Arquia Banca

Buen trato al cliente, nos atendió un chico joven bastante atractivo. Llegamos al establecimiento, hicimos los trámites que queríamos hacer de manera rápida y eficaz y nos fuimos. Brutal

He puesto una estrella porque no se puede poner menos. TODO tiene que ser presencial como hace 10 años. La atención es penosa, especialmente en la oficina de Madrid de la calle Barquillo. Y eso por no hablar de las comisiones sorpresa. No te compliques y búscate otro banco.

Atención top con profesionales de primera. Siempre dispuestos a solucionar cualquier incidencia

Me sorprende que el director siga trabajando en banca después del artículo en Interviu sobre las p.preferentes, si un banco le vuelve a contratar deja mucho que desear.

Son una panda de ineptos que nunca resuelven los problemas que puedan surgir te, dos años me tiene retenidos más de dos mil euros en acciones que no hay manera de vender. Esperando a que vuelvan a salir en las noticias

NO ABRIR UNA CUENTA EN ARQUIA.
Nos tienen secuestrados sin poder cerrar nuestras cuentas por una cuestión muy opaca con la venta de acciones.

Muy difícil de contactarse con la entidada, pocos cajeros, solo conozco los que estan en las propias sucursales.

Sin entrar a valorar el banco, que necesitaría un capítulo diferente, el servicio de esta sucursal es lamentable, especialmente el de la trabajadora a la entrada, al fondo a la derecha. Eso sí, un 10 a su capacidad de conseguir sentir al cliente el deseo de querer marcharse a otra entidad. Una pena que este banco este condenado a la desaparición. Yo ya he cerrado mi cuenta. Buen día a todos.

No quiero olvidar mencionar que tengo buenos recuerdos de personas muy educadas y eficientes, en mi opinión, como la persona de caja de toda la vida, o Marta Barahona (creo que dejó el banco)

Como otros usuarios comentan, hace unos años la entidad pasó de cooperativa a banco y cambio unilateralmente nuestras participaciones por acciones de las que no podemos desprendernos y por tanto, no podemos cerrar nuestras cuentas. Nos tienen lateralmente secuestrados.

Mucho cuidado con esta entidad, en cuanto te descuidas cambian las condiciones de forma unilateral y te transforman de cooperativista en accionista.

Ser accionista de esta entidad, supone unas condiciones de salida muy difíciles, puesto que sus acciones no cotizan en ningún mercado y tienen una valoración de un supuesto experto independiente en un valor a mi juicio irreal.

Mucho me temo, que a futuro el dinero de estas acciones este totalmente perdido.

Hace unos años era un buen banco, se preocupan por sus clientes y tenían buen trato. Ahora ni responden al teléfono, hinchan a comisiones y el trato es pésimo.

Mucho cuidado con este banco. Estamos cientos de personas deseando cerrar la cuenta y nos tienen atrapados desde hace dos años.

Cambiaron las condiciones unilateralmente sin ni siquiera avisarme, cobrando comisiones abusivas (sin ni siquiera usar sus servicios). He tratado de darme de baja telemáticamente pero ni siquiera contestan. La única forma de hacer gestiones con ellos es desplazándote físicamente al banco. No tiene ningún sentido abrirse una cuenta aquí.

En 2019 Arquia pasó de ser una cooperativa a una sociedad anónima. De modo que las participaciones que teníamos los clientes pasaron a ser acciones que NO cotizan en Bolsa. De forma que no podemos venderlas en Bolsa, y nadie nos las compra porque nadie las quiere.

Como no podemos venderlas, no podemos "salirnos" del banco y cerrar nuestras cuentas, así que nos cobran unas comisiones abusivas. Comisiones que no existían antes del 2019, y de las cuales no nos avisaron.

Así que estamos atrapados en un banco en el que no queremos estar

Hace un año cancele todo lo que tenia: tarjeta y cuenta. Hoy me ha llegado una carta diciendo "estimado cliente". Fui a comprobar que ya no era cliente. Resulta que no me cancelaron nada y tuve q pagar 25 euros por "comisión de mantenimiento" por un tramite que ya había hecho. Por favor, no os creéis una cuenta aquí. Son ineptos y falsos

Abrí una cuenta en 2018 porque no cobraban comisiones.

En 2019 cambiaron las condiciones, sin avisar ni notificarme. Me vaciaron la cuenta y encima, para cerrarla, tengo que pagar las comisiones que se supone que debo pero que nunca firme.

Creo que sus actos hablan de como son y de lo que te pueden hacer.

Sera legal, pero no deja de ser un fraude en todos los sentidos. Si te lo hace un amigo, dejarías de serlo.

NO PUEDO CANCELAR LA CUENTA PORQUE TENGO ACCIONES Y NO PUEDO VENDER ACCIONES NADA MAS QUE A TRAVES DE ELLOS Y VA `PARA LARGO
INAUDITO¡¡¡¡¡

Llevo años queriendo cerrar la cuenta y es imposible. Tenemos acciones que no se venden y estamos atrapados. Aparte el trato por parte del personal es altivo. Nada recomendable, abrid cuenta en otro banco

Era hace años una cooperativa muy recomendable pero se ha convertido en un banco de evitar. Una pena como ha cambiado

Las condiciones de Arquia Bank son cada vez peores. Nos tienen retenidos a cientos de clientes por la venta de sus acciones y llevamos más de un año a la espera sin que se solucione nuestra salida. Recomiendo informarse sobre el tema de las acciones de este banco.

Muy complicado que atiendan el teléfono.
En la oficina la atención deja bastante que desear, no son capaces de dar información exacta, especialmente en lo referente a las acciones del banco, para lo que redirigen siempre a los canales online ante cualquier cuestión. Muy poca transparencia, estas acciones retienen a muchos clientes e impiden el cierre de la cuenta.

Fue una gran caja y es un pesimo banco. No puedo acceder a mi cuenta desde el extranjero y atencion al cliente no hace nada por solucionarlo, ni siquiera responden a mis emails o reclamaciones. No lo recomiendo a nadie. Ademas nos han montado un corralito donde no podemos acceder a un dinero que pusimos hace tiempo cuando era caja. Denunciable (en eso estamos)

LADRONES
Panda de aficionados inútiles e ineficaces. Sólo hacen una cosa: cobrar comisiones escandalosas por cuenta y por tarjeta, cuando el servicio que ofrecen es demencial.

Y no atienden al teléfono en ningún momento; es increíble como ha empeorado el servicio y la atención de esta Entidad.

Buenas tardes. Somos muchos los afectados por Arquia Bank, que ha bloqueado la posibilidad de cerrar la cuenta con la escusa de que tenemos que vender unas acciones. Las acciones no cotizan en un mercado regulado y por tanto su valor es escaso y sin ofertas. La cuestión es que no podemos cerrar la cuenta de este banco y nos tienen retenido nuestro dinero. Recomiendo no hacerse cliente de Arquia Bank ya que la atención es mala y las condiciones abusivas. Hemos creado un grupo de Telegram para reclamar conjuntamente al banco. Recomiendo informarse en otros foros y noticias.

En el banco de Valencia, pero muy muy insatisfecho con la gestión del banco. Condiciones totalmente diferentes de las que me ofrecieron cuando abrí la cuenta. Comisiones por todo incluido servicios que nunca he usado y un montón de puñaladas más por la espalda. Atención al cliente deficiente. Una vergüenza de banco para los arquitectos.

Ni siquiera son capaces de atender el teléfono, en otras sucursales si bien te atienden como quien te hace un favor, pero al menos atienden. Con la tarjeta no puedo hacer compras por internet, y son ellos que tienen que solucionarlo, pues ya he hecho una consulta con la ayuda online, pero no hay manera de que respondan el teléfono. Me diecen en otra sucursal que les envíe un correo para que ellos se pongan en contacto conmigo, son unos impresentables en toda regla.

Soy plenamente consciente de que todo servicio es mejorable y que cada cual habla de la fiesta según le va en ella, sabido que siempre nos apresuramos a manifestar nuestra disconformidad, como vía de escape y rara vez nos tomamos la molestia de reaccionar del mismo modo, mediante la valoración del servicio, cuando es plenamente satisfactorio. Simplemente quisiera poner en valor el servicio que me ha sido dispensado por grandísimos profesionales, compañer@s abogad@s, como Estela Crisenti del Amo o Cristina a quienes desde aquí quisiera reconocer expresamente su abnegada labor y trato que siempre nos ha sido conferido pese a las múltiples vicisitudes y cambio por los que siempre ha atravesado la entidad.

Lamento no recordar personalmente el nombre de otros compañeros para mencionarles tb expresamente, pero vaya para todos ellos mi más sincero reconocimiento y ánimo en la perseverancia diaria que yo personalmente ensalzo y elogio.

Que tengan todos un bonito y productivo día.

En caso de duda. TraficoAyuda

Igual que otros comentarios, dejaría 0 estrellas si se pudiera. Mala atención, incluso desprecio. Me hicieron esperar horas a pesar de que era el único cliente en la oficina. Después todo malas caras.
Muy mala gestión, todo su servicio online ha perdido los históricos de las cuentas. Todo se ha borrado.
Las comisiones son excesivas. Cierre su cuenta y váyase a otro banco, cualquier otro es mi recomendación.
STAY AWAY

Cobran las transferencias; ponen mala cara y el servicio es nulo. No hay peor forma de administrar tu dinero. Y el servicio Online es nefasto.

Muy mala atención (diría hasta desprecio).
Todo son trabas. Se nota que no les apetece trabajar.
Es claramente un problema de esta oficina, porque sus compañeros de Valladolid son encantadores.

Un autentico desastre de oficina - cero estrellas si se pudiera. Mi cuenta ha desaparecido del sistema, asi sin mas. Atencion al cliente inexistente (no tienen - punto).

Rozando la ESTAFA. No se os ocurra abrir una cuenta o dejar ni un Euro en sus manos porque no lo vais a volver a ver jamas. Os van a inflar a comisiones sin previo aviso y vais a perder el tiempo tratando de averiguar por que. Si leeis esto haceros el favor de aceptar el consejo, es gratis (al contrario que este desastre de banca).

Pésimo servicio.
He pedido una duplicado de mi tarjeta a Lorena, dependienta excelente muy atenta y amable, solicitando a la vez que se me enviara a mi domicilio.

Unos días después me llama Rocio de la oficina y me dice de forma muy rápida y cortante que la tarjeta está en la oficina, le digo si me la puedes enviar y le conformo la dirección. Ella como fastidiada todo el rato y metiendo prisa por teléfono me dice que si, me la envía.unos segundo después me llega un sms con el pin de la tarjeta.

Le pregunto cuanto tarda y me dice no sabes.

8 dias después llamo por teléfono y pregunto cuanto tarda la tarjeta.

Me dicen de esperar, afortunadamente insisto para que me den más detalle y comprueban que la tarjeta se ha quedado en la oficina. Rocio NO LA HA ENVIADO.

NEGLIGENCIA DE PARTE DEL PERSONAL al cual he SOLICITADO EL ENVÍO A DOMICILIO Y despues NO HA CUMPLIDO CON LO DICHO. DE ENVIARLA. Y YO ESPERANDO, ADEMÁS HABLANDOME CORTANTE Y CON IMPACIENCIA.por teléfono esta misma persona me ha atendido varias veces y con el mismo trato insuficiente.

He sido cliente durante muchos años y sigo siendolo, he de decir que siempre me han tratado bien, no he tenido ningun problema, y cuando lo ha habido se ha solucionado.
Leo comentarios como que aparecen cuentas que no son suyas en la banca online, y creo que hay gente que no sabia que con el cambio de plataforma tecnologica recientemente cambia el numero de cuenta, quedando esta asociada a la antigua. Desconozco los problemas de otros clientes, hablo por mi, pero creo que hay que saber valorar el buen servicio que han ofrecido todos estos años, y tener un poco de paciencia con los cambios.o con algun problema puntual, ningun banco es perfecto, y seguro que se puede solucionar. Las comisiones depende de las condiciones de la cuenta, la nomina.como en casi todos los bancos, lo que pasa que en vez de valorar que antes no os cobraban comisiones por nada de nada, movierais la cuenta o no, tuvierais ingresos o no, ahora os molesta que dejen de hacerlo.

Un desastre. Siempre me atienden de forma maleducada y nunca me resuelven las dudas.
Se olvidan de que el dinero es del cliente no suyo. Pensaba que en una entidad dirigida a arquitectos ayudarían a los que somos del gremio. En mi caso ni me planteo esta entidad para mi estudio.

Después de 15 años con la cuenta aquí, ya que eran todo ventajas y facilidades. Hoy cierro la cuenta llena de enfado, ya que se ha convertido en una banca rancia a la vieja usanza, donde han cambiado las condiciones sin decir ni mu y están cobrando por cerrar las cuentas. Creo que lleváis una política bastante desacertada

Un banco que no contesta al teléfono sabiendo que tengo un problema y no te contestan a las preguntas mandados por mail. No sé si habría un banco peor que este, lo dudo.

Tanto el banco como esta oficina, es un poco desastre.
Entro, el personal de caja no está, espero, pasa el tiempo, hay 3 personas en mesas que me han visto entrar, pero nadie me dice nada, por educación sigo esperando, ni me miran, al cabo de un rato pregunto a una chica que cansada y haciéndome un favor, me responde sin quitar ojo al ordenador. Y, como de costumbre en este banco nada se resuelve al momento, ni siquiera la información. Esto se suma a la cantidad de errores que ha cometido el sistema conmigo, como por ejemplo algo tan básico como con las transferencias a través de la web, que aún siendo confirmadas no se realizan, o en no saber nadie como domiciliar un recibo SEPA (esto en la oficina de Arcs).

Cambio radicalmente a peor, con el tema de vender las acciones (Internamente) para cerrar mi cuenta estoy teniendo dificultades desde el minuto cero.
Fatal, un gran cambio a peor.

Una estrella por compasión. La que era la caja de los arquitectos, se ha convertido en un banco más, que digo! Un banco peor que los demás. Las condiciones para los clientes han ido modificándose en los últimos meses, a peor claro está. A partir del 31 de Jul. 2019 empiezan a cobrar comisiones. Después de más de 25 años siendo cliente acabo de cancelar la última de mis cuentas, siento alivio.no digo más.muchas suerte Arquia la vais a necesitar. El trato al cliente ha pasado de ser familiar y cercano a ser de auténticos maleducados, prepotentes y listos.queridos, cualquiera de los arquitectos que entra por la puerta tiene mil veces más educación que vosotros. Hay excepciones claro está, Paco en vetanilla, Verónica en mesa.echamos de menos a la eficiente María Ángeles.que máquina de mujer! A Patricia, Enrique.y demás.suerte majos.no he visto en mi vida gente más inepta y más maleducada y menos eficiente. Hasta nunca Arquia, otras entidades están felices de acogernos.

Me voy de Arquia, es un completo desastre, en mi banca en línea aparecen cuentas que no son mías, y desaparece unos de mis productos contratados.para llorar, y del trato de los empleados mejor no hablar, horrible.llevo una semana esperando que alguien se digne a llamarme o descolgar el teléfono cuando llamo.pregunto donde está mi depósito a plazo fijo y me dice una tal Marta Barahona que no lo sabe.que lo va a mirar. Alucinante. Emigro a otra caja ya.

Vergüenza les tenía que dar! Ineficaces, soberbios y maleducados. De ser la mejor caja del país a pasado a ser lo peor de lo peor. Si tienes que resolver cualquier cuestión ármate de paciencia.por telf es imposible.por mail: "lo miramos y te decimos" (nunca resuelven nada) y en persona hay que aguantar a unos empleados bordes hasta el infinito, malas caras para encima no resolverte nada, cosas sencillas que en otras entidades tardan un minuto en gestionar aquí llevan semanas.una pesadilla! No veo la hora de perderos de vista.

Después de 20 años como cliente y considerarlo como la mejor banca y haber llevado a muchos familiares y amigos como clientes, tengo que cerrar todas las cuentas.
Desde que se ha convertido en Banco ha empeorado lamentablemente.
Pretnden cobrar por todo y más que los demás.
No hay forma de que cojan un teléfono, hasta 15 minutos en espera y por aburrimiento cuelgo.
Nunca he podido hablar con el teléfono de atención al cliente. Por email no contestan.
He cerrado las cuentas que podía cerrar, pero hay cuentas que no dejan cerrar porque hay que liquidar las acciones en que han convertido las participaciones y, a pesar de que han sido dadas las órdenes hace mes y medio, no han empezado a cruzar órdenes y las comisiones empiezan el 1 de agosto.

Les pongo una estrella por cortesía.
Soy cliente desde hace años, pero no ha funcionado nunca tal mallllll.
Para una simple gestión, me hacen ir a la oficina de Presidente Carmona, y me dicen qué no pueden hacer nada pues el programa es nuevo y no funcionaaaaa!
Ha pasado más de una semana y no contestan al teléfono ni correos ni nada, es desesperante. Una gestión qué la Caixa ha realizado en 5 minutos por teléfono!
Sigan así, estoy pensando retirar mis dos cuentas de su entidad!
Igual sí lo hacemos todos, atenderán en condiciones a sus clientes.

Maleducados e ineficientes. Ignoran sus propios procedimientos internos y hacen perder el tiempo a los clientes.

Rude. Inquired about opening an account and they just looked at me and said no. Their ATM didn't charge me a fee so I'll be back to take money but the people in the bank are awful.