Ascauto

Muy buen servicio oficial Jeep, recepcionan el vehículo muy rápido y te informan de las reparaciones a realizar con total transparencia. Vehículo en buenas manos

Trato súper genial por parte de Montse Menéndez, David Pasamontes y Jorge Lucas os recomiendo Ascauto por todo

Recientemente hemos comprado un Fiat 500 en Ascauto Alcorcón. Tras ver el coche en un portal de internet, Sergio, comercial y gran profesional, se puso en contacto con nosotros. Lo vimos un sábado y el miércoles ya lo teníamos todo listo. Coche de segunda mano, con poco kilometraje y buen precio. Solo tuvimos que desplazarnos hasta Alcorcón desde Valladolid. Del resto se encargó Sergio. Muy eficiente.

A Sergio le doy 4 estrellas.
A facturación le doy 1 estrella.
Sabor agridulce. Se suponía que había comprado un Fiat 500 con sensores de aparcamiento, de luces, de lluvia y faros antiniebla delanteros. Cuando llega de la campa, Serigio (el comercial que me atendió y ha sido muy amable) me comenta que los sensores de aparcamiento no vienen por un fallo de facturación, pero que me los pueden poner (y así fue).
Cuando recojo el coche y lo aparco en casa, me doy cuenta de que tampoco trae ni los sensores de luces ni los de lluvia ni los faros antiniebla (cuando en el presupuesto pone que trae tanto el pack comfort como que dice que es un equipamiento de serie).
Llamo a Sergio para comunicárselo y la verdad que me ofreció una opción que me tranquilizó (ya que estas cosas no te las pueden poner si no vienen de serie) : compensación o devolver el coche. Aunque al final no quise devolverlo (después de mucho meditar), porque me gusta el modelo en general, llegaron a un tipo de compensación.
A Sergio no le doy las 5 estrellas porque creo que él también debía de haberme avisado de que faltaba todo eso. Pero tengo que decir que siempre ha intentado buscar una solución y ha sido muy amable. La gestión del coche fue muy rápida también. Así que gracias por todo ;)
¿Estoy contenta con el coche? Puedo decir que sí, pero al mismo tiempo me llevé una desilución porque creer que has comprado X y luego es Z pues.como que no es muy agradable.
A facturación solo le puedo decir que le preste mejor atención a su trabajo, ya que me vendieron un coche que no era.

Un gran taller oficial, los trabajadores muy amables y rápidos en arreglar el problema a mi coche

Bueno no iba ha escribir nada, pero ya este mediodía ha sido el colmo.lleve el coche para hacerle una revisión en la que incluía revisar el termostato, el cual después se revisarlo fue cambiado, incluyendo el antigongelante al entregarme el vehículo el viernes, me dispongo ha llevármelo al trabajo y así probarlo. Bien al llegar el viernes noche ha casa, abro el capo y me encuentro que la botella del anticongelante marca por debajo del mínimo, ahhhhh, como es posible que me hayan entregado el coche así, por lo cual al día siguiente lo lleno yo hasta el nivel.total que el cabreo es grande, pero lo más gracioso es que el miércoles me llaman de calidad y le explico esto mismo, me dicen que me pasan con el jefe y.sorpresa tampoco contesta nadie y se corta, en fin, marcas.vas por confianza y acabas.

Vergonzoso
Trato nefasto, sin ganas de trabajar
Encima te cobran por darte un presupuesto Y encima te rompen por completo la avería
Y la respuesta del porque han entregado el vehículo así ñ, ha sido (risas …. Y sin saber que responder al cliente)
Vamos muy poca ÉTICA EN GENERAL
No volveré Jamás……

Experiencia nefasta, poco fiable y mucho que desear profesionalmente.
Dejo vehículo por una campaña de la DGT que es internacional en chrysler, fallo de ellos y responsabilidades suyas y de paso les pido presupuesto de un fallo en la apertura de una puerta.y cual es mi sorpresa que me dan el presupuesto con un precio desorbitado (por supuesto por concesionarios) que no acepto, pero me devuelven el coche con el problema totalmente ropa y ya sin poder abrir la puerta y encima me cobran 60€ por mirarlo y romperlo.
Esto es una vergüenza, ni te avisan que puede pasar esto o si tu estás conforme que lo realicen.
Señores de este concesionario, dejan mucho que desear con su actitud hacia el cliente y su empatia de trato.

Muy eficientes en el trato con los clientes, en taller para mantenimiento de mi Jeep bien profesionales, siempre dispuestos a solucionar dudas.

Atención para entrega del vehículo muy correcta y espero que el servicio de reparaciones del taller sea igual de bueno

Que nadie se moleste en llamar para pedir cita. No contestan. Una locución te dice que dejes un mensaje y te llamarán. Sigo esperando. No perdáis el tiempo

Tengo un Fiat tipo híbrido, con 130.000 kms y muy mal
Inyectores ahora culata haciendo todas las revisiones cambio de aceite correa distribución.
Muy mal

La peor inversión de mi vida comprar un Fiat tipo GLP problemas desde el segundo mes.porfavor no tiren su dinero. Fiat la peor marca del mundo.

Nada recomendable. Compré una furgoneta y no he tenido nada más que problemas. En garantía no te enteras porque está pagado pero después tienes que ir varias veces para lo mismo y a costa de tu bolsillo. Revisiones carísimas. El descuento por comprarla ahí que te iban a hacer en el taller te dicen que es mentira.
Por si fuera poco el jefe de taller no está las veces que he preguntado por el y el que te da explicaciones echa balones fuera diciendo que es otro problema, con explicaciones que nadie se cree y menos si eres técnico.

Buen concesionario para comprar alquilar y llevar a taller. Empleados muy amables y atentos, sobre todo Angel.

Mi taller de confianza. Profesionales y amables. No confío a nadie más la reparación de mi vehículo.

Fui a por un presupuesto para comprarme un fiat 500 y las ganas de vender son nulas. Me dicen que ya solo hay Hybrido y electrónico, cuando le pregunte por el Hybrido no se molesto en explicarme como funciona un coche de esas características. Cuando me enseña el vehículo la puerta del conductor no se abre y parece que le daba pereza ir a por las llaves… por lo cual no pude ni sentarme… Explicaciones prácticamente nulas y ganas de vender 0.
Con gente así la Fiat se arruina!

Muy profesional el asesor de servicio, abono mapas renovado sin necesidad de acudir al taller.

El Señor Ángel y el mecánico Antonio me han atendido estupendamente con mucha competencia y profesionalidad. Gracias

Mala experiencia con el taller. Tengo un fiat 500, siempre he ido a ascauto a pasar las revisiones correspondientes, muy caras, te dicen que te revisan 20 puntos, cosa que no es cierta. La última vez les dije que me revisaran los neumáticos, que los veía cuarteados con 9000kms, me dijeron que estaban perfectamente, un día al aparcar en curva me di cuenta que le faltaban pedazos al neumático. A pedir explicaciones me dijeron pues que era normal del uso, que se le había ido el paralelo. Esa es la revisión que hacen? Los limpiaparabrisas estaban desgastados del calor y según ellos estaban perfectamente, no quiero saber cómo revisan todo lo demás, desde luego yo no vuelvo a ese taller.

INFORMACIÓN IMPORTANTE FIAT 500 ELECTRICO NO REECOMENDABLE:

Punto número 1- Vehículo incompatible con ciertas marcas de cargadores de 22kw.si quieres leer la historia acude a la valoración de (Ascauto Concesionario Oficial Fiat y Jeep, Calle de Sor Ángela de la Cruz, Madrid) que escribí en su día para ponerte en situación, aún así adjunto aquí imágenes para que se aprecie de lo que hablo. La solución de Fiat es que mires la app de Fiat y que lo cargues donde te salga indicado eso sí salen 4 y que se irán actualizando ¿cuando? No lo sabemos! Eso sí salir con el coche y cargarlo en la vía pública es una lotería o te funciona o no, o se te queda la manguera atascada.un infierno.

Punto número 2 - Salen muchísimos testigos en el cuadro de averías y llevar a revisión, lleva más el coche en el taller que siendo conducido por mí y aun a día de hoy (lo compré en septiembre del 2021) sigue teniendo los mismos problemas y el servicio de post venta de FIAT es HORRIBLE.

No recomiendo el coche y no me lo volvería a comprar.

ADJUNTO FOTOS DE TODOS LOS FALLOS

Excelente atención profesional de Dionisio Ruiz. Su trato humano convirtió la sorpresa a nuestra hija en un momento inolvidable. Colaboración inmediata y amable del resto de la plantilla del concesionario de Alcorcón y del área financiera. 100% recomendable.

Es una exposición excelente de vehículos, bien atendido. La pena es que no tienen algún vehículo para poder verlo in situ por el problema que todos sabemos de la falta de componentes a nivel mundial y plazos de entrega largo en algún caso (Fiat Panda hybrid 1.0 City life).

Quieres arruinar tu negocio? Cómprate una fiat Ducato, y antes de los 200.000km te darán ganas de estamparla contra el escaparate del establecimiento donde la compraste.

Me lo recomendó una persona del sector de chapa y pintura y sin duda un acierto, el coche ha quedado perfecto, en menos de una semana, y el trato espectacular. El jefe de taller y su equipo, así como la atención telefónica ha sido de 10

Parecen que tienen pocas ganas de vender, en primer lugar me dicen que no tienen el modelo para enseñármelo, le indico que hay tienen uno, me lo enseña por dentro y las explicaciones del vendedor de las características del coche son” tiene pantalla y más cosas” no me explicaron nada más, nefasto la atención.

Experiencia desastrosa con Ascoauto Alcorcón.

El comercial José Manuel nos estafó en la compra de un Fiat 500 automático km 0. En ningún momento se me dejó siquiera probar el coche (aduciendo que no se le podían sumar km). Una vez comprado el coche por casi 15k€, y con solo 30km a sus espaldas nos encontramos un problema importante en la marcha atrás que no había sido siquiera comprobado en la máquina de diagnóstico (o no quiso decirlo este comercial sin escrúpulos).

Este problema fue detectado al llevarlo a otro concesionario Fiat.
Finalmente y debido a este problema y numerosos retrasos y falta de seriedad de este señor con los papeles, se le vendió el coche a este otro concesionario por 13k€, el cual se tuvo que ocupar de pedir repetidamente toda la documentación a este impresentable.

Un servicio eficiente, transparente y centrado en el cliente. Repetiría y repetiré sin dudarlo. Muchas gracias.

Atención estupenda y muy buen servicio a precios onestos.
Un 10 al jefe de taller Jorge y otro para Diana de recepción.
Da mucha tranquilidad poder tener un taller de confianza.

Hem rebut un tracte excepcional, sobretot de la venedora Maite Torres, gran persona i millor professional. Moltes gràcies a tot l'equip que formeu ASCAUTO, a continuar treballant i recollint èxits!

Increíble! Me presento hace una hora en el concesionario, me atiende un comercial que no se presenta, ni me dice su nombre (para identificarle, llevaba el pelo engominado), me "cuenta" que no le funciona el sistema y no me puede sacar ofertas=ja, ja, ja. Y acto seguido me informa que tiene una cita. Resulta que iba a entregar un vehículo. Le pido información de un Fiat 500 eléctrico, y muestra un absoluto desinterés. Debe ser que no tiene necesidad de cuadrar números a final de año. No he visto un desinterés tan grande en años. Trato correcto, eso sí, pero 0 en asesoramiento y atención. Nada recomendable este concesionario. Es mi experiencia.

Un desastre, mi experiencia en cuanto a concesionario es regular baja, pero en cuanto a taller es nefasta. Cobran caro y el coche recibe un trato bastante lamentable.

He leído algunos comentarios quejándose del jefe de taller de Alcorcón, la prepotencia que describen la comparto. De hecho él es la principal causa de que yo como cliente me abstenga de ir al taller de Alcorcón, ya que no me gusta nada el trato. Pero buen ya la empresa sabrá que hace, porque comentarios hay de sobra para alarmarse.

Experiencia desastrosa con Ascoauto Alcorón.

El comercial José Manuel nos estafó en la compra de un Fiat 500 automático km 0. En ningún momento se me dejó siquiera probar el coche (aduciendo que no se le podían sumar km). Una vez comprado el coche por casi 15k€, y con solo 30km a sus espaldas nos encontramos un problema importante en la marcha atrás que no había sido siquiera comprobado en la máquina de diagnóstico (o no quiso decirlo este comercial sin escrúpulos).

Este problema fue detectado al llevarlo a otro concesionario Fiat.
Finalmente y debido a este problema y numerosos retrasos y falta de seriedad de este señor con los papeles, se le vendió el coche a este otro concesionario por 13k€, el cual se tuvo que ocupar de pedir repetidamente toda la documentación a este impresentable.

Poco interés del comercial todavía estoy esperando el presupuesto después de 15 días ni me abrió el coche ni me lo enseñó por dentro ni mostró el más mínimo interés

Excelente servicio. Totalmente recomendables. Llevamos al taller de Ascauto - Alcorcón un Alfa Romeo Brera 2.2 JTS de la familia por que dejó de arrancar. Nos dieron la oportunidad de mandar el vehículo en grúa sin estar presentes y nos informaron en todo momento de recepción, diagnóstico. El problema que habían detectado era que el motor de arranque había dejado de funcionar. Nos dieron un precio y un plazo aproximado pero a la hora de avisarnos que el vehículo ya estaba listo, vimos que el plazo fue mucho más rápido de lo esperado y el importe prácticamente la mitad de lo presupuestado (de unos 500€ a 268€) con garantía de la casa aún siendo una pieza con referencia descatalogada. Estamos muy agradecidos con el trato y profesionalidad aportado por Antonio en la explicación y entrega, a la vez que con Montse de caja. Da gusto encontrarte profesionales así.

Las personas que recepcionan el vehículo muy amables, sobre todo un señor con barba abundante y blanca. La que cobra un poco antipática para mi gusto. Te dan el coche limpio que es de agradecer.

Pésimo el servicio taller, horarios incompatibles con el resto de los trabajos además todavía estoy esperando en mi correo un presupuesto que solicité para cuya reparación me desmontaron la guantera y me dejaron sin conectar el USB, que hago ahora tengo que pedir un día libre para que me lo arreglen?

He presentado una reclamación al retirar el coche por la falta de seguridad por parte del taller y de las personas que trabajan en el.
Al entrar la recepción del taller me encuentro que dentro de mi coche había una persona ajena a la empresa, además de estar abriendo el maletero y las puertas sin ningún tipo de reparo.
Él coche estaba abierto y a disposicón de cualquiera, sin vigilancia y sin ningún tipo de medida de seguridad al respecto.
Las alegaciones son que el cliente sentía curiosidad por el coche. Llegado a este punto considero que la actuación y la atención no es recomendable.

Llevo 4 años con un Fiat tipo que compre allí y todo genial desde el primer día.
Desde el vendedor hasta los recepcionistas cuando voy a las revisiones.
Te entregan el coche limpio y desinfectado.
Recomendable 100%

Departamento comercial muy efectivo hasta que te entregan el vehículo, con posterioridad no quieren saber nada. Como si no te conocieran.
Los talleres son un desastre, incapaces de detectar averías de sus propios vehiculos, hacen lo que pueden hasta q se acaba garantía sin llegar a solucionar el problema que el coche trae de fábrica.
Para uso particular pasable, no están preparados a nivel de Motor, embrague, inyección. Para poner un ejemplo, montan bateria sin el amperaje adecuado que no dura ni la garantía. Nunca más Fiat

Exceptuando el servicio de el comercial, Dioni, El resto fue pésimo.
En la primera semana se soltaron las grapas de los asientos traseros (sin nisiquiera haberse usado nunca) tres veces, una de la veces me la cobraron.
Al año le salió una burbuja en el marcó de la pantalla, la cual fue a más.lo reclame y no me lo cubrieron, la OCU me dio la razón a los que ni contestaron.
Al año y medio se le fue la batería (con uso frecuente, no estaba olvidado).
En tres ocasiones dejaron alto el líquido de frenos, en una de ellas rebosando, a lo cual me pidieron perdón, lo solucionaron pero sin entrada a taller escrita.
Todo el mantenimiento lo hice allí, por supuesto. Además de contratar mantenimiento VIP.
La revisión de los 3 años fue de 500€ aceite filtros.un coche económico.
Lo de easy plan es easy para ellos, que te fríen la póliza, para ser más exactos con 1946€.
El coche estaba impoluto.
De todo tengo documentos de entrada a taller, tramites con la OCU y fotos del mismo, por si alguien duda.
Nunca más Fiat ascauto. Es una estafa.

Pasé a preguntar precio de un Ducato y la persona que me atendió no era de furgonetas.
Le falto echarme de la instalación puesto que me invitó a irme al concesionario de Móstoles.
Todo esto para saber el precio, no me quiero imaginar si la compro y tengo algún problema.

Gracias por la aclaración, puesto que nadie me informó que fuera el mismo concesionario.por eso tuve esa sensación. Un saludo

Hemos comprado un coche en Ascauto de Alcorcón, un alfa romeo, la atención de Pedro ha sido espectacular, nos ha ayudado en todo, con los trámites ha estado más que diligente, e incluso se ha preocupado después de la venta en como me iba adaptando al coche, un 10 en todo. Gran profesional.

Intento de ENGAÑO! Revisad siempre los trabajos realizados.ni se preocupan si se realizan correctamente o no.

Es la tercera vez que voy a hacer uso del taller, y siempre buen trato, buenos precios y asesoramiento, puntuales en la entrega del vehículo, siempre el trato súper agradable y atento.

Claridad y transparencia en las revisiones y reparaciones del vehículo. Ángel, de Recepción, parece que trata con su propio coche en vez de con el nuestro.
Un 10 en todos los aspectos.

He llevado mi coche a Ascauto Alcorcón porque me gusta más el trato del personal, lo llevaba a Móstoles pero me gusta más este taller. Han tratado muy bien mi coche tras dejarlo allí un par de veces.
Antonio es muy atento y profesional.

Pase a pedir presupuesto para una furgoneta hace una semana, entre pitos y flautas perdí casi una hora de mi tiempo, A día de hoy sigo esperando el presupuesto de una furgoneta Talento automático. Me parece una falta de respeto muy grande que los posibles clientes tengamos que perder nuestro tiempo por un comercial inepto.ya he comprado la furgoneta de otra marca.simplemente quería un trato como es debido. INEPTOS

El taller de este concesionario es pésimo. Me fuy con toda mi confianza a las revisiones y en la última revisión me dejaron sin los tornillos de la tapa del filtro del aire y sin tapa en los fusibles. Al reclamar me dijeron que este modelo de coche viene sin tapa. Mire otros coches como el mio y si, llevan tapa. No debes confiar y siempre hay que mirar como te entreganan el coche. No volveré nunca a este taller.

Carisima la revisión de un Fiat 500X una vergüenza, por un filtro de aceite, otro de polen y revisar otros aspectos 250 euros, ¡aaaa! Y el aceite aparte otros 130 o 140 euros, total que si cambias el aceite 380 euros, ni que llevaras un Mercedes no volveré a comprar un FIAT.

EL PRECIO QUE NOS DIERON FUE UN ERROR DE LA PERSONA QUE NOS ATENDIÓ, LUEGO NOS LLAMÓ POR TELÉFONO Y RECTIFICÓ EL PRECIO, PUES ERA PARA OTRO COCHE. NO TENER ENCUENTA LA RESEÑA DE MAS ARRIBA.

Os dio cuatro estrellas, todos cometemos errores, pero no se puede insistir en el mismo precio sin antes verificarlo.
Gracias.

Vergüenza y decepción con Ascauto. Junto con la compra de un Jeep me ofrecieron una serie de beneficios; uno de ellos 150€ para gastarme en taller, recambios o accesorios. Cuando me dispongo a gastarlos en un accesorio para el coche me dicen que 3 meses después de la compra de mi vehículo se cambiaron esas condiciones (por supuesto sin comunicármelo en ningun momento) y que ahora solo me lo puedo gastar en vehículo de cortesía!

Que cambien las condiciones ya negociadas y sin avisar demuestra lo poco profesionales y la poca palabra que tiene este concesionario con sus clientes.

Por supuesto no recomiendo ni recomendaré este concesionario a nadie.

Excelente trato en el taller, y encima rapidez, me solucionaron una avería del coche en el día y además me avisaron que tenía las pastillas de freno delanteras prácticamente gastadas, pedí precio antes de nada y no me pareció nada caro y se las cambié con ellos, ya que encima sin la casa oficial del coche, así es que muy contento con ellos. No hay mejor forma de tratar a un cliente que así. Gracias!

Buff, no me gusta el servicio técnico. La verdad es que lo he puesto en mi lista negra. Mi mujer que adora su fiat 500 se lo han hecho pasar mal.

El concesionario perfecto trato y condiciones. El servicio post venta del taller nefasto. Precio abusivo (250€ por cambiar aceite y filtro.), tiempo de espera excesivo y tarjetas regalo ficticias que regalan al comprar el coche pero que por arte de magia se convierten en puntos para alquiler de coches. Y no es broma.

Buen taller, muy profesionales y fiables, con coche sustitución hasta para averías.
¿La puntuación? Un desliz supongo, estoy satisfecho por el servicio.

Lo conozco de hace poco nunca antes tuve un Fiat, pero como las personas que te atienden en recepción no las he encontrado en otras marcas. Perfectos.

Ascauto de Alcorcón. Concesionario Fiat con varias plantas. Muchos modelos. Comerciales. Turismos. El taller funciona muy bien. El servicio postventa es una maravilla. Si cambio de coche será con ellos. Sin duda.

Excelente atención por parte de Maite.una profesional que nos ha atendido en todo momento, aclarando dudas y preguntas.en resumen muy contentos con la compra y con la buenisima atención.
Gracias otra vez Maite, sigue así.
Lo recomendamos.al menos hasta la fecha.

Fuimos a mirar un Alfa Romeo Giulia y la atención sencillamente fué perfecta. Nos atendió una mujer, creo recordar que se llama Mayte. Nos dedicó su tiempo y atención al 100%.
Las explicaciones y consejos del vehículo, los extras, así como la parte financiera fueron minuciosas.
Por temas que no vienen a cuento y que no dependen de Mayte, no compramos allí el coche, pero es el concesionario donde mejor nos atendieron.
Me consta que Ascauto es un buen sitio y de fiar.

Lleva mi coche en este taller desde el dia 5 de diciembre por un siniestro.a dia de hoy sigo sin tener ni una noticia del estado de la reparacion.y no es la primera vez que llamo para preguntar y te dicen que enseguida te llamaran.y una vez mas no llama nadie, me parece una autentica verguenza ya no solo del taller sino del grupo fiat italia

Buen concesionario, la planta premium lo mejor.yo buscaba un Jeep y este es el sitio adecuado, Gracias a Maite por la atención y asesoramiento recibido desde la primera visita hasta el momento de la compra, concesionario 100x100 recomendado tanto en atención comercial como en servicio.

Mala atención, mostraron muy poco interés a la hora de atender, les preocupaba más entregar otros vehículos o atender otros clientes que darme solución a los problemas de mi Alfa.

He probado varios talleres del Grupo Fiat y para mí es uno de los mejores por no decir el mejor donde mejor me han tratado donde más han intentado localizar lo que pudiera tener y donde más claro me han hablado repito para mí uno de los mejores talleres de Fiat que hay en la zona sur de Madrid por no decir el mejor

PENOSO.
Lleve el coche porque no arrancaba y todas las semanas me decian que la semana siguiente se pondrian con el.

En resumen, mas de un mes el coche en el taller para cambiar el cable de masa, y me comentan que al moverlo se les quedo pillado el embrague por lo que han tenido que purgarlo. Mas de un mes sin coche y ahora el pedal del embrague esta flogisimo.

Tendre que llevar el coche a que me lo miren en otro taller, ya que a aqui no lo dejo ni un dia mas.

Se merece 0 estrellas.