Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta todas las cookies de acuerdo con nuestra Política de cookies.Aprende másOK
Muchísimas gracias a David como siempre por su atención y compromiso. Lamentablemente en los tiempos que corren un profesional así es algo fuera de lo común y que llama la atención. Un grandísimo profesional. Hemos repetido la compra con el y algo me dice que no será la última. A pesar de la gestión por parte del concesionario a lo largo de los años, hemos vuelto a repetir por el trato comercial que está muy por encima del resto de concesionarios de la marca. En cuanto a la postventa, por supuesto, iremos a pasar las revisiones a cualquier otro concesionario. Gracias de nuevo por la atención, el cuidado y los detalles.
Muchas gracias a David por su atención y compromiso en la compra de mi Fiat 500 Dolcevita. Estoy súper contenta porque, a pesar de que el transporte se estaba retrasando, él ha hecho todo lo posible para que lo tenga cuánto antes y así ha sido. Gracias por el trato recibido y por lo detalles que ha tenido conmigo.
Me quedo feliz con mi 500 y en el color más bonito.
Buenas tardes: Ya me veo en la obligación de escribir esta reseña, Vehiculo 5960 LDY ALFA ROMEO STELVIO que nuevamente se encuenta en ASCAUTO MÓSTOLES. No puedo tener queja de las persona que me atienden Nacho, Maria José, pero no tengo solución a las continuas averías del coche y tiempos de reparación.desde el 19 de Abril no he tenído el coche mas de un mes sin problemas, no se si es ASCAUTO, si es ALFA ROMEO, si es LEASYS, porque se pasan el marrón unos a otros. Lo que sé es que el coche da problemas de presión aceite motor, batería, turbo.etc.etc.etc.una pena porque me gusta y mucho el coche pero estos meses no se los deseo a nadie. Nadie te da respuestas, nadie te da soluciones, nadie da la cara, te dicen que llames tu a ver si yo consigo algo.para que está LEASYS, para que está ASCAUTO y ALFA ROMEO? No aburro mas a nadie, pero para que no pasen estos 5 meses sin tener movilidad no tengan ni en sus opciones un coche ALFA ROMEO NI UN RENTING LEASYS, si por el contrario lo quieren. DIOS LES AMPARE!
Nos acercamos para ver coche nuevo y nadie, absolutamente nadie, se acercó a ver si podían ayudarnos. Era un día de diario por la mañana, finales de Julio. Finalmente compramos esa misma mañana en Stellantis Móstoles.que nos atendieron muy muy atentamente. Perdieron clientes. Pésima atención al cliente.
Hemos comprado un Jeep de ocasión en este concesionario y la atención del comercial (Ángel) ha sido estupenda. Desde el primer momento se ha preocupado por lo que buscábamos, ofreciéndonos distintas opciones que se ajustaban a nuestras preferencias. Además, ha estado muy pendiente durante todo el proceso de compra, resolviendo dudas y asegurándose de que estuviera todo perfecto. Estamos muy contentos con la compra y con la profesionalidad de Ángel!
Comparto mi experiencia en cuanto al taller de mostoles. Dejamos nuestro coche por un avería en la cadena de distribución, después de tardar mas de una semana en enviarnos el presupuesto, tres en recibir las piezas y unos dias mas en montarlo, vamos a recuperar nuestro coche y resulta que ademas de no haberlo limpiado por el exterior como una buena casa como fiat debería entregarte el coche, descubrimos que tiene golpes en la parte izquierda que no estaban al haber entregado el coche. Hasta aquí el servicio bastante pésimo contando también que es super difícil ponerse en contacto con ellos por telefono.
Abrimos una reclamación el mismo día con todas las pruebas necesarias y enviamos un email ya que justo al entregarnos el coche cerraban y ya no había nadie para atendernos y encima era un viernes. El lunes se pone en contacto con nosotros la compañera de calidad Montse, para informarse de lo sucedido y coger en cargo nuestro caso. Desde este momento queremos destacar la implicación total para intentar solucionar lo sucedido. Agradecer a Miguel de Borja responsable de carrocería que se ha ocupado de nuestro coche y han reparado los golpes en el tiempo solicitado.
Por lo tanto una experiencia pésima ha sabido solucionarse con un buen equipo de calidad que toma en cargo los casos con total responsabilidad
El trato y la profesionalidad son magníficos, el personal muy atento y colaborador. Además unas ofertas muy buenas en vehículos. Es un gran concesionario.
En Noviembre llevé el coche por una avería que costó 1200€. Hace tres semanas misma avería, lo llevé de nuevo al taller, lo revisaron diciéndome que en 24-48h me daban un presupuesto, han pasado diez días y nadie sabe nada. Tres semanas con un coche de alquiler, que me da que pensar, mientras les pagues un alquiler más tardan y compensan el que" no nos interesa que este mucho tiempo en el taller"
Hoy día 31/5/23 he asistido al concesionario La atención, profesionalidad y amabilidad de JOSÉ LUIS de recepción a la hora de solucionar un pequeño problema de 10
Ha sido una compra de 10, su comercial Toni de 10, el coche está impoluto, bien cuidado, de 10. Toni me lo ha entregado mejor imposible, con todo lujo de detalles. Se ha esmerado en traérmelo cuidándolo al máximo. Incluso una vez entregado me ha estado llamando para saber la evolución de la entrega. Se ha ofrecido, por si hubiera algún problema con el vehículo, para que le llame y gestionarlo desde el concesionario. La única pega es que vivo en Mallorca y he tenido que alquilar un gruista para el transporte. Pero lo que he sacado en claro de esta compra, es que si tuviera que comprar otro vehículo, miraré primero en "ASCAUTO" y me dejaría asesorar por Toni. Muchas gracias por todo. No podría estar más encantada con el coche.gracias, gracias, gracias ️️
1 mes el coche en el taller para arreglar un golpe pequeño.he llamado más de 6 veces y una señora siempre me decía que me llamarían con más información y nada.que si no sabian q le pasaba, que si no sabian cuando llegarian las piezas.que si no sabe darme un tiemp9 estimado.despues de 4 semanas me entero que mi coche no esta en el taller de alcorcon (al q yo lo mande) si no en mostoles sin que nadie me informe.un desastre de organizacion. Además les pedí q me cambiaran una llanta.y ni pa eso.
El único que al final se preocupó un poco fue Miguel.
Entregas el coche y aparte de tardar mucho te lo entregan peor de lo que está, no revisan nada, entro a la revisión con las pastillas de atrás casi gastadas y no se la revisión que hicieron que salió igual, el refrigerante le faltaba
No dejen su coche allí nunca. El responsable del taller es un sin vergüenza, han tenido a mis padres 20 días esperando una pieza, les han tratado mal con 72 años, que llamen a Italia y que reclamen allí, esa es la solución que nos daban, hasta que me harte y contacté con los responsables nacionales de Fiat; al día siguiente el vehículo milagrosamente estaba arreglado, pagando 700 eur ojo, carísimo una vergüenza y rezando porque creemos que volverá a tener una avería en breve como mucha gente describe en las reseñas. Tengan mucho cuidado, he conseguido que abran un expediente interno, pero seguirán igual porque se creen por encima del mundo, han faltado al respeto a mis padres.
Después de más de 2 semanas esperando que reparen pequeños desperfectos de chapa y pintura, me entregan la furgoneta hecha un asco, no son capaces de limpiar el salpicadero que está lleno del polvo del lijado y la tapa del espejo sin poner, no pueden ni dejar el extintor en su sitio. ¡Que chapuceros!
Actualizado - He decir que después de realizar la queja, se han preocupado de intentar en la medida de lo posible subsanarla, lo cual hace que suba mi valoración, imagino que no lo dejarán así aposta.
Fui a recoger el coche (Alfa Romeo). Nos atendieron de forma espectacular, además, me retrasé y estuvieron esperándome.
Como en cualquier entrega de un coche nuevo, pregunté por el funcionamiento de los botones. La chica que nos atendió estuvo explicándomelo de forma exhaustiva, súper amable y paciente, hice todas las preguntas y todas fueron respondidas con una sonrisa.
En menos de un mes, segundo paso por el taller con un Stelvio. La primera vez me dejan un coche de alquiler gratis excepto los primeros dos dias porque la pieza tardaba una semana en llegar (el coche fue por una revisión). Llevo el lunes de nuevo el coche al taller por un fallo recurrente (caudalímetro) y resulta que… tampoco tienen la pieza y otros 5-7 días de espera… eso si… ahora sin coche de cortesía por su nula gestión de piezas de stock. Así ganan doble… revisión… coche de alquiler… lo siento es que la pieza no la tenemos. Una vergüenza. Nadie responde en el taller, solo la típica excusita de curso de atención al cliente de 2 horas. No volveré a comprar un Alfa Romeo en la vida… menos aún un Stelvio.
Un trato lamentable de vergüenza un mes sin coche y sin darte ningún tipo de diagnóstico hemos llamado como 6 veces y te dicen que mañana te llaman pero en ningún momento lo hacen te dan cita un día para luego nada hemos tenido que ir a recogerlo sin arreglar nada de vergüenza el peor taller que he ido nunca
Buenos días soy Javier Moreno taxista. Compre un Fiat tipo SW en el concesionario Ascauto en junio de el 2018, a los 25 días de comprarlo dejo de funcionar el lumbar de mi asiento, después de llevarlo como 30-35 veces a día de hoy sigue sin funcionar. Increíble pero cierto, claro la garantía se acabo y dice que si lo quiero arreglar tengo que pagarlo de mi bolsillo que les parece? Es increíble que en un concesionario oficial pase esto. Y la última cambio inyectores me dan un presupuesto lo acepto pero la cita la cojo 21 días después por motivos personales y a la hora de pagar me suben el presupuesto 17€ por que me había pasado 12 días. Yo hay lo dejo que cada cual saque su conclusión. Totalmente lamentable.
Pongo una estrella xq no se pueden poner negativo, si no pondría menos 10, hasta que hice el pago del coche todo fue perfecto, una vez pagado, todo excusas, tardaron en entregarme la documentación más de una semana, estamos hablando que el coche fue adquirido para taxi. Todas las revisiones se hacen en el taller Fiat, en febrero de este año después de mucho insistir de un ruido que tenia al girar el volante me han cambiado el volante motor con 80.000 km en garantía a la vez ya he cambiado el embrague (que ya dudo que lo hayan cambiado) con cargo de las piezas, la mano de obra no, en menos de 30.000km cuando iba a revisión comentaba que el embrague sonaba a muelle cuando se pisaba y me dijeron que había que engrasarle, engrasarle? Si es nuevo o eso creo, y el volante seguía sonando cuando se giraba, dijeron que es que había que cambiar las copelas del motor se cambiaron también, el martes deje el coche de nuevo para que cambien de nuevo el volante motor, tardarían dos días, al dejarlo el martes por la mañana el miércoles estaría, hoy jueves por la mañana llamo para preguntar si puedo ir a por el coche y me dicen que la pieza llegó defectuosa de fábrica y que estaban esperando por otra que creían que llegaría a lo largo de la mañana, al medio día me dicen que no llego el repartidor, después de llamar hoy unas 10 veces aún no sé si mañana viernes el taxi estará listo para salir a trabajar o tendre que mandar a algún compañero a ver si encuetra al repartidor del taller de Fiat ascauto de mostoles para ver si al menos llega el volante motor de mi taxi. Nunca recomendaré a nadie que se compre un coche Fiat por qué a mí desde luego no me fue bien la compra ni la experiencia con fiat.
He ido a mirar un fiat 500 e y he recibido muy buena atencion. Me ha atendido Patricia ha sido muy amable y atenta explicandome todo lo que le pedía. Lo más importante es que se ve que conoce el producto que vende y le interesa hacer bien su trabajo, me ha resuelto todas las dudas.
Atención fantástica, desde el principio al final, todas las facilidades para concertar la cita previa, rapidez en el diagnóstico y en la reparación, todas las dudas aclaradas de forma sencilla. Muy satisfecha. El servicio de alquiler de vehículos muy recomendable. Amabilidad, atención y facilidades. En definitiva, un taller de confianza 100%!
Después de una nefasta experiencia en otro concesionario que llevaba la marca Fiat, llegar a Ascauto fue una delicia. El trato, explicaciones, el tiempo dedicado han sido maravillosos. Muchas gracias a Patricia en particular y al resto de compañeros en general. Además las instalaciones limpias, temperatura agradable …. Todo un lujo.
Genial trato de David de Fiat, atención de 10, pese a no poder ofrecernos lo que buscábamos, nos asesoró de cómo hacerlo, las diferencias, como está el mercado, cómo gestionar la financiación, en fin, trato humano que aún sabiendo que la venta no iba a ser posible, no dudó en asesorarnos. GRACIAS
Maite es la mejor! Te acompaña en todo el proceso de compra. Una vendedor ejemplar. La entrega y plazos fenómeno, te explica todo y no te deja hasta que no esté resuelto ma todos tus dudas. Einfach die Beste!
Hace dos años y medio compramos un Jeep Comppass Night Eagle, sorprendentemente con 40.000 km el turbo da fallo. La casa Jeep lo asume y nos cambia la pieza sin coste y aquí llega la sorpresa que Ascauto donde compramos el coche y hemos pasado todas las revisiones nos cobran 580 euros de mano de obra. Por supuesto lo vamos a poner en conocimiento tanto de Jeep España como de Jeep Italia. No recomendamos que compre si el coche en este concesionario y menos llevarlo a ese taller
El trato de Pedro Garcia Quejido es cercano, explica todo de una manera sencilla para q se pueda entender, ayuda a elegir en la compra del vehiculo como sì fuera para un familiar suyo, el vehiculo que he comprado deberia pasar la itv en unos dias y cuando he ido a recogerlo ya la habìa pasado Pedro, ¡¡¡todo un detalle!
Compré un coche desde Tenerife, viéndolo solo en fotos y fiandome de ellos, todo resultó perfecto, son muy serios y cumplen con todo, muy recomendable.
Con esta reseña quisiera puntuar un máximo a la atención prestada. Me llamo Manuel Villar y por motivos técnicos tengo que mandar esta opinión desde otro terminal. Soy usuario de Jeep Wrangler, de los que he tenido tres, y siempre el trato recibido para cualquier duda o reparación ha sido sobresaliente. Quisiera destacar la persona de Nacho y José Luis, ambos recepcionistas técnicos del taller de Móstoles, por su profesionalidad y conocimientos, también a Jorge, que aun tratándole menos, he notado su compromiso en su trabajo. Gracias Nacho, gracias José, con vosotros es difícil cambiar de concesionario.
Concesionario de varias marcas; con buenos profesionales. Y, como referentes de los mismos, mención especial a su recepcionista: Nacho, por su profesionalidad, seriedad y buen hacer.
Buenos profesionales. Solucionaron el problema con gran rapidez. Tenía una luz fundida y salía de viaje, en 1/2 hora desde que llamé para preguntar si lo podía acercar lo tenía arreglado. Rápidos, eficaces y amables. Gracias
Muy buena atención, ya estuvimos aquí el año pasado y la opinión sigue siendo la misma. Te dan un trato agradable y cercano, aconsejándote de manera muy profesional.
Lleve mi Jeep para revisión y cambio de aceite (que mejor que en la casa. O eso pensaba yo!) Hoy salimos de vacaciones y el piloto del aceite se ilumina. No han puesto el tapon de la entrada de aceite. Conclusión: Grúa y para casa! Hablando con taller la solución que os lo lleve!? Ya me habeis visto. Menuda negligencia
Pues mi puntuación es 1 porque no puede ser cero. Mi coche lleva dos semanas en el taller para pintarse, lo primero me parece una vergüenza. Lo segundo resulta que la primera semana ni lo tocasteis por temas con el perito, que lo primero que teníais que haber hecho era llamarme.y de la segunda semana empezasteis a pintarlo el martes, y aun no lo tengo. Para colmo vais y cobráis por coche de sustitución. Y os consideráis marca premium. Cualquier taller da mejores servicios. A ver que día me lo devolvéis, y será la última vez que vaya por alli.
Recogida vehiculo nuevo el 25 de Febrero, magnífico servicio entrega, todo perfecto y excelente atención en todo proceso por parte de su comercial Sergio de Fiat tanto en las explicaciones como en la documentación vehiculo. Recomendable la experiencia compra.
No tengo más que palabras de agradecimiento hacia Sergio, el comercial que ha gestionado la venta de mi Fiat 500 X. Comprar un vehículo por teléfono genera miedos y dudas a priori, sin embargo todo han sido facilidades gracias a la profesionalidad con la que ha llevado a cabo todo el proceso de venta, desde la primera llamada hasta el momento de la entrega. Siempre disponible para resolver cualquier duda y con un trato muy cercano y amable. Gracias por todo, una vez más.
Por mi parte, a la atencion de nacho, un trato muy correcto y me soluciono la preocupacion que tenia referente a un problema surgido con el cierre centralizado, todo fue super rapido y sali muy contento del taller
Lleve el coche numerosas ocasiones, siendo el coche servicio público, no tienen empatia, te ponen todo el rato escusas cuando tienes certeza de que el fallo persiste, a día de hoy desde la compra del Vehiculo nuevo Fiat tipo con el Fallo de Fabrica de que no enfría el aire acondicionado me encuentro que el fallo sigue existiendo y lo único que hacen es darte largas para que pase la garantía no ofreciendo ninguna solución al respecto. Por fuerza mayor, y como última opción y desgraciadamente hablando tuve que poner una reclamación a Fiat España. Es una pena que sigan trabajando personas que no Dan soluciones eficientes a los problemas y den seguridad y certeza por el trabajo bien echo. Ascauto mostoles y Alcorcon (hemos ido a las 2 por el mismo problema) no Dan soluciones a nada y lo único que hacen es inventarse escusas y decir que esta arreglado cuando el resultado final es todo lo contrario. No se involucran en los problemas y lo único que hacen es meterte en problemas. Una pena.
Compre un Fiat 500 Star y fuimos atendidos por Sergio, un trato exquisito, atento a nuestras necesidades, atendiéndonos incluso fuera de su horario comercial. Un 10 en las instalaciones, prestaciones y funcionamiento de mi Fiat. Ya pensando en un futuro cuando cambie de coche en comprar un ABARTH. Gracias SERGIO por tu profesionalidad.
Encantados con el coche y aún más con el trato recibido por la comercial Mayte, una excelente profesional y una gran persona, por ella no dudamos en comprar allí el vehículo que queríamos, nos lo ha explicado todo las veces que hemos necesitado y aclarado todas las dudas posibles, mil gracias por su paciencia. Fuimos por casualidad y fue un gran acierto. Si van a comprar un coche pregunten por ella. Un millón de gracias Mayte! Un saludo José y Alicia.
Servicio lamentable. Muy poco personal de atención al publico en taller. Los tiempos de espera para que te atiendan siempre son larguísimos. Deje el coche en el taller tras un arreglo y tuve que reclamar en varias ocasiones, situación del mismo. No lo recomendaría nunca.
Estuvimos el pasado martes 21 /07/2020 a un problema de sonda y perfecto Profesionalidad 100% Nacho un profesional en su puesto el viernes estuvo solo al frente de la recepción y una entrega exquisita con los clientes y la empresa Volveré a llevar el vehículo a revisión, pintura etc.etc Saludos al equipo
2 meses se han quedado con el coche para arreglar una culata, encima cuando vamos a por el coche nos dejan media hora esperando. Se nota que está en garantía y no íbamos a pagar nada. Una vez pagas te dejan para lo último. De vergüenza.
No compres un Fiat. Al principio son todos buenas palabras, pero una vez que lo compras, el servicio técnico te va a mentir para no reparar sus averías 2 años de coche 4 veces en taller y todas con emails llamadas y malas contestaciones. En fin. Nefastos, NO COMPREIS UN FIAT
Buena asistencia telefónica y personal, ya no puedo decir nada más bueno. Por un problema de batería me tuvieron la autocaravana 14 días hasta que me la entregaron llevada en dos ocasiones por el mismo motivo.estando la batería casi muerta me dice que está en valores, cuando está al 40% de vida. MUY MAL ASCAUTO NUNCA MAS
La peor casa Oficial fiat que he visto en mi vida Son malísimos no te atienden te dejan en espera 1 hora y media para Luego decirte que estaban con ello siendo mentira Irte cómo has entrado
Buenas tardes. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. En diciembre de 2017 compre un Jeep Compass nuevo, al cual le he encontrado varios fallos que este taller no ha sabido solucionar y lo que es peor, nadie da la cara ni tampoco se hace responsable. Uno de los fallos es bastante grave y todavia estoy esperando que se pongan en contacto conmigo para intentar solucionarlo. La verdad, estoy totalmente descontento con el trato profesional que he recibido. Un saludo.
He ido por segunda vez a por un recambio ya que me lo habían dado equivocado y el servicio prestado ha sido pésimo. Me dicen que busque a un tal Nacho, yo no conozco a ningún Nacho. No está porque está atendiendo a otro cliente y obviamente no puede estar en dos sitios a la vez. Pregunto a una chica rubia muy amable y me dice que es en repuestos. (de donde ya venía.) y el compañero que me ha atendido tanto ayer como hoy se ha puesto literalmente hecho un fiera gritando e incluso soltando alguna palabrota. Todo esto delante mía, situación que creo y considero no tiene que soportar ningún cliente. Ha ido a buscar a un mecánico pero porque la chica rubia le ha insistido. Me lo han mirado, me da presupuesto (todo esto acompañado de una desgana increíble) y me ha pedido el número de teléfono. Le pregunto si necesita mi nombre y me dice que no hace falta. Nombre del cliente: número de teléfono. Creo que entre otras cosas su actitud ha sido esta porque no soy clienta de ahí. Palabras textuales suyas. He tenido la gran suerte de no tener ningún percance con mi vehículo y creo que las revisiones las puedo pasar donde me de la gana. De hecho, pido ahí la pieza porque me han dicho que sólo la voy a poder localizar en la casa. Quizá no sea clienta nunca y me vaya a otro concesionario Fiat aunque no esté tan cerca de mi domicilio, porque para mi lo primordial es la atención al cliente.
Estoy aquí con mi compañero viendo su faro totalmente empapado y es una vergüenza, tenía pensado comprarme un coche allí pero prefiero ir a otro concesionario que sea serio
Un gran concesionario Fiat. El servicio postventa es espectacular. Los chicos de taller son una completa maravilla. Te cuidan y te miman para que vuelvas siempre. A mí y a los míos nos tiene conquistados.
Compré en este concesionario un vehículo de la marca Mitsubishi modelo Outlander y en cuanto al vehículo en sí muy contento. El problema viene a la hora de la postventa, no puede ser peor la atención que se da en este taller y por tanto deslucimiento a la buena atención y profesionalidad del departamento de ventas. Dejadez absoluta en lo que respecta a mecánica, que si llegara a tener conocimiento el máximo responsable del mismo, creo no le gustaría. No lo recomiendo en absoluto.
La persona que me atendió en repuestos tuvo un trato fenomenal, me enseñó el despiece en su ordenador, si no hubiera sido muy difícil dar con la pieza.
Solo es servicio oficial de Mitsubishi, no venden.
Contestación: Buenas tardes, dado que no especifican en ningún sitio que es solo servicio técnico, y yo acudí como a cualquier otro concesionario buscando comprar un vehículo Mitsubishi, es por lo que he dado esa valoración. Qué no es más que mi opinión personal. Un saludo, y gracias por contestar.
Hemos comprado un 500x y nos ha atendido David solo puedo hablar que nos han dado mejor trato a mi mujer como a mi que mi ultima compra de mi nuevo Mercedes. Trato premium en una marca generalista. Muy contentos con todo.
Buenas, a mí me está atendiendo Jose Manuel González. Por el momento el trato y la atención ha sido muy buena. Le solicité fotografias del vehículo en cuestión y tardo 15 minutos en pasarmelas ya que estoy en otra provincia. Me responde a los correos de forma adecuada y pronta. No puedo poner queja ninguna la verdad.