Archivo General de Protocolos

No entiendo cómo en un mundo que nos obligan a ser digitales para proteger el medio ambiente y no usar tanto papel - tanto el certificado de defunción como de últimas voluntades ya no te lo dan impreso - cuando vienes al archivo te solicitan que lleves impreso dichos documentos para " facilitar" el trabajo al notario que ya tiene sus aranceles y por los que el cuidadano tiene que pagar por ese trámite. No muy agradable la profesional que me atendió y que además de esperar un tiempo importante, tuve que ir a buscar la única papelería de la zona para imprimirlo. Mejoren este procedimiento que ya está obsoleto y sean críticos y mejoren el trabajo que realizan. No me puedo creer que cuando le solicita una Notaría una copia autorizada de un testamento , también se lo soliciten en papel.

Ubicación no práctica para ir en transporte publico. Sitio de espera hasta que te atienden pequeño.

Muy disgustada con las pocas facilidades qué dan para localizar los documentos y estar obsoletos en las bases de datos.
Es lamentable que si desconoces el notario que realizó una declaración de herederos, no tengan organizado el archivo por los nombres y apellidos del finado, aunque tuvieras qué aportar ser hijo de tal, nieto de tal y bisnieto de tal e identificarte, y tener que aportar más de 200€ a fondo perdido, por cada notario qué revisen, aunque aportes la partida de defunción de la persona o esperar 100 años para poder investigar tú por tú cuenta.
A estas alturas, con lo fácil que sería crear una base de datos, por finados y fechas de los fallecimientos.
Me ofrecería voluntaria para ello.

Muy atentos, me dieron fecha de recogida un lunes y el martes me avisaron para recoger.super rápido, mención especial para la señorita que me atendió con toda educación y profesionalidad

Segundo día que me hacen venir para traer a una persona que ha sufrido un ictus y que está incapacitado en silla de ruedas porque según la ley de protección de datos, la solicitud de la copia de un testamento la tiene que hacer si o si el, aunque yo hubiera traído y aportado el día anterior todos los datos, tanto solicitados como médicos y refiriendo que soy la persona encargada del mismo por la Ley de Dependencia pero hay amigo…la ley de protección de datos se la saltan a la torera a l hora de recoger dicho documento…vamos que cualquiera que lleve el papel lo puede recoger…. Es de guasa, pero para rematarlo, si tú pides copia de testamento tiene que ser familiar directo y acreditado pero cuando ellos solicitan una copia de otro testamento para comprobar unas cosas…con llamarte por teléfono y solicitarlo de viva voz para enviarlo por correo electrónico…. Para eso no hay ni correo electrónico solicitando dicha documentación por parte de ellos, ni te mandan una autorización ni nada…QUE VIVA EL REGISTRO CENTRAL DE PROTOCOLO…por cierto la séñora que está detrás del mostrado que se llama Pilar…. Cuidado con ella, su soberbia y su prepotencia y si tiene que gritarte te grita…Bienvenidos a la educación de los funcionarios que se han convertido en meros robots que sus funciones sólo ls hacen porque son mecánicas e idénticas…para poner una reclamación ni idea tienen…. De aplausos

Las escrituras de mas de 25 años están en este archivo. Atienden muy amablemente y no tardan muchos dias en entregar la que solicitas. El único problema es que hay que ir dos veces (solicitar y recoger) porque no se puede pedir online.

Necesitaba una copia autorizada con urgencia y a pesar de que el plazo que me dieron era de 10 días, a los 4 ya la teníamos. Se agradece la empatía con el cliente. Gente algo seria pero muy resolutiva.

5 estrellas para la atención telefónica de Rafael. No sólo me ha informado de la documentación necesaria a aportar para el trámite que requiero, también me ha explicado cómo llegar con total seguridad. Un lujo de atención al cliente.

La funcionaria que me atendió en horario de mañana me engaño, dónde me mandó, comprobaron que la documentación estaba en el archivo general de protocolo.

Atención impecable. Rapidez en entregar la documentación con amabilidad exquisita. Un 10 para el personal. Muchas gracias.

Estamos totalmente agradecidos a la Señorita que nos atendió el dia 16 de Marzo de 2023. Su gestión fue impecable, rapida y amable. A pesar de que el Registro de la Propiedad no quiso colaborar, gracias a su gestión, conseguimos el documento que necesitabamos. Muy agradecidos

Donde no tienes más remedio que ir a solicitar escrituras antiguas.
Las personas que atienden, bueno. Fui en dos ocasiones, la primera vez, la persona que me atendió, de todo menos amable, y la misma en la segunda ocasión pidió a las. Tres o cuatro personas que había que se callaran. Le falta un poco mucho de empatía y saber estar.
La segunda vez que fui, me atendió, afortunadamente otra persona y la verdad es que muy amable, en todo momento.

Servicio eficiente y rapido. Pero la persona que atiende no es miss simpatia precisamente. Una sonrisa es gratis, y mirar a los clientes hace que el servicio sea mas personal y relajado. Podia entrar un alien de diez ojos y seis brazos que no se daria ni cuenta. Estar cara al publico no significa que seamos amigos, pero si amables.

Muy buena atención. Eficacia y eficiencia ya casi desconocidas hoy en día en el trato al ciudadano por la administración. Fácil acceso en el metro

El trato de las 2 personas, de recepción, que me han atendido en días distintos ha sido excepcional, atentos, amables, profesionales y yo que se cuantos adjetivos más, me solucionaron un problema de una escritura de testamento en menos de 19 minutos, solo me queda por decirles ¡Gracias.

No había cola. Todo fue muy rápido. Las gestiones tardan poco y te avisan en el correo. Hay aparcamiento en la calle por toda la zona sin tener que poner ticket ni pagar nada.

Me he tenido que desplazar, al objeto de cumplimentar un trámite.
La persona que me ha atendido, mujer joven y buena profesional, ha, tramitado mi petición en un par de minutos escasos. Bien
El único pero, es lo lejos que se encuentra ubicado el archivo

Son lo más amable que hay. He tenido un problema con unas escrituras y han tenido mucha paciencia y me han ayudado. Gracias

Nunca me han atendido tan rápido y tan bien, tanto a la hora de solicitar como de recoger la documentación. Me lo hicieron todo según llegue en recepción. Chapo

La verdad todo fue rapido.
Sitio suficiente para aparcar. En unas 3 horas tuve el documento que solicité.

Muy buen servicio. Información correcta y puntual. Facilidades a la hora de tramitar. Rapidez. Muchas cosas tendrían que funcionar igual en vez de poner tantas dificultades. Gracias por el buen servicio prestado.

Quizá fue mala suerte. Pero la señorita del mostrador francamente fue muy desagradable a la hora de tratarme y siguió buscando lo q fuera en el cajón, cuando yo muy educada mente la pregunté por el trámite q tenía q hacer.

Espero q es no sea su actitud de diario en su trabajo.

Buen servicio y trato desde el vigilante hasta el funcionario con el que traté. Está ubicado en un sitio curioso con unas calles un poco laberínticas pero yendo despacio no hay problema sumado a que se puede aparcar sin problemas, lo cual se agradece mucho.

Excelente trato y excelente trabajo. Curioso que digan cuando te llegan los papeles y documentos que se piden y que sea verdad que han llegado

Trato excelente por parte de los empleados. Rapidez y eficacia en todo momento. Un placer que te traten asi. En mi caso para copias de escrituras de Notario ya retirado.

Todo genial increible el trato rapidez en las gestiones y la chica morena de recepcion un 10 muchas gracias

He hecho una consulta a través del chat y han sido rápidos a la hora de contestar. Muchas gracias!

Atención muy rápida, la persona que estaba vigilando la puerta era un chico muy amable y rápido en ofrecer gel desinfectante y organizando a los que entrábamos, con una sonrisa para todos, en contraste con la persona que me atendió que ni te miraba a la cara. Aun asi el tramite muy rápido y todo eficiencia. Lo único que está en un lugar un poco escondido donde no esperaba encontrar un edificio/oficina de estas características.

Super profesionales te tratan super bien da gusto ir y ver gente tan profesional y educada y hasta el vigilante de seguridad y la persona que te recibe y te asesora de todo super bien he salido muy contento de este Organismo Publico

Lo peor el tiempo de espera, dada la situación que tenemos en estos momentos.
El trato, impecable, muy amables. Muchas gracias

Las dos veces que he ido he encontrado sitio para aparcar fuera. Te dan Testamentos de Notarios ya jubilados. No hace falta pedir cita previa.
40€ aproximadamente.

Es un lugar para recoger documentación, donde se va con poco ánimo, pero son eficientes y rápidos, lo que es de agradecer.

Un poco lejos, pero se aparca gratis en la puerta y te atienden con mucha profesionalidad y amabilidad

No es evaluable, es un organismo oficial de archivo notarial. Sus empleados son amables y eficientes

Genial, solo puedo tener buenas palabras para este servicio que por lo menos en mi caso han sobrepasado todas mis expectativas, pues aunque en el volante me daban 15 días de plazo, al presentar la solicitud me lo ampliaron por las razones que todos conocemos. Pero no se han cumplido, sino que a los 7 días ya tengo el testamento solicitado, esto para mi es motivo de darles un 10, en amabilidad en el trato y eficiencia en su trabajo. Para mi y mi familia por lo menos. Gracias.

Desde la entrada el guardia jurado y otro chico me trataron con mucha educación y con una sonrisa que se agradece, estuve esperando menos de un minuto y la chica de recepción me dio la documentación que necesitaba al instante. Así sí, lo único que lejos de todo el sitio.

Rápidos en la atención, muy buen trato contestando las dudas que llevamos. Muy buenos profesionales

Es el lugar al que debes dirigirte en el caso de que necesites copias de documentación legal importante y el notario este retirado/imposibilitado. Es muy importante informarse bien antes de pedir (hay dos tipos de copias a solicitar (la legal y oficial que sirve para cualquier trámite y la copia que sólo valdrá para dar fe de algo de una forma que no es válida jurídicamente). La diferencia de precio ya te indica que documento estás encargando. Lugar básico si has perdido la copia de alguna escritura. Es tal, como indica, el archivo general de los protocolos entre notarios. Me atendieron bien y telefónicamente casi mejor.

Muy bien. Estamos en fase 1 de estado de alarma. Muy rápido. Medidas higiénica adecuadas. Parking en la misma puerta. Atención Telefónica muy amables.

Tuve que ir para solicitar un testamento allí depositado y tanto la atención en la recepción como el trámite fue aceptablemente rápido. Me pidieron unos 30 euros para iniciar el trámite y posteriormente te avisan para pagar unos 20euros para remitirtebpor mensajería el documento. Amables en el trato desde la seguridad a la entrada como recepción y atención telefónica. Quizá el total de gasto sea elevado para el trámite a realizar.

No doy 5 estrellas porque estoy esperando para ver si cumplen los plazos de entrega. La persona que me atendió perfecta y resolviendo todas las dudas

Recepcionistas amables, lo único malo es que esta en un sitio un poco alejado de metro o autobús.

Muy eficientes y agradables. Da gusto que en la administración pública haya gente que disfrute con su trabajo

En atención perfectos, espero poder decir lo mismo en eficacia. Ya os contaré cuando tenga los resultados.

Tardan mucho y la explicación que dan es que pedirle al sistema informático que busque un documento concreto es un proceso “muy largo”. Me lo dicne a mí, que soy informático, no te fastidia. Y, después, te dan el documento equivocado. A mí me dieron un testamento antiguo, en lugar de darme el último. Vas a reclamar y te hacen esperar otro larrrrrguiiiisimo plazo. Yo de mayor quiero ser funcionario de este sitio. La señora de la puerta tiene unos 90 años y no creo que tenga ganas de jubilarse, muy cansada no se la ve.

Mi cruz. En cualquier momento me armo de valor, y acudo para entrevistarme con el ILustre Decano del Colegio Notarial de Madrid, si es que no acudo antes a los medios de comunicación, para denunciar públicamente fuertemente documentado, y para que sepa todo hijo de vecino, la Mafia que allí hay, presidida por los Ministros de Justicia, que llevan pasando desde un 17/06/1905 a dia de hoy, en este, mi podrido país.

Por ahora, todo correcto. El de seguridad, un crack controlando quién es el siguiente para ser atendido

Ubicación desastrosa. Lentitud absoluta. Tardan 25 días, en confirmar un documento que ya existe desde 1997

Una verguenza que para una Gran Ciudad, con un supuesto prestigio, dicho centro de suma importancia, se encuentre en una zona marginal, de las afueras; Inaudito.
(Mientras las sedes de los innecesarios mafiaspartidos politicos, estan bien ubicadas)

Está lejos del metro y no tiene ninguna indicación preguntar por el mercado de Manoteras y debajo está el día enfrente está el archivo

Inaudito el lugar donde se enclava, entre viviendas, al principio piensas que el sitio a donde has llegado no es el correcto.

INACEPTABLE que para obtener una copia de un documento haya que ir al propio archivo que está en Manoteras, como si fuéramos nosotros quienes tenemos que buscarlo. La oficina de 6 m2 en la que recogen los datos puede estar en el Colegio de Notarios en el centro de Madrid. Todo hace pensar en que pretenden dificultar la gestión para que lo hagamos a través de una notaría, pagando más, por supuesto. UN ABUSO