Ambulancias Sasu

Llevo esperando a la ambulancia desde las 8 de la mañana a las 9 les he llamado para saber que estaba pasando me dice que no me preocupe que la cita me la han cambiado a las 9:30 que la ambulancia esta por llegar. Son las 10:10 de la mañana y aqui sigo esperando, llevo meses con ellos y de verdad que ya no puedo mas tooodos los dias es lo mismo, voy a pedir la anulacion de la misma aun que tenga el centro a media hora, prefiero ir andando que estar aguantando a estos caraduras y eso que tengo la pierna rota.

Mi experiencia la coordinación no funciona pero los conductores son gente profesionales y muy amables

Son todos los empleados unos maleducados que traslasaron a mi padre enfermo de cáncer y sin movilidad como un trozo de carne. Falta de humanidad y pésima coordinación del servicio. Debería haberlos denunciado.

Increíble, como si llevarán ganado, mala gestión de las horas de recogida con lo cual van a la carrera, y no se Dan cuenta que llevan personas enfermas, así nos va con estas cosas

Mi experiencia con ambulancias Sasu no ha podido ser más negativa. Me han cobrado un precio carísimo por adelantado y me han prestado un servicio pésimo. ¡Una estafa! Una ambulancia destartalada, descuidada, sin detalles y que ha acudido a casa con una hora de retraso. ¡Una vergüenza! No recomiendo esta empresa en absoluto.

Los conductores divinos! La cocoordinación en general pasable pero el titular 074 ósea el coordinador de tarde un impresentable, no tiene ni pura idea y además trata a los pacientes como carga o maletas! En fin que lo echen de su cargo porque no se merece el puesto que otra gente podría desarrollar como Dios manda! Que te den!

Hize prácticas aquí, ni bien, ni mal, depende de con quien te toque de conductor, aunque a mi me han tocado majetes.

Una panda de incompetentes, no los conductores, que los pobres hacen lo que pueden con los recursos que les dan. El problema es la coordinación, hoy me han recogido a las 8: 30 y sigo en la ambulancia porque viene el conductor solo, ha tenido que recoger a tres pacientes más con movilidad reducida y sin ascensor, lógicamente una persona sola no puede, seguimos esperando a que vengan a ayudarle para el último paciente, son las 9: 42, mi cita era a las 9: 30. Vergonzoso, si sabes que los pacientes no pueden caminar por si mismos, pongan un compañero al conductor. Jugan con nuestra salud y nuestra estabilidad mental, hay muy poca humanidad y mucho incompetente

Soy paciente del Hospital Infanta Elena. El conductor y el ayudante de la ambulancia no suben a mi domicilio y tuve que bajar en sillas de ruedas. Me dejan tirada.

Espectacular traslado que le han hecho a mi hermano desde Sevilla hasta Madrid en el dia de ayer! Mi madre y mi hermano están encantados con el doctor, la enfermera y el transporte sanitario. Un diez y gracias de corazón!

Pena de dinero de todos wue se llevan unos pocos, aprovechando la necesidad de los pacientes
Tengo a mi marido con afasia yendo a rehabilitación tres días en semana, ni un día tienen un horario decente, y una mayoría importante de dias, ni vienen (dias que se pierden de rehabilitación)
Todo eso después de tener que estar toda la mañana llamando para garantizar que esta asignada
Así llevamos cinco meses y en diciembre no le recogieron ni un dia
Da igual las reclamacionesque pongamos,
Te contestan con buenas palabras, pero ko adelantamos nada
Vergüenza me da que jueguen con la salud y el dinero estos señores y estén haciendo de ello un negocio
El dinero público invertido en servicio público por favor ya vale de enriquecer a estas empresas

Tengo a una persona con traqueostomía y sonda Peg, en silla de ruedas, sin poder hablar y sin poder casi moverse, sin poder alimentarse porque depende de una bomba de alimentación, salimos de rehabilitación a las 19: 00. Todos los días esperamos 2 horas para que nos lleven a pasear por todo Madrid y llegar a casa a las 22: 30. Mientras espero, se llevan gente que va caminando por su cuenta y que viven a 20 minutos de donde nostros vivimos, pero el genio que hace las rutas no nos puede poner en la ambulancia de los que viven cerca de nuestra zona, y llamo, y dicen que eso es así y no pueden hacer nada que debemos seguir esperando, que ya está enviada pero tienen que hacer dos traslados, y seguimos esperando dos horas o más hasta que lleguen y nos lleven a seguir haciendo traslados. Son unos impresentables, inhumanos, porque se les explica y no les importa nada.

Vergüenza se queda corto seis horas esperando una ambulancia. Y tienen las poca delicadeza de decir que el servicio lleva retraso. Y que ya mandaran la ambulancia cuando puedan. Y una estrella pq no hay -10

Otra vez que nos han dejado en la estacada. Pido una ambulancia para llevar a mi padre a una consulta al hospital de Fuenlabrada, cuándo me llaman para confirmarme la hora de recogida, repaso en el chico que me llama todos los detalles: dos personas para bajarle, acompañante, oxígeno.) la cita es a las 13h, y la ambulancia viene a las 12 (hasta ahí perfecto). Cuando le decimos lo del oxígeno al chico que viene dice que no lo tiene en el parte.y que se va. Y nos deja tirados sin servicio de ambulancia, en lugar de llamar y comprobar datos. Hablamos con el centro de salud para comprobar lo solicitado en la ambulancia y por unos o por otros faltaba un dato, el caso es que no mandan ninguna ambulancia más, teniendo tiempo aún suficiente, y nos quedamos sin poder acudir a la cita médica, encima era una prueba. Es la segunda vez que me pasa EL MAL SERVICIO QUE TIENE ESTE SERVICIO DE AMBULANCIAS. POR FAVOR QUEJAROS TODOS, SON LAMENTABLES. NO SON CONSCIENTES DE QUE DAN SERVICIO A ENFERMOS, NO TRANSPORTAN SACOS DE PATATAS. IMPRESENTABLES. Me gustaría saber la opinión de cada uno de ellos, si lo que hacen les ocurriera a sus familiares.

Debían haber llegado a las 9 de la mañana. Llegaron con tres horas y media de retraso. Además nos informan de que tienen que recoger a otro paciente entre medias del viaje, lo que aumenta mucho más el tiempo de viaje ya que, aunque el conductor diga lo contrario, deben desviarse del camino establecido. Vergonzoso es poco.
Entiendo que así que así pueden facturar dos viajes a a la Comunidad de Madrid por uno solo. Este es el modelo sanitario que tenemos en Madrid. Disfruten de las cervezas y la libertad.

Mi padre es usuario de estas ambulancias por diálisis en Getafe. Hoy concretamente lleva desde las 13: 30 esperando q le recojan.a las 16: 30 no han pasado por él aún… es una vergüenza, tener más de 3 horas a una persona que ni puede hablar por un ictus … esperando.indignante!

BUENAS TARDES, HOY CONTRATE UNA AMBULANCIA PARA SAN SEBASTIAN DE LOS REYES, PARA EL TRASLADO DE MI MAMA A LAS 10 DE LA MAÑANA Y LLEVARLA AL HOSPITAL INFANTA SOFIA, Y DESPUES FUERON LOS MISMOS OPERARIOS SOBRE LAS 14 H PARA LLEVARLA A CASA Y SOLO TENGO QUE DECIRLES QUE NO HAY PALABRAS PARA AGRADECER, EL BUEN TRATO, PROFESIONALIDAD, AMABILIDAD Y CARIÑO, MUY AGRADECIDA Y POR LAS PERSONAS AL TFN TAMBIEN Y CON UN 10 PARA LA Srta. SOLEDAD. DE VERAD UN 10 ATT UN CORDIAL SALUDO Y FELICES FIESTAS. ATT ROSADRIO CARCAJONA PACIENTE (ALFONSA BRIUHEGA GARCIA) E ISABEL CARCAJONA OTRA HIJA. MIL GRACIAS

Todo fenomenal llegaron a la hora que teníamos coordinada pues viajamos de Madrid a Málaga. Durante todo el trayecto estuvieron pendientes de cómo iba el paciente y el acompañante solo tengo palabras de agradecimiento por fue un viaje largo pero no lo hicieron fácil. Muchas gracias

Es una vergüenza de empresa. Tienen una gran falta de respeto a los paciente. Es increíble que una empresa privada pagada con dinero público de tan mal servicio. Los conductores son profesionales pero la coordinación es malisima. Es una impotencia reclamar continuamente y no pasa nada.

Los trabajadores súper agradables. Los conductores muy profesionales, pero la gestión muy mala, siempre se llega tarde. Y siempre con retraso.

El coordinador del servicio para enferm@s de dialisis en getafe
no tiene ni IDEA o no sabe situar a dichos enfermos.siendo un servicio que puede durar años sin variacion de recorrido

Son una vergüenza no hay día que no llegue a mi hora a rehabilitación ni vuelvo a mi hora a casa, hay días que tengo que esperar hasta 2h, sois una panda de incompetentes, que cuente que los pobres conductores no tienen la culpa

Yo utilizo la ambulancia para ir a rehabilitación a Asepeyo y los conductores de ambulancia me cuentan que los tienen trabajando más de 8 horas, obligándoles con chantajes, no los Dan tiempo para comer y luego hay días dicen que salen fuera de Madrid trabajando más 16 horas, a veces sin descansar ni 12h entre turnos.todo esto nos repercute a los pacientes ya que sufrimos un mal servicio sanitario por abuso de la empresa a los empleados.

Muy mal servicio, paciente de revilitaccion. Largas horas de esperas, muy mala organizacion

Una vergüenza! Pedimos la ambulancia a las 7.45, para hacer un trayecto de 10 min (y llegar a tiempo a las 8.30 a una intervención), y después de llamar para confirmar el servicio esa misma mañana, a las 7.52 llamo para ver dónde están y les quedan entre 15 y 20 minuta. He tenido que cancelar el servicio e irme por mi cuenta, con todos los riesgos que implica. Una vergüenza! Para denunciarles! No se lo recomiendo a nadie

Pésima. Los trabajadores no tienen la culpa, ya que son unos mandados, pero actúan más como una ruta escolar que como ambulancia. No tienen horario de recogida (cuando lleguen). Para un servicio de 60km yo me paso de 5 a 6h en ella recorriendo medio madrid a por más pacientes para que salga rentable el viaje. Velocidad excesiva. Ningún cuidado en baches, agujeros.como si transportaran fruta en lugar de gente con problemas. No recomendable si se puede elegir.

El servicio es nefasto! Ni una sola vez llegan a tiempo. Cita dos dias a la semana. Estos señores que deberían de llegar a las 7: 00,7: 15 para una cita a las 8: 00 llegan a las 11: 00 sim contar el viaje que es más de 1 hora muchas veces, saltándose el protocolo COVID, después para seguir una cita de 10 min o 20 min estos señores te pueden tener hasta dos horas esperando y otra hora y media más para llegar a tu destino mientras que compartes una ambulancia con cinco personas. De vergüenza.

A los directivos de esta empresa se les tenia que caer la cara de verguenza + de 2 horas de espera para que me trasladen a casa, y te dicen que te esperes a que les den la gana de mandarte una abulancia

Es una vergüenza de empresa. Tarde, mal y nunca. En mi caso, yo voy con mi madre al hospital 12 de Octubre. Mi madre en silla de ruedas. La recogida en domicilio tarde, por lo que llegamos tarde a la radioterapìa y la recogida es aún peor. Hoy 21-01-22 hemos esperado 2 horas. El resultado es que he llamado a un taxi y la ambulancia llegada justo cuando esperaba el taxi. Lo que me indigna es que por teléfono dicen siempre que está en camino. Desde dónde viene? Hay que denunciar a esta empresa porque supongo que habrá cobrado por un servicio a los ciudadanos que no realiza. Empresa pésima y déspota. Y, encima si no pones una estrella de valoración no te deja publicar la reseña. Que asco de empresa. Pongo una estrella, pero no merece nada.

Horrible, Tramitamos para mi madre una ambulancia de ida y vuelta con acompañante puesto que tiene 87 años y Alzheimer Severo y nos llama una energúmena porque no tiene otro nombre diciéndonos que no tiene tramitada la ambulancia con acompañante. En qué cabeza cabe que una anciana con 87 años y Alzheimer severo pueda ir sola en una ambulancia? Como va a la consulta? Como sale? Por favor, SOLO HUMANIDAD. Me parece que ya han muerto demasiados ancianos mas que por el virus por la negligencia de muchos sanitarios.

Servicio vergonzoso. Hoy tenía mi madre cita para preoperatorio a las 8 de la mañana, a una distancia de 20 km de donde vivimos. Nos dicen que estemos preparados a las 7 de la mañana, y a las 8.45 aun o la han recogido. La hemos tenido que llevar como hemos podido (es una persona que no se puede mover) todo para que no pierda los análisis para la operación ya que es vital para ella esa operación. Y descuida que hallan llamado para decir que llevaban retraso o algo. LAMENTABLE, como juegan con la salud de las personas, y menos mal que se dedican a ello. VERGONZOSO. Y que conste que pongo una estrella por que me obliga a ponerla, ya que sino no deja publicar, pero no pondría ninguna

Una vergüenza, el servicio de atención telefónica es un verdadero asco, la persona que me atendió hoy día 25 de octubre, dijo ser la operadora 311, una verdadera sinvergüenza, un trato denigrante y encima me colgó, no he visto personal más poco profesional, mas valdría que tuvieran un poco más de humanidad que estamos pidiendo una ambulancia no una copa en un bar, pondré la respectiva queja en la comunidad de Madrid.

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Mi queja no se refiere en absoluto a los técnicos de las ambulancias (que hacen un trabajo magnífico), sino hacia la gestión. Esa sí que es nefasta y desquiciante. Ahora mismo llevo una hora y cincuenta minutos esperando que envíen una ambulancia a recogerme y a saber cuánto más esperaré. Ya se ha reclamado vía telefónica y no sirve de nada y esto es día si y día también. Desgraciadamente necesito este servicio, al menos cuatro veces por semana y lo "anormal" es que cumplan un horario razonable!
Edito porque el problema persiste.
-2 agosto: me dejan en destino una hora antes de mi cita (una hora en la sala de espera para que llegue mi turno). Una vez terminado, 3h 10 min. Esperando para mi vuelta a casa.
-4 agosto: dos citas para el mismo dia, en la primera, tres cuartos de hora de retraso respecto a mi cita y 1h 50 min esperando la vuelta a casa. En la segunda, citada a las 16: 00h llegan a recogerme a mi casa a las 16: 55. Tuve que rechazar la cita medica porque, debido al excesivo retraso, no me iban a atender.

El servicio es vergonzoso no son puntuales nunca lo único bueno son los conductores pero creo que les dan mucho trabajo por eso no pueden llegar a tiempo a recoger a los pacientes tiempos de espera y de recojida se te va toda la mañana para 10 minutos de consulta de hospital

Puntuales en el servicio. Felicitar a los operarios: Juan Antonio Arias, Gregorio y Guillermo que efectuaron el traslado de mi madre de 94 años, por su amabilidad y profesionalidad. Igualmente a la información recibida por teléfono por Javier, y posteriormente para concretar el servicio por Sole. Gracias a todos.

Lo mínimo que puedo poner es una estrella cuando se merecen -5.
En todas las veces que me han llevado jamás he conseguido llegar a mi hora.
Y para volver ya ni te digo.
Servicio nefasto.

Servicio NEFASTO. El 6 de agosto llegamos al Doce de Octubre al análisis preoperatorio 80 minutos tarde! El día 12 al mismo lugar, cirugía a las 10: 00 y nos dejaron a las 10: 20. En llamada a las a las 9: 06 me indican que ya ha salido. Sí, a Serranillos del Valle y luego a casa. Así, imposible que estuviera a las 10: 00 en el hospital. ¡¡IRRESPONSABLES! Les falta material y perrsonal. Asuman responsabiliddes, no acaparen el trabajo. Hagan menos pero más eficientes.

Dais vergüenza. Pacientes de oncología tratándolos como perros, horas de espera antes y después de los tratamientos. Os vendría bien una cura de humildad desgraciados.

Servicio muy poco profesional. Dejaron plantada a mi tía de 88 años en su residencia. Una vergüenza tratándose de personas y de su salud

El low cost también ha llegado al mundo de las ambulancias. A mi tía con 88 años, doble fractura de cadera y demencia senil la dejaron plantada en su residencia después de esperar tres horas a una ambulancia que nunca apareció. Los "profesionales" de Sasu perpetraron su canallada con premeditación y alevosía, ya que se comunicaron por teléfono con el personal de la residencia y dijeron que llegaban en diez minutos. Desde la residencia me informan que no es la primera vez que la "empresa" Sasu actúa de este modo, ya que tienen por costumbre acaparar más trabajo del que pueden asumir.sin duda, el dinero prima sobre los criterios sanitarios y humanos. La pregunta es: ¿por qué empresas punteras del sector sanitario como Adeslas siguen trabajando con estos piratas?

No se presentaron. 3 horas esperando y ni avisaron que no venian. Unos impresentables, poco profesionales.

Unos sinvergüenzas que tratan a los pacientes de cáncer como ganado y someten a esperas de más de 2 horas en condiciones lamentables, conductores mal educados que no saludan, que van hablando por el móvil
mientras conducen como locos saltándose los limites de velocidad. PESIMO SERVICIO y nula política de calidad.

Hoy día 6 de Abril el conductor de la ambulancia se ha llevado a mi madre al hospital 12 de Octubre sin tener cita para la rehabilitación y SIN mi permiso, la comunico vía telefónica que no se la puede llevar ya que no tiene cita y además la tienen que vacunar del COVID, y me dice el caradura que vaya yo a buscarla al hospitalque el no la saca de la ambulancia, una joyita de profesional.

No pongo menos estrellas porque no puedo, veegonzosa la organización que tienen. Hoy tenía rehabilitación y ha llamado mi centro que si estaba a las 11.30 me podían atender si llegaba más tarde que no me llevarán, pues a las 11.30 se han presentado en mi domicilio y cuando he llegado me lo han explicado allí que habían llamado a la empresa y que ya no me llevarán, aun sabiéndolo me han llevado. Esta no es la primera vez, hay veces que me vienen a buscar una hora antes, otras veces más tarde de mi hora, esperas para que vengan a buscarme a villaverde o a coslada de hora, hora y cuarto. Con los técnicos no tengo ningún problema al contrario son súper amables todos, pero la organización es nula, espero que esto mejore.

Servicio de ambulancias nefasto y vergonzoso! Siempre tarde y sin ningún miramiento por el enfermo!

Hola, quiero evaluar el trato recibido por la empresa.
La encargamos para el traslado de mi madre el día 4 de febrero desde el hospital severo Ochoa de Leganés a un pueblo de Toledo y el resultado fue fenomenal. Primero la contratación la hicimos telefónicamente sin ningún tipo de problema, segundo el profesional de la ambulancia llegó unos diez minutos antes y el trato con esta persona fue exquisito. Atento cuidadoso educado, en fin, da gusto tratar con personas así.
A parte del precio que nos pareció de lo más económico que estuvimos mirando.
Cada persona valoramos según nos va y nosotros hemos querido dar nuestra opinión para que se sepa el excelente trato dado por la empresa y sobre todo por el profesional de la ambulancia que nos atendió.

Aunque el equipo de conductor@s es muy amable, la puntualidad es nefasta habitualmente, con retrasos de hasta hora y media, tanto en la recogida como en la vuelta
Denunciable el servicio

Y como no puedo poner ninguna, llevan mis suegros desde las 15h esperando a que les lleven a casa siendo ambos diabéticos ambos. Sin comida, sin medicamentos. Así no se tratan a los pacientes

Vergonzoso el sistema de coordinación que tiene esta empresa unos días llegas a tu cita 1.5 horas tarde otras 1.5 horas pronto
A ver si coordinamos mejor los trayectos que las ambulancias no son para hacer turismo y además con este protocolo inexistente anticovid llevamos mucho peligro en u os meses que llevo usando este servicio aún no he visto un trapo con legia ni un gel hidroalcoholico por ningún lado los taxis si que van en mejores condiciones higiénicas esto es una vergüenza no entiendo como pueden trabajar en estas condiciones de insalubridad

Servicio más que pésimo, ayer dejaron tiradas a mis tias en la puerta del Hospital, el servicio era de ida y vuelta y parece ser que la vuelta decidieron ellos mismos no realizarla, cuando es un servicio que han cobrado por el seguro médico, 2 horas llamando al teléfono y nada de nada, ninguna respuesta, más de 2 horas sin saber nada de estos impresentables, vergüenza les tendría que dar, dejar a una persona en silla de ruedas con el fémur roto esperando en la calle en pleno diciembre.

Impresentables donde los hay. No hacen su trabajo y dejan los servicios a medias sin importarles nada. No dan la cara, no atienden el teléfono. Son lo peor que he conocido, inhumanos! Gente mediocre.

Solo añadir, que al servicio pésimo sufrido hace dos días comentando por mi sobrino anteriormente, el protocolo de prevención de medidas para Covid-19 deja mucho que desear pues tuvimos que desviarnos a otro municipio a recoger otro paciente y su acompañante, Todavía estoy esperando una mínima disculpa por habernos dejadas tiradas, espero que no cobren por Adeslas.

Pésimo servicio, 5 horas esperando en un hospital para que nos lleven a casa, el aire acondicionado no funcionaba, 4 horas de viaje encerrados sudando como patos, el conductor muy amable, pero el servicio y la coordinación muy deficiente

Mi experiencia ha sido muy buena. Trataron muy bien a mi padre, vinieron enseguida y todo correcto. No tengo queja.