Apple Xanadú

He ido a sustituir la batería de mi Iphone ya que le dura poco, entrego el terminal al chico y me dice que lo tengo en una hora. Pasada esa hora llego, pregunto y pasados 40 minutos de estar allí esperando, sin que nadie nos devuelva el móvil, sale Laura (muy borde) y me dice que no se puede cambiar la batería ya que hay un tornillo tras-roscado, que lo habré llevado a otro servicio técnico y como allí no habrán podido hacérmelo voy de a su tienda con el móvil en "mal estado". El móvil estaba en perfecto estado y nunca se ha abierto ni revisado en ningún servicio técnico. Reclamo y nadie me da una solución, sólo que me quieren cobrar más por algo que ellos han dañado y pretenden engañarme. Tras ponerles hoja de reclamaciones y cogerme un cabreo de la leche, nadie me soluciona nada. Uno de los trabajadores escucha la conversación y me dice que no soy la primera persona en quejarse de algo similar, que reclame. Y con esas me he venido para casa. Profesionalidad y honestidad 0.
Me siento engañada y estafada. No visiten esta tienda.

Compre en la tienda un iPad y una funda para ese iPad. Resulta que llego a casa y al intentar ponerle la funda no funciona, llevo llamando a la tienda para que me den una solución y no contesta nadie de dos días (vivo a 200 km de esta tienda y tendré que hacer 400 km ida vuelta ya que me han dado una funda que corresponde al modelo que compre y también viene con fallo ya que creo que no funciona bien).

El trato no fue amable y es la primera vez que me ocurre en una Apple store. Nada recomendable la del Xanadú

Muy buena atención! Muy rápido todo el proceso y sin problemas, una buena opción para visitar si quieres ver la tienda y probar los equipos de Apple.

Un nuevo dispositivo de un metal especial y un trato excepcional a pesar de el número de clientes a quien atender. Un señor bajito y de camisa gris primero nos saluda y nos indica dónde colocarnos por la cita y de nuevo indicando el momento de ser atendidos y esto me sorprendió.
El caballero superamable pese a la cuantía de personas requiriendo su atención y aunque una vez dentro no fuimos atendidos por él sino por una persona de otra indumentaria igualmente atento este caballero que inicialmente nos doy la bienvenida muestra la clase y calidad de la marca además de sus dispositivos por supuesto. En la próxima visita para otra compra pendiente espero tener su atención ya que vi como junto a alguien de la otra indumentaria atendió a unos clientes.
Seguro que disfrutaré de este dispositivo tanto o más como lo hice en la tienda con el trato recibido

Bravo Appel

Me atendió este lunes Jorge, es muy amable, agradable, simpático y siempre con dirigiéndote con una sonrisa. Fuimos a devolver un Apple Watch y cambiarlo por otro. Estaba muy atento a cualquier duda que teníamos y se le notaba las ganas de explicarnos sobre sus productos. ¡Gracias!

Bastante decepcionado. Soy usuario de Apple desde el inicio y siempre pude arreglar o cambiar los equipos por buen precio o sin costo hoy por hoy en las tiendas de España no hay soluciones, por lo visto es hora de ir cambiando de marca. Al parecer le pagan muy poco a sus empleados porqué o no tienen disposición de resolver o están tan limitados que es como que no estuviesen ahí ya que no dan opciones, te dan la misma información que puedes obtener desde la Apple store online.

Encantada es poco. Me ha atendido Jorge, todo un profesional! Muy muy buena la atención al cliente por su parte.

Es el infierno en la tierra. Los vendedores te atienden genial, pero claro, eres alguien que se va a gastar 25 por un paño de limpieza que hasta el año que viene no lo tendrás, pero tienes que pagarlo ya. Los mac sobrevalorados si los usas para ver el internet y el correo electrónico. Y una tienda con todo lujo de acabados, que se pueden permitir debido a sobrecoste de los componentes que les cuesta 100€ fabricar en china. Lo mejor de todo es que dan muchos puestos de empleo. En todo momento conté con más de 10 empleados mientras fui de guardaespaldas

Trato exquisito. Gran equipo de profesionales del dpto.de business.

Centro Comercial de Ocio Intu Xanadú
28939 Arroyomolinos. Madrid.

Fui con un amigo interesado en renovar su teléfono movil y una tableta y el comercial que nos atendió es de matrícula de honor, explicando las características, comparando con versiones anteriores, indicando los 14 días de prueba y las promociones, estuvo un buen rato y desde luego es un gran profesional.

Fui sin cita a la tienda a arreglar unos airpods antiguos, sólo tuve que esperar 10 minutos, posteriormente me atendio Luigi y encantado con ese trabajador;atento, amable, así da gusto. Me soluciono el problema enseguida. Muy contento con el trato recibido y con Luigi.
Un saludo

Pd (Espero que te encante tu próximo reloj)

Buenos días.
Apple ya no es lo que era. Tengo multitud de dispositivos de la marca y no atienden a una reclamación, se rigen por patrones rígidos sin valorar la vinculación que tengas con ellos.
En la pagina web ponen que te regalan 6 meses de suscripción gratuita con la letra pequeña para nuevas suscripciones. Qu es una nueva suscripción? , entiendo que si no estás suscrito que te suscribas. Pues no, si lo has estado antes no te beneficias.
La respuesta que te dan es que dejes feedback es su pagina cuando estas hablando con atención al cliente. Entonces el departamento de atención al cliente para que está.
Totalmente decepcionado.

Un chico llamado Adrián se ha portado genial, como la mayoría de las Apple stores, dan un gran servicio.

Es muy amplio y los empresarios son de muy buen agrado. Allí hay todos los productos/iPhones/ AirTags de Apple
UNA MARAVILLA

Cuando la persona de la entrada (una señora) te aborda preguntando que quieres, la contestas y te responde sin invitarte a entrar.simplemente repitiendo una.y otra vez el importe de lo solicitado. Pesimo

Hace dos días me compré un teléfono y me atendió un chico se llama Samuel fue encantador el trato el asesoramiento todo me gustaría que me atendiera el siempre

Indescriptible, estafado desde el instante en que pise en dicha tienda. En apple se creen que son invencibles e intocables, pero no son mas que unos miserables que viven de estafar a la gente. Pensar fríamente primero antes de acudir a una tienda apple

El trato de los empleados es ejemplar, todos conocemos los productos Apple por lo que no hablaré de si son buenos o no (cada uno su opinión) pero el trato es muy bueno y las medidas COVID como en pocas tiendas

Atención y solución rapidísima. Fui con mi iphone a atención al cliente ya que no enfocaba. Tenia muy asumido que tendrían que llevarse el terminal a fabrica y para nada. En 40 mins me cambiaron la cámara entera y respetando la garantía

Atención telefónica bastante pésima. Llamé ya que mi teléfono esta roto y quería saber si tenían stock del móvil para poder cambiarlo (ya que vivo a 35km del centro y no quiero hacer un viaje en balde). La sra que me atendió me dice que no me puede decir si quedan móviles en la tienda: O

Trato de 10! Todo súper bien organizado! Es la tienda de apple donde mejor me han atendido! Recomendable 100%

Maravilloso servicio por parte de los trabajadores, recomiendo ir entre semana ya que los fines de semana hay mucha gente curiosa que solo pasa a mirar e incordia

Muy amables y profesionales. Cada vez que he ido con un problema me lo han resuelto y me han dado idea de cómo sacarle más partido a mis dispositivos. La verdad súper contenta con ellos.

El servicio técnico no soluciona los problemas con mi MacBook con garantía aún válida. Llevo dos días llamando y nadie lo coge, finalmente he tenido que ir personalmente a la tienda para ofrecerme una solución que solo les interesa a ellos.

Servicio comercial de Apple Xanadú, cuenta con una de las Técnicas Profesionales mejor preparadas que integran su equipo de trabajo, cuyo nombre atiende a Estela.

Debido a un problema ocasionado en uno de sus modelos propiedad de un gran amigo, tuvimos que desplazarnos para corregir directamente en tienda.

Mencionada anomalía, hallaba registro en formateo de la unidad integrando posteriormente copia de seguridad, lo que genera un parche, creando de nuevo conflictos en sistema operativo de la unidad en cuestión.

Integrando parámetros en la regla del tres.

• Efeciencia
• Efectividad
• Eficacia

Pasamos a intro

Gran profesional, sabiendo escuchar, verificando diagnosis desde periférico externo con conexión directa a terminal, inteligente, resolutiva, los pantallazos se sucedían a la velocidad de la luz, logrando acotar, localizar, corregir y erradicar de forma taxativa e intrínseca registro de anomalía.

Asesoramiento además de informarnos sobre cursos exclusivos para clientes de Apple en diversas especialidades, como fotografía, tratamiento fotográfico, cámaras, aplicaciones, uso de diferentes modelos de terminales, tablets, dispositivos, configuraciones diversas.

Con la miel en los labios me dejó, puesto personalmente no me puedo permitir el coste de uno de sus modelos, viéndome abocado a exprimir al máximo mi Redmi Xiaomi 64 MP hasta límites insospechados ó incluso sobrepasandolos.

Muchas gracias por ofrecer a disposición del cliente tan excepcional Equipo Técnico, lo que en un futuro espero próximo, me pueda permitir terminal de su firma y acceso a sus servicios.

Tienda dedicada a móviles, tablet y ordenadores de la marca conocida Apple, precios oficiales pocas ofertas, y mucha variedad

Tienda bastante amplia y con muchos productos para probar. Personal muy cualificado y amable, te atienden con bastante rapidez, solventan cualquier duda, solucionan cualquier problema. Encantada con Apple y en especial con esta tienda que es la que siempre visito. Bastante recomendable!

Súper organizado y muy profesional. Siempre te atienden con una sonrisa y se agradece de verdad. Pregunté por accesorio para el teléfono y me quedé gratamente sorprendido del personal.

Espectacular curso de
Estudio de Fotografía: Crea la foto que quieres, en colaboración con Chase Jarvis. Quien lo impartió fue una chica llamada Sara, espectacular sus conocimientos y como explicaba. Repetiré seguro.

Buen servicio pero la tienda suele estar siempre muy llena y hay un tiempo de espera muy alto. Eso si, el personal. Muy atento.

Está muy bien. Ordenado, servicio moderno, bien atendido, eso sí, si te gusta el mundo Apple y sus precios.

Mi tienda favorita, los empleados son muy amables siempre, podrían rebajar todos los productos en un 40% y llegarían a más gente, los precios son demasiado caros, al alcance de sólo unos picos.

Se tarda mucho en ser atendido. Se nota que el número de empleados en la tienda no da abasto y parece que no les importa.

Mala política de empresa.
Vía telefónica, consulto stok de un accesorio, me dicen que si hay que sin ningún problema. La llamada la hago de camino a la tienda. A los 25 minutos llego a la tienda y me dicen que ya no hay stok. Después de 100km.ida y vuelta a casa. Y sin una disculpa por parte del ENCARGADO. He puesto una reclamación, aunque se que caerá en saco roto.

Impresentables un problema que no quise reparar y sin mi permiso repararon. Luego me acusaron diciendo que di permiso al técnico que me llamo. Su palabra contra la mía. El responsable de la tienda se limitó a defender -como el dijo- a los suyos. Apple tampoco hizo nada ofreciéndolme, aún así, a pagar la mitad del coste. Presumen de servicio y marca y es todo fachada. Recomiendo los otros centros de Madrid. Evitad este.

Es un lugar que encuentras de todo y fenomenal para las tardes con niños se lo pasan super los peques

No todos los clientes somos chicos o chicas jóvenes y guap@s, ni sabemos ni estamos a la última en conocimientos de la última tecnología.para eso están ustedes y sus emplead@s, para saber orientar, explicar y hacer entender a sus clientes el funcionamiento o características de los diferentes productos que venden.
El tema es que si sus emplead@s no muestran ni el mínimo interés por vender, saber vender a todo tipo de clientes. "altos, bajos, gordos o flacos", pues tendrían quizá que dedicarse a fabricar tornillos o producir algo útil para la sociedad. La sonrisa es gratuita y alimenta el alma; la amabilidad y la profesionalidad venden.
Una pena estas nuevas generaciones de "ninis", generacion X, Y.mileniams o como se llamen.que no muestran interés alguno por su trabajo! Así poco deben vender! Claro, perdón.si el pescado ya está todo vendido, verdad?

Me dieron cita para revisar el móvil y una vez allí me dijeron que no entraba en garantía, me hicieron ir para nada cuando me lo podían haber dicho por el chat online

Una atención inmejorable como en todas las tiendas de la marca. Eso sí, tienes que pedir cita para todo lo que no sea comprar un dispositivo.

Por teléfono roto me querian cobrar todo el valor del teléfono Antes de repararlo sin darme un presupuesto y luego me devolvian la diferencia osea que lo mismo ni devolvian nadap

Empleados geniales, profesionales y pacientes con mis mil preguntas! Mil gracias chicos, seguir así!

La única pega que le pongo es que si vas con prisa, no se te ocurra ir en fin de semana o en diario a partir de las 19.
Para ellos está muy bien la cantidad de gente del centro comercial, pero para los demás puede hacerse realmente agobiante, y el trato, aunque correcto, no es igual que cuando te encuentras la tienda casi vacía

Tienda espaciosa. Servicio de atención al cliente individualizado. Servicio de genius, excelente. Se organizan talleres de aprendizaje sobre software y hardware. Situado cerca de uno de los accesos al centro comercial. La atención de los empleados en muy buena y ayudan al leí te a resolver sus dudas o necesidades tecnológicas.