ARELLANO MOTOR

Trato pésimo como taller y venta al público, después de contratar con ellos el servicio de mantenimiento el cual hay que pagar mensualmente, las revisiones las hacen a su manera, les comentas donde está dando fallos el cual a la hora de la entrega te aseguran que ya se han solventado y resulta ser que no es así, están dando los coches con motor puretech problemas y la marca no se molesta en informar y hacer lo posible por solventar las averías, eso sí para pedir valoraciones no os penséis que van a tardar lo mismo que para dar los vehículos, hasta te insisten para poder ayudarlos en una encuesta en la cual un 9 es mal y un 10 satisfecho, muy mal se me tiene que dar la vida para volver a adquirir un coche de esta marca.

Buen trato,
Los precios como en la red Peugeot
Tiempo de espera. me digeron para unos 15 días, pero se adelantaron una semana antes.
Lo recomiendo
Es mi opinión.

HOLAAA BUENA MARCA DE COCHES BUEN TALLER Y BUEN SERVICIO POSTVENTA CON PERSONAL AMABLE Y PROFESIONAL TODO PERFECTO
GRACIAS UN SALUDO Y HASTA PRONTO

No os compréis un PSA son unos estafadores después que soy un cliente que comprado 4 coches en Arellano y se quieren lavar las manos cuando es un defecto de fabricación del adblue

Si quieres que te engañen este es tu taller. Atención lamentable. Falta de profesionalidad por todos lados. El dueño, un impresentable. Después 4000€ de reparación y nueve meses mi coche sigue averiado. Ni siquiera me han dado las piezas que dicen haber sustituido, catalizador, inyectores…

Buen trato, atención buena al cliente, rapidez en la reparación y sobre todo sinceros en cuanto a lo que le pasaba al coche. Se han ganado un nuevo cliente

Una semana para enchufar el ordenador y decirme el diagnostico. No vuelvo a comprar un peugeot.

Es una pena de taller. Tienes que llamar un montón de veces para conseguir cita. Le dejas el teléfono para que te devuelvan la llamada porque supuestamente están en su descanso y horas después nada. La atención al cliente es pésima, parece que te están haciendo un favor por cogerte el coche y cobrarte por su trabajo.

Llevé el coche al taller Peugeot Mecánica porque el bluetooth no funciona bien. Después de 15 días y ponerme varias veces en contacto con ellos, sin darme solución, decido llevarme el coche sin reparar el bluetooth, pero eso sí me facturan una hora de mano de obra. Me tienen una hora esperando para darme el coche y según me indican tiene que facturar el tiempo empleado, aún no solucionando el problema. Para colmo llegó a casa y veo que tengo la defensa trasera con rozaduras, en fin no volveré a este taller.

Arellano Motor son unos incompetentes, después del trato pésimo del jefe de taller, pedí que me atendiera el jefe del concesionario y dentro de la oficina me reconoció que la avería anticontaminación de mi Peugeot 3008 era defecto de fábrica, y estando el coche en garantía, no quisieron reparar la avería de raíz pero como la avería son 1800- 2000 euros, me dieron largas, resetearon la avería, pero la avería sigue saliendo. Y ahora pasado los 150000 km, otro concesionario de Peugeot me dice que la avería de fallo anticontaminacion viene por defecto de fábrica, pero que ya no lo cubren porque ha pasado la garantía de 150000 km.
La culpa y los responsables de esto es el Taller Arellano Motor de San Sebastián de los Reyes, que sabiendolo, no
quisieron solucionarlo
Son unos incompetentes, recomiendo que no vayáis a ese taller ni os compréis un coche allí.

Vendedores prepotentes, te dicen a la cara que van sobrados y no hacen por empatizar, entender, y ayudar al cliente.

Tuve que llamarles para pedir cita despues de un golpe y todo fueron problemas. Ni una facilidad. Segun colgué pedi a mi seguro que me cambiaran de taller. La recepcionista no tiene claro la importancia de atencion al cliente. Una pena

Son unos profesionales con mucha experiencia, trato exquisito y cada vez que dejó el coche me hacen un lavado gratis muy recomendable son Geniales los recepcionistas de Citroen sin excelentes

Donde esté el taller de toda la vida, donde de verdad cuidan el coche. No me fio de este taller, aquí me dijeron que un fallo de fábrica, que me comunico Citroen, mi coche no lo tenía y poco después una avería gorda, que por supuesto lo lleve a otro taller a reparar.

Es una pena de taller, lleve mi coche por un fallo antipolucion y por la cerradura de la puerta, luego de dos meses en el taller sin informacion alguna de la reparación, me toco ir en dos ocasiones a preguntar por mi coche y en ambas salieron con puros cuentos en atención al cliente.y bueno al final me lo entregaron con un costo de mantenimiento de 880 € sin reparar la falla, cuando me voy a montar me doy cuenta que la cerradura estaba peor de lo que era antes de verdad son unos ineficientes no tienen la menor idea de un taller que arregla al contrario regresan el coche peor de lo que estaba no lo recomiendo por nada y para nada

O tienen demasiado trabajo o poco interés. Solicité cita para reparación de chapa y pintura el lunes 27/06/22 y me enviaron un correo automático que me indicaba esperar a que se pusieran en contacto conmigo por vía telefónica para confirmar cita. El viernes de la misma semana, al no recibir llamada alguna, llamé yo y una señorita me dijo que le daría el recado a sus compañeros para que me llamaran por la tarde. Hasta hoy, no he tenido contacto. Pues nada, me voy a otro taller.

Les pedí presupuesto para un Peugeot 3008 blanco renting para repartir comida a domicilio, porque aqui se usa en mi ciudad de Santander y no me han dado detalles.

Siempre me han atendido las revisiones mecánicas muy rápidamente, pero esta vez, por un tema de parte de chapa me han entregado 4 días después de lo pactado, que era una semana, que ya es tiempo de por sí

Hoy hemos recogido nuestro coche nuevo y que pasada, me lo han entregado tapado con una funda y con un sobre sorpresa? , nos han regalado la primera revisión gratis por ser BLACK MONDAY, da gusto la profesionalidad del Comercial, nos ha explicado todo y encima se ha prestado a dar una vuelta con nosotros.
Muchas Gracias Jonatan

He llevado el coche a reparar y el trato ha sido de 10 y me tardaron muy poco en arreglarlo. Recomendable 100 X100

No recomiendo a nadie comprarse un coche en este concesionario. La empresa no se responsabiliza de los engaños que cometen sus comerciales a la hora de venderte un coche.

En este concesionario ya habíamos comprado otro vehículo anteriormente y realizábamos las revisiones y reparaciones en su taller.

Fuimos a comprar otro vehículo al concesionario de la calle Asturias y nos atendió el comercial responsable de ventas. Este "profesional" no tiene ni idea de lo que vende, y eso no es lo malo por que entiendo que no puedes conocer todos los detalles de cada vehículo, pero por lo menos puedes informarte.

Por desconocimiento del comercial, que de palabra me aseguró que los asientos de serie eran de una determinada tipología, a la hora de recibir el vehículo no eran los asientos prometidos. Mi error fue fiarme de este comercial dando conformidad al banco de realizar el leasing antes de comprobar el vehículo. Cuando se lo comento a este "profesional" me dice que eso no es verdad y que su palabra es ley y que el que miente soy yo. Ante este hecho hablé con los responsables de la empresa y se lavaron las manos y no hicieron nada por atender a su cliente por lo que me tenía que quedar con un vehículo que no habíamos elegido. Este no fue el único error en la compra ya que solicité las lunas tintadas y tampoco vinieron como yo las quería, en este caso si que accedieron a enviar el vehículo a otra empresa para tintarlas.

Han perdido a un cliente de su taller con los dos vehículos que les compramos y a un posible comprador de más vehículos de su concesionario.

Y por último recomiendo tener cuidado a los clientes, que les aporten todas las características por escrito y las comprueben antes de iniciar el pago o leasing del vehículo.

Javier Sierra y su compañera (creo que se llama Montse) dan un servicio de 10.
Siempre atentos, super amables y dispuestos.
Así da gusto

El servicio de recambios funciona muy bien.
Es lo que conozco de Arellano motor, pero dá la impresión que el resto del negocio cumple de igual modo.
Si algún dia tengo dinero, les compraré un coche nuevo!

Donde esté el taller de toda la vida, donde de verdad cuidan el coche, que se quiten estos talleres oficiales, siempre te encuentran fallos urgentes en el coche.

El pasado día 8 nos recepcionaron un C3, con cita previa. Tenían que mirar una avería del aceite del motor, pero el 7 se quedó tirado en la carretera. La grúa lo llevó a la puerta del taller. Como digo lo recepcionaron a primera hora, viendo que era otra avería. Aunque el 12 fue festivo, no fue sino hasta el día 13, a mediodía, cuando nos advirtieron de que había que llamar a otra grúa para meterlo dentro. No me cabe pensar en peor desidia. Al reflexionar sobre el trato recibido y sobre cómo actuarían en otros concesionarios, me dijo el jefe de taller que me trataban bien hasta que dejaran de hacerlo, con la naturalidad de quien ve todo esto normal. Pedí las llaves del coche y me las dieron sin resolver el check out ni pedirme documentación ninguna. Todo esto sin disculparse del tiempo que estuvo parado y olvidado en su puerta un coche utilitario necesario para ir a trabajar. Por supuesto no me dio fiabilidad y me lo llevé a otro taller.

Genial la atención recibida, tanto en el servicio preventa como posventa.
Se nota que les importa mucho la satisfacción de los clientes.

Me atendió Santiago, un chico jovencito muy muy competente y amable. Me explicó hasta lo que no esta escrito. De verdad que España necesita este tipo de atención al cliente. 5 estrellas

Hace falta más talleres como este, te tratan con mucha amabilidad y sobretodo aconsejándote en favor de la economía del cliente. Espero que continúen así muchos años!

ARELLANO MOTOR S. L. Un taller que apuesta por la Profesionalidad de sus Servicios y la Atención al Cliente en San Sebastián de los Reyes. La Reparación y el Mantenimiento es parte del ahorro financiero de los Clientes.   Estar dentro de la línea de coches de la  Peugeot es una Garantía a su mantenimiento. Llevo años trabajando con este Taller y cada día se respira una gran Organización y poder Comunicativo con el cliente. Si pudiese Mencionar el Trabajo Profesional de sus Especialistas incluiría a dos profesionales bien Calificado el Sr. Javier y Victor.  cumple con las Reglas Epidemiológicas del COVID. Verónica

Soy profesional del sector de Caravaning. Tengo el concesionario muy lejos de ellos, concretamente en Illescas-Toledo.

Mis autocaravanas solo las tocan en Hnos Arellano. Me cruzo la comunidad de Madrid para llevarle mis vehículos por que no quiero que nadie más les meta mano.

Profesionales, resolutivos, buena gente y muy buen trato.

El peor taller que he conocido. Impresentable una trabajadora que lleva dándome largas para un coche de sustitución mas de un mes, y al día de hoy no me ha llamado, sabiendo que necesito el coche como el comer. No se lo recomiendo a nadie. Le pongo una estrella porque no me deja ponerle ninguna.

La verdad que muy descontento, tengo mantenimiento premium, llamo para cambiar las escobillas delanteras me dicen que si, me dan cita me hago 40 kilometros y me dicen que no hay stok que ya me llamaran, mi pregunta para que me hacen ir, no lo entiendo, ni que me pagaran la gasolina.

Estamos en la puerta pone que abre a las 16: 00 llevamos aquí desde las 16: 05 y hay gente dentro viéndonos, y mandan a una pobre chica de la limpieza a decirnos que hasta las 16: 30 o así no nos abrirá pues será por concesionarios. No recomendable

La peor postventa que he conocido, por no decir nula, he tenido un pequeño problema con el coche entregado este verano y los comerciales que me trataron en la venta amabilisimos hasta la entrega, ahora están desaparecidos del mapa.
Si intentas hablar por teléfono con ellos imposible, por que soy yo el que les llama, ya que ellos no me llaman a mi a pesar de que conocen el tema.
En fin, estos detalles son los que calan y marcas hay muchas.

Amables, muy bien organizados, responsables y puntuales en todo lo que se refiere a mantenimiento del vehículo.
Ahora, con esto del covid19, desinfectan en coche tanto al dejarlo, como al recogerlo.
Son ya varios años como cliente y no tengo queja alguna.

Han tenido más de 6 meses un coche nuevo por un golpe con un bolardo. Cuando por fin me lo entregan, tiene un desconchon y la alerta de motor encendida. La única respuesta es que no saben nada porque “ellos solo han cambiado unos plásticos” (en 6 meses) y que lo hablé con mi empresa de renting para que lo lleven a otro taller a ver qué pasa.

No cometas el error que cometí yo y lleva tu coche a otro taller!

Revisión vehículo rápida. Con todas las medidas de seguridad. Revisión gratuita y hasta han lavado el coche. Muy recomendable!

Mi experiencia muy buena. Con el jefe de taller, Javier, muy bien al igual que Montse. Todo presupuestado y tal cual.
Me acercaron a la parada del bus a San Agus, y supermajetes. Desinfección con ozono tema covid.etc.
Yo seguiré llevando allí el coche para las revisiones.

Estuve hace tiempo reparando mi vehículo en el taller de chapa y pintura, por culpa de el jefe de taller que envió mal las fotos para que fuera peritado, cuándo fui a recoger mi vehículo, me encontré que solo habían pintado una parte, ya que al enviar mal las fotos y hacerse el peritaje por las fotos contaron como 2 partes, y los daños de la chapa y pintura eran del mismo golpe. Falta de profesionalidad, chulería de los empleados y jefe de taller, nada recomendable por no hablar de como me dejaron el coche por dentro de sucio

Me queda fatal ubicado para donde vivo pero es el único taller que respeta a sus clientes, te toman en serio y hacen lo que dicen, además de cobrar lo adecuado para cada trabajo, para cualquier problema que tenga siempre iré a este sitio

He experimentado un servicio lamentable. Un escaqueo absoluto para facilitar vehículo de sustitución cuando la garantía lo exige. Ponen pegas para todo.
He tenido que llamar a la asistencia citroën para que mediara y les obligara a dar el servicio contratado porque si no te lo niegan todo. Sólo miran por el business. No volveré.

El personal que estaba hoy (Juan Antonio y Ruz) son exquisitos en la atención. No obstante, la semana pasada, me atendió otro señor y, me trató de "puñetera" pena.

Un trato, muy agradable, servicio.
Ein coche tuvo un problema, y una solución para el problema.
El personal profesional e todo momento.
Si un día, compro un coche, Peugeot lo compare, en este concesionario.
Gracias por un buen servicio

Venta y reparacion de vehiculos peugeot. El personal atento y amable, disponen de vehiculo de sustitucion. Despues de la reparacion te entregan el vehiculo limpio, un detalle por su parte mas que interesante. Precios cerrados y no suelen hacerte rebaja. Buen servicio en general

Siempre me han atendido bien. Nunca he salido con sensación de engaño. Mi coche no ha pisado otro taller.

Una magnifica atención al cliente y una pronta solución del problema, que comprobaron en el taller y como no hizo falta ninguna intervención mecánica, no me cobraron nada, cuando en muchos talleres, sólo por subirlo a una plataforma y mirarlo ya te cobran. Recomendable.

Una panda de sinverguenzas, me vendieron una parne de ocasion segun ellos era de ellos me dan 2 años de garantia con un certificado de no tener ningun golpe, en la primera revision ya sonaban las puertas y no fueron capaces de quitarle los ruidos, se levanta la pintura del techo tenia como un centimetro de pasta y me dicen que el encargado esta de vacaciones y empezaroron a darme largas y largas cansado de ellos lo llevo a un taller me llaman de este taller y tenia las traviesas dobladas de un golpe tenia hasta un trozo de matricula puesta de calzo para nivelar el techo ahoran dicen que no quieren saber nada por llevarlo a un taller particular

Son unos profesionales con mucha experiencia, trato exquisito y cada vez que dejó el coche me hacen un lavado gratis muy recomendable son Geniales

Nos ha atendido Juan Manuel en la compra de un 208 y el trato ha sido exquisito. Muy atento, sin presionar la venta, recomendando varias opciones y siendo muy honesto cuando compartía su opinión. Si había alguna información que no la tenía clara o que era importante, nos lo hizo saber en todo momento. Lo recomiendo 100% si te atiende él. El servicio de taller no lo he probado por lo que no puedo opinar.

No suele ser agradable tener que llevar el coche al taller, pero el servicio de Arellano suele ser siempre inmejorable.

Para venderte el coche muy bien y todo muy amable pero luego, una vez que has firmado, pasan de ti. No lo recomiendo

He realizado la revisión de mantenimiento en Arellano Motor, me han entregado el coche con la varilla del aceite levantada (mal colocada) todo el motor lleno de aceite y con el peligro que eso conlleva, si quieres que te destrocen un coche nuevo y te cobren 159€, llevalo alli.

Peugeot de Sanse, en mi opinión no saben vender coches. Tal vez por no estar actualizada la marca con la competencia, demasiadas dificultades para financiar si eres empresa no tienes las ayudas

Una decepción este concesionario en cuestión. Volvimos por el buen trato del personal y la atención que recibimos la primera vez, pero cambian constantemente al personal. La segunda vez nos toco una persona poco profesional que lo único que buscaba era una comisión. La información fue deficiente e incorrecta. Recomiendo buscar otros concesionarios con personal más estable,

El equipo humano de este concesionario es de lo mejorcito con quien he tratado, te dan todo tipo de facilidades y te acercan a casa o al trabajo para que no pierdas tiempo
SON GENIALES RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO

TRATO AL CLIENTE PÉSIMO.
A la hora de venderte el coche genial, pero si te da un problema te dan largas hasta que se te pasa la garantía, flipante, encima llamas por teléfono y te cuelgan, pides cita y te dicen que no hay, y te metes online y andaa, si sí hay.
Encima el horario de taller es muy corto, cierran a las siete, cuando la venta de vehículos la tienen hasta las ocho. Toma yaaa se nota lo que les interesa.

IR A OTRA PEUGEOT QUE NO SEA ESTÁ.