Aquitaine Health Center

No cogen el teléfono jamás, te hacen ir a pedir una cita la cual te la ofrecen telefónica para una semana o presencial para cuando ya te hayas muerto esperando, o te hayas curado sólo. Es una vergüenza. Luego si vas de urgencia no hay nadie por los pasillos y la consulta del medico está vacía. Me hacen un análisis de sangre y salen las plaquetas muy bajas, una semana preocupada hasta que me llama el médico con cita telefónica (porque para qué me la van a dar presencial?) y me dicen que es que tienen infectados los utensilios pero que estoy bien. Para denunciarles. Con la salud no se juega. Sinvergüenzas.

No soy capaz de contactar telefónicamente con el centro, y siempre que voy, las recepcionistas no se les ve que hagan más que ha lar entre ellas de asuntos (que he escuchado cua do he estado) que no sean laborales

Aunque en la seguridad social ni se recompensa ni se amonesta, creo que hay que ser honestos y valorar justamente el trabajo de cada profesional. En este caso quiero darle un 10 a la Matrona Dr. Barba Otero. Me atendió fabulosamente mejor que muchos ginecólog@s privados y públicos. Atenta y profesional. Espero que nadie le haga cambiar su personalidad, en nuestra sociedad y en sanidad sobretodo, necesitamos este tipo de personas que cuidan de otras. Gracias. Volveré a confiar en ella.

La señorita con el tinte de pelo verde que está en ventanilla mal educada, encima te toma por tonta.

No he tenido ningún problema con su servicio, me esperaba lo peor al ver los comentarios.
Todos muy amables y de rápida atencion

Cada vez el personal es más grosero, la admisión sin escrúpulos si hay mucha o poca gente esperando, y encima si hay dos en ventanilla se va una y tampoco cogen el tlf con la excusa q les parece, como usuario, parece que quieren q lo cierren!

Para la recepcionista Gina, la persona mas mal educada de todo el centro de Salud. Ella necesita ser ingresada en un psiquiátrico

La mejor doctora que hemos tenido, y espero estar con ella toda la vida, no nos faltes nunca. Muchas Gracias Yolanda de la Fuente por tu excelente trabajo, por tu humanidad y por tenerte.

Nunca me habían tratado tan mal como me trató hoy una “doctora” que le estaba haciendo suplencia a la mía de cabecera, gritándome, diciéndome que todo lo había hecho mal, que no me iba a dar la documentación que necesitaba para el trabajo, en fin una señora que está amargada con la vida y me tocó a mi pagar con la rabia de ella. Nunca he tenido problemas con mi doctora o con sus suplentes pero esta se llevo el premio de la peor. Si no estás contenta con tu trabajo o con tu vida busca el cambio pero no lo pagues con las personas

Aparte del lio de la sanidad publica y su intento de desmantelarla por la IDA. Los sanitarios y personal administrativo, algunos podian ser un poco más amables y poner ganas de trabajar

No atienden el teléfono es desesperante, para pedir cita hay que ir al centro y esperar largas filas que se podrían evitar si atendieran telefónicamente

Alguien sabe como te puedes poner en contacto con ellos? Nadie contesta al telefono! Encima de que estas enfermo estas totalmente desatendido es una verguenza!

La verdad que mi doctora es genial y atenta estado baja mucho tiempo me llamaba siempre a ver que tal lo único malo es el teléfono que es complicadisimo que lo cojan por lo demás bien

Las personas del mostrador parecen policías (pero de los malos). A ver, que nadie me malinterprete. Me refiero a que te acribillan a preguntas y te tratan como si en vez de solicitar ayuda médica, estuvieras cometiendo un delito. Se dedican a poner trabas a todas tus peticiones. Soy asmática y se me olvidó el inhalador en casa, y me dijeron que eso no era una urgencia. Me costó convencerles y rogarles para que me dieran una cita con la doctora, la cual, amablemente me proporcionó la receta sin más.

Si no tenéis vocación para atender a personas que encima están malas cuando os necesitan, hay miles de trabajos por ahí en los que esto no es necesario.
Y encima de malos profesionales, os estamos pagando con nuestros impuestos, aunque sólo sea por eso, se os debería caer la cara de vergüenza.

Atención al cliente pésima por la parte de la señora que se encontraba hoy en la Sala 19 sobre las 13: 30, acudo al ambulatorio porque tengo un problema en el dedo menique de la mano derecha, que no tiene solución ni con operación y me dijeron que me podían poner una tablilla para tenerlo recto, acudo al ambulatorio lo comento y va con toda su CARA y me dice que, que pretendo que me pongan un palo de un árbol en el dedo.y me ha mandado al especialista del hospital.
Y mas borde imposible, si no te gusta trabajar jubílate y quédate en tu casa, porque los pacientes no tenemos que porque consentir que los médicos nos hablen así.
Que maneras y formas son esas de hablar a un paciente alguien me lo explica.
Y yo no he faltado el respeto en ningún momento porque tengo mas educación y respeto que ella.
04/08/2022

Contentísima con el personal sanitario que pondría 5 estrellas por ellos. El personal de recepción/admisión es pésimo, especialmente una de ellas que debe ser la jefa, comportamiento prepotente, maleducada e indiscreta, obstaculiza todo lo lo que puede las necesidades de los pacientes. Recomiendo a todo el mundo que se vea afectado por ella que la ponga una hoja de reclamaciones escrita.

En este centro nunca te cogerán el teléfono, las citas te las dan de 3 semanas en adelante (incluso en verano) y si te presentas allí porque necesitas que te vean antes es muy probable que no te atienda por no se qué del protocolo covid. En resumen, un perfecto ejemplo del por qué la sanidad pública es penosa y deberían quitarla

Tengo más agradecimientos que quejas.
Gracias siempre al personal de administración por el trato y ayuda. El miedo y la impaciencia hay veces que no nos permiten ver las cosas claras.
21.04.2022. La chica de administración que hoy era su primer día, gracias por su actitud y buen hacer. Y mucha suerte. La deseo lo mejor. Que sienta bienestar por el trabajo que hace.gracias gracias gracias

Una vergüenza. Pido cita telefónica y no me llaman, llamo para ver que ha ocurrido y no lo cogen. He tenido que pasarme a medico privado porque llevo un año luchando por una resonancia.

Sexta ola. Mas de 3 años sin doctora y tengo que decir que cuando he necesitado en época Covid alguna consulta telefónica, me han llamado el mismo día, incluso a altas horas lo cuál agradezco.

La mala reseña es porque el lunes llamé para solicitar consulta telefónica y me dieron para el 3 de enero, me pareció raro y me dijo que ya tenía doctora fija, pero que tiene retraso y que también iba a estar de vacaciones.como? Cuando no tenia dra fija sus compañeros han tenido que atender a pacientes que no son suyos el mismo día y ahora que tengo dra fija tengo que esperar mas de 15 días para una consulta telefónica, ya no se que pensar, suena a tomadura de pelo. Lo único que se es que siempre pagamos los platos rotos los mismos.

Atención telefónica nula! 3 días llamando y no hay forma de dar con ellos, te dicen que te llamará el médico para consulta y no llama. Una vergüenza, con tanta gente en el paro y ellos tocándose el higo!

Llevo más de 200 llamadas al centro de salud llevamos más de 7 días y no nos han llamado somos tres en la familia positivo. Sin que nadie puede darnos alguna pauta. Nos estamos automedicando por no decir que no podemos ni llevar las bajas a nuestros trabajos. Yo ya no se como actuar. Pero es una vergüenza y nadie pone solución y siempre pagamos los mismos. Te digo yo que el teléfono suena y no se dignan a cogerlo.

Nos ha tocado una enfermera muy maja y una recepcionista en presencial que nos ha atendido muy bien, no hablo mal por todos, pero es una vergüenza que haya tan poco personal para atender llamadas (o ganas) o algunos médicos desagradables cuando hay tanto profesional buscando trabajo

Entiendo que estemos en pandemia. Pero llevo 32 llamadas a este centro de salud. He dado positivo en antígenos. A parte de encontrarme fatal, estoy angustiada, porque necesito gestionar mi baja. En todos hay saturación pero terminan respondiendo. Todo el mundo se queja de este centro. Qué es lo que ocurre?

Una semana entera intentando llamar por teléfono una y otra vez sin resultado. Vergonzoso que en la situación en la que estamos no cubran una necesidad tan básica y que evita que la gente vaya de forma física al centro. Luego vas presencialmente porque no te queda otra y efectivamente te encuentras que esta a reventar por la gente que no pudo contactar por teléfono. Y para colmo escuchas al personal de recepción hablar de sus vidas privadas, cotilleos y demás mientras ignoran, para variar, el teléfono que no deja de sonar.

Incompetencia: esa es la palabra. Llevo llamando más de dos horas y se limitan a cogerme y colgar el teléfono.

Se niegan a atenderme por urgencias por no estar empadronado en Madrid a pesar de tener síntomas de covid. Muy mal!

La atención telefónica y presencial en ventanilla un desastre, por parte de los médico nada que decir todo bien pero los empleados de cara l público fatal.

Vergonzoso el trato recibido por una de las recepcionistas el ambulatorio totalmente vacio voy con mi bebe de 2 meses por que habia tenido fiebre y me dijeron que fuera al ambulatorio despues de esperar una llamada durante tres horas fuy al centro de salud educadamente le explique la situación y me dijo de malas maneras que se les habia caido el internet que que no podian atenderme le digo que me tenia que antender a mi hijo y me manda a casa diciendo que si recuperan la linea me llamaran que si no pues nada salgo del centro de salud mi marido se mosquea y pasa nos atiende otra y nos manda a la consulta 9 y me encuentro a esta anterior recepcionista hablando con la medica y me dice que que hago hay que me habia mandado a casa y que lo que tenia que hacer era esperar. Mi hijo ingreso en el hospital 7 dias por que tenía una infección si me llego a ir a casa y le pasa algo que le hubiera pasado a esta persona totalmente deshumanizada pues seguro que nada. Una vergüenza que seas tratado asi.

Es imposible, no encuentro en todo Madrid un Centro de Salud que funcione peor que este de Aquitania, pido cita para una consulta urgente el pasado día 3/4 de mayo me han dado cita el 1 de junio.
Por otro lado hablo con la enfermera y se compromete a que ese día me llama el médico, eso ocurrio el día 4 de mayo y todavía estoy esperando.
Increible e incomprensible que estemos todos los pacientes tan abandonados.
Por no contar mi experiencia cuando enferme de Covid.

Una absoluta VERGÜENZA…. Buen trato de los médicos pero PENOSA gestión… no se de quien depende que esto funcione…. No puede ser que te manden una prueba (radiografía o analítica) y te den cita telefónica al cabo del mes para saber un resultado o para una consulta….
¿Si los sanitarios ya están vacunados y tienen medios para protegerse…que pasa con las citas presenciales?
Cuando vas al centro de salud las consultas están vacías
Las personas que te dan la cita en la entrada te tratan como si no les importara tus problemas… trabajan como máquinas con CERO empatía…. ALGUIEN SE ESTÁ CARGANDO LA SEGURIDAD SOCIAL….

VERGONZOSO. Llamas desde la puerta para ver por qué no cogen el teléfono y siguen ahí hablando mientras estos no paran de sonar.
He ido a recoger unos papeles que tiene que ver un especialista en el hospital y me han dicho que vaya a las 20: 30 ó 21: 00, o ya mañana. En esta ocasión sólo había una persona en ventanilla, cosa que también me parece increíble.
Allí entra quien quiere, teniendo cita o no, teniendo que ir o no, a acompañar entran 3/4 personas.
Distancia de seguridad ninguna.
Entiendo que ahora las cosas estén más difíciles, pero esto ha sido así siempre. Parece que ahora tienen la excusa perfecta.

No hay palabras para describir solo se puede decir que esperan para mejorar este centro de salud, en recepción estan mas en conversación que atender o agilizar a la gente, esperando afuera lloviendo o haciendo frio, y adentro otro tema hoy fui y no habia nadie en la entrada para seguir los pasos que hay que hacer, no te toman la temperatura, no te desinfectan las manos la gente entra sin mas. Con la pandemia que esta que cae, ellos están luchando por nosotros pero este centro de salud esta igual o peor antes de la pandemia.
Y los médicos te atienden fatal mal ni interesados, en mi caso tuve que irme a otro centro de salud para que descubran una enfermedad que me tenia mal meses y que en ese centro de salud solo me decían haga estiramientos e ibuprofeno

Mala gestión, equivocaciones en todos las datos tramitados en 15 días que me encuentro empadronada aquí, y he tenido más de 8 errores similares, mala coordinación, aunque he de decir que los pocos profesionales médicos me han atendido muy bien, hay poco personal, en torno a personal administrativo, una de ellas es nefasta lamentándolo mucho por su puesto de trabajo, la tercera vez que me atiende y nunca tiene constancia ni conocimiento de nada, incluso encontrar datos básicos en un parte médico o perfil del paciente.

Tras llamar durante varios días y coger 3 citas, ninguna me llamaron y asistieron, si fuera urgente estaría muerto

Yo fui al ambulatorio de aquitania muy mal de salud y por no tener documentación no me atendieron y me hablaron fatal dos viejas que había en recepción eso fue justo antes del covid (marzo 2020) y creo que tenia era el sintoma del virus pues me descriminaron en el centro de aquitania, san blas, me hicieron ir dos veces para luego hablarme super mal, deben poner personal más joven y con mas empatía no saben la gravedad por cual va un paciente

Te cuelgan al teléfono cuando intentas pedir cita, y cuando te la dan te mandan reposo y para casa. Lamentable

De vergüenza el trato que dan al paciente. Especialmente una de las mujeres que llama por teléfono para comunicar resultados de PCR, tema de bajas y altas. Desgraciadamente no sé su nombre, pero aparte de ser maleducada, es una mentirosa.

Centro de salud muy mal gestionado, no te llaman los doctores, no te atienden, no te cogen el teléfono, te dicen q te van a llamar y nadie te llama, tienes q ir un montón de veces y esperar las colas para el mismo tema, un horror, el peor centro de salud con diferencia

No entiendo que ocurre en todos los centros de salud de España ¿nos están tomando el pelo aprovechando esta época de pandemia? ¿quieren que nos vayamos a la sanidad privada, donde hay médicos que trabajan en los dos ámbitos de salud? El Sr. Illa, desde su púlpito en las TV no aclara por qué ha cambiado las normas de atención al paciente y ahora se nos trata como a ganado que llevan al matadero. Personas de avanzada edad haciendo cola en la calle, haga frío o calor, para entrar a un centro de salud enoooooorme, que antes tenía médicos en las consultas, mañana y tarde, y ahora, por arte de magia vírica, han desaparecido. ¿Alguien lo entiende? ¡Es una vergüenza!

Un circo, no le veo nada positivo al centro. Una muy mala gestión, puedes estar durante 3h llamando que no te lo cogen, además las que te informan al principio que están entrando a la derecha son extremadamente bordes. Así no te entran ganas ni de cuidarte la salud.

Pésimo no.lo siguiente. Llegas tarde 10 minutos con la bebé de 3 años llena de fiebre a qe le hagan una analítica y es capaz de decir qe no te atienden. Y encima es la misma de siempre la misma amargada de siempre

Una verguenza:
1/ no puedo pedir cita con mi doctora por internet porque lleva meses de baja y como sus citas se reparten entre otros doctores el sistema no me da cita.
2/ Llevo cerca de 2 semanas llamando a este centro para pedir cita a distintas horas y nadie coge el telefono.
Muchas modernidades y tendré q pedir permiso para conseguir una cita con algún doctor que no es el mio, ya que no cubren su plaza y de esto hace ya al menos 7 meses o mas.

Fuimos para un sólo día a Madrid (somos de Andalucía) y mi mujer se sintió indispuesta. Nos atendieron muy amablemente y muy rápido. Muchas gracias por todo!

El personal a mi me parece bueno, pero el mantenimiento del centro es penoso, no hay ni asiento en ninguna de las salas de espera que no esté roto. Las paredes y las puertas están bastantes sucias, que para se un centro de salud y tener que tocar esas puertas.da un poco de grima.

Centro de salud, donde el fioterapeuta de turno de tarde es una persona excelente, agradable y simpático.