.

El mejor taller Citroën que conozco en Madrid, voy a hacer las reparaciones y mantenimientos de mi coche aunque tengo otros concesionarios mucho más cerca de mi casa. Son muy profesionales, increíblemente resolutivos y te tratan con respeto siempre que tienes cualquier problema o duda. Un 10!