Arvato Iberia / Teleperformance Spain - Madrid

Oficinas de muy alto nivel con una excelente ubicación cerca al metro y al mercado de ventas. Cuenta con una rampa para minusválidos que no es común en esta zona.

Sinceramente no pierdan su tiempo en intentar entrar en esta empresa mediocre, mejor sistema de selección tienen en Inditex. Además de ofrecer unos sueldos patéticos, teniendo en cuenta que a la primera llamada te ofrecen 1.000€ y al entrar en la formación ya te bajan a 800€ (trabajando fines de semana, ojo), por otra parte te ponen a realizar módulos online INFUMABLES de a lo mejor 8h cada uno (te sacas el carnet de conducir antes de acabar sus jueguitos online) para que al final de hacerlos todos, perdiendo el tiempo, pasando mañanas y noches respondiendo preguntas absurdas donde inicialmente no te dan formación para ello, te sacan del proceso de selección antes de que termine el proceso de formación (lógico? No, absurdo? TOTALMENTE). Literalmente juegan con la necesidad de las personas, cuando actualmente hay gente que si se interesa por trabajar y da lo mejor de si por al menos levantar un poco esta empresa, pero como verán en esta reseña y mil mas: no se tomen las molestias, aqui no hay nada que buscar. Consejo a Majorel: empiecen por contratar a alguien que cree un departamento de RRHH justo y razonable.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Pero deberían mejorar sus procesos de selección. Gente con potencial y ganas de trabajar buscando empleo y queriendo pertenecer a vuestra empresa y el filtro que tienen es patético, desde la formación online (sin remunerar) como para que te rechacen por una prueba escrita de 10 segundos de duración. Sin comentarios con respecto al formador de Teleperformance y a la organización que tienen. Desastre total.

Me hicieron comprar un ordenador para su cursito que está sin actualizar, los profesores no tienen experiencia como docentes y se contradicen hasta ellos mismos cuando explican. No pongo 0 estrellas porque no me deja. En fin pensarlo bien por qué si entran 13 a la formación no remunerada, queda 1 contratado (con suerte) porque la formación no se basa en aprender, sino en saber mentir al cliente.

Pido que se audite la llamada de Mercedes de la campaña ING Direct, emitida a las 19.33, en la sede de Madrid, me parece una autentica vergüenza la poca formación que tiene el personal de esta empresa. El trato que emiten a los clientes, y las bajas que causan en estas mismas compañías que les ceden los servicios. Únicamente les interesa cuando un cliente emite llamadas de venta, pero como les obligan a prestar todos los servicios, estás completamente al descubierto cuando ocurre una incidencia con tus servicios contratados ya que van a inventar y derivar tu asunto por no saber ellos mismos que ocurre. Es lamentable, no hay ningún tipo de soporte con esta gente, cuando la única vía de resolver los problemas y que indica cajero y aplicación es llamando a estos mismos. Del trato del personal, que te intenta colar una milonga sin sentido para quitarse el marrón, pero sin prestarte ayuda mejor no hablamos. Poca profesionalidad, 0 formación, gente totalmente incompetente.
ING os aseguro que colaborar con estas personas os va a hacer perder muchos clientes.
Una autentica VERGUENZA.

Estuve pensando mucho tiempo en hacer esto, pero creo que ha llegado el momento después de ver que siguen en las mismas condiciones, yo trabajaba para el departamento de securitas direct, todo iba excelente, hasta que hicieron el cambio de supervisora y fue lo peor que muchos nos pudo pasar… y digo muchos porque fuimos más de 20 afectados, despidos sin motivo alguno, faltas de respeto de parte de la nueva supervisora, que ganas me sobran de poner su nombre, es una pena que gente como esta mujer tenga un puesto donde ni siquiera sabe gestionar, los chicos nuevos se hacen pis en el salón porque no les dejan ir al baño, ni siquiera les dejan ir a comer a la hora que indica, ya no hacen contratos indefinidos, los tienen de renovación en renovación y si ya no “sirven” o mejor dicho si ya no le caes bien a la magnífica supervisora te echan como si fueras un animal a la calle, pensamos en tomar cartas en el asunto todas las personas afectadas por esta mujer, pero tenemos mucho miedo de lo mala persona que es, y creemos que es capaz de muchas cosas, y también aparte de los despidos, las bajas de esta empresa en general dejan mucho que pensar. Ojalá algún día se den cuenta de la situación y la mala gestión de la supervisora porque han perdido a agentes maravillosos

Una vergüenza de empresa, tres semanas de formación para siniestros en linea directa, sin remunerar. Ambiente horrible, trato a gritos continuas faltas de integridad por parte de coordinadores que no saben ni como hacer su propio trabajo. Te piden que vayas 15 min antes solo para encender tu equipo obsoleto que tarda mas de 30
Min en encender y mientras te amenazan con que se te va quitar del sueldo. Menos mal que pude huir a tiempo de esa empresa. Una perdida de tiempo total y absoluta. He visto empresas mal gestionadas pero esta de las peores. Todo lo que se lee en reseñas es real.

Agradecerles muchísimo la oportunidad que me están brindando de tener un trabajo en lo que me gusta desde el 15 de junio de 2023.

Empezaré por lo básico: está empresa es una máquina de hacer carne picada, si por algún casual pasas el periodo de formación NO remunerado y te contratan, no tengas ninguna esperanza de que te vayan a hacer de empresa, por mucho que en la oferta ponga que si, es directamente mentira. Aguanta hasta donde puedas y ve mirando otros trabajos, porque la única manera de medrar en esta empresa es lamer el suelo por donde pasan coordinadores, jefes y supervisores, y eso sí les caes bien.

Puedes encontrar coordinadores majos y que se preocupan por ti, pero a quienes más premian es a los menos ejemplares y mas altivos, fiel reflejo del 100% de los supervisores y parte de los jefes. Los supervisores de esta empresa son clasistas y maleducados, casi que tienes que pedir perdón cuando pasas a su lado y las caras que ponen de perdonarte la vida son vergonzosas.

Respecto a los jefes, no he conocido a muchos, pero cuidado si os toca uno que parece majete, dicharachero y alegre, porque te la va a jugar y con ganas, no os relajeis ni un segundo a su lado. Tiene también la costumbre de proteger a los coordinadores que peor tratan a los trabajadores, por no hablar de que no respeta para nada el trabajo que están llevando a cabo los teleoperadores, se pone a bailar y a cachondearse a tu lado, hasta el punto de que tienes dificultades para atender a los clientes afectando MUCHO a la calidad del servicio.

Otro detalle deplorable sobre está empresa es que están al día con todo tipo de anglicismos vacuos e innecesarios para hacerse los modernos, el rollito de la meritocracia y demás, pero al final del día por muy bien que trabajes, por muchos favores que les hagas, y por muy ejemplar que seas, si no caes en gracia al iluminado de turno, pierdes el tiempo.

Por acabar me adelanto al comentario copia y pega que ponen como respuesta en cada comentario negativo: ni se preocupan por el bienestar de sus trabajadores, ni sienten oir tu mala experiencia, ni trabajan cada día por mejorar, son la tipica empresa cutre que te vende la moto de que son modernos pero te encuentras las mismas ranciedades, peloteo y enchufismo que en el resto de empresas cutres. El mejor ejemplo de lo que digo es que derrochan más empatía en un copia y pega que a pie de oficina.

Cero recomendable, una entrevista grupal online donde te hablan de lo guay que será formar parte del equipo, luego resulta que tienes 10 días de formación sin remunerar a jornada completa el horario por supuesto, y luego tienene CERO flexibilidad para los horarios del trabajador.
Ni si quiera a media jornada, por narices que tiene que ser en horario de tarde atravesado, por lo que no te deja compaginar con absolutamente nada. Por lo personal me pareció una entrevista algo de calidad baja, teniendo en cuenta que el margen de las individuales era de ''10 minutos'', lo que me da a entender que hacen esas carnicerías de contratar 12 y quedarse si eso con 2. Ni como para decir que trabajes aquí por hambre que la formación no te la pagan hehe

Hola soy Eva Navarro y sigo trabajando en esta empresa, que siempre ha reconocido mi trabajo y me ha gratificado por ello y sigue haciéndolo hasta la fecha, porque está compuesto por personas muy profesionales en su categoría y siempre están dispuestos a ayudarte cuando te hace falta. Ahora me he presentado para un ascenso como futura formadora y espero que cuenten conmigo, porque quiero aportar mi formación y experiencia para seguir creciendo como empresa. Muchas Gracias Majorel!

Hace un tiempo trabajé en esta empresa, evité hacer comentarios, sin embargo, siguen aplicando la misma teoría: te contratan en ventas, cumples con los objetivos, te felicitan y justo cuando se va a vencer el contrato, ese día aparece un fantasma (Gema fue en mi caso) que no tiene ni idea del trabajo pero dice que todo está mal y fin! No cumples las expectativas.
Este tipo de empresas no causa fidelidad, el ambiente laboral es un estrés innecesario, supervisores de mercadillo, buscan que los subordinados sean serviles, y cumplen pausas visuales que si te pasas un minuto arman un escándalo absurdo.

Haces dos semanas intensas de formación no remunerada para informador en la OAC barcelona contrato 2+1+ indefinido.

Cuando te contratan ves cómo van despidiendo a los anteriores a ti, hasta los 2 o tres meses que te lo hacen a ti.

Usan un contrato fraudulento de teleoperador cuando estás haciendo trabajo de funcionario y contratos temporales de circunstancias de la producción cuando deberían ser indefinidos porque el volumen de trabajo es constante. Su modus operandi es forman, contratan 2-3 meses echan en tu segundo mes ya entra otra tanda de 10 personas con los que harán lo mismo.

Animo a todo el que le pase a denunciar, ya que a esta empresa le pagamos todos con nuestro dinero público.

Te toman del pelo y te hacen perder el tiempo.

Conteste a una oferta de trabajo en esta empresa y tras realizar las entrevistas oportunas salí seleccionada como técnico de RRHH, me mandan toda la documentación en portugués y en inglés cuando el trabajo se realizará dentro de España y todo el proceso de selección ha sido en castellano.
Les escribo al parecerme extraño esta eventualidad cuando me he encontrado que el correo de la empresa y el que me pide la documentación es diferente, investigo un poco y me encuentro con estas reseñas tan negativas y a mi mail solicitando la documentación oficial del sepe mi mail me lo han rebotado sin respuesta, señal de que ALGO ES MUY SOSPECHOSO.
No os fieis de esta empresa y las ofertas de Infojobs publicadas denunciarlas por ser falsas para conseguir vuestros datos CUIDADO!

Linea directa tendrá que emplear mucho dinero en super campañas publicitarias para hacer frente a la cantidad de Tomadores de seguro insatisfechos y, por tanto, bajas masivas del Seguro contratado, debido a la pésima atención del Call Center qué tiene contratado con Majorel, qué prioriza horas de los operarios y número de llamadas para poder cobrar, pero nunca la profesionalidad y calidad de la atención telefónica. Si podéis evitarlo nunca aceptéis ofertas de esta "compañía". La "Caverna de Platón", además de no aportar nada a vuestra experiencia laboral, es un calvario promovido por unos coordinadores qué basan su valía profesional en ser sociopatas sin educación ni respeto, viles trepas que no sirven para otra cosa, Mención especial para lady abracitos, la peor, con su evidente frustración, motivada por el objetivo no alcanzado de quitarle el puesto a la perSonia qué está encerrada en el despacho (una indocumentada). Para que todo sea idílico, además está muy mal pagado.

Os escribo por aquí ya que no contestan ni al teléfono, ni a los correos, pero llevan tres semanas para pagarme el finiquito en su totalidad, ya que debido a un fallo de su TEAM LEADER Natalia aún me deben 50€, realmente es una falta de respeto al trabajador, entrar en esta empresa ha sido mi mayor error en 15 años en ventas, jamas he visto tanta dejadez en un departamento de venta, sus coordinadores tan sólo llevan unos meses vendiendo, a la hora de realizar cualquier tarea administrativa lo demoran días y días. Y sobre todo cuidado con Natalia, totalmente incapacitada para su puesto sin los conocimientos necesarios para el puesto que desempeña. Si te consideras buen comercial este será el último sitio donde quieras estar. Sigo esperando mi dinero. Y más cuando decidieron darme de baja dos horas después de haber firmado mi baja voluntaria, parece una broma de mal gusto. Sigo esperando mi dinero, i una reunión con el jefe de rrhh. Llevo dos semanas mandando correos. Me dicen que si que me hacen el ingreso de lo que me deben pero pasan los días y sigo en la misma situación. Te lleven a estados de estrés y ansiedad de una manera innecesaria. Espero que me lo ingresen a la mayor brevedad porque el dinero es muy necesario y nadie trabajamos gratis. Y más cuando me reconocen que el fallo ha sido que Natalia decidió indicar un día de absentismo cuando es mentira ya que tengo ventas todos los días, le sentó mal que todos los nuevos firmáramos la baja voluntaria. Y es su manera de fastidiar. No recomiendo para nada trabajar en esta empresa y mucho menos con personas que ni valoran personas o con personas no capacitadas para el puesto. Quiero mi dinero o una reunión. Con Víctor de rrhh.

Es absolutamente inaceptable la gestión realizada por los agente de linea directa! Un servicio horrible, incompetente, intolerable e inaceptable, mas de 5 meses con un parte abierto sin ningúna solución, solo se pasan la pelota de unos a otros y mientras el cliente con el coche sin reparación ni solución

No se preocupan por las personas. Muy poca ética laboral. Jamás había trabajado en una empresa igual. Se me contrata con la idea de trabajar en un proyecto innovador de la mano de la dirección de Recursos jumamos, tras llevar más de 6 años en una empresa sería consolidada y que respeta al ser humano, decido arriesgarme y apostar por Majorel, ya que el proyecto que se me vendió era muy atrayente; tras varios cambios internos que denotaban la inestabilidad estructural que caracteriza a esta empresa, se rescinde mi contrato, antes de finalizar mi periodo de prueba alegando que estaba formando parte de un proyecto piloto y que no necesitaban mi posición.
Tengo más de 17 años de experiencia laboral y jamas me había topado con personas tan poco responsables. Sacando a una persona de un puesto estable para dejarla en el paro en menos de 6 meses. Sin más explicaciones, despedida, sin dar la oportunidad de desempeñar cualquier otro rol dentro de la empresa. No les importan las personas, carecen de cualquier etica profesional y personal. Compañía nefasta.

No respetan la salud mental de sus trabajadores.la salud mental no es un juego y si algún trabajador presenta un problema debe ser evaluado y estudiado por psicólogos o psiquiatras.no por compañeros que solo causan mas daño con burlas y actitudes no sanas.

La respuesta es NO. Si estás evaluando trabajar aquí solo tomate un minuto para leer todas las reseñas negativas, no me cabe duda de que todo es cierto. Si te postulas, espero que no te seleccionen, si te seleccionan que no hagas la formación mediocre y si la haces que no entres en la campaña en la que estuve yo, con miss simpatía, la cordinadora más cutre, que cree que puede hablarle a todos como quiere…) ya verás más reseñas sobre ella). Amigos de RRHH mas feedback interno y menos hacer creer a los candidatos que Majorel es Disneyland. La respuesta es: no.

Yo todavía estoy esperando que me digan por qué no pasé el periodo de prueba, porque ni siquiera tienen los @#@#@# de decírtelo en tu cara, esperan que casualmente pidas un permiso, como hice yo, que tuve que ir a buscar mi NIE que es súper importante para que me llamaran y me dieran la noticia. No sé los recomiendo ni al peor enemigo

Empresa con modelo de contratación basado en ETTs, con cero respeto por sus trabajadorxs. Ambiente de trabajo completamente tóxico sin posibilidad de mejora o con una muy leve, recibiendo presiones constantes por parte de la empresa y los cargos intermedios. 1 año y pico trabajando allí con contratos de un mes e incluso de semanas, con horarios que te dan a la semana, sin posibilidad de organizarte.

Se dedican a hacer cursos de formación para luego no contratar a nadie.

Una empresa en la cual estuve 4 años, cuando comencé forme las mejores amistades y conocí de las mejores personas que a día de hoy puedo llamar familia, lastimosamente hace dos años cambiaron la gestión con personas incompetentes (enchufe) cuando personas preparadas merecían más el puesto debido a todo esto y los abusos de poder de parte de la empresa y sus "supervisores" muchas personas se fueron, yo viví más de año con un acoso laboral de parte de una persona desagradable que todos los que trabajan aquí saben quien es, después de pasar por un proceso largo de depresión y ansiedad, me fui de la empresa, obviamente la empresa era consciente de esta situación y no hicieron absolutamente nada (teniendo pruebas suficientes de amenazas y acoso), antes de entrar aquí me lo pensaría por su salud mental.

Es una empresa que no recomiendo a nadie, demasiado estrés de los coordis, mala gestión y coordinación, formaciones basura de 3 días o 15 sin remunerar. Pésimo trato, los trabajadores somos un numero al que no le importamos a esta empresa que le gusta el que mas miente al cliente. Una pena que haya empresas así, no hay ninguna estabilidad ya que pueden echarte al mes y sin motivo cuando entras sin saber nada. Si quieres estabilidad, no tener estrés y tener un futuro aquí no lo es.

La oferta de trabajo cambia cuando firmas el contrato. Se explicaba que el turno partido sería de 10 a 18 con una hora y finalmente es desde las 9 con dos horas. Ahí ya mienten. El ambiente es estresante, blanquean el acoso y no miran por el trabajador que les da exactamente igual lo que le pase con tal de vender, los equipos están anticuados y tardan la vida en encender. El trato personal deja mucho que desear, no dan ninguna facilidad para separar vida personal con laboral y si sales tarde no te lo compensan ni te lo pagan. Eso sí, el comunity manager siempre responde lo mismo a todos. Parece un bot!

Ellos lo llaman tolerar los problemas pero se llama acoso. Con todas las letras.
No se puede pretender que el teleoperador trague con insultos y no hagan absolutamente nada. Permiten el acoso y maltrato psicológico en las llamadas exigiendo ventas. Es violencia en toda regla.

Mala gestión de la salud mental de sus trabajadores que tienen que soportar llamadas agresivas. La empresa les responsabiliza de la gestión, no tienen protocolos de actuación para ese problema. Ocultan la enfermedad mental, no la visiblizan y desprotegen a los trabajadores exponiéndolos a crisis de ansiedad. No dan ninguna importancia al problema. Es muy grave.

Muy despreocuopados por la gestión de clientes, suelen subcontratar a empresas de trabajo temporal, de las peores experiencias laborales, deseo q alguien de majorel sea teleoperador

Después de 2años y un poco más, al trabajar en esta empresa por medio de ett, les resulto más fácil echarme que pasarme a plantilla, cuando ellos y yo somos consientes de que me correspondía. Pero claro, la comunicación y falta de información entre el empleado y el departamento correspondiente, siempre es nula.
Me llevo lo bueno, los excelentes compañeros de campaña y los Coordi, que durante ese periodo fueron cambiando, sin embargo no tengo quejas de ninguno de ellos, han dado lo mejor.

Nefasta, paternal, poco seria, dictatorial. Te dan gel con lejía, quitan el aire acondicionado en las peores horas.
16-07-2021 Bueno, lo mismo digo una cosa como la otra, llevo un año y rectificar es de sabios; empezaron muy mal pero hoy por hoy puedo decir muchas cosas buenas; forman mucho al personal y eso es genial, pagan el último día laborable del mes como debe ser, nos han tenido teletrabajando mucho tiempo. En fin, solo no entiendo como tiene gente super valida por ETT.

Poco profesionales y comunicación muy deficiente hacia los empleados, y todo a través de las ETTs, hasta para gestionar el requerimiento más mínimo. Experiencia desde luego desagradable

Excelente empresa de prestación de servicios. Buen ambiente de trabajo, formación continua para empleados y bonitas las instalaciones

This company hires IT managers and when their trial period is over they fire you. Before me there had been 3 IT managers in the same year hired and then gone. At first I thought it was due to Covid, but after my 3 month trial period I was let go without a valid explanation. Since then I have seen the same job posting 2 more times. I would be very careful in accepting a position with this company.

Estafa de empresa que sólo quiere lucrarse de sus empleados, 3 semanas haciendo cursos y recibir paguita para estar un mes de trabajo con contratos de 15 días. Una vez tengan otra remesa de personas que hayan hecho los cursos echan a todos a la calle y más paguita

Es una vergüenza de empresa, en la cual no facilitan el trabajo a sus agentes y no contestan a sus preguntas.en especial una de las mujeres que no hace falta nombrarla porque todos la conocen y a la que llaman coordinadora, tratando a los agentes de muy malas formas. No recomiendo esta empresa en absoluto y si queréis iros, avisad con 15 días porque os cobran una pasta de penalización. Le doy una estrella, porque si no, no me dejan publicar mi comentario.

Empresa con una política de trabajo PÉSIMA, vergonzoso, se aprovecha de los trabajadores, cuidado con los que aceptais, durareis el mes de prueba, o no llegareis ni a eso.

Peor imposible, sinvergüenzas sin ninguna ética. Son de lo peor que puede existir, hasta son xenófobos. Una multa deberían pagar por su forma de trabajar, abusadores

Estuve 8 meses con ellos en la Ett Adecco. De verdad el aprendizaje, el ambiente de trabajo, el trato de los coordinadores, y la experiencia se puede calificar como buena. Sin embargo, la oferta que acepte en Adecco ofrecía "4 meses con Adecco y después pase a plantilla ", eso no se cumplió. Tuve 3 contratos de 2 meses, y luego dos de un mes, desmejorado mi estabilidad. Ya estaba llegando y superando los objetivos asignados, cobrando comisiones. Lo manifesté a mi Coordinador directo y a otra coordinadora, los cuales se que lo elevaron, sin respuesta alguna. Cuando entré, tenían 3.5*, ahora 2,6*, seguirán en picada si siguen con esta política con el personal.

Tienen a sus trabajadores hacinados, trabajando unos junto a otros en pleno Estado de Alarma por pandemia mundial. Culpables ellos y culpables las compañías que externalizan sus servicios a estos golfos. Vease Línea Directa Aseguradora o Lowi.

Excelente ubicación a puerta de la salida del metro el Carmen, excelentes coordinadores y mucho compañerismo.

Para los que están trabajando actualmente en esta empresa, así como los que están interesados en este curro, pensadlo bien. Si queréis renunciar, haced el preaviso de 15 días de antelación porque sino os multan con 30 EUR por 15 días. La pasta. Cuestiones que no os dicen en la firma de contrato, por ejemplo. Tened mucho cuidado con este tipo de empresas porque ustedes son simples números que de un día para otro los reemplazan sin más, como moscas en el basurero.