Arpa Médica

Despues de dos horas esperando para una mamografía y densitrometria y ver colarse a otras pacientes y levantarme dos veces a preguntar,hago saber mi enfado y unas se culpan a otras y nadie asume su responsabilidad . Mi tiempo no vale?
La cita me la habian dado dos mese antes.
IMPRESENTABLES

Estuve en el centro haciendo varías pruebas, es la primera vez que iba, y tengo que decir que muy bien, Elsa, de análisis con mucha paciencia conmigo porque mis venas son muy muy malas, es la primera vez que me realizan un análisis a la primera.
Y la enfermera Ángela, es tan amable, resolutiva ya que me ayudo muy bien a aclararme con unas dudas. No siempre encuentras a personas así.

Excelente trato del Dr. Rodriguez, te lo explica todo fenomenal y te hace las pruebas con mucho cuidado.

Siempre van con retraso. Da igual la hora a la que llegues, mínimo 45 minutos te toca esperar.

Sólo tengo palabras de agradecimiento para el Dr. Avalo. Mi hija desde su primer embarazo que no llegó a término, ha ido allí y puedo decir que la explicó absolutamente todo y la ayudó en todo el proceso.
Mil gracias a Elsa por su gran humanidad y empatía "eres increible".
También quiero resaltar a Diego por ser una persona increiblemente humana, amable, escuchando los problemas e intentando solucionarlos (pocas personas lo hacen).
Gracias a todos por vuestra ayuda.

He preguntado por wasap y me han respondido muy rápido, han solucionado todo muy rápido, Diego es el que me ha atendido un 10.

Llevo muchos años confiando en ellos y cada médico que me ha tratado ha sido fantastico. Totalmente recomendable, doctores, enfermeras, administración y las personas de recepción.

He pedido varias veces mi informe médico de mamografía y eco de mama del año pasado, por todos los medios que me han dicho (teléfono, email, etc) que lo hiciese y sigo esperando.
FALTA DE ATENCIÓN ABSOLUTA

Estoy indignada! Uno pide una cita porque obviamente se encuentra mal! Pues he pedido hora con el otorrino Juan Rafael Aliaga la semana pasada porque no aguanto los oídos, y hoy justo que era mi cita me llaman 2 hrs antes para decirme que el Dr no trabaja con mi seguro de salud, ahora me pregunto yo porque el día que pedí la cita no me lo dijeron, y de paso me preguntaron cual era! Ahora me quedo yo con mi molestia porque a el Dr no le dio la gana de atenderme! Y si está dentro del cuadro médico de mi seguro de salud, por algo pedí la cita allí.

La doctora Muñoz fenomenal, eficiente, agradable. La persona que hay en recepción pegada a la puerta de pelo moreno, superorganizada, rápida y no se le escapa una. La doctora que hace los Doplers un desastre. No aconsejo coger cita aquí a primera hora si luego tienes que ir a trabajar porque la primera vez hace 3 meses me tuve que ir porque media hora no había llegado y hoy (jun 2021), 25 minutos después de la cita (8: 45 am) todavía no me han llamado porque la doctora acaba de llegar! Es decir, que la doctora llega tardísimo la primera vez, me voy, no me dan cita hasta pasados 3 meses y vuelve a llegar tarde.

Cogí cita para confirmar que estaba embarazada, me dieron la
Última hora del día, el doctor Palomo nos hizo preguntas un poco fuera de lugar a mi pareja, pero lo dejamos pasar.
Luego se ausentó 20 minutos, y vino una chica (ayudan te) diciendo ah! Que estáis aquí!
Nos hizo pasar a la eco, en la eco el doctor fue correcto.
Pero luego lo único que nos dijo fue tendero que ver si tenéis anticuerpos de COVID (que no venía al caso).
Sale de la sala.
Y cuando salimos preguntamos x el doctor para hacerle las últimas preguntas y nos dicen, no el doctor ya se ha ido!
Le hago las preguntas a la ayudante y me mira con muy mala cara y me responde solo una.
Me tomaron para hacerme un análisis y no me dieron los resultados.
Esa ha sido mi experiencia, personal.
Seguramente haya gente que haya tenido mejor experiencia que yo.

Hoy he estado en la consulta de Juan Bravo 25, atendida por el buen y gran ginecólogo Faustino, muy contenta por su atención.
Lo que no me parece bien es que se les trate al personal del centro, por otros pacientes de la manera menos preciada y faltandoles el respeto, que se acuda sin cita y decidan ser atendidos y que se les interprete los resultados, antes de las pacientes que si tenemos cita y exgiendo.
Ellas sin faltarle el respeto y el señor (que venia a recoger unos resultados que ni si quiera eran suyos) amenazandolas y queriendo ser atendido en el momendo.
Las personas como este hombre no se les debería dejar pasar a la clinica.

Me hice analítica, mamo y eco en mayo, desde junio estoy reclamando ver las pruebas, no las entregan como el año pasado en papel. Me dicen que me registre en la web, en paciente GAM, hago todo lo que me indican y no puedo entrar. He llamado y hablado cinco veces, he escrito para que conste al email de recepción, siempre me dicen lo mismo: se lo paso al informático, estoy en agosto y todavía no puedo ver ni mi analítica ni nada. Y nadie toma cartas en el asunto. Tengo derecho a mis pruebas, y si continúan así, dando largas para no darmelas, tomare las medidas legales correspondientes hasta obtenerlas, aunque sea lo último que haga en esta vida. A mi no me toman el pelo. Para no volver

Día 26 de mayo. Mañana complicada en Arpa Médica. La electrónica es imprevisible y el fallo informático que se ha producido deja al equipo de Juan Bravo sin posibilidad de atender a sus pacientes en condiciones. Desde recepción nos van llamando a los citados para evitarnos un paseo en balde pero algunos, que ya estamos en camino, decidimos ir, a ver si hay suerte y se soluciona pronto. Mi hija y yo llegamos a las diez (nuestra hora prevista) y el sistema sigue "caído". Todas las profesionales están desbordadas pero, con la esperanza de que vaya a resolverse el problema, nos invitan a quedarnos por si, al menos, pueden hacernos alguna de las pruebas. Los pasillos bullen: por aquí se hace un análisis, por allí una ecografía, Pasadas las once se produce "el milagro" y en recepción vuelven a lucir las pantallas de los ordenadores y se intenta organizar las consultas y atender a todos los que seguimos por allí.
De pronto aparece una señora que monta un espectáculo como si ella y su hija, "a la que han anulado su cita, cuando había tenido que buscar quien la sustituyera para acudir a la consulta, y ha hecho un gasto en gasolina (¡con el precio que tiene la gasolina ahora!), etc, etc. ", fueran las únicas perjudicadas por el fallo informático del día. Enseguida entra en la consulta de la doctora y, desde fuera, oímos las voces de indignación que sigue dando. Las profesionales del centro y el resto de pacientes que seguíamos allí hemos aguantado estoicamente la falta de respeto hacia todos nosotros que estaba demostrando.
Mi hija y yo hemos salido de allí, más tarde de lo previsto (sí, es lo que pasa cuando "se cae el sistema"), pero con todas nuestras consultas y pruebas hechas y agradecidas a la profesionalidad, amabilidad ¡y paciencia! Del equipo.
Gracias. Son muchos años con vosotros y esperamos que sean muchos más.
Belén

Feliz de ser atendida por la Dr. Inmaculada. Un trato espectacular, me sentí super cómoda y escuchada. Me atendieron exactamente a la hora que tenía concertada. En 45 minutos me hicieron revisión completa: eco vaginal, citología, análisis de sangre, mamografía y eco de mama. No puedo estar más contenta, muy recomendado!

Mi reseña está dedicada a la doctora Martha Luna, gran especialista, mejor persona. Venía de un intento fallido para quedarme embarazada y ella obró el milagro a la primera. Pero no solo eso, aparte de guiarme en el tratamiento, me apoyó con ánimo, paciencia y mucho cariño, que es algo que considero que las mujeres con dificultades para ser madres necesitan, porque es un proceso que desgasta mucho. Ella invirtió tiempo en mí, en que saliese bien, y le estaré agradecida toda la vida, porque me ahorró disgustos, gastos y desánimo, y me hizo el regalo más maravilloso del mundo en forma de bebé sano.
Desde mi más profundo cariño y agradecimiento, recomiendo encarecidamente su trabajo a todas las mujeres que estén teniendo problemas para concebir, ya que les allanará el camino y hará que se sientan cuidadas. A mí me cambió la vida, la mayor de las serendipias.

Muy mala experiencia. Compre unos test covid 19 no funcionaban siempre daba negativo. Llame varias veces y mandé varios correos y no me hicieron ni caso, pasaron del tela olimpicamente me costo la caja de test 236 euros tirados a la basura y sin respuesta

Me crucé Madrid porque dice "abierto los sábados" y estuvo cerrado. MUY MALO Arpa!

El Dr. Arriaga es un fenómeno. Un médico de trato amable, que te va explicando lo que te sucede y complementa el tratamiento que, además, es muy efectivo. Te hace seguimiento y las pruebas las realiza él en consulta, así que no te tienes que hacer el Camino de Santiago, sino que ya, desde la primera consulta, te vas con un posible diagnóstico y con un tratamiento. Espero que no se jubile hasta dentro de muchísimos años.

En cuanto a la clínica, el personal me parece muy atento. A veces hay mucha gente porque hay diversas consultas y todas pasan por la misma recepción, pero las chicas siempre te reciben con una sonrisa en intentan ayudarte en todo lo posible, aconsejándote incluso más allá de lo que uno podría esperar. Es una clínica muy recomendable.

Ideal para hacerse la PCR en el barrio Salamanca de Madrid antes de viajar. He ido festivos y fines de semana. Siempre abierto

Magnífica clínica con grandes profesionales que se preocupan por las salud de sus pacientes. Me gustaría destacar al Dr. Fernando Moreno Lete. Una persona cercana, atenta, de exquisito trato, que escucha y mira a los ojos, que explica y aclara, que se preocupa y te hace sentir que no eres una paciente más. Eres su paciente. Excelente, doctor. Gracias.

Si están pensando en usar este lugar para la prueba del COVID, evítenlo.
Estas pruebas son ahora una ocasión para oportunistas. Encantados de cobrarte 50 euros por test + 20 de una consulta médica que no tienen intención de dar. Alguien está ganando mucho dinero y el personal está desbordado, no devuelve llamadas, apunta mal los datos, traspapelan tus resultados.

No cuentan con los test rápidos que en Madrid ya tiene otra gente, te sacan sangre sobre una superficie desconchada (con la gomaespuma asomando por el falso polipiel), sin proteger la zona de contacto con la piel, en un cuartucho cutre con cajas acumuladas.en fin, terrible experiencia.

Veo que contestan a las malas críticas aduciendo que "trabaja mucha gente en el equipo". Pues bueno, hay otras clínicas donde seguro que trabaja el mismo número O MÁS y lo está haciendo mejor.

A EVITAR

Centro de referencia médica y con grandes profesionales en todos los departamentos. Experiencia inmejorable!

Se comprometieron a darme los resultados de la prueba PCR en 24/48H ya que necesito viajar por trabajo y hacerlo tranquila, y no ha sido así. Me aseguraron que los tendría.

Me citaron a las 18: 45. Cuando llegué, habían cerrado hace una hora, y nadie me cogió el teléfono ni evidentemente me abrió la puerta. Ni una llamada ni mensaje ni nada avisándome, anda q les costaba mucho avisarme. NADA PROFESIONALES