ARAG SE, Sucursal en España (Madrid)

Mi padre falleció dos semanas antes de un viaje que tenía programado con mi pareja. Habíamos contratado seguro de viaje y además seguro de anulación. Dijeron que no nos reembolsaban ni un duro porque mi padre había muerto 14 días antes del viaje y el seguro solo cubría hasta 10.

El funeral se celebraba cuando íbamos a estar ya de viaje (porque soy inglés y suelen tardar un par de semanas), pero no aceptaban la asistencia al funeral de mi propio padre como motivo válido para anular el viaje.

Además, resulta que si no contratas el seguro de anulación pero al final no vas de viaje, se puede anular el seguro normal antes de ir y te lo reembolsan porque no lo has usado. Pero, aunque suene surrealista, si contratas el seguro de anulación, no se puede anular ni el seguro de anulación ni el seguro normal, por lo cual tienes que pagar absolutamente todo (y no te reembolsan nada de todas maneras).

Me parece que bajo una situación vital tan difícil no sería demasiado pedir un poco de compasión y tratar a los clientes como personas en vez de simplemente como un fuente de ingresos.

Número de póliza 470624559
Expediente de caso AS8525480
Contratado por IATI.

No solucionan nada, además los operadores son super bordes. Se supone q te tienen q ayudar con defensa jurídica, pero no hacen nada, te llaman para preguntar super bordes y para no hacer nada al respecto. Llevamos un año luchando por tenma de filtraciones y cualquier día salimos en barca por la casa

Empresa penosa, están con el seguro de casa y dan su asistencia jurídica con el. Tras exponerles mi problema estuvieron 2 meses dándome largas, poniendo pegas cada semana, todo para no llevar mi caso. Al final y después de 2 meses me dicen que no me entra en mi póliza mi problema. No recomendaria en la vida asegurar nada con ellos, van a estar más pendientes de mirar si pueden escaquearse de llevarte jurídicamente que de representarte

El seguro de impago de alquileres no sirve para nada. Cuando hay problemas la atención es pésima y escasa. Piden datos de contacto de los inquilinos y no les llaman ni escriben. Asignan abogados que mejor te defiendes tu mismo. En mi caso, los inquilinos dejaron la vivienda con destrozos y en un estado lamentable. No cubren ningún daño y lo único que hacen es mandar un perito cuyo informe no sirvió de nada en el juicio. Los agentes que te atienden (si tienes esa suerte) lo peor que he visto en mucho tiempo. Es tirar el dinero.

Compañía de seguros que engaña, cuando contratas y firmas una póliza te dicen la cláusulas que les parece bien, pero cuando tienes un incidente, sacan todo el arsenal que no te han enseñado, para no tener que indemnizar.

No les pongo un 0 por que no me dejan, una nefasta gestion, llamo y me cuelgan, llevo 4 meses con una gotera y no me ayudan para denunciar a mi vecina, me dare de baja con mi aseguradora por su culpa

La peor compañía de seguros que existe en todo el universo. Les envié mi justificante médico, ampliamente detallado, de mi incapacidad de viajar y su respuesta fue una cosa así: "si no estás en la cama muriéndote y con el sacerdote haciéndote la extremaunción, olvídate del reembolso". Pongo una estrella porque el sistema no me deja poner ninguna.

Sin respuesta continuo a la espera para que me abonen una cancelación de la reserva de un hotel.
Pago un seguro para estas situaciones y resulta que no sirve de nada! ESTAFA TOTAL!

Nefasto, horrible, no tengo calificativos negativos que poner que expliquen mi descontento. Te hablan fatal por teléfono. Nada profesional.

Arag, una compañía de abogados que lleva SegurCaixa, y no es vergonzosa, lo siguiente, meses mareándome con presentación de pruebas, esperando que me respondieran de los escritos que les hacían a la parte contraria, esperando días a que tras llamar me respondiera la abogada.si sigo no paro.después de llevar meses así me dicen que no me van a llevar el caso. Visto esto las cláusulas del seguro de segurcaixa lo está viendo otro abogado y ya veremos a quién se denuncia a la compañía de seguros o a Arag.
Penoso, si SegurCaixa lleva estos abogados nunca contratéis con ellos el seguro.
Ya informaré a quién denunciaré.

Después de 15 años como cliente han decidido darme de baja. Debe ser que solo le interesaba como cliente cuando pagaba sin necesitarles… totalmente defraudado. Una pena porque les había recomendado a muchas personas sus servicios durante este tiempo.

Te derivan siniestros a despachos de abogados gestionados por recien graduados que por su inexperiencia no saben como actuar ni que acciones tomar.
Presentas tu desconformidad por el incorrecto tratamiento del siniestro y te dan la opcion de que pagues tu un abogado para resolverlo.

La responsable de tramitacion llamada Mónica a parte de tener muy poco decoro el cumplimiento de sus funciones son cuanto menos cuestionables.

No elijais esta aseguradora para temas juridicos.

Ni queriendo se puede tratar peor una incidencia. Lentos, con múltiples fallos en los correos, preguntando siempre lo mismo pero luego haciéndolo mal. 6 meses para resolver un siniestro en el que la culpa era del contrario y había parte amistoso!
Si no quieren perder tiempo y salud, no les contraten.

Muy descontento con la tramitación de siniestros con ARAG.
La agente no hace un seguimiento del caso, me llama tras insistir en varias ocasiones para agendar una cita con un perito y cuando pregunto si puedo hacer algo más para agilizar el proceso, aprovecha para mirar la información de mi siniestro y me confirma que la compañía del tercero había rechazado la responsabilidad sobre el siniestro ya hacía unos días (sin notificarme nada). Desinterés y falta de respuesta por parte de la gestora, lo que me hace sentir muy desprotegido.

Nefasta atencion, pedi que reclamaran a mi comunidad los daños producidos por esta y todo era pegas y al investigar me di cuenta que eran la proteccion juridica tambien de mi comunidad y ahi empezó a encajarme todo, jamas volveria poner ningun caso en sus manos, la peor experiencia que he tenido.

Un timo total, más de 7 años el seguro con ellos, obligados por la hipoteca con ING y para un parte que damos nos tuvieron un año mareándonos, pidiendo papeles de todas las formas, perdían la documentación, te llamaban pidiendo de nuevo lo que ya habíamos enviado 3 veces, lo peor de todo que era culpa de un tercero solo tenían que hacer su trabajo. Un desastre total no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Debería denunciarles por incompetentes. Al final después de año y medio dándole vueltas y mareando a la gente nos dicen que nos vayamos s un abogado y que paguemos al abogado, porque si pagas cobertura legal en tu seguro con ellos que sepas que eso y nada es lo mismo. Es alucinante, es que a medida que lo escribo más irreal me parece. Que empresas puedan timar libremente ….

Para que te devuelvan 20€ te tienen media hora al teléfono oyendo una música horrenda, les tienes enviar un montón de documentos, y no te dicen previamente ni cuanto te van a devolver; siendo esta la cantidad, se deben de quedar sin hacer muchos reembolsos

Estamos intentando cobrar un adelanto de las rentas de alquiler que tenemos asegurado con ellos, no han pagado nada hace 9 meses, no contraten seguros con ellos!

Malísima atención al cliente. He llamado para hacer una consulta sobre una de sus pólizas y además no ofrecerme la información que necesitaba, me han dado largas y me han colgado. La persona que me ha atendido se llama Carmen.

En el seguro de coche que tengo de Qualitas hay opcion de que te dejen un coche en caso de averia del tuyo. Lo han ha hecho, lo que pasa es que la compañía que les alquila esos coches, te engaña y NO te devuelve el depósito de 150 €. Asi el 'servicio de sustitución de coche, en realidad, te lo pagas tú.
La empresa que te tima es EUROPCAR, en la estacion de Joaquín Sorolla.

No cumplen con el contrato suscrito, me tienen que reembolsar el 100% del coste de defensa jurídica y sin más explicación ahora solo me reembolsan el 50%, incumpliendo totalmente lo regulado en la cláusula del contrato. Me han robado más de 800 euros. Tengo la documentación que lo demuestra

He contratado un seguro con vosotros hace un mes para viajar a Singapur/Bali, se me canceló un vuelo, perdí una noche en Singapur de hotel, otra para pasar la noche en Bali contratado por la agencia antes de ponerme airasia uno gratis además de vuelo gratis.y ARAG no me ha contestado en un mes sobre el reembolso de lo pagado.
De momento una decepción.pagué un seguro de 240€ por dos personas.

Tramitadora llamada, Rosa María Jodra, una persona extremadamente mal educada e incompetente. Quiero expresar formalmente mi decepción malestar por el trato recibido por parte de la tramitadora, ya que además de no saber darme una explicación coherente y objetiva (lo que ya denota una notable falta de conocimientos) del motivo exacto y la exclusión exacta que se está aplicando a un siniestro más allá de una interpretación personal y absolutamente subjetiva por parte de la tramitadora, se ha dirigido a mi con una actitud inaceptable, poco amable y poco profesional, sin dejarme apenas hablar, interrumpiendo intencionadamente mis argumentos y constantemente haciéndome sentir extremadamente incómodo con su manera de expresarse, que obviamente es del todo inaceptable.

No es forma en absoluto de dirigirse a un cliente cuando éste simplemente realiza una consulta técnica. Entiendo que no todos los profesionales que trabajan en Arag Seguros son como esta persona, pero es del TODO INTOLERABLE dirigirse así a un cliente, ya que parece haber olvidado el órden de las cosas. No he visto nunca un semejante despliegue de mala educación, desde luego no tiene precedentes.

En la siguiente ocasión, si es que la hay, espero poder hablar con otra persona que esté dispuesta a ayudarme y resolver mis dudas y no a entorpecer y a hacerme perder el tiempo.

Llevo meses intentando solucionar un problema de filtraciones con la vecina de arriba y como no se pueden poner en contacto con ella, yo me quedo con el problema. Llevo años pagando para nada.
P. D. No me contestéis diciendo que sentís el problema y que me ponga en contacto con vosotros porque ya lo he hecho unas cuantas veces.

Llevo 6 meses reclamando unos gastos de farmacia mínimos de una póliza de viaje para un grupo de 6 personas durante 15 días en California y todavía no se han dignado ni a contestarme después de haberlo reclamado varias veces, tanto por escrito como por teléfono. Incompetencia total. No fiable.

Nefasto es una palabra amable para hablar de esta aseguradora. No gestionan nada, no atienden y su publicidad es engañosa. JAMÁS LO USEN.

Indignante servicio al servicio jurídico en la rama seguro hogar (Sabadell). Dan el caso por archivado, sin dar la oportunidad al asegurado para defenderse. Toman por hecho la palabra de la otra parte. Muy poco profesional.

Una estafa total. Mi madre ha estado 5 años pagando un seguro de impago y cuando lo ha necesitado, no han hecho más que darle largas durante meses, no le han solucionado nada y tampoco han pagado los supuestos 3 meses que se comprometían a pagar si el inquilino no pagaba. No le han pagado ni un céntimo. Pero sí han cobrado la renovación del seguro, sin haber movido un dedo y tras haberle dicho previamente que no iban a hacer nada.

Después de contratar póliza de viaje no he sido capaz, a pesar de mis reclamaciones, de conseguir una copia de dicha Póliza. No quiero pensar que hubiese ocurrido en caso de haber tenido algún percance.

Incompetentes, por no usar calificativos peores. No pongo un 0 porque no se puede. Amenazan con llevarte a juicio cuando tu seguro ya ha pasado a ver el supuesto siniestro e insisten en coaccionar al particular para que pagues unos daños que un perito ha determinado que no es responsabilidad derivada de tu vivienda. Nada recomendables si lo que quieres es un seguro serio y no alguien que actúe coaccionando a tus vecinos y amenazando. Por otras reseñas he visto que es su modo de actuar y que no tienen ni profesionalidad ni nada que se le parezca. Trato pésimo y fatal educación

Me ha llegado un recibo de 39.79€ de ARAG S. E.y mi pregunta es ¿cuándo he contratado yo esto? ¿dónde he clicado yo para aceptar contratar esto? Pues ni idea, recibo devuelto.
Saludos

Me mandan una carta de parte del seguro de mi vecina de abajo reclamandome indemnizaciones y amenazándome con ir a juicio si no se resuelve de forma amistosa. Me pueden decir el que se puede resolver de forma amistosa? El siniestro que ya está reparado por parte de mi seguro? O que hayan cometido un delito ustedes de protección de datos? Cuando le he comentado esto a la chica que me a atendido por teléfono no sabía ni que contestar, van de listos pero no tienen ni idea de seguros ni de leyes.

Tengo un seguro de impago, lleva la señora dos años y dos meses sin pagar nada, y no son capaces de sacarla, lo único que me dicen es que la ley ha cambiado y no pueden hacer nada, que como yo trabajo y la señora que está en mi casa no quiere trabajar, la casa es para ella.
No merece la pena contratarlo. Tienen todos los informes demostrando que esta señora no trabajaba porque no quiere, literalmente y no son capaces de sacarla de mi casa mientras yo estoy viendo de arrimada en casa de mis padres y de mi suegro.

Llevo desde julio reclamando porque me están cobrando varios años por un seguro que no tengo. Me están cobrando por nada! Mucho ojo con esta compañía

Como dicen los demas, un absoluto desastre, cero profesionales y les da igual tu asunto, funcionan peor que los funcionarios, meses para pedir una indemnización, hasta que les quité el expediente no pude desatascar el asunto, 2 días me llevo y con ellos llevaba mas de dos meses. Huid de ellos.

Contratamos un seguro de viajes con esta supuesta compañía de seguros.

Hace más de un año que les reclamamos el reembolso por la cancelación de un viaje de una cuantía no muy elevada, un importe inferior a 600 euros.

A día de hoy aún no han contactado con nuestro Abogado, nos solicitan una y otra vez la misma documentación, si no les llamamos personalmente no hay forma de que contacten contigo bajo ningún concepto.horroroso.

Apatia, dejadez, pasotismo, una aparente falta de profesionalidad apabullante, pésima organización.

En pocas palabras: una pérdida de tiempo y de dinero.

Nefasto.

Como asesoría jurídica de un seguro de casa son pesimos. No os fieis de nada de lo que os digan por teléfono. Son mentirosos y 0 profesional

Ni se os ocurra contratar una póliza de cancelación de viajes. Esta aseguradora te pedirá 1000 documentos antes de devolver el dinero del viaje cancelado! La experiencia ha sido nefasta. He pagado seguro de cancelación, he cancelado porque surgió un inconveniente y he perdido todo. Muy malas practicas! Ojalá no os pase!

Una compañía de vergüenza. No te informan de nada, no te avisan de nada. Hemos tenido una emergencia medica en el extranjero y Arag no ha resultado de ninguna ayuda. Patetico.

La asistencia jurídica de Zurich Hogar pasa a través de ellos. En mi vida he recibido una atención telefónica tan deficiente, con un tono expeditivo y unas contestaciones totalmente fuera de lugar. Fueron 2 personas las que me atendieron y ambas con la misma actitud: ¿Política de empresa para quitarse a los asegurados de encima y cerrar los casos a la primera de cambio?

Abogados de secano. Es decir el peor servicio jurídico que he conocido. Te dejan los expedientes en el cajón hasta que te aburres. Con amigos de este tipo, estas vendido.

No lo contraten, mi inquilino ha dejado desperfectos y se ha ido sin respetar el preaviso y no piensan hacer absolutamente nada. No adelantan nada, te dan largas y largas. Es un robo de compañía.

No aconsejo a nadie que contrate un seguro de impagos de alquileres con ARAG, son unos sinvergüenzas, no respetan las condiciones y no pagan nada. No revisan a los inquilinos porque les da igual. A TI NO TE VAN A PAGAR. Ojo con esta gente.
Podríamos crear una plataforma de afectados y yo daría la cara si fuera necesario por todos. Gente así no debería tener licencia como aseguradora. No conozco a nadie que hable bien de esta aseguradora

Muy poco profesionales, tardan muchísimo en contestar a los correos y encima asesoran fatal.
No lo recomiendo bajo ningún concepto, por su culpa he perdido 1000€ por no poder hacer una reclamación a tiempo.

Es una compañía pésima. Di un parte por qué tenía contratado un seguro jurídico y jamás me atendieron. Jamás se solucionó. El abogado y el despacho que te derivan es penoso. Debería de ser demandado por mala praxis. No hacen nada. No sé molestan. Ni te llaman, nivte atienden, ni contestan los correos, ni nada de nada! Además es que encima le tienes que hacer su trabajo al abogado éste. Lo peor de todo es que te quejas y se pasan la patata el uno al otro. Cuando se acerca el cobro de la renovación del seguro es cuando te llaman y hacen de nuevo el paripé para que piques, pagues y renueves. Eso sí. Para cobrar de eso sí se acuerdan y lo hacen con puntualidad. Tu caso prescribirá y Será una estafa en toda regla. Atención telefónica un 902. No contrateis nada. Sale más barato un abogado por tu cuenta. Ni punto de comparación. Nunca más!

Seguro pésimo. Lentos para analizar los siniestros. Desastrosa comunicación. Se desentienden una vez que has pagado la póliza.

Un año llevo esperando una compensación por un viaje que me han aceptado pero piden originales de los billetes (que se los mande por correo ordinario como pedian) dicen que no los tienen y por tanto no pagan. Lamentable servicio, suerte que no era nada grave de asistencia medica. Sin duda merece la pena elegir una compañia mejor.

Diran que les mande un email a su direccion de email o que les llame, cosa que he hecho mas de 10 veces, y seguimos igual

A TODAS LAS PERSONAS QUE ME LEAN, NO CONTRATEN LOS SERVICIOS DE ARAG. Lamentable y muchos adjetivos que se quedan cortos. No solucionan ni ayudan, tampoco asesoran. En definitiva no te ayudan si no mas bien todo lo contrario. Voy a abrir una reclamación en la oficina el consumidor ya que con ARAG es imposible.

A la vista está lo malos que son con la puntuacion tan baja que tienen, tanta gente no se puede equivocar.
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En respuesta a la contestación de ARAG, indicaros que si volviera a contactar con el Departamento de Atención al Cliente ya sería la novena vez! Y por eso estoy abriendo una reclamación en la oficina del consumidor.

Quince minutos escuchando musiquita! El hecho del teletrabajo no justifica la demora en atender. Puede oirse mal, pero lo que no es de recibo es tener a una persona media hora escuchando música para luego decirte que la persona que tiene tu asunto, tiene que estudiar el caso (aunque tiene toda la documentación desde hace días)

Unos incompetentes. Llevo más de dos meses detrás de que me informen acerca de un parte y, cuando llamo, no les consta dicho parte. Por no hablar, además, del mal trato de una trabajadora a la hora de dirigirte a ti. Gestión nefasta, imprudentes, incompetentes y nada profesionales. No puedo decir nada constructivo acerca de ellos.

Ojo con esta compañia, si consiguen cobrarte un recibo que no les pertenece te has quedado sin dinero, ahora seguro que ponen el mensage de lamentamos tu descontento y tal y tal y tal, pero de mi dinero ni plin, presentada toda la documentacion como que no se devian cobrar, sinverguenzas es poco, asi yo tambien me hago rico, donde pueda os voy a hacer la propaganda que os mereceis,
PD asi os gasteis ese dinero en medicinas en vuestros hijos

La única empresa que te cobra por solicitar una grúa en asistencia de viaje porque es fin de semana. Tela.

Siempre que he llamado me ha atendido una persona y no una máquina eso se agradece, además los operadores amables y profesionales. Las garantías de pago me las enviaron de inmediato, y los medicamentos me los reembolsaron rápidamente. El único pero es que te dicen que te van a llamar y no lo hacen, debes hacerlo tu. Mi valoración del servicio es positiva.

Cuando me fui de viaje con mi mujer por un país del sudeste asiático, contraté con Cap Arag un seguro de viaje. El caso es que tuvimos un accidente, y hubo que utilizar el seguro.

La gestión del problema tuvo dos fases: primero con Cap Arag, y luego con una compañía de la región, con la que Cap Arag por lo visto tenía subcontratado el servicio. La fase con Cap Arag no fue nada eficiente: sobre todo porque tuve que llamar varias veces, en dias diferentes, y repetir una y otra vez las circunstancias del accidente. Lo lógico en una compañía bien gestionada sería, con la primera llamada, anotar informáticamente los datos y a partir de ahí, cuando el cliente llamase, tener presentes esos datos y avanzar en su resolución; y por supuesto ser más eficientes para solucionar el caso cuanto antes.

El caso es que cada vez que llamábamos era como relatar desde el principio todo el accidente, lo que nos hizo perder TIEMPO y DINERO, porque la llamada a Barcelona no era ni mucho menos gratuita.

Ahora bien, cuando el caso fue transferido por fin a la compañia Asian Insurance, la situación cambió completamente: eficientes, rápidos, con total conocimiento del caso sin necesidad de explicárselo una y otra vez. No solo nos ayudaron con los primeros auxilios, sino que anotaron todo el recorrido que teníamos previsto hacer por el país y nos prepararon un plan para hacer las curas necesarias en cada ciudad sin que perdiésemos un solo día de viaje. Durante ese recorrido tuvimos que llamar de nuevo a Barcelona, no recuerdo para qué, y la misma decepción.

Así que si vuelvo a viajar por la zona, intentaré hacer un seguro con Asian Insurance directamente. El servicio de Cap Arag resultó poco eficiente. Han pasado varios años, eso es verdad, pero me prometí que publicaría mi valoración de esta empresa y por fin he tenido tiempo de hacerlo.

La peor aseguradora posible. No se hacen cargo de nada y no quieren saber nada del asegurado.un absoluto desastre.por favor, no la contraten

Fui cliente durante muchos años hasta q contraté un seguro del hogar q contenía una protección jurídica algo mejor que la del ARAG.

Sin embargo, el seguro resultó ser un fiasco y aunque nunca llegue a hacer uso del mismo, el servicio telefónico y el de la delegación me pareció tan pésimo y arrogante q no esperé ni a probar sus prestaciones ante el pánico que me causó, pues si ya eran así en tiempos de paz, cómo lo serían en tiempos de guerra.

Cambié de seguro y volví a contratar la protección jurídica familiar en el ARAG pensando qu el problema q tuve en mi etapa anterior podría haberse tratado de una simple anécdotas porque todos son buenos mientras no se les necesita, como se confirmó más tarde.

Creo que ARAG España deberían cambiar el saludo por: "buenos días, ni se esfuerce, no está cubierto".

La primera respuesta hace unos diez años fue esa:
No está cubierto, por lo q me tuve que quejar ante el Consejo de Administración del ARAG de Alemania y resultó que sí, q había sido un malentendido.

La segunda vez lo mismo, no está cubierto, lo que motivo dos quejas: La primera al defensor del asegurado y la segunda al Presidente y propietario de la Compañía ARAG en Alemania con el resultado de q, finalmente, yo tenía razón.

Por último, la consulta q he formulado hace unos días, sin apenas haberme escuchado, ya se me ha avanzado por teléfono: no está cubierto.

¿Cuál es problema?

Nos hemos comprado una vivienda nueva q nos entregaron en diciembre y ahora, después de hacer una limpieza a fondo para mudarnos, hemos detectado diversos desperfectos que están siendo subsanados. En cambio, en el caso de las puertas, la constructora no muestran intención de solucionarlos y la respuesta del ARAG a mi consulta es la siguiente:

"Una vez estudiada la declaración que nos ha facilitado, y a la vista de todas las circunstancias concurrentes, lamentamos no poder atender su solicitud ni las consecuencias de la misma, ya que los hechos que se relatan carecen de cobertura de acuerdo con lo establecido en el artículo 8.4 de la póliza suscrita, al tratarse de un defecto de construcción. "

1. ¿Qué circunstancias han concurrido si yo no he llegado a hablar con la tramitadora pese a haber llamado dos veces? Solo comenté brevemente el motivo de mi llamada para que me pasaran con una tramitadora.

2. ¿Qué consecuencias?

Ahora veamos lo que dice el documento que yo poseo del ARAG:

Reclamaciones por defectos en los acabados de la vivienda

Pongamos un ejemplo: imagínese q compra un piso de obra nueva, hace la mudanza y se traslada con su familia. Al cabo de un tiempo, ve que los pomos de las puertas se desencajan y caen o, los armarios de la cocina q venían ya de obra, se rompen. En este caso, ARAG reclamaría al constructor o promotor de la vivienda para que solucionase el problema o abonase la cantidad derivada de la reparación.

De todo ello se deduce, a mi juicio, que se trata a toda luz de publicidad engañosa.

La contrate en un viaje de bus por movelia.es, por 1.50€ tenías seguro de cancelación del viaje. Al final no pude ir al viaje y lo anule en movelia, me dijeron un número y los datos que debía proporcionarles a ellos. Les envié TODO y no recibo respuesta de ellos, no son claros con lo que necesitan, piden datos por pedir. Dicen que sus oficinas son 24horas, y en movelia tambien lo dice, pero ES MENTIRA, la oficina de cancelaciones es hasta las 6 de la tarde. Imagino que movelia abra contratado esta empresa aseguradora que es una estafa porque les saldrá más rentable, pero culpo también a movelia por dejar a sus clientes ante semejante empresa estafadora.

Si pudiese poner -5 estrellas lo pondría, la peor compañia de seguros. Tengan cuidado con ellos. Un servicio nefasto y muy desagradable los operadores/as que te atienden.

Contraté un seguro para un viaje y posiblemente fue la peor decisión que tomé durante mis vacaciones, honestamente no les recomiendo que contraten con esta empresa ningún tipo de seguro.

ESTAFADORES
La peor compañía de seguros. Nos dejamos 950€ (por persona) anuales para que no nos cubran NADA. Te hacen firmar unas condiciones escritas que luego son falsas y te dicen que son otras. Nos robaron nuestra autocaravana y perdimos vuelo, todos nuestros objetos personales, equipaje, visados y encima tuvimos asuntos legales en el extranjero por una accidente ajena a nosotros y nos dejaron EN BRAGAS. Ni responsabilidad civil ni absolutamente nada. NO CONTRATÉIS JAMÁS CON ELLOS.

Lamentable,
Por no hacer ni contestan a los correos (van 3 enviados)
no lo recomiendo en absoluto.

Me h puesto en contacto con la aseguradora para que me proporcionaran mi número de póliza.me toman nota y en 48h se pondrán en contacto conmigo.ahora mismo el departamento correspondiente está saturado. Son incapaces de proporcionar al cliente su número de póliza. Menos mal q no he tenido nunca un siniestro.no quiero ni imaginármelo. Insólito

Muy mala experiencia personal. Cuando yo contacté por teléfono para contratar la "Cobertura Jurídica para Particulares" no me informaron de lo que no me cubría ese seguro jurídico. Pagué la anualidad, me llegó la documentación un tiempo después y, tan confiado, creí todo lo que me habían dicho telefónicamente.

En dos años que llevo con esa Compañía tan sólo he tenido un siniestro y resulta que ese siniestro declarado por mí, una reclamación financiera, no está contemplado en ARAG como un siniestro que pudiera ser llevado, en su caso, a juicio y estar yo plenamente cubierto por mi seguro.

Además, ARAG me asignó un abogado al que tuve que ponerle varias reclamaciones ante esa Compañía, por su actuación, y una tarde recibí en mi casa una llamada telefónica del citado abogado, de la cual informé a ARAG, en la que dicho abogado me llegó a recriminar, en un tono de voz cada vez más alto y acalorado, las reclamaciones que yo le había puesto ante la Compañía.

Así que ya envié un mensaje a ARAG dándome de baja al próximo vencimiento. Dándose, además la circunstancia, de que esa Compañía aunque conoce bien todos mis datos personales, me exigió para darme la mencionada baja que enviara escaneado mi Documento Nacional de Identidad por ambas caras porque, de lo contrario, no atendía mi petición.

Arag, asistencia jurídica me han engañado y estafado. No lo recomiendo, a todo dicen si, si pero a la hora de la verdad tienen archivado el tema. Han estado engañandome en el Banco, Caixa Bank que son los que trabajan con ellos. No lo recomiendo en absoluto. Unos verdaderos usureros. Les voy a exigir que me devuelvan los dos años que he pagado para que no hagan nada. Más de 30 euros al mes para que no hagan nada. Y la atención telefónica pésima. ¡Cuidado!

Una vergüenza de empresa. No contrateis nunca a esta empresa para seguros de viajes, en concreto cancelación de viajes, te ponen un montón de excusas para no devolverte el dinero. Una vergüenza.

Horrible e incompetente. No lo recomendaría por nada del mundo. La compañía contraria tasó mi siniestro cuatro veces más que mi propia compañía y aún así no fueron capaces de llegar a un acuerdo que me beneficiara. Trato con el cliente nulo. Les escribes emails y no contestan.

A la hora de necesitar los servicios de un abogado SIEMPRE hay escusas y dicen que no entra en póliza cuando si debería de entrar xq así se establece. Y dicen que sus pólizas son las mejores.

Ojalá la gente lea esto antes de contratar nada con este fraude de empresa es una lástima no poder dar de baja yaa cambiar y denunciar! Son una vergüenza y unos sin vergüenzas a la hora de vender son los mejores pero cuando empiezas a hacer uso de lo que te decían que incluía tu póliza resulta que todo tiene pegas y no era como te lo habían vendido. Dan asco lo malas personas que pueden llegar a ser por vender y si vais a contratar leer bien lo que os venden.

Resulta que si tienes alguna dolencia o enfermedad crónica y tienes la mala suerte de ponerte malo durante el viaje, no te cubren nada, como ha sido nuestro caso, después de pedirte todo tipo de informes médicos de la hospitalización, facturas de todo tipo se hacen los locos para ponerse en contacto contigo e informarte de algo. Después de 50 dias de la vuelta del viaje, tuve que insistir varias veces por telefono para ver como iba mi expediente y una semana después me mandan un email diciendome que el departamento médico no acepta la solicitud de reembolso porque determina la enfermedad como preexistente.
Mi pregunta es ¿Cuantas personas que viajan están totalmente sanas? Los habrá pero también hay muchos que tienen una hernia, padecen del corazón, tienen hepatitis, diverticulítis etc etc etc, pues sepan ustedes que no estarán cubiertos por este "maravilloso seguro" y que pasarán de ustedes como han pasado de mí.

Ni se les ocurra contratar un seguro de viajes con estos jetas.

No puedo recomendar está aseguradora; para cobrarte son los primeros, les falta tiempo. Sin embargo, cuando se presenta un problema, todo son pegas; requisitos de todo tipo, petición de todo tipo de papeles y certificados, para después de mucho tiempo de espera, negarte la compensación con un frío email. No contrataré nunca más con ellos.

Siempre ponen excusas malos no peor, deberian revisar los titulos para saber si copiaron o se lo regalaron porque de abogados no tienen nada.

Mi compañía de seguros trabaja con Arag y tengo incluido en mi póliza la asistencia jurídica. Las dos consultas que he realizado han sido muy profesionales. Hoy me ha atendido Pilar y la resolución de la consulta no ha podido ser mejor. Profesional, empatica y amable. Gracias

Una verguenza. No se os ocurra contratar el seguro con esta compañia. Se limpian las manos a la primera de cambio. Quitare todas las polizas

Trabajan con muchas compañías. En mi caso utilicé la asistencia en viaje (vehículo) de LINEA DIRECTA, ya que mi coche no arrancaba. Al principio me decían que como había ocurrido a menos de 15 km de casa, me enviaban una grúa para remolcar el coche, pero que yo "me buscara la vida" para volver a casa. Finalmente, acabaron por enviarme un taxi, que pagó mi Compañía.