Arval Service Lease

Tal como indican varias de las personas que escriben en las reseñas de esta pésima organización, les aseguro que no les importa en absoluto la incidencia que haya surgido aun cuando se tienen varios contratos de renting en pie con la empresa.

Su deficiente gestión en las comunicaciones y soluciones con el cliente denotan una falta de empatía y desidia que no había visto hasta ahora a lo largo de mi vida.

Un vehículo que ha llevado más de dos meses en el taller y que todavía no está reparado al completo, costeando de nuestra propia cuenta los gastos derivados de su mala praxis (la de ARVAL); y aún con todo, el tiempo no lo dedican para solucionar con garantías la incidencia, pero sí para cobrar cada una de sus facturas.

Nunca jamás habíamos estado tan sumamente descontentos con un servicio. Lleven cuidado al contratar cualquier vehículo con ellos.

PD. Eviten responderme con el sitio donde debo reclamar, ya lo hemos intentado sin éxito, dado que nadie se ha tomado el tiempo para atendernos. Un desastre.

En la empresa hemos tenido muchos coches contratados con ellos y actualmente aún los tenemos.
Antes eran un renting premium, ahora se han convertido en un Renting malo, malo, malo.
Te obligan a llevar los coches a sus pocos talleres donde no están a la altura. Tenemos coches inmovilizados en ellos durante más de un mes.
Intentan no hacerse cargo de ningún tipo de gasto y que lo pagues tú.
NO VOLVEREMOS A TENER UN COCHE CON ARVAL.

Aunque es más que evidente que no les importa los comentarios ni la evaluación de sus clientes en cuanto al servicio, creo que hay que seguir manifestando la falta de profesionalidad de esta empresa. Es una vergüenza que para reclamar cualquier circunstancia tengas que soportar como la persona que te atiende te trata como si no le importase tu problema y como si tuvieras que pedirle disculpas por molestarles. Ayer tuvimos un accidente con el coche y estuvimos, tenemos pruebas gráficas, una hora y media esperando que asumieran la llamada, obvio que nadie lo iba a hacer y así fue, tuvimos que colgar porque tenemos vida, en los comentarios te remiten a una dirección para reclamar que deberá ser su buzón de basura ya que no hacen nada. No se como empresas como estas siguen operando y como los responsables no hacen nada para que su servicio mejore. Obviamente no volveremos a usarlo y nos encargaremos, muy mucho, de aconsejar esto mismo a todos los que nos pregunten sobre esta empresa con tanta falta de profesionalidad.

Desastroso el servicio, totalmente desamparado, un siniestro desde agosto solucionando problemas, no te asesoran en nada. Llevo el coche al taller para peritaje y ni se pasan por el taller, me llevo un día entero sin coche y al final el coche sin peritaje. La compañía greenval no está en convenio con las aseguradoras y como tengas un accidentes son trabas todo.no vuelvo a contratar más

Se los voy a resumir lo más que puedo: Arval renting te va a cobrar por todo y más, te cierran los casos de reclamación sin que se te solucione el problema, luego te envían una encuesta de satisfacción de cómo ha ido la experiencia de tu solución del problema (Bastante cara duras).

No espero vuestra respuesta, es un mensaje de mi experiencia con vosotros y espero que dejes de ti*ar a la gente por vuestras irresponsabilidades.

Experiencia: He contratado con Arval a través de la Caixa renting. Llevo aprox 4 años con la empresa y decido cambiarme de coche antes de la fecha de finalización de contrato y hago un pago de finalizacion de contrato para cambiarlo (eso está bien), también me cobran por sobre consumo el cual yo no he sobrepasado el kilometraje que tenia contratado, pero antes de esto no te informan que te van a cobrar este dinero. Luego, teniendo ya un contrato de finalización del antiguo coche, me COBRAN DURANTE 2 MESES el antiguo coche que tenía es decir, estaba pagando 2 renting, teniendo solo uno (el equipo de facturación es un caos total), el dinero de la fianza también me lo han devuelto después de varias reclamaciones y 2 meses de espera, puedo seguir sacando experiencias.

Ya que les gusta cobrar tanto, ahora yo les pregunto:

Quien se hace cargo de los intereses acarreados por vuestra culpa? Obviamente uds no! Pero para devolver el dinero si cierras el caso y mandas una encuesta de satisfacción de cómo fue la solución del problema! (Que desastre). Y para cobrar si cobras meses que no corresponden, sobreconsumos en donde no los hay, si lo cobras! (Que verguenza)

Aprovecho de responder vuestro mensaje automático ya lo veo venir:
Hola Samuel Diaz lamentamos mucho leer tu mensaje y agradecemos que nos informes. Te invitamos a realizar tu reclamación por la página web.

Respuesta: Para que voy a realizar una reclamación? Para que me la cierres y pasen 2 semanas más explicando lo sucedido, te digan una fecha de solución y no la cumplan?

Conclusión: Si estás buscando un renting que contratar espero que Arval y caixa renting no sean tu mejor opción.

Es horroroso el servicio que prestan tengo dos renting con ellos entregaré mis coches y no vuelvo hacer trato con esta empresa.

LA EMPRESA DE RENTING MAS PATETICA QUE HEMOS VISTO EN MUCHOS AÑOS!

ESTAN CONTINUAMENTE ROZANDO, SUPUESTAMENTE, LA ESTAFA!

PATETICO!

Ni me molesto en decir nada, voy a obtener la misma respuesta que dais para todo el mundo, sea lo que sea que me haya pasado. Ese es el nivel.

Fatal, pasan los peritos una semana despues de dejar el coche, no te ponen uno de sustitucion.un engaño todo

Estos increíble ya llevo 2 semanas para que me arreglen coche y la verdad aun siguen esperando una pieza es un peugeot e llamado a la peugeot y se ponen a reír diciéndome, "respuesta" que no tenemos una pieza tenemos un almacén entero llenos de la pieza que me hace falta, ese es el servicio al cliente que tienen esa empresa y en realidad tienen razón la única explicación que puede tener es que la hallan pedido a China en fin que mas decir.

Una vergüenza de empresa de arriba a abajo.
Tanto el servicio telefónico como los talleres y asistencias en carretera.
Sino queréis dolores de cabeza y tirar vuestro dinero no contratéis nada con ellos.

Realmente lamentable la atención. Cada vez habla con una persona distinta con ningún afán x ayudarte, una media de espera de 5 a 7 minutos hasta que te atienden y cuando les pides explicaciones o el nombre para dirigirte a ellos/as… te cuelgan!
No esperaba un trato así
La próxima vez antes de hacer un renting me aseguraré que no es con Arval

MAL SERVICIO ATENCION CONDUCTOR Y ASISTENCIA
El Viernes 18 tengo una salida de via y reviento una rueda estando de viaje de vacaciones en Almeria siendo yo de Barcelona, llamamos a Madfre y no hay contratada grua, llamamos a asistencia de carretera y nos manda una grua para retirar el vehiculo y un taxi.
El sabado 19 hablo yo personalmente con la base de la grua porque desde asistencia me dicen que no se puede hacer nada hasta el lunes. Propongo PAGAR YO un neumatico que tienen en el taller de la base de la grua y que huebiese estado montado el Sabado por la mañana resolviendo el problema.
El Lunes 20 despues de 30 llamadas a atencion al conductor y asitencia en viaje el coche sigue estando en la base de la grua esperando a que alguien se ocupe de buscar una respuesta en un taller que no se sabe si tendran o no la rueda.
El Martes 21 no tengo alojamiento con lo que me encuentro en una situacion dantesca con mi familia en medio de la vacaciones que tenemos organizadas y nos faltan dias para pasar en Valencia y Madrid.
Desde atencion al cliente no me dan una solucion y se van pasando la pelota de unos a otros sin darme respuesta incluso colgarme la llamada en varias ocasiones al mostrar mi desperacion frente a esta situacion personal y familiar.
Mañana Martes dia 21 no tenemos hotel, ni coche y me obligara de nuevo a buscarme la vida para poder dar una solucion a esta circunstancia que nos han sabido resolver de una forma dinamica ni practica y el servicio que hemos recibido despues de 3 años de renting SIN DAR NI UN SOLO PARTE AL SEGURO Y UN SOLO GASTO AL RENTING ES PEOR QUE MALO, ES PESIMO. Exijo se le haga llegar al responsable de cada departamento este correo ya que en ninguno de los casos se me ha pasado con el responsable de ninguno de los departamento y siguen sin darme solucion y solo me dan largar y cada vez que llamo y han sido 30 veces he tenido que contar la historia a la persona que me ha atendido porque no apuntan nada ni hay trazabilidad de ninguna de las conversaciones y la falta de coordinacion entre departamentos es pesima pero decir una palabra, sin entrar en los sobrecostes que esto supondria para la compañia ARVAL y la falta de servicio que he tenido que YO COMO CLIENTE ESTAR PERSIGUIENDO A QUIEN ME DA EL SERVICIO, UNA AUTENTICA VERGUENZA.

Lamentable el trato y una vergüenza el poco respeto que tienen a sus clientes. 1 semana para que el perito de su ok y mientras el coche de una mano a otra y nadie se responsabiliza. No puedo imaginar un trato ni un servicio peor que el vuestro, siento vergüenza ajena, esto es insultante

Empresa de renting de la que huir. Nosotros 2 meses sin el vehículo por una avería que se resolvería en un semana (según taller concertado por Arval al que no autorizan reparar una avería del sistema de Ad-blue) pero recibiendo la factura mensualmente. Ni cuatro años de antigüedad el vehículo. Arval solo nos dice que ha reclamado al fabricante Peugeot pero seguimos sin el coche y pagando.
Somos Prevención y Seguridad del Sur SL y tenemos más de 5 vehículos con ellos (imaginaros si solo tenéis uno)
Alegan que no tenemos contratado coche de sustitución, pero claro por esa regla de tres imaginaros una a avería al principio del periodo. Como no tienes vehículo de sustitución te puedes tirar 3 años pagando un vehículo sin poder usarlo. Pagamos los problemas entre Peugeot y Arval. El cliente es lo último enpara esta empresa.

Una verguanza y lamentable el servicio de atención al cliente, nunca mas volvería a suscribir un renting con esta gente.
Nada recomendable, huyan por favor.

Horrible, se tiro el coche en el taller 15 días y el perito perdido. Al final me llevé el coche sin arreglar.

Solo a Arval le interesa el cobrar, hablo como cliente de hace 4 años aproximadamente, no saben cuidar a los clientes. El trato es nulo una vergüenza de emresa, leyendo las demás confirmó que el trato al cliente es peor que nulo, será más barato pero te dan muchos problemas que el cliente tiene que pagar de su bolsillo, pides que te llamen para aclarar y les da igual, lo único que pide es la matrícula del vehículo. Como han dicho anteriormente lo que recomiendo es huir de esta gentuza

Pésima experiencia con @Arvalrenting te cobran hasta lo que no es posible cobrar, menudos son

Pesimo el renting no lo recomiendo a nadie! A la hora de contratarlo maravilloso todo
MuCHo CUIDADO a la hora de devolverlo, te cobran por todo hasta por supuesta limpieza de coche! JAMAS trabajaré con esta empresa y diré todas mis experiencias negativas a la gente que conozco

Hola buenos días,
El servicio renting de mi vehículo volvo xc90 es nefasto. Tengo renting con ellos dos coches actualmente, pues por error humano puse Adblue en el depósito de gasoil por error, (están los agujeros uno al lado del otro), lo llevo al concesionario Volvo y Arval dice que he de pagar 6.700euros por haberme equivocado, y no me dejan arreglar el vehiculo en ningun taller que puedan tener mejor precio que la marca. No hace caso de mis reclamaciones, por lo que me tengo que ir obligado a denunciar por los tribunales. Trato muy nefasto a los clientes, además de según caixarenting-Arval cuando contrate el renting me indicaron que es a todo riesgo y entra coche de sustitución etc, pero de eso nada de nada. Por mi parte voy hacer todo lo posible para que nadie de mi entorno coja un renting de esta entidad.

El peor servicio de renting que uno puede imaginar: inexistente el seguro cuando hace falta, lento y poco útil cuando finalmente alguien da la cara. Si tienes una avería el fin de semana, ni siquiera te cogen el teléfono. Pésima atención al cliente. Mucha letra pequeña en el contrato. No se dejen engañar.

El servicio que presta arval es una vergüenza. Llevamos más de 15 días para recibir una respuesta comercial te vuelven loco que si llama a un sitio que si manda mail. Y no
hacen caso ni contesta

Creía q ellos funcionaban de otra forma cuando venden un coche. Porque no te avisan de lo q tienes q hacer con el distintivo Ser, si ellos tienen q mandarte autorización para el distintivo. Porqué no te avisan cuando te entregan el coche. 2 multas de 90 euros. El siguiente coche, ADIÓS ARVAL

Pésima atención personal, habla con una máquina y no hay manera de comunicarte con una personal

El servicio de atencion al cliente es un autentico desastre, tienen un desconecimiento absoluto de como coordinar la situacion para poder reparar un vehiculo, despues de la primera llamada hemos tenido que estar esperando mas de una semana para que nos indicasen a que taller teniamos que llevar el vehiculo para corregir unos problemas que nos permitiesen pasar la Inspeccion tecnica de Vehiculos. ¡¡ Desastre ¡¡

Me uno a la (lamentablente) larga lista de Clientes que se sienten desatendidos por el servicio de Att al cliente y defraudados por tanta promesa incumplida. Volvo Renting se hace un flaco favor con asociarse con Arval. Con la experiencia recibida, Volvo para mi ha dejado de ser marca premium.

Es asombroso, la falta de profesionalidad y de empleados incompetentes (no todos) el coche ha estado entre la base de la grúa y dos talleres 23 días, el coche desaparecido, y después de 8 llamadas y hacerles ver lo incompetentes que son, lo arreglan en 20 minutos en el taller y no se han puesto ni colorados, lo malo que mi empresa tiene contratado a esta empresa y yo no puedo cambiarlo, sería largo contar lo que ha pasado, también digo, que otras veces no he tenido ningún problema pero esto último, clama al cielo.

Peor no se puede. Tuvimos un accidente, donde el culpable es un tercero, todo esto ocurre el día 11 de julio, nos dicen que no hay taller hasta el día 27, lo llevamos ese día, y dos días después nos dicen que lo llevan a otro taller, porque el que está no tiene posibilidad de desmontarlo. Supuestamente el coche está en el taller desde el día 1 de agosto y hoy día 11 de agosto, todavía no lo han peritado.llamo a Arval y no tienen ni idea de nada, pero el día 4 de agosto me habían dicho que ya estaba peritado y que tendrían el informe el día 5. Esto es una locura, es un vehículo industrial que utilizamos para trabajar, y llevamos un mes alquilando una furgoneta.después de un mes, está sin peritar y todavía tendrán que repararlo. Le digo que el alquiler del tendrá que abonar el seguro de causante del accidente, y me dicen que no lo suelen hacer, como que no yo soy el indemnizado. Además existe sentencia Audiencia Provincial de Madrid, Sección 11ª, Sentencia de 4 Oct. 2019, Rec. 21/2019, tampoco tienen ni idea.
PERO RENTING QUE HE TENIDO EN MI VIDA.

Han pasado más de dos semanas desde que les escribí tanto la reseña de abajo como la queja dentro de su web y no he obtenido respuesta alguna.

Desde hace más de dos años tengo un contrato de renting que Arval gestiona a partir de un acuerdo que mantiene con la empresa en la que trabajo.

Durante la pandemia, Arval envió un mail en el que ofrecía a parte de la plantilla de mi empresa, que tiene el contrato de renting mencionado, la siguiente promoción:

** ARVAL

1. ARVAL ofrece a todos los clientes de X una extensión de la duración del alquiler de 6 meses con los próximos 3 meses de carencia para reducir el impacto de la situación actual provocada por el COVID19. Esto equivale a un descuento comercial de 3 cuotas o mensualidades durante los cuales el cliente podrá seguir usando el vehículo.

Desafortundamente yo nunca recibí este mail y fui consciente del mismo, muchos meses después. Llamé continuadas veces y les escribí para explicarles que yo sí estaba interesada en prolongar mi contrato para disfrutar del coche 6 meses más. Es decir, que han aplicado una promoción en desventaja, sin tener en cuenta a todos los trabajadores de la empresa que tienen contrato renting con ellos.

La última noticia que tengo de Arval es del 27 de abril, en el que me dijeron que no me aplicaban la promoción, pero que aun así, se pondría en contacto conmigo su departamento de Atención al Cliente. Nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Dado que están tratándome en desigualdad de condiciones con respecto a otros trabajadores a los que sí le ofrecieron la promoción, procedo a interponerles una reclamación en la OCU.

Hace dos semanas tuve una incidencia, me atendió Juan Carlos Romero que fue muy amable y muy resolutivo. Muchas gracias.

Servicio de asistencia en carretera lamentable. A las 23: 30 nadie respondía al teléfono, El teléfono facilitado cambiado, el correo que te facilitan en la locución telefónica es incorrecto, por lo que el tiempo de demora hasta que conseguí el servicio de grúa fue de casi 5h, llegada a mi domicilio a las 4: 30h. Descoordinación entre la petición de servicio de grúa y su recepción por la empresa que les da el servicio. Lo más ágil fue el propio servicio de grúa, que desde la recepción del aviso sólo tardó media hora.
Señores de Arval renting, tienen ustedes mucho que mejorar en lo que se refiere a servicio y atención al cliente.
Ningún seguimiento de la incidencia, ni durante ni después.
Acabo de llamar para que me informen de la situación de la reparación y acaban de entregarlo en el taller 26h después de su recogida.
Totalmente NO RECOMENDABLE!

Lo más lamentable que he vivido en mi vida. Una semana el coche en el servicio de grúa porque no encontraban taller donde llevarlo. Me encontraba de vacaciones en Portugal y parecía estar en Sierra Leona. Para gestionar mí vuelta a casa 6 llamadas. Te dicen una cosa y no se cumple. Tienes que volver a llamar. Son unos mentirosos patológicos. Cada uno te cuenta una cosa. Pena de no tener a la persona responsable cara a cara. Muy triste que gente competente esté sin empleo y en Arval parecen recien salidos de primaria. Vergonzoso.

Después de 14 minutos esperando a que me atienda alguien y escuchar una música infernal, descuelgan y me piden la matricula. Al instante me dicen, le pasamos con el departamento. A los 2 minutos de música, una locución me dice que no pueden atenderme, sin más. Menos mal que no he tenido un accidente. Pensar que me quedan 4 años.

La peor compañía de renting de España con mucha diferencia a las demás. Contrataron mis jefes una furgoneta Nissan Towstar la saque del concesionario Gamboa Motor de Leganés el 26 de mayo de 22 y entro el lunes 30 en el taller del concesionario con la cremallera de dirección rota, estamos a 10-07-22 y nadie dio ninguna solución al tema, no se como puede haber empresas tan pasotas y despiadadas con los clientes, te siguen cobrando la cuota mensual y se amparan en el anonimato, no recomiendo a nadie los vehículos Nissan ya que casi tuve un accidente al romperse la cremallera de dirección y Nissan esta en plan pasota y por supuesto no recomiendo Arval, pues son la peor compañía que he visto y solo tenéis que ver las reseñas negativas que tienen en internet, estas empresas deberían ser sancionadas por el gobierno por estafar a los consumidores.

Mucho ojo.ayer domingo 24/07/22 tuvimos un pinchazo en centro urbano. El teléfono de asistencia en carretera (el que aparece en su web), así como otros que se encontraron en internet, inoperativos.
Tras una hora intentándolo, tuvimos que seguir circulando con la rueda pinchada hasta estacionar el vehículo.
¿Y si esto nos llega a pasar en vía interurbana, a 40 grados? ¿Qué hubiese pasado? Voy a exigirles responsabilidades.

Hoy lunes atienden con normalidad, y tienen el descaro de negar las incidencias, cuando estuvo media familia desde distintos terminales intentando contactar con ellos.

Yo ya tengo el renting con ellos y no puedo hacer nada salvo exigir responsabilidades. Los que estáis pensando en contratar que sepáis antes de nada lo que hay.

Muy contenta con el servicio desde el primer momento. Agradecer a Borja, el comercial que me atendió, el trato. Ha sido un verdadero placer. Sin duda lo recomiendo.
Ante cualquier inconveniente te resuelven dudas de manera inmediata.
Gracias por todos, estoy muy contenta y la verdad que repetiré sin duda

Lamentable servicio y trato
Me decidí a adquirir un vehículo de ocasión procedente de Arval Leasing, el cual estaba en la campa que poseen en Barcelona tras ver las condiciones que me ofrecían y entre las que se encuentran:
- el vehículo lo entregan completamente revisado
- lo entregan completamente limpio e higienizado
- lo entregan reparado tanto mecánicamente como de chapa (con arañazos superiores a 2 mm pintada la pieza entera)
- lo entregan con las revisiones en casa oficial hechas y con la revisión, que por kilometraje o por tiempo le toque, hecha en casa oficial o red bosch car service.
Pues bien, tras quince días esperando a que reacondicionaran el vehículo y lo mandasen a Madrid por fin me llamaron y me dijeron que podía ir a por él.
Cuando acudí a retirarlo cual fue mi sorpresa cuando vi que el vehículo estaba sucio, no habían pasado la revisión que por kilometraje o tiempo le correspondía, tenía arañazos, de bastante más de 2 mm, que habían sido mal disimulados sin llegar a pintar la pieza, el kit anti pinchazos estaba caducado, el cuero de la banqueta del conductor estaba manchada de dorado y carecía del libro de revisiones.
El comercial de Madrid, Manuel, me dijo que lo volverían a reacondicionar y que le pasarían la revisión tras hablar con Barcelona.
En contacto a su vez con el comercial de Barcelona, Pau, le solicité que también me consiguiese una copia del libro de mantenimiento sellado y la respuesta fue que eso era un extra, como si le pedía que me lo enviasen con el enganche para remolque y no me lo podía hacer. (Por 40 euros te lo envían desde cualquier taller oficial Nissan)
Pues tras decir que yo mismo pediría el libro y 15 días de espera, el comercial de Barcelona me dice que el vehículo se encuentra en Madrid reparándose y me da el teléfono de un taller de Barcelona donde se supone que han hecho la revisión oficial para que mande el libro de revisiones allí y me sellen la revisión oficial.
Al llamar al taller me dicen que la revisión no es la oficial y que me sellan el libro si quiero pero no es oficial y me dicen que el vehículo hace dos días que salió de su taller hacia la campa de Barcelona.
Además, me mandan una factura de lo que le han realizado al vehículo. Para empezar la identificación del vehículo es errónea, sólo coincide la matrícula, el modelo y el acabado son erróneos.
Entre las diferentes cosas que se supone que le han hecho, incluyen que se le ha pasado la ITV, el vehículo está matriculado en 2016, por lo que en 2021 no le corresponde pasarla y al preguntarles por ello me dicen que se la han adelantado. Les digo que eso es imposible ya que sólo esta permitido pasar la ITV 1 mes antes del vencimiento y contestan que no es así y que ellos lo han hecho con muchos vehículos. (Pueden comprobar en cualquier estación de ITV que como máximo se puede adelantar 1 mes al vencimiento).
Tras todas las promesas incumplidas, todas tácticas envolventes para distraer al comprador y todas inexactitudes, errores y mentiras, decidí pedir la devolución del dinero y escribir una mala reseña.
Tras publicar la reseña en facebook, se pusieron en contacto conmigo por parte de Arval, y con buenas palabras me pidieron perdón, me dijeron que revisarían los protocolos y se despidieron.
Yo me quedé sin el vehículo pagado, ya había vendido mi viejo vehículo, habiendo perdido más de un mes de tiempo y sin el dinero que había pagado durante más de un mes hasta que me lo devolvieron.
Espero que mi experiencia sirva a los lectores para sacar conclusiones.

Departamento de entregas de lo peor que he visto, tengo el coche contratado desde noviembre, con fecha prevista de entrega el 2 de enero, y a 18 de marzo continuo esperando.

De Vergüenza
Después de decirles que si y pedirme mil papeles para formalizar el contrato me dicen que el coche elegido vale 100€ porque según ellos se les olvido hacer la reserva. Al final me pusieron el que siempre quisieron venderme dese el Principio. Captan al Cliente y después te ofrecen lo que les interesa aunque hayas firmado el contrato. Te dicen que lo miraran al mes siguiente una vez que ya les dices que si al que te dicen ellos, y no miran nada. Ya te lo vendieron y listo ellos llegaron a su cupo del coche que te querían vender. Ponen muchos coches en su pagina pero realmente después parece que no es así. Suena a engaño todo
De verdad no merece la pena, van de atención personalizada y después es un desastre.
En fin esta es mi experiencia con ellos, tal y como la cuento si alguien necesita pruebas las tengo

Saludos

De vergüenza. Devolvimos el coche en diciembre. Se revisó en el concesionario y firmaron que estaba en perfectas condiciones. Nos dicen que devuelven la fianza en 15 dias. En enero nos pasan la factura como si no lo hubieramos devuelto. Llamamos, vuelta a mandar papeles de entrega. Nos empiezan a llamar para reclamar la deuda. Supuestamente dicen que arreglado. Febrero, nos vuelven a pasar factura. Vuelta a empezar. El coche no figura como entregado. Vuelta a mandar papeles. Marzo, envian factura. El coche no figura como entregado. Vuelta a reclamar un impago que no procede. Por fin, hoy 25 de marzo, por lo visto está entregado. Me devuelven 200 € menos de la fianza porque descuentan un reventon de un neumático (que no era nuestro porque se revisó el coche y estaba perfectamente. No aceptan como reclamacion las fotos que hicimos "por si acaso" a la entrega) y nadie pide disculpas.
Tres meses peleando con llamadas, mails, fax y escritos para que finalicen un renting caduco y devuelvan una fianza, y encima pagamos el reventón de una rueda que tres meses después no sabemos quién lo hizo, porque el coche ha debido de estar perdido vaya usted a saber por donde. Quizá aun lo estén buscando.

Unos sinvergüenzas, hicimos un renting con ellos y al primer problema que tuvo el coche, NO ORIGINADO POR NOSOTROS, nos dicen que es por mal uso y nos pasan la factura del taller. Nos siguen cobrando facturas que no nos corresponden. Ni se os ocurra hacer un renting con esta gente.

No encuentro la palabra adecuada para definir el servicio porque la palabra desastre se queda muy corta. Hasta el servicio para cambiar la cuenta de domiciliación bancaria es pésimo. Tanta seguridad bancaria y al final la domiciliación te la piden por email que es muy seguro, si. Una no más Santo Tomás.

Cuidado con ARVAL, nuestra experiencia ante un fallo en el coche estando en garantía, es que el fallo es cosa del cliente, emiten factura sin contrastar ni analizar la situación. Será el último renting con Arval. Así no se trata a los clientes.

Y por qué no puedo poner menos estrellas, saben lansituacion que estamos pasando tengo que devolver el coche y me quieren sancionar hemos iniciado acciones legales contra ellos por que no pueden poner penalización, no contrateis con ellos, grandes estafadores

He recibicido mi vehículo y estoy sorprendido por la calidad de entrega, incluso antes de la fecha estimada una gran gestión de Jorge esparrago, muchas gracias

RENTING HORRIBLE. Hicimos un renting con ellos de un volvo xc40, a los 14.000kms (en menos de 2 años) le falla el embrague y tienen la cara de decir que ha sido por el mal uso y nos quieren hacer pagar más de 2.000€ de factura. Intentamos ponernos en contacto con ellos y simplemente nos mandan la factura y que no se hacen cargo. UN RENTING que funciona así es una vergüenza. NO OS FIEIS DE ESTE SITIO. POR FAVOR TENER CUIDADO.son unos estafadores

Hicimos un renting con esta empresa, ni se os ocurra
Muchos problemas y se desentienden de todo, eso si para cobrar ya pasan la factura con un mes de antelación

No contrateis Arval bajo ningun concepto. Tenia un renting con ellos. En la situacion actual en pleno coronavirus, con menos de una cuota pendiente me retiran el coche y me penalizan con casi 20 mil €. Id con mucho cuidado con esta empresa. Van especialmente a los que teneis muchos años de contrato. Ya que ellos ganan muchisimo mas, te quitan el coche y te penalizan con 1/2 de todas las cuotas pendientes hasta el fin de contrato, aqui teneis el interes de ellos de que no te vaya bien o falles, se hacen de oro. Unos delincuentes, por favor corred la voz. He iniciado un pleito contra ellos.

Tengo un Mitsubishi Outlander y pincho de vuelta de vacaciones aunque consigo llegar a Madrid.
El 31 de Julio les llamo y solicito su ayuda para llevar el coche a un taller y que me reparen la rueda.
Me envían a Opel Seliauto en Majadahonda y estos me dan fecha para el 3 de Septiembre (inaudito!). Solicito otro taller y me mandan a SUCAR Motor en la misma localidad donde tardan ocho días en repararme el coche.
Realicé más de 20 llamadas al taller para hacer seguimiento y jamas me cogieron el teléfono por lo que soliciten ayuda a ARVAL antes mi impotencia y sólo recibía buenas palabras y me remitían al taller. Un servicio muy deficiente

Muy contento con el trato recibido por Manuel Hermida, en todo momento fué muy sincero y respondió a todas nuestras dudas, en principio fuimos a ver 2 vehículos y gracias a su trato salimos con el coche reservado, y de momento contentos con la compra y a la espera de recibir el coche.

La mejor empresa de renting que conozco. Mi experiencia ha sido con el tipo flexible. Tuve una incidencia de taller, todo se gestionó excelentemente, desde el coche de sustitución, citas, Muy bien. Esta vez he cambiado a ALD por precio, y creo que me voy a arrepentir, no me han entregado el coche y ya siento el caos.

Servicio horrible. Un año esperando para una entrega. Eso si, los extras y todo lo demás pagado por adelantado. Lamentable

Atención al cliente penosa. Mi coche lleva 10 días esperando en el taller a que Arval autorice el cambio de una pieza defectuosa.

Buenas tardes. Quisiera compartir mi experiencia con Arval Renting. Tuve que hacer un parte por daños propios, era la primera vez que lo hacía y gracias a Mª ANGELES GARRIDO de chapa, y su gran profesionalidad y excelente atención al cliente, pude hacerlo sin problemas. Quiero resaltar que fue ella, la que me explicó que no era el seguro del coche quien se hacía cargo (me marearon mucho los de Mapfre) si no, ellos los que se encargaban. Da gusto tratar con profesionales. Excelente atención de la Sra. Garrido. ¡gracias!

Buen servicio de atención al cliente y servicios ofrecidos, mi experiencia ha sido buena desde el primer momento.

Lamentable servicio. Sin más. Uno de los peores renting de coches que he tenido.
Todo excusas, retrasos, culpas siempre de otros.
En fin. Si tú empresa tiene contratado el servicio con ellos. Échate a temblar

Muy mala atención al público y muy caro, Los que dicen buenos profesionales deben trabajar allí y tener amigos ahi.