Aristocrazy Jardín de Serrano

Compré una pulsera de bolitas de piedras que también llevaba un motivo de una estrella de plata bañada en oro amarillo. El motivo se rompió a los tres días, pero, dado que la pulsera era para mí, no guardé el ticket y a pesar de que la dependienta se acordaba perfectamente de haberme vendido esa pulsera, no me la cambió. Para no volver a comprar nada en Aristocracy.

Muy mala experiencia. Fui a que me dieran una solución por una pulsera que tenía menos de medio año y no me ofrecieron ningún tipo de ayuda, me dijeron que era por el uso y que eso no lo cubría la garantía ni ellos me podían ofrecer ningún tipo de servicio aún pagando. Me acerqué a otra tienda y me trataron genial y me ofrecieron una solución ya que sí asumían que el defecto no era normal en una joya de tan poco tiempo.
No entiendo la diferencia entre sus tiendas, pero sin duda no volveré nunca a la tienda de Goya por el trato recibido.

Desde el primer minuto me atendieron muy bien. Sobre todo si quieres también que te asesoren, fui dos veces, cuando compré el anillo y cuando lo tuvimos que cambiar por otro tamaño, en ambas ocasiones la atención de 10.

Nos atendió una chica llamada VALERIA y estás 5 estrellas son en reconocimiento al buen trato recibido y su gran trabajo! Simpática y cercana, una pena q su turno solo sea los domingos y no todos los días,ya que se mejorarían mucho algunas reseñas malas que hay sobre la atención, fue muy espontánea y cercana,fui con mi hermana a por unos pendientes para su boda (sin saber muy bien que queríamos) y ella nos recomendó y asesoro de 10! Gran trabajo y gran tienda!

El personal más desagradable, altanero y soberbio.
Me sorprende que la dependienta que me ha atendido haya superado los filtros de recursos humanos a la hora de ser contratada.

Hoy, he estado en aristocrazy para volver a repetir la experiencia de TA TU que hace 1 año decidi realizar, gracias a Marta, que es la encargada he vuelto hoy con un amiga para compartir este momento esta vez acompañada. He vuelto porque el producto me encanto, pero tambien porque gracias a Marta la experiencia fue tan positiva que quise repetirla! Gracias por tener a trabajadores tan atentos, detallistas, disponibles y educados. Y Gracias Marta por ser tan especial!

He venido con mi pareja por la experiencia Ta-Tu. Nos ha atendido Lucía excelentemente. Muy amable, simpática y servicial nos ha enseñado las diferentes cadenas y nos ha asesorado, salimos súper satisfechos y contentos.

Mirando las reseñas me encuentro que no soy la única que se queja de problemas y de lo poco resolutiva que es la marca ante problemas. Es triste que una marca así de más trabas que solucionar un problema. Pero así va todo.y perdiendo cada vez más clientes día a día. Espero que me respondan lo antes posible al correo aunque ya hable con atención al cliente y la última vez fue hoy y sin solución a mi problema. Llevan con mi pulsera más de 3 meses y quieren que pague de una pulsera la tercera reparación por una mala realización de la pulsera.es triste por 10 euros perder clientes y marearlo. Pero creo que lo que más pierden son ellos. Yo ya no vuelvo a comprar nada en ninguna de sus tiendas.y mi historial donde esta? Es la gran pregunta después de todo esto ha desaparecido eso me comentan en tienda por que? Alguien me lo podría explicar. Quiero hablar con un gerente de att al cliente y es imposible.todo trabas como para volver y seguir comprando.

Un buen lugar para hacer un buen regalo. Me encantó el trato y la profesionalidad del personal de la tienda.

Tras elegir aristocrazy, como marca de referencia para hacer regalos tanto a familia, pareja como amigas. Hoy he tenido la peor experiencia tras muchos años de compras.
Siempre que he tenido algún problema/defecto con alguna joya lo han solucionado sin problema, cierto es que han sido pocas.
Pero hoy me encuentro con Marta, la cual es bastante borde y deja mucho que desear su atención, poniendo trabas y problemas desde el primer momento, en vez de intentar ayudar y poner una solución o simplemente explicar las cosas de mejor manera y amablemente.
Siempre usando un tono borde, y arrogante, que parecía hacerlo para "hacerse notar" que era "la que mandaba".
Me he ido con muy mala experiencia, dudo que vuelva a comprar en la marca, debido a la mala atención de Marta y las pocas ganas de solucionarme el problema, ya que la pieza que compré estaba defectuosa, y en ningún momento tuvo intención de ayudarme a solucionar el problema
Al final me quedo con la pieza defectuosa, por la poca profesionalidad y ganas de trabajar de Marta

Espero controlen este tipo de incidencias, ya que antes de atendernos a nosotros ya vivimos una experiencia de unos clientes atendidos por Marta, poniendoles trabas para un taxfree.

Mos atendió una chica q parece serq suele estar los fines de semana, fue fabulosa a la hora de aconsejarnos
Atención y variedad geniales

Servicio horrible, la dependienta es muy borde y seca. Última vez que compro algo en esa tienda.

Agradecer a las empleadas de esta tienda que nos atendieron muy bien.trato cercano y nos aconsejaron perfectamente.

Íbamos a devolver un producto que no nos encajaba y nos fuimos de la tienda con otro producto que nos encanta.muchas gracias

Es la primera vez que visito la tienda y a parte de ser preciosa la atención que recibí fue inmejorable. La dependiente llamada Emma me ayudó a elegir un regalo para una amiga y captó enseguida lo que buscaba. La recomiendo muchísimo.

Muy buena atención, se nota que manejan buena calidad y logran venderte el producto sin adornar la venta. Realmente me llevo una buena experiencia.

Muy contenta con mi experiencia en esta tienda. Un trato super amable y atento por parte de los/las trabajadoras, en especial Emma que me aconsejó super bien. Totalmente recomendable!

El mejor equipo de Aristocrazy. Ayub, Emma y Virginia atienden de manera excepcional. Muchísimo mejor que otras tiendas de Aristocrazy. Solo hay que ver las reseñas de esta tienda con la de Serrano 42. Es una tienda muy tranquila con muchísimo stock y una atención ideal. No veo la necesidad de ir a la tienda de serrano solo para que pongan un sello "calle serrano" en el ticket. Enhorabuena al equipo de la tienda

Muy contenta con el trato de Emma. Tenía dudas sobre dos modelos y finalmente me compré el acertado gracias a sus consejos. Si tengo que volver a un Aristocrazy iré a este.

Pésima atención, ni se molesta en levantarse de la silla al entrar una clienta, y lo primero que hace Ema es mirarse al espejo, ignorando la persona que acaba de entrar. Es cierto que no me gusta que me asalten las dependientas nada más pasar la puerta, pero esta actitud es condescendiente y despreciable. Iba con intención de comprar un colgante y pendientes Asana, pero hasta para eso fue desagradable el trato. Parece que se le molesta. Muy descontento y decepcionada con esta tienda. No la recomiendo para nada

La mejor dependienta de todos los Aristocrazy en años, Agustina.
Enhorabuena por su educación y buena atención.

He tenido mucha suerte con la persona que me ha atendido. Muy profesional. Me ha ayudado muchísimo a elegir mis regalos